2017年3月营销工作总结范文
县支行：
省分行xx年xx月x日xx日召开全省农行客户营销工作会议会议传达总行期召开公司机构房产银行卡业务国际业务工作会议精神分析前市场营销工作面新形势新情况新特点围绕市场营销客户理两题研究部署全行市场营销工作现根会议精神结合行实际提出贯彻意见
全市农行xx年市场营销工作简回顾
xx年全省农行市场开发工作会议全行始终坚持客户中心市场导效益目标营理念力实施赶超战略重点区域重点行业重点客户优先发展战略全行市场营销工作保持快速效发展势头加快项业务发展奠定坚实基础截止2017年12月底全行项存款余额达394003万元较2017年底净增74533万元存量增量市场份额分达2941均位居业首项贷款余额达225106万元存量增量市场份额分达2832均位居业第二位年效贷款累计投放89157万元余额达73682万元增加35525万元累计实现中间业务收入1700万元年均增长44占全行项业务收入重184提高471总结年市场营销工作初步取成效：
()明确树立市场营销理念初步建立起较规范完整市场营销体系结合实际全行积极引导客户部门客户理牢固树立利润化观念风险防范观念开拓市场观念改革创新观念法制观念强化忧患意识竞争意识创新意识实施扁化理改革契机分行搭建公司机构等前台部门进行营销信贷科技等台部门提供产品技术服务支撑组织机构市县两级行分成立市场营销委员
会组织领导理市场营销工作初步建立分行龙头客户部门中心客户理体部门配合系统联动全员参加市场营销体系结合低效网点撤争创十强支行百佳网点创建亿元等类争先创优活动契机专门研究制定营业网点台阶工程三年规划明察暗访星级理手段狠抓营业网点规范化服务全行点均均业务量明显提高
(二)坚持优良客户中心强化营销理客户结构信贷结构明显改善充分握区情行情积极争取省分行联合贷款基础积极符合行业产业政策优良公司客户击渗透先x县xx工贸限公司等区重点优良客户建立战略合作伙伴关系二文教卫生社保农发行等机构客户重点积极提供资金集资金清算代收代付信贷投入等全方位金融服务全面扩市场服务领域年优质法客户营销贷款16330万元退出限制淘汰类客户129户1612万元三额质押贷款住房贷款生产营贷款产品积极拓展客户群体低风险业务快速效发展四加扶贫贷款商业化营力度积极发展精品农户贷款力清收散差客户贷款优化扶贫贷款结构五坚持资产负债中间业务体化营销相继开发拓展代发工资代理保险代收税款代理农发行等委托代理代结算等12类36种中间业务中间业务收入总量占逐年提高元化收入格局初见成效
(三)断丰富市场营销手段效提高市场综合营销水断加强完善直接营销联合营销协助营销机制相继推行等营销维护定期回访首席客户理制等营销手段逐级落实营销维护责集约化营水整体营销层次明显提高二重视加强科技支撑力推广银证通代销基金国债等新业务品种加助终端atmpoas机等设备投入力促进新业务产品推广全行服务质量工作效率明显提高
(四)坚持审慎稳健信贷原效防范化解信贷风险信贷新规准加强完善市场营销制度建设相继研究制定客户理理制实施细公司机构客户营销理办法等系列基制度强化客户理培训狠抓控建设完善信贷转授权理规范信贷操作流程效克服粗放营理模式二严格执行总分行制定产业行业指引规定客户准入标准确保新增贷款质量降低信贷风险2017年全行新增贷款期收回率达98三重视加强贷理落实县两级行客户部门分层次负责客户踪理责求配备信贷风险理初步启动贷风险预警机制四加强信贷业务监认真组织实施信贷理台阶工程突出狠抓信贷转授权贷款限定性条款抵押担保等重点措施落实严肃查处违规违纪责逐步实现信贷监制度化规范化
充分肯定成绩时必须清醒认识全行市场营销工作中存突出问题整体营销效率然较低前台部门衔接足系统联动配合畅信息传导时激励机制完善服务完全满足客户需等问题较突出定程度影响部分客户营销理二市场营销工作层次较低营销理念滞营销手段单营销方式简单等问题然存三受方济发展企业营理社会信环境较差等客观素制约信贷客户结构调整难度较资金运效益低问题未切实效解决四贷理客户维护位问题较突出尤重开发轻维护重投放轻理现象没根纠正部分新放贷款形成良信贷风险预警体系建设位客户维护贷理精细化理标准存差距五部分员工偏重传统存贷款业务营销混业营新业务新产品推广运思想认识位重视程度高营销中动应付问题较突出问题必须引起全行高度重视工作中认真加克服指导思想[page]
二段时期市场营销工作指导思想
前国宏观济正处新轮济周期升阶段济发展进程出现需注意问题部分行业部分区出现局部投资热全行必须保持高度政治敏感性局着眼冷静积极适应信贷规模适压缩新形势选择客户项目定行业结构调整紧密结合起注重握贷款投风险效益时着西部开发断深入全市实施改革抓企业发展抓项目力度加会形成批新基础设施建设项目市场济体产权结构复杂化企业重组样化产业升级周期化等济营销领域出现新情况行市场营销客户信贷结构调整创造良条件机遇国商业银行综合改革进入实质性阶段利率市场化改革稳步推进业竞争方式开始呈现新特点特高端客户市场竞争已银行品牌价格竞争延伸更高层次产品服务效率竞争求必须加快机制创新进步增强营销工作紧迫感责感紧密围绕全行实施赶超战略加快效发展战略部署敏锐握政策市场变化趋势深入开展市场营销工作全面提高风险控制水
根总分行部署行实际全行段时期市场营销工作指导思想：紧紧围绕营销理两题结构调整重点全面实施资产负债中间业务体化营销机制创新动力加优质客户拓展力度加快劣质客户退出步伐稳步提升市场占份额实现客户结构信贷结构战略性调整切实加强贷理积极创建全方位风险控制体系全面提高资产质量提升收益水力推动全行市场营销工作新台阶
三市场营销工作重点措施
()牢固树立客户立行营理念继续完善客户中心市场营销机制
全行必须紧紧围绕市场营销客户理两题牢固树立客户立行营理念重点
客户满意客户放心客户高兴题唱响客户立行旋律深入开展服务营销年活动站全行发展新起点客户立行营理念认识深化提高切实客户立行理念领导客户理全体员工中树立起全行真正认识客户银行营效益根源适应前实施赶超战略需推动全行客户营销工作取新突破进步加强完善客户中心市场营销机制客户中心整合业务操作流程坚持信贷新规基运作原理前台客户部门体面客户集中开展资产负债中间业务体化营销台部门分工协作客户理提供科技支撑产品支撑服务支撑减少理环节缩短决策链条提升营层次实现客户信息沟通互动合作全面提高营销工作效率二客户中心合理配置营销资源集中全行信贷资源理资源财务资源力资源优势力满足客户需求做优抢占市场竞争绝领先位置三客户中心建立灵活效市场化定价机制科学运浮动利率收费服务客户建立长期稳固业务关系实现市场营销效益化四客户中心构建市场信息享机制市场信息集中进行分析整理应研究确定市场营销目标客户具体务效减少重复公关造成资源浪费五建立客户服务中心继续造直接营销台县支行客户部门辖客户资源进行全面摸底重点研究市场营销空白点列出直接营销目标客户计划重点项目系统性
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县支行：
省分行xx年xx月x日xx日召开全省农行客户营销工作会议会议传达总行期召开公司机构房产银行卡业务国际业务工作会议精神分析前市场营销工作面新形势新情况新特点围绕市场营销客户理两题研究部署全行市场营销工作现根会议精神结合行实际提出贯彻意见
全市农行xx年市场营销工作简回顾
xx年全省农行市场开发工作会议全行始终坚持客户中心市场导效益目标营理念力实施赶超战略重点区域重点行业重点客户优先发展战略全行市场营销工作保持快速效发展势头加快项业务发展奠定坚实基础截止2017年12月底全行项存款余额达394003万元较2017年底净增74533万元存量增量市场份额分达2941均位居业首项贷款余额达225106万元存量增量市场份额分达2832均位居业第二位年效贷款累计投放89157万元余额达73682万元增加35525万元累计实现中间业务收入1700万元年均增长44占全行项业务收入重184提高471总结年市场营销工作初步取成效：
()明确树立市场营销理念初步建立起较规范完整市场营销体系结合实际全行积极引导客户部门客户理牢固树立利润化观念风险防范观念开拓市场观念改革创新观念法制观念强化忧患意识竞争意识创新意识实施扁化理改革契机分行搭建公司机构等前台部门进行营销信贷科技等台部门提供产品技术服务支撑组织机构市县两级行分成立市场营销委员
会组织领导理市场营销工作初步建立分行龙头客户部门中心客户理体部门配合系统联动全员参加市场营销体系结合低效网点撤争创十强支行百佳网点创建亿元等类争先创优活动契机专门研究制定营业网点台阶工程三年规划明察暗访星级理手段狠抓营业网点规范化服务全行点均均业务量明显提高
(二)坚持优良客户中心强化营销理客户结构信贷结构明显改善充分握区情行情积极争取省分行联合贷款基础积极符合行业产业政策优良公司客户击渗透先x县xx工贸限公司等区重点优良客户建立战略合作伙伴关系二文教卫生社保农发行等机构客户重点积极提供资金集资金清算代收代付信贷投入等全方位金融服务全面扩市场服务领域年优质法客户营销贷款16330万元退出限制淘汰类客户129户1612万元三额质押贷款住房贷款生产营贷款产品积极拓展客户群体低风险业务快速效发展四加扶贫贷款商业化营力度积极发展精品农户贷款力清收散差客户贷款优化扶贫贷款结构五坚持资产负债中间业务体化营销相继开发拓展代发工资代理保险代收税款代理农发行等委托代理代结算等12类36种中间业务中间业务收入总量占逐年提高元化收入格局初见成效
(三)断丰富市场营销手段效提高市场综合营销水断加强完善直接营销联合营销协助营销机制相继推行等营销维护定期回访首席客户理制等营销手段逐级落实营销维护责集约化营水整体营销层次明显提高二重视加强科技支撑力推广银证通代销基金国债等新业务品种加助终端atmpoas机等设备投入力促进新业务产品推广全行服务质量工作效率明显提高
(四)坚持审慎稳健信贷原效防范化解信贷风险信贷新规准加强完善市场营销制度建设相继研究制定客户理理制实施细公司机构客户营销理办法等系列基制度强化客户理培训狠抓控建设完善信贷转授权理规范信贷操作流程效克服粗放营理模式二严格执行总分行制定产业行业指引规定客户准入标准确保新增贷款质量降低信贷风险2017年全行新增贷款期收回率达98三重视加强贷理落实县两级行客户部门分层次负责客户踪理责求配备信贷风险理初步启动贷风险预警机制四加强信贷业务监认真组织实施信贷理台阶工程突出狠抓信贷转授权贷款限定性条款抵押担保等重点措施落实严肃查处违规违纪责逐步实现信贷监制度化规范化
充分肯定成绩时必须清醒认识全行市场营销工作中存突出问题整体营销效率然较低前台部门衔接足系统联动配合畅信息传导时激励机制完善服务完全满足客户需等问题较突出定程度影响部分客户营销理二市场营销工作层次较低营销理念滞营销手段单营销方式简单等问题然存三受方济发展企业营理社会信环境较差等客观素制约信贷客户结构调整难度较资金运效益低问题未切实效解决四贷理客户维护位问题较突出尤重开发轻维护重投放轻理现象没根纠正部分新放贷款形成良信贷风险预警体系建设位客户维护贷理精细化理标准存差距五部分员工偏重传统存贷款业务营销混业营新业务新产品推广运思想认识位重视程度高营销中动应付问题较突出问题必须引起全行高度重视工作中认真加克服指导思想[page]
二段时期市场营销工作指导思想
前国宏观济正处新轮济周期升阶段济发展进程出现需注意问题部分行业部分区出现局部投资热全行必须保持高度政治敏感性局着眼冷静积极适应信贷规模适压缩新形势选择客户项目定行业结构调整紧密结合起注重握贷款投风险效益时着西部开发断深入全市实施改革抓企业发展抓项目力度加会形成批新基础设施建设项目市场济体产权结构复杂化企业重组样化产业升级周期化等济营销领域出现新情况行市场营销客户信贷结构调整创造良条件机遇国商业银行综合改革进入实质性阶段利率市场化改革稳步推进业竞争方式开始呈现新特点特高端客户市场竞争已银行品牌价格竞争延伸更高层次产品服务效率竞争求必须加快机制创新进步增强营销工作紧迫感责感紧密围绕全行实施赶超战略加快效发展战略部署敏锐握政策市场变化趋势深入开展市场营销工作全面提高风险控制水
根总分行部署行实际全行段时期市场营销工作指导思想：紧紧围绕营销理两题结构调整重点全面实施资产负债中间业务体化营销机制创新动力加优质客户拓展力度加快劣质客户退出步伐稳步提升市场占份额实现客户结构信贷结构战略性调整切实加强贷理积极创建全方位风险控制体系全面提高资产质量提升收益水力推动全行市场营销工作新台阶
三市场营销工作重点措施
()牢固树立客户立行营理念继续完善客户中心市场营销机制
全行必须紧紧围绕市场营销客户理两题牢固树立客户立行营理念重点
客户满意客户放心客户高兴题唱响客户立行旋律深入开展服务营销年活动站全行发展新起点客户立行营理念认识深化提高切实客户立行理念领导客户理全体员工中树立起全行真正认识客户银行营效益根源适应前实施赶超战略需推动全行客户营销工作取新突破进步加强完善客户中心市场营销机制客户中心整合业务操作流程坚持信贷新规基运作原理前台客户部门体面客户集中开展资产负债中间业务体化营销台部门分工协作客户理提供科技支撑产品支撑服务支撑减少理环节缩短决策链条提升营层次实现客户信息沟通互动合作全面提高营销工作效率二客户中心合理配置营销资源集中全行信贷资源理资源财务资源力资源优势力满足客户需求做优抢占市场竞争绝领先位置三客户中心建立灵活效市场化定价机制科学运浮动利率收费服务客户建立长期稳固业务关系实现市场营销效益化四客户中心构建市场信息享机制市场信息集中进行分析整理应研究确定市场营销目标客户具体务效减少重复公关造成资源浪费五建立客户服务中心继续造直接营销台县支行客户部门辖客户资源进行全面摸底重点研究市场营销空白点列出直接营销目标客户计划重点项目系统性
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