2017年营业员工作总结范文4篇
文目录
1 2017年营业员工作总结范文
2 邮政营业员年终工作总结范
3 电信营业员年终工作总结
4 移动营业员工作总结
时光飞逝日月梭xx年年转瞬逝转眼迎新年xx年度里工作岗位前台营业工作职责接客户办理业务解答疑难
做名营业员容易做名合格营业员容易前做机线工作营业岗位繁重工作量起真相差太知道熟练业务知识业务技衡量营业员否合格基础快熟悉业务虚心老营业员请教认真参加区公司营业岗位培训网挂课复琢磨理联系实际操作功夫负心短时间熟知业务成功开展业务时候感骄傲豪顾客脸满意笑容时感衷高兴
说营业员工作枯燥说营业员工作神圣营业窗口服务联系客户桥梁纽带声亲切问候会心微笑拉客户间距离架起心心桥梁工作中着企业户心服务服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正实实享受优质高效服务着通信业突飞猛进发展市场竞争越越激烈客户着眼眼前利益频繁拆机注销业务眼里急心里失客户失笔收入失份信保住户耐心讲解品牌优势信誉优势积极推销新业务客户耐心细致解释保留原号码满意走客
户根听解释喊满口脏话想委屈点算什公司利益受损害户发泄妨呢天周复始工作样事情常会发生始终牢记企业服务宗旨：户心服务真心真诚客户筑起心心间桥梁
中国信息化社会迈进天电话已成越越重通信工具仅够满足语言沟通真正需求满足娱乐休闲商务学等更层次需求求营业员仅扎实业务功底
解客户需求时公司反馈信息根客户需求满足更高层次需常关新业务方面信息解新形势掌握新动业务忙时候客户沟通征求意见建议时反馈公司做真实解客户需提供客户求
营业厅电信行业重外窗口服务坏直接影响企业形象年里作名营业员饱含满腔工作热情扎实业务基础努力做眼快脑快嘴快保持优质服务牢记营业厅理制度工作中觉遵守公司制定项规章制度事符合公司利益顾客利益营业厅展示中国电信企业形象体现电信精神面貌综合素质窗口时时注意仪表做展示窗口手装扮窗口花
营业员企业普通岗位营业窗口天面众客户位客户力做态度热情蔼耐心办理业务更应迅速准确作企业前代表着企业形象保持企业市场竞争中优势员工公司形象传达者企业
希活力象征干行爱行钻行精行工作宗旨做名合格营业员定位
邮政营业员年终工作总结范
2017年营业员工作总结范文（2） | 返回目录
20**年工作回顾
1 业务收入完成情况
局11月份业务收入计划 6349896元完成全年计划901 中月电子商务代理信息未列入收入预计单项收入3万元
2四业务完成情况
截止11月30日局储蓄余额达23582万元年累计净增余额 2978万元保险保费79万报刊流转额3182万完成计划4829年期增长1704贺卡45万占53
二营工作基情况
1储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务邮政支柱业务吃饭业务收入重已点全局总收入7620**年市局局达邮储余额净增指标3800万**特殊济形势**支局存款余额年第季度程度跌年月份部分客户网点取钱进货外春节外员返乡年存网点款转走加xx年工行建行网点陆续进驻**年较年形势特严峻**支局面越越激烈竞争针种利素支局领导组总结年验阶段作出合理规划第季度努力做止跌回升确保第季度余额稳度第二季度争取提升第三四季度力求完成分局
务指标情况做突破支局领导次召开会议号召职工抓储蓄业务全局干部职工努力半年局邮储净增余额331万元第三季度加储蓄业务发展力度全力做串储揽储截止11月30日局实现净增储蓄余额2978万元创局历年储蓄净增余额新高余额规模全区邮政银行网点居首活期例第
2代办保险业务良性发展
邮政代理保险业务邮政金融实施战略调整重点业
务规避金融风险调整业务结构实现元化营效手段20**年代理保险业务科技化成熟化持续化发展关键性年根市局分局求局代理保险作中间业务切入点充分利邮政网络资源优势努力开拓农村市场客户市场营销工作积极太洋中国寿等家保险公司进行全面合作联合开展类营销宣传活动取较业绩充分做顶工作局次召开发展保险业务工作会议制定切实行业务发展奖励办法邀请保险公司客户理传授保险业务发展验**分局组织保险培训活动中吸收系列宝贵营销验11月30日支局全年净增保费79万元较年明显进步实现新突破保险业务发展现开始
3力发展邮务类业务
更开展邮政贺卡营销活动xx年报刊收订工作支局领导身先士卒敢先锋营销前线全局员工起模范榜样作激发员工积极性传统贺卡明信片外积极组织刮刮卡营销活动外支局领导努力营销明信片定制业务户表示意现已进步洽谈中支局领导带动
营业柜员积极宣传营销**贺卡销售取较成绩报刊收订方面支局领导动门镇宣
委联系宣干起乡收订报刊时动员投递员门老客户收订积极发展新订户截11月底已完成报刊收订金额3182万元乡收订报刊中做报刊贺卡两项业务机结合起边收订边营销台历贺卡双丰收
4加强设施建设
局业务分布更加合理年新建24时助银行增加动存取款机动汇款机现已外营业仅缩短户办理业务时间局带更济效益
三邮政服务水定提高
服务邮政永恒题企业生存发展年外服务工作求提高服务促发展高度改善服务作企业营重举措支局领导次会议强调服务质量业余时间常员工做思想交流全局员工充分认识外服务工作重性觉履行项服务职责养成良行业规范职业惯形成种奋发良氛围令局员工服务水服务质量较年明显提高通全局职工努力现局职工态度蔼文明服务礼貌客户热情周基杜绝户理申告邮政信誉断增强
四安全生产工作加强
安全工作重泰山安全工作局工作中重中重年局增加红外线摄
头4金库守护神1设备投入仅提高物防技防力确保资金安全起决定性作外支局楼押款车停放处方增加盏明灯方便押款工作利进行时年世博亚运期间局营业员特快包裹收寄方面认真贯彻级求现场封装认真验视合收寄求物品户做解释工作委婉杜绝户符合收寄求物品认真登记收寄身份证号码全方位消安全隐患年制度位责落实位检查工作位保证局项工作安全利开展业务发展提供坚实盾
明年认真反思身做起克服足发扬成绩企业发展局着想力争明年更成绩
电信营业员年终工作总结
2017年营业员工作总结范文（3） | 返回目录
xx电信营业员年终工作总结全面加强学理工作两方进行总结请文解详情：
年实业公司正确领导业力支持全力扶持公司委广职工力支持配合认真落实总书记三代表重思想学贯彻xx精神时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领全体干部职工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新托业面市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏保持企业较发展态势电信实业公司持续发展做出定贡献年公司提前两月完成省公司达全年济指标项工作健康利进展现述职：
全方面加强学断提高公司整体队伍素质水
年直构建学型组织作团队建设项重容抓明确提出提高员工整体素质首务实施针性培训计划加强领导班子员工队伍建设努力企业建成学型知识型组织
1努力提高身素质水作名领导干部肩负着民赋予重职责命路线方针政策需贯彻实施十分注重政治理学较系统学邓理济理三代表重思想等方面知识勇实践正确学贯彻xx精神立场坚定执行路线方针政策工作中正确宣传贯彻级方针指导工作规范言行树立强烈责感事业心密切联系群众断提高领导力
2狠抓班子干部队伍建设群众员员干部干部班子梁正梁歪中梁正倒高度重视班子建设断强化措施班子建设着正确轨道前进求思想统坚持做通气勤商量工作决策建立体现集体智慧基础行动瞄准致目标司职负责推诿扯皮始终保持流工作精神风貌旺盛斗志断开创工作新局面
3围绕风廉政建设做文章针公司济性业务性强特点利种形势途径方法公司非员干部进行廉政遵纪守法教育：召开员会中层会办公会时时传达级关政策规定针性通报发生理部门腐败案例员干部中吸取教训起警示作时注意公廉入手严格求公开职工承诺：谁表现样谁表现坚持公正吃苦前享乐
4狠抓干部职工政治思想业务素质教育年次组织形势动员会业务研讨会开展业务培训活动年终岁末结合举行表彰会总结会干部进行理想信念性风教育通系列学宣传教育家够面现实实事求辩证唯物义观点分析认识问题家认识：定工作工作体现生价值全体干部职工工作作风扎实精神状态心思干心思进少单位搞职工作时组织家学科技学理提高职工全面素质
二全面推进劳动分配制度创新断夯实企业基础理工作
年够电信实业公司长远发展出发公司断深化电信改革参市场竞争建立现代企业制度求面市场成功发展系列营实体确立实业相互存互联动发展战略格局推进焦作电信实业持续快速健康发展提升企业综合实力奠定坚实基础
1产业调整机构年级通知求精神属企业产业特点进行全面进行清理规范企业工作工作利开展适应电信体制改革需公司二次创业提供组织保证
2建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年公司紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革公司9名德兼备员聘中层干部广职工竞聘岗程中找实现身价值工作岗位初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
3狠抓制度改革创新初步建立制度理网络机构调整薪酬改革事部门新岗位时修改补充岗位职责制定新考评办法奖金分配制度
4加强会计核算提高财务理水加强企业财务理工作特年全面进行企业资产盘活努力增加企业收入效益组织专属企业逐摸底认真清查项资产负债理清产权关系进行规范理着重原独立核算企业帐务中债权债务进行全面清查力开展企业欠款清理工作维护企业利益开展增收节支提高企业济效益活动加强控费控制压缩成费制订完善系列理制度推行全面预算理收支两条线理贯彻级成理指导精神加强项工程建设核算工作严格部手续防止跑滴漏
5狠抓安全生产落实安全责目标年牢固树立起安全责重泰山安全第预防思想意识企业发展营造良安全环境健全组织部门签订安全消防责书突出重点工种特殊工种安全理次工检查开展安全生产月活动抓安全生产教育培训工作xx召开期间次开展安全查纠活动确保安全工作万失
移动营业员工作总结
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移动营业厅移动公司窗口移动公司营业厅前台工作接触客户需协调事情正常收费办理业务等工作外接户开展业务协调关系化解矛盾咨询受理投诉等发挥着重作
年方面进步办理业务解答客户问题方面积累验够时准确客户提供满意服务工作中严格求保持强责心谨慎工作态度良心态断加强业务学努力提高业务水协调力工作中热情服务做诚相心换心点滴细致工作赢客户信赖
爱岗敬业爱护集体荣誉着强团队精神事关系融洽家信公司服务明查暗访中次取优秀成绩市公司明列前矛公司赢荣誉积极参加公司组织培训学刻苦钻研努力提高业务水公司组织岗位知识竞赛业务考试中取优秀成绩完成务业务量列公司第评选业务明星收获丰硕
移动公司天起制定目标：做什干干做优秀相信力信努力定成功
工作中存足处需提高加强学争取更进步公司做出更贡献
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1 2017年营业员工作总结范文
2 邮政营业员年终工作总结范
3 电信营业员年终工作总结
4 移动营业员工作总结
时光飞逝日月梭xx年年转瞬逝转眼迎新年xx年度里工作岗位前台营业工作职责接客户办理业务解答疑难
做名营业员容易做名合格营业员容易前做机线工作营业岗位繁重工作量起真相差太知道熟练业务知识业务技衡量营业员否合格基础快熟悉业务虚心老营业员请教认真参加区公司营业岗位培训网挂课复琢磨理联系实际操作功夫负心短时间熟知业务成功开展业务时候感骄傲豪顾客脸满意笑容时感衷高兴
说营业员工作枯燥说营业员工作神圣营业窗口服务联系客户桥梁纽带声亲切问候会心微笑拉客户间距离架起心心桥梁工作中着企业户心服务服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正实实享受优质高效服务着通信业突飞猛进发展市场竞争越越激烈客户着眼眼前利益频繁拆机注销业务眼里急心里失客户失笔收入失份信保住户耐心讲解品牌优势信誉优势积极推销新业务客户耐心细致解释保留原号码满意走客
户根听解释喊满口脏话想委屈点算什公司利益受损害户发泄妨呢天周复始工作样事情常会发生始终牢记企业服务宗旨：户心服务真心真诚客户筑起心心间桥梁
中国信息化社会迈进天电话已成越越重通信工具仅够满足语言沟通真正需求满足娱乐休闲商务学等更层次需求求营业员仅扎实业务功底
解客户需求时公司反馈信息根客户需求满足更高层次需常关新业务方面信息解新形势掌握新动业务忙时候客户沟通征求意见建议时反馈公司做真实解客户需提供客户求
营业厅电信行业重外窗口服务坏直接影响企业形象年里作名营业员饱含满腔工作热情扎实业务基础努力做眼快脑快嘴快保持优质服务牢记营业厅理制度工作中觉遵守公司制定项规章制度事符合公司利益顾客利益营业厅展示中国电信企业形象体现电信精神面貌综合素质窗口时时注意仪表做展示窗口手装扮窗口花
营业员企业普通岗位营业窗口天面众客户位客户力做态度热情蔼耐心办理业务更应迅速准确作企业前代表着企业形象保持企业市场竞争中优势员工公司形象传达者企业
希活力象征干行爱行钻行精行工作宗旨做名合格营业员定位
邮政营业员年终工作总结范
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20**年工作回顾
1 业务收入完成情况
局11月份业务收入计划 6349896元完成全年计划901 中月电子商务代理信息未列入收入预计单项收入3万元
2四业务完成情况
截止11月30日局储蓄余额达23582万元年累计净增余额 2978万元保险保费79万报刊流转额3182万完成计划4829年期增长1704贺卡45万占53
二营工作基情况
1储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务邮政支柱业务吃饭业务收入重已点全局总收入7620**年市局局达邮储余额净增指标3800万**特殊济形势**支局存款余额年第季度程度跌年月份部分客户网点取钱进货外春节外员返乡年存网点款转走加xx年工行建行网点陆续进驻**年较年形势特严峻**支局面越越激烈竞争针种利素支局领导组总结年验阶段作出合理规划第季度努力做止跌回升确保第季度余额稳度第二季度争取提升第三四季度力求完成分局
务指标情况做突破支局领导次召开会议号召职工抓储蓄业务全局干部职工努力半年局邮储净增余额331万元第三季度加储蓄业务发展力度全力做串储揽储截止11月30日局实现净增储蓄余额2978万元创局历年储蓄净增余额新高余额规模全区邮政银行网点居首活期例第
2代办保险业务良性发展
邮政代理保险业务邮政金融实施战略调整重点业
务规避金融风险调整业务结构实现元化营效手段20**年代理保险业务科技化成熟化持续化发展关键性年根市局分局求局代理保险作中间业务切入点充分利邮政网络资源优势努力开拓农村市场客户市场营销工作积极太洋中国寿等家保险公司进行全面合作联合开展类营销宣传活动取较业绩充分做顶工作局次召开发展保险业务工作会议制定切实行业务发展奖励办法邀请保险公司客户理传授保险业务发展验**分局组织保险培训活动中吸收系列宝贵营销验11月30日支局全年净增保费79万元较年明显进步实现新突破保险业务发展现开始
3力发展邮务类业务
更开展邮政贺卡营销活动xx年报刊收订工作支局领导身先士卒敢先锋营销前线全局员工起模范榜样作激发员工积极性传统贺卡明信片外积极组织刮刮卡营销活动外支局领导努力营销明信片定制业务户表示意现已进步洽谈中支局领导带动
营业柜员积极宣传营销**贺卡销售取较成绩报刊收订方面支局领导动门镇宣
委联系宣干起乡收订报刊时动员投递员门老客户收订积极发展新订户截11月底已完成报刊收订金额3182万元乡收订报刊中做报刊贺卡两项业务机结合起边收订边营销台历贺卡双丰收
4加强设施建设
局业务分布更加合理年新建24时助银行增加动存取款机动汇款机现已外营业仅缩短户办理业务时间局带更济效益
三邮政服务水定提高
服务邮政永恒题企业生存发展年外服务工作求提高服务促发展高度改善服务作企业营重举措支局领导次会议强调服务质量业余时间常员工做思想交流全局员工充分认识外服务工作重性觉履行项服务职责养成良行业规范职业惯形成种奋发良氛围令局员工服务水服务质量较年明显提高通全局职工努力现局职工态度蔼文明服务礼貌客户热情周基杜绝户理申告邮政信誉断增强
四安全生产工作加强
安全工作重泰山安全工作局工作中重中重年局增加红外线摄
头4金库守护神1设备投入仅提高物防技防力确保资金安全起决定性作外支局楼押款车停放处方增加盏明灯方便押款工作利进行时年世博亚运期间局营业员特快包裹收寄方面认真贯彻级求现场封装认真验视合收寄求物品户做解释工作委婉杜绝户符合收寄求物品认真登记收寄身份证号码全方位消安全隐患年制度位责落实位检查工作位保证局项工作安全利开展业务发展提供坚实盾
明年认真反思身做起克服足发扬成绩企业发展局着想力争明年更成绩
电信营业员年终工作总结
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xx电信营业员年终工作总结全面加强学理工作两方进行总结请文解详情：
年实业公司正确领导业力支持全力扶持公司委广职工力支持配合认真落实总书记三代表重思想学贯彻xx精神时俱进勤奋工作务实求效勇争流带领全体干部职工紧紧围绕立足改革加快发展真诚服务提高效益中心进步转变观念改革创新托业面市场强化核心竞争力开展元化营努力拼搏保持企业较发展态势电信实业公司持续发展做出定贡献年公司提前两月完成省公司达全年济指标项工作健康利进展现述职：
全方面加强学断提高公司整体队伍素质水
年直构建学型组织作团队建设项重容抓明确提出提高员工整体素质首务实施针性培训计划加强领导班子员工队伍建设努力企业建成学型知识型组织
1努力提高身素质水作名领导干部肩负着民赋予重职责命路线方针政策需贯彻实施十分注重政治理学较系统学邓理济理三代表重思想等方面知识勇实践正确学贯彻xx精神立场坚定执行路线方针政策工作中正确宣传贯彻级方针指导工作规范言行树立强烈责感事业心密切联系群众断提高领导力
2狠抓班子干部队伍建设群众员员干部干部班子梁正梁歪中梁正倒高度重视班子建设断强化措施班子建设着正确轨道前进求思想统坚持做通气勤商量工作决策建立体现集体智慧基础行动瞄准致目标司职负责推诿扯皮始终保持流工作精神风貌旺盛斗志断开创工作新局面
3围绕风廉政建设做文章针公司济性业务性强特点利种形势途径方法公司非员干部进行廉政遵纪守法教育：召开员会中层会办公会时时传达级关政策规定针性通报发生理部门腐败案例员干部中吸取教训起警示作时注意公廉入手严格求公开职工承诺：谁表现样谁表现坚持公正吃苦前享乐
4狠抓干部职工政治思想业务素质教育年次组织形势动员会业务研讨会开展业务培训活动年终岁末结合举行表彰会总结会干部进行理想信念性风教育通系列学宣传教育家够面现实实事求辩证唯物义观点分析认识问题家认识：定工作工作体现生价值全体干部职工工作作风扎实精神状态心思干心思进少单位搞职工作时组织家学科技学理提高职工全面素质
二全面推进劳动分配制度创新断夯实企业基础理工作
年够电信实业公司长远发展出发公司断深化电信改革参市场竞争建立现代企业制度求面市场成功发展系列营实体确立实业相互存互联动发展战略格局推进焦作电信实业持续快速健康发展提升企业综合实力奠定坚实基础
1产业调整机构年级通知求精神属企业产业特点进行全面进行清理规范企业工作工作利开展适应电信体制改革需公司二次创业提供组织保证
2建立岗位绩效挂钩薪酬制度改革年公司紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化福利样化四化目标全面推进企业薪酬体制改革公司9名德兼备员聘中层干部广职工竞聘岗程中找实现身价值工作岗位初步建立进出够充分激发员工积极性创造性机制
3狠抓制度改革创新初步建立制度理网络机构调整薪酬改革事部门新岗位时修改补充岗位职责制定新考评办法奖金分配制度
4加强会计核算提高财务理水加强企业财务理工作特年全面进行企业资产盘活努力增加企业收入效益组织专属企业逐摸底认真清查项资产负债理清产权关系进行规范理着重原独立核算企业帐务中债权债务进行全面清查力开展企业欠款清理工作维护企业利益开展增收节支提高企业济效益活动加强控费控制压缩成费制订完善系列理制度推行全面预算理收支两条线理贯彻级成理指导精神加强项工程建设核算工作严格部手续防止跑滴漏
5狠抓安全生产落实安全责目标年牢固树立起安全责重泰山安全第预防思想意识企业发展营造良安全环境健全组织部门签订安全消防责书突出重点工种特殊工种安全理次工检查开展安全生产月活动抓安全生产教育培训工作xx召开期间次开展安全查纠活动确保安全工作万失
移动营业员工作总结
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移动营业厅移动公司窗口移动公司营业厅前台工作接触客户需协调事情正常收费办理业务等工作外接户开展业务协调关系化解矛盾咨询受理投诉等发挥着重作
年方面进步办理业务解答客户问题方面积累验够时准确客户提供满意服务工作中严格求保持强责心谨慎工作态度良心态断加强业务学努力提高业务水协调力工作中热情服务做诚相心换心点滴细致工作赢客户信赖
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