| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

移动话务员个人年终工作总结报告模版

l***u

贡献于2014-11-22

字数:776

移动话务员年终工作总结报告模版
  说想做份工作定做首先爱份工作年工作中发现越越喜欢份工作工作里相信定会遵守公司条规章制度做话务员工作计划执行工作流程牢记规范语严格求:没更
  清楚知道离优秀话务员差距相信会日子里断学总结验教训取长补短做更俗话说:没规矩成方圆毋庸置疑日常工作中首先必须遵守公司条规章制度执行工作流程牢记规范语外认应该注意点细节实践中断完善
  积极电话
  商品济时代天时间金钱更应该客户节省宝贵时间速度完成公司规定务
  二表情语气愉悦
  工作基特点客户互相见通声音传达讯息面部表情说话语气声调更加重然名普通话务员深知举动言行代表着公司形象电话中优秀话务员必须做面带微笑语气语调轻松词规范客户愉悦感受客户轻松愉悦感染工作更开展走岗位刻起定决心:定做名合格
优秀公司员工说起做名话务员容易做名优秀话务员难千里行始足会事学起点滴做起
  接触话务员时间长老事相新手成差理相反越样付出更精力时间学家步伐公司创造更业绩
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

移动话务员年终个人总结模版

移动话务员年终个人总结模版  一、个人客户管理与服务  为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。  结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的

z***6 11年前 上传510   0

最新移动话务员个人年终工作总结

最新移动话务员个人年终工作总结  尊敬的各位领导:  你们好!  我叫xx,于xx年1月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一月多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,  思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为

l***o 9年前 上传435   0

移动话务员年终个人工作总结参考

移动话务员年终个人工作总结参考  我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。  xx年我进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将一年来的工作计划如下:  一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下

x***0 9年前 上传461   0

2017年移动话务员个人年终总结范文

2017移动话务员个人年终总结范文  有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在2017年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:  在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加

f***2 7年前 上传433   0

2017年移动话务员年终个人总结范文

2017移动话务员年终个人总结范文  2月至4月,我在移动公司任职话务员。快一年的工作,使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结:  1.话务员所需的基本技能及素质要求:话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟  通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。  2.作

h***d 6年前 上传364   0

2021移动话务员年终个人总结范文

2021移动话务员年终个人总结范文 2月至4月,我在移动公司任职话务员。快一年的工作,使我对话务员工作有了肯定的了解和熟悉。现就将我的感想及对话务员工作的熟悉作如下总结: 1.话务员所需的基本技能及素养要求:话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟 通力量、一般话流利、工作仔细细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

天***猩 2个月前 上传106   0

移动话务员个人年终总结参考

移动话务员个人年终总结参考  首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原

王***一 9年前 上传387   0

2021移动话务员个人年终总结范文

2021移动话务员个人年终总结范文 有人说时间飞逝如光箭,现在我最终体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在2021年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关怀关心下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下: 在刚进公司那时,始终都是在紧急的学习服务用语和一般

天***猩 2个月前 上传192   0

客服话务员个人年终工作总结报告

客服话务员个人年终工作总结报告  有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:  在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。

达***廷 9年前 上传459   0

客服话务员年终总结报告

客服话务员年终总结报告  做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多

w***3 12年前 上传444   0

2015客服话务员年终总结报告

2015客服话务员年终总结报告  我叫关慧,于x年7月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一月多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,  思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而

v***g 9年前 上传692   0

2017年移动话务员年终个人工作总结范文

移动话务员年终个人工作总结范文  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。  然而****

与***8 6年前 上传309   0

话务员年终个人总结

           话务员年终个人总结  前段时间杨总及其公司各位领导组织我们全体人员学习了三项能力,之后陈总和顾经理又组织我们客服部门的员工在一起对自己个人的基本素质、执行能力做了一次深刻的自查、自纠及己对公司的意见和建议。 我不知不觉在话务员这个平凡的工作岗位上工作快一年了,这个工作看似简单、轻松,每天都是那些固定的C网新入网的数据,然后我们就会按照公司给我们的回访模板对这些新入网的用

八***万 15年前 上传17741   0

2015移动话务员年度个人工作总结

2015移动话务员年度个人工作总结  在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。  可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了

胡***哲 8年前 上传454   0

移动话务员个人年度工作总结范文

移动话务员个人年度工作总结范文  嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?  我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?  我作话务

a***g 10年前 上传432   0

2017年移动话务员年终总结范文

2017移动话务员年终总结范文  移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。  一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,学习科学发展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:  一、

w***6 7年前 上传385   0

保险业务员年终工作总结报告模版

保险业务员年终工作总结报告模版  繁忙的一年又快过去了,回望xx年,真是感慨万千,有得有失。xx年真是难忘的一年,感谢领导的大力栽培,和同事们的支持和帮助。努力开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,以下八条是本年度的工作总结:  1.作为一个销售员工,一定要很了解公司和公司所

d***8 11年前 上传643   0

2021年度移动话务员个人总结范文

 2021年度移动话务员个人总结范文撰写人:___________日 期:___________2021年度移动话务员个人总结范文有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在__年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了___的提高。为了更好的促进工作,我现将

w***o 3年前 上传389   0

移动话务员年度个人总结范文

移动话务员年度个人总结范文  人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一年的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。  我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教

莆***1 11年前 上传496   0

年终个人总结报告

年终个人总结报告   尊敬的各位领导:       过去的一年,在全体游戏设计与开发工作岗位及其部门同仁的共同努力下,在上级领导的正确指挥下,我完成了游戏设计与开发岗位的所有工作任务,和大家的努力分不开,正因为有了我们这个优秀的游戏设计与开发工作团队,大家相互帮助,通过扎扎实实的努力,给今年的工作画上了了一个完美的句号。回顾过去一年的游戏设计与开发工作,在取得成绩的同时,我也找到了工

g***7 6年前 上传2887   0

2021年客服话务员个人年度工作总结报告

 2021年客服话务员个人年度工作总结报告撰写人:___________日 期:___________2021年客服话务员个人年度工作总结报告不知不觉在__公司__线的__工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“

s***7 3年前 上传489   0

2017年上半年客服话务员个人工作总结报告

上半年客服话务员个人工作总结报告  有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:  在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习

k***8 7年前 上传335   0

114话务员年终个人总结推荐

114话务员年终个人总结推荐  做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周

雪***宾 11年前 上传536   0

2015电信话务员个人年终总结

2015电信话务员个人年终总结  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,下面是为大家准备的电信话务员个人年终总结。  在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能

g***g 8年前 上传498   0

2015银行话务员年终个人总结

2015银行话务员年终个人总结  嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责,详细内容请看下文银行话务员年终个人总结。  每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?  我为创建作什么

食***鬼 9年前 上传535   0