网络公司开展外贸业务相关实报告
实单位岗位简介
()实单位简介
2月18日起万通网络公司外贸部门实次实目熟练掌握进出口贸易操作流程种贸易单贸易程中意义制作工作良基础万通网络公司创立xx年体私营企业目前仅十名员工该公司专门事网站建设网站推广实行网络外贸易―：鞋服出口业务涉国家美国加英格兰意利阿根廷巴西伊郎着创业树精品诚信营理念质树威誉满全球宗旨国外客户诚挚合作互利互惠基础建立良贸易关系富竞争力价格做国际贸易
(二)实岗位简介
公司外贸部6位事具体职责：
1时安排样入库前应仔细审核样品必须拍存入电脑档案
2严格握核价单精确报出美金销售价格般情况核价单计划部提供业务员计划部门索取核价单时应excel电子格式纸张印件计划部提供核价单业务员应逐字逐行进行审核检查否差错特力出明显错误发现应立通知计划部求计划部立改正错误 遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
3积极动客户保持联系促客户早订单样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4做 分析―反馈―沟通建议守诺 沟通心态目标：客户询价变成订单次沟通没接订单客户次类似产品询价时第时间想公司 分析―反馈―沟通 收客户信函询价时第件事认真阅读然进行分析分析客户意什客户需求什客户希方面信息
5始终牢固树立订单命令企业理念客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门客户订单业务员应立放手头非万分紧事情全身心投入客户订单分析围绕货号原料颜色搭配做法四素样时确认样核(必时次样间沟通)客户交清应立发电子邮件客户书面确认客户确认立印出中文订单发收客户原始订单中文订单发整程时间半时解决坚决1时解决1时解决坚决2时解决类推整程长超48时果期间业务员正轮休息条件调休客户原始订单交清业务员发电子邮件客户班时间4时没回复时业务员应立做两件事：第电话客户催促客户快书面回复第二口头汇报外贸部理讲明情况外贸部理提出新建议立理求做中文订单右角业务员应手工亲笔签姓名电脑中印出姓名手工亲笔签名表明业务员已订单容已彻底审核已没丝毫差错表明业务员已订单已完全承担全部责
二实容程
带着学校学点外贸知识实工作开始已2月心体会：
外贸业务员应具备基力第步：作业务员心理素质――记住该记住忘记该忘记改变改变接受改变业务员熟悉产品积累固定客户需程暂时瓶颈步说需段时间外贸业务员真正工作成果中获利应记住事没错种历生种历样做胆做吧
第二步：做正规注重细节 什正规注重细节 外贸易贸易理文化背景等方面需操作员套已广泛接受系统书学知识规范沟通细节中客户会工作态度工作否严谨否信 正规注重细节 业务员说客户接触文件必须符合国际惯例固定格式规范 量正规商务信函正规合格式正规样品发票等文件 实际操作中方面做：
1 客户回复正规商务信函格式
2 封信函中正确签名格式
3 努力提高英语写作水正确简洁语言
4 常字体字号公司规定公司规定字体字号颜色 5 非正规缩写：asap 6
规范英文写全部写方便客户阅读 7 尊重客户礼貌语勿出现商务忌讳语太粗俗语言
第三步：熟悉产品 连产品熟悉业务员产品推销客户会赢客户信 方面熟悉产品：
1生产车间样品制作部者工厂负责沟通资料进行较方面解生产工艺方面全面解产品相关知识
2 果接手前业务员手工作整理前客户沟通信函会解许关产品方面知识
3 懂定问客户然敢订单说明产品定解甚说非常解做更专业卖产品客户傻瓜明智举
4 果业务员创造机会成朋友果愿意帮省时间精力
5 做心日常订单进程中产品相关知识整理成文档默记心中 公司产品知识见皮革文具皮革制品参数标准
第四步：手头信函进行统计汇总类：
1 建立业务关系函件 样信函容介绍公司情况表达建立业务关系意客户营范围
回复方式：感谢客户公司关注简单介绍公司服务体现公司实力引导客户尝试公司提供服务
2 产品类询价函件 类信函客户意较明显―需什类产品作途什等时针性推荐产品客户配合客户解更全面产品体现企业产品服务专业中心 推荐产品必少会涉产品图片什样产品图片合适呢
1) 产品图片规格(单产品)：(长边算)超24cm 分辨率72100 dpi合适时图片200k 样产品图片清晰体积通电子邮箱发送方便 果产品图片超24cm分辨率100dpi合适图片400k左右 里涉简单图片处理知识photoshop入门教程介绍网搜索书店买书学
2) 单邮件超800k600k样方便客户接收邮件果超出800k分封信函进行发送
3) 产品图片必须客户直接印象客户清楚解产品细节产品必须产品合起开时图片增加配件需单独附报价中包括配件单独附图片
4) 业务员产品图片必须清楚真实反映产品颜色结构配件等款式缺少素求产品拍摄时正片拍摄正片拍摄费贵正片分两种：#120#135
般120体较产品(钱包等)135拍摄成控制方面较划算#120：50元张 #135：30元张约值具体请拍摄公司确认
3 单产品款式询价 样产品询价针性较强客户已目标锁定具体产品时第步满足客户第需求―报价然体现公司实力服务专业然回复方式针新客户老客户说太实际服务质量产品质量说话 里提点：做正式报价单报价单属企业文件种属vis中部分越正规越国外客户惯excel文档做成pdf文档发送客户报价单文件名称方面进究包括产品名称型号数量报价日期客户编号样方面双方进行查找核 询价产品细分两种：
1) odm：公司行开发产品 果产品款式报价时候附产品图片样方面客户通信函直接进行较审核报价需详细包括：价格产品说明描述包装资料样品时间样品费货 商标需注明相关细节 果款式太提供产品图片提供报价报价表格形式提供价格没详细细节客户选择具体款式提供详细报价
2) oem：客户款式报价 款式客户直接开发竞争手开发代表客户需求种意 类询价作详细报价单外需款式发送公司产品设计开发部门作公司开发产品鉴 分析：客户否价值 公司投入广告象撒网样拉岸鱼树枝垃圾等公司通广告询价全部价值公司需资源进行滤真正客户提供服务公司
拥限资源服务客户令满意服务客户令满意 辨客户价值呢方面进行判断：
a 客户国否贵公司市场范围
b 客户联系方式否符合正规公司条件：公司名称址电话传真电子信箱网站资料否完整电话传真号码者电子信箱免费邮箱(yahoo gmail hotmail aolcom等)客户般公司客户放精力时间进行进根验免费邮箱会1年失效
4 通样品收费方式滤部分诚意合作公司xx年前半贸易公司接受样品费xx年接受样品费公司越越般说低价值产品样品费会生产货时退般情况收取样品费新客户说样品费滤网会企业开发客户时成障碍绝数公司意支付样品费企业开发客户时取滤网感觉较价值客户采灵活调整公司订单较缺乏时通免费样品争取客户企业竞争方面制度灵活捏衡关键 次客户沟通长时间统计想念肯定会方法沙中淘出金子技巧家补充 反馈沟通 订单进程中业务员需养成时反馈沟通惯客户发出信息反馈样客户放心果客户养成样惯会减轻业务员工作量 沟通订单进处事中极重手段里说沟通确认订单前细节细节分成两部分业务员方面：业务员根产品方面单方面知识确认细节二客户方面：需客户确认细节两方面握体
现业务员单力重素 建议：站客户角度出建议 销售理想高度：顾问式销售站客户角度考虑问题提出建议帮助客户时帮助产品说客户更解产品您建议会客户想法更适合项目中产品 合理建议客户感觉专业感觉职样客户份信种信关系业务开展中非常重会客户忠诚度提高层次 合理建议建立产品充分解丰富单验两素业务开展程中慢慢积累起双刃剑事半功倍会显更专业 守诺业务开展基础处事道业务员必须守诺公司高领导守诺遵守承诺办法少做承诺客户承诺前 先确认满足承诺条件否行旦做承诺定做果做诚心客户道歉辩解推卸责需客户说：错然想办法弥补
五：定单证操作力说法做业务必先做单证单证熟悉助更衔接环节
三实收获体会
外贸部段时间实渐渐明白时实际理简单直接数情况实际操作理复杂间接值庆幸两月时间里公司事领导予热情指导帮助虚心请教学理运实践时实践中更加深刻理解前没理解透彻知识天实初步熟悉进出口业务实际操作更重踏入社会第步然刚刚实两月
时间欠缺深知出身社会需学校里学力年少应该更加努力六十十天时间次成长机会受益匪浅
四致谢
值实报告完成际首先感谢导师xxx老师感谢指导建议感谢万通网络公司提供实机会事帮助
五指导教师评语(注：处留出34行空白)
六评阅意见
(注：指导教师评语评阅意见单独占页)
特提示：1毕业生业回执表中单位证明处盖章外应单位领导签字： 情况属实等证明某学生单位实
2 毕业生实鉴定表中实单位意见定评语签字盖章
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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实单位岗位简介
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2月18日起万通网络公司外贸部门实次实目熟练掌握进出口贸易操作流程种贸易单贸易程中意义制作工作良基础万通网络公司创立xx年体私营企业目前仅十名员工该公司专门事网站建设网站推广实行网络外贸易―：鞋服出口业务涉国家美国加英格兰意利阿根廷巴西伊郎着创业树精品诚信营理念质树威誉满全球宗旨国外客户诚挚合作互利互惠基础建立良贸易关系富竞争力价格做国际贸易
(二)实岗位简介
公司外贸部6位事具体职责：
1时安排样入库前应仔细审核样品必须拍存入电脑档案
2严格握核价单精确报出美金销售价格般情况核价单计划部提供业务员计划部门索取核价单时应excel电子格式纸张印件计划部提供核价单业务员应逐字逐行进行审核检查否差错特力出明显错误发现应立通知计划部求计划部立改正错误 遇计划部未时提供核价单客户马提供报价时业务员应立动手收集相应核价单数制作出准确核价单
3积极动客户保持联系促客户早订单样品寄客户应快递网页查阅客户否已收样品确认客户样品收应立发信客户非常客气询问客户样品评价询问客户否订单
4做 分析―反馈―沟通建议守诺 沟通心态目标：客户询价变成订单次沟通没接订单客户次类似产品询价时第时间想公司 分析―反馈―沟通 收客户信函询价时第件事认真阅读然进行分析分析客户意什客户需求什客户希方面信息
5始终牢固树立订单命令企业理念客户订单业务员应第时间整理出中文订单立发关部门客户订单业务员应立放手头非万分紧事情全身心投入客户订单分析围绕货号原料颜色搭配做法四素样时确认样核(必时次样间沟通)客户交清应立发电子邮件客户书面确认客户确认立印出中文订单发收客户原始订单中文订单发整程时间半时解决坚决1时解决1时解决坚决2时解决类推整程长超48时果期间业务员正轮休息条件调休客户原始订单交清业务员发电子邮件客户班时间4时没回复时业务员应立做两件事：第电话客户催促客户快书面回复第二口头汇报外贸部理讲明情况外贸部理提出新建议立理求做中文订单右角业务员应手工亲笔签姓名电脑中印出姓名手工亲笔签名表明业务员已订单容已彻底审核已没丝毫差错表明业务员已订单已完全承担全部责
二实容程
带着学校学点外贸知识实工作开始已2月心体会：
外贸业务员应具备基力第步：作业务员心理素质――记住该记住忘记该忘记改变改变接受改变业务员熟悉产品积累固定客户需程暂时瓶颈步说需段时间外贸业务员真正工作成果中获利应记住事没错种历生种历样做胆做吧
第二步：做正规注重细节 什正规注重细节 外贸易贸易理文化背景等方面需操作员套已广泛接受系统书学知识规范沟通细节中客户会工作态度工作否严谨否信 正规注重细节 业务员说客户接触文件必须符合国际惯例固定格式规范 量正规商务信函正规合格式正规样品发票等文件 实际操作中方面做：
1 客户回复正规商务信函格式
2 封信函中正确签名格式
3 努力提高英语写作水正确简洁语言
4 常字体字号公司规定公司规定字体字号颜色 5 非正规缩写：asap 6
规范英文写全部写方便客户阅读 7 尊重客户礼貌语勿出现商务忌讳语太粗俗语言
第三步：熟悉产品 连产品熟悉业务员产品推销客户会赢客户信 方面熟悉产品：
1生产车间样品制作部者工厂负责沟通资料进行较方面解生产工艺方面全面解产品相关知识
2 果接手前业务员手工作整理前客户沟通信函会解许关产品方面知识
3 懂定问客户然敢订单说明产品定解甚说非常解做更专业卖产品客户傻瓜明智举
4 果业务员创造机会成朋友果愿意帮省时间精力
5 做心日常订单进程中产品相关知识整理成文档默记心中 公司产品知识见皮革文具皮革制品参数标准
第四步：手头信函进行统计汇总类：
1 建立业务关系函件 样信函容介绍公司情况表达建立业务关系意客户营范围
回复方式：感谢客户公司关注简单介绍公司服务体现公司实力引导客户尝试公司提供服务
2 产品类询价函件 类信函客户意较明显―需什类产品作途什等时针性推荐产品客户配合客户解更全面产品体现企业产品服务专业中心 推荐产品必少会涉产品图片什样产品图片合适呢
1) 产品图片规格(单产品)：(长边算)超24cm 分辨率72100 dpi合适时图片200k 样产品图片清晰体积通电子邮箱发送方便 果产品图片超24cm分辨率100dpi合适图片400k左右 里涉简单图片处理知识photoshop入门教程介绍网搜索书店买书学
2) 单邮件超800k600k样方便客户接收邮件果超出800k分封信函进行发送
3) 产品图片必须客户直接印象客户清楚解产品细节产品必须产品合起开时图片增加配件需单独附报价中包括配件单独附图片
4) 业务员产品图片必须清楚真实反映产品颜色结构配件等款式缺少素求产品拍摄时正片拍摄正片拍摄费贵正片分两种：#120#135
般120体较产品(钱包等)135拍摄成控制方面较划算#120：50元张 #135：30元张约值具体请拍摄公司确认
3 单产品款式询价 样产品询价针性较强客户已目标锁定具体产品时第步满足客户第需求―报价然体现公司实力服务专业然回复方式针新客户老客户说太实际服务质量产品质量说话 里提点：做正式报价单报价单属企业文件种属vis中部分越正规越国外客户惯excel文档做成pdf文档发送客户报价单文件名称方面进究包括产品名称型号数量报价日期客户编号样方面双方进行查找核 询价产品细分两种：
1) odm：公司行开发产品 果产品款式报价时候附产品图片样方面客户通信函直接进行较审核报价需详细包括：价格产品说明描述包装资料样品时间样品费货 商标需注明相关细节 果款式太提供产品图片提供报价报价表格形式提供价格没详细细节客户选择具体款式提供详细报价
2) oem：客户款式报价 款式客户直接开发竞争手开发代表客户需求种意 类询价作详细报价单外需款式发送公司产品设计开发部门作公司开发产品鉴 分析：客户否价值 公司投入广告象撒网样拉岸鱼树枝垃圾等公司通广告询价全部价值公司需资源进行滤真正客户提供服务公司
拥限资源服务客户令满意服务客户令满意 辨客户价值呢方面进行判断：
a 客户国否贵公司市场范围
b 客户联系方式否符合正规公司条件：公司名称址电话传真电子信箱网站资料否完整电话传真号码者电子信箱免费邮箱(yahoo gmail hotmail aolcom等)客户般公司客户放精力时间进行进根验免费邮箱会1年失效
4 通样品收费方式滤部分诚意合作公司xx年前半贸易公司接受样品费xx年接受样品费公司越越般说低价值产品样品费会生产货时退般情况收取样品费新客户说样品费滤网会企业开发客户时成障碍绝数公司意支付样品费企业开发客户时取滤网感觉较价值客户采灵活调整公司订单较缺乏时通免费样品争取客户企业竞争方面制度灵活捏衡关键 次客户沟通长时间统计想念肯定会方法沙中淘出金子技巧家补充 反馈沟通 订单进程中业务员需养成时反馈沟通惯客户发出信息反馈样客户放心果客户养成样惯会减轻业务员工作量 沟通订单进处事中极重手段里说沟通确认订单前细节细节分成两部分业务员方面：业务员根产品方面单方面知识确认细节二客户方面：需客户确认细节两方面握体
现业务员单力重素 建议：站客户角度出建议 销售理想高度：顾问式销售站客户角度考虑问题提出建议帮助客户时帮助产品说客户更解产品您建议会客户想法更适合项目中产品 合理建议客户感觉专业感觉职样客户份信种信关系业务开展中非常重会客户忠诚度提高层次 合理建议建立产品充分解丰富单验两素业务开展程中慢慢积累起双刃剑事半功倍会显更专业 守诺业务开展基础处事道业务员必须守诺公司高领导守诺遵守承诺办法少做承诺客户承诺前 先确认满足承诺条件否行旦做承诺定做果做诚心客户道歉辩解推卸责需客户说：错然想办法弥补
五：定单证操作力说法做业务必先做单证单证熟悉助更衔接环节
三实收获体会
外贸部段时间实渐渐明白时实际理简单直接数情况实际操作理复杂间接值庆幸两月时间里公司事领导予热情指导帮助虚心请教学理运实践时实践中更加深刻理解前没理解透彻知识天实初步熟悉进出口业务实际操作更重踏入社会第步然刚刚实两月
时间欠缺深知出身社会需学校里学力年少应该更加努力六十十天时间次成长机会受益匪浅
四致谢
值实报告完成际首先感谢导师xxx老师感谢指导建议感谢万通网络公司提供实机会事帮助
五指导教师评语(注：处留出34行空白)
六评阅意见
(注：指导教师评语评阅意见单独占页)
特提示：1毕业生业回执表中单位证明处盖章外应单位领导签字： 情况属实等证明某学生单位实
2 毕业生实鉴定表中实单位意见定评语签字盖章
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