2015年商务助理个人年终总结范文

2015年商务助理年终总结范文
　　接昌分局商务客户理命昌分公司7位岗位事走商务客户理新岗位8月历切程少收获
　　记录5月29日拜访第客户开始截1月18日走访客户223户413次通400余次走访电话访问成功发展商务客户金色俱乐部会员70户核实商务客户资料159户签订ip反抢协议29份发展宽带商务户14户查修障碍7次完成满意度调查文件50余份赠送类礼品百份建立名单商务客户联系200
　　公司业务特性决定工作容更维系现客户非发展新客户前期信定程度减轻工作难度客户信网通者说电话局块老招牌商务客户理新角色知建立起客户信真正发挥作需程通常认识客户客户认识建立互相信加深维系互相信步骤认中第二三两步骤难
　　认识客户难客户单位性质通公司现资源找客户理位置联系电话公司产品情况然找客户公司没意义重认识两甚更联系电话里般找户方面负责果没具体事方会透露信息首次陌生拜访必须登门拜访商务客户数中企业客户联系时工作较繁忙加拜访毫解法做相应准备认第次拜访某种事
客户服务机会样说果第次门推销业务肯定会招致客户反感甚法获基础信反成骗子果客户某种需求办理某业务需解决什问题态度样种机会难需寻找动出击方法刚时接发展金色俱乐部会员种工作实机会户想解决办业务排队难需求月话费高回报衡感时送张vip绝数户会乐接仅项工作收集70客户联系方式见联系相70单位钥匙次陌生拜访回收集信息整理电脑里基础客户资料
　　收集百名单商务客户联系联系电话提供分公司服务理部做电话回访时结果令吃惊调查50户中竟然25户表示知道商务客户理谁触动相事倍功半25户客户实次留名片没说出非联系接电话数肯定未职位留深刻印象客户资料核实赠送回馈礼品等程中遇次拜访客户时意识观察预约电话时说出名字前办事客户马想起离开时候问客户否电话部分客户次索取名片证明首次拜访未妥善保联系方式总结认工作方法造成惯公事公办风格见客户做介绍说明意然办完事留联系方式告总程十分钟然走访量质高关客户留深刻印象方法摸索中认便坚持风格找适合方式果暂时难提高单次停留时间增加次数数成功销售员传奇历中少精诚致金石开橡皮糖战术脑白金广告样想记住难利次接触客户机会散发名片户留吝惜张夹礼品设备宣传材料里增强识性户特印象然定印象
　　仅仅彼认识够真正户里真金白银必须升信次简单物理接触难产生信发生化学反应需催化剂中国文化决定酒种催化剂吃饭喝酒桑捏脚唱歌找姐更着名三板斧确效果基没客观没费单户收入高商务客户必性观暂时擅道开始寻找适合方法想客户交道应该找针性方式联系部分财务勤等办公室员甚电工说工作做老板责备基帮助完成工作快速解决问题实实客户事找时候会毫犹豫接然协调相关员快解决仅落实首问负责制更客户商务客户理干什清楚时抱着试试心理电话果推脱部门客户次难直接电话找客户留网通手机号11210060印象便客户想开显长途换宽带套餐会受理单门帮客户办客户跑腿客户障碍时候解决先第时间出现客户现场然着面电话联络支撑部门验客户电话网络出现问题时客户尤客户相应部门负责着急时果满头汗出现身边焦急声音催促支撑员客户马会安心认站边反会安慰没事着急时种信感建立起
　　信感建立起维持客户态度客户保持持续关怀点局里老师傅尤客户理社区理做非常出色长途反抢商务客户时候想时惯套性价说辞没想社区理方直接盖章价格问没问谓三流销售卖产品二流销售卖服务流销售卖关系次深体会
　　外客户资料整理方面目前没系统保存信息勤记录尤果获户信息难应该保存帮户办业务时通身份证号记户生日时条祝福短信时送点礼物更意义总句话户感受重视然通月工作尚未解决问题前面提客户记住户动找情况动建立信发掘户潜需求行业职业户针性交道等等名老销售员摸爬滚出宝贵验象牙塔走出久书生气未脱社会老油条三两句交谈感觉力心时深刻体会艺术性远重理性非生副做销售料子否没年道行修炼江湖站住脚路漫漫修远吾求索
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