关于导办员制度自查报告

关导办员制度查报告
　　根遂安委办发〔XX〕12号遂安效办发〔XX〕10号文件精神现局推行导办员制度关情况报告：
　　落实员强化责
　　导办员制度实施作民便民利民惠民工程认真组织实施局落实1名分领导具体负责全局导办员制度实施领导组织工作配备2名业务水高协调力强服务意识强干部作导办员实行天轮流值班日值班导办员严格执行局导办工作制度规定班时间做导办工作日志时保持电话24时畅通局办公室负责考勤
　　二加投入完善设施
　　群众办事畅通工程导办员制度指导手册标准求认真抓硬件建设完成导办服务公示牌导办员制度宣传牌导办服务工作流程图三件设施制作需特指出：局然13重点窗口单位然设立导办服务台办事群众目然耳目新感觉
　　三注重培训营造氛围
　　计划步骤开展实施导办员制度教育培训工作组织导办员助理导办员岗位职责工作流程服务规范等容进行培训增强相关工作员职业素养服务意识提升民服务力水局推行导办员制度利坚实基础时充分利全局
职工集中学时间广泛宣传实施导办员制度目意义操作程序便民服务措施深入心
　　四完善制度规范运行
　　结合局实际制定完善局群众办事畅通工程导办服务工作制度群众办事畅通工程导办投诉处理办法等制度群众办事畅通工程导办员制度指导手册标准求制作导办服务全程代办处理单办服务事项登记簿导办服务意见登记簿等软件事项
　　五强化指导强化考核
　　局办公室负责导办员制度实施督促检查指导工作定期进行明查暗访机走访服务象时发现纠正问题时严格考核问责群众办事畅通工程导办员制度实施情况纳入局机关年度目标绩效考核实行倒扣分制
　　工作中局继续认真履行导办服务职职责严格遵守导办工作制度牢固树立宗旨意识责意识全心全意广干部群众做服务工作
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