电话营销接线员实习报告范文

电话营销接线员实报告范文
　　接线员言eqiq更重成功接线员百分二十智商加百分八十情商综合体
　　实目：
　　通实提高身沟通力提高遇挫时应变力提高遇客户刁难时心里承受力
　　实容：
　　听老师讲关更做合格接线员注意点办理业务必须客户必须明确办业务具体容费问题办理必须进行核
　　投入实战频繁电话客户进行沟通
　　实感想建议：
　　投入实战中第天老师先交操作系统拨电话知觉中边传客户声音
　　第电话没想3秒钟方声音传懵子完全懵紧张中接玩第电话客户态度想象中
　　接着继续拨通电话接听较普遍拨电话结果接听接听接听分正常接听非正常接听非正常接听
见起电话两秒挂断接听停机号码错误空号忙音等等等等呢正常接听概率低低放入概率中发现点
　　第客户防范诈骗意识提高骗子说骗子说什次骗千现想骗已会受骗量解释客户认骗子骂顿直接挂电话语毕竟现社会黑暗民众防范意识已处警备状态
　　建议客户时间业务带效证件营业厅办理
　　第二实资料太旧系统更新太慢骂说什宽带早什种电话难道交费？许拨电话已停机客户已变更登记反映出甚客户已世旧拨电话找结果呢家臭骂顿浪费彼宝贵时间
　　建议营业厅力应该性完善资料系统更新减轻客户接线员麻烦
　　第三电话时间着着知觉中发现白天家中接电话基老年觉数会讲普通话根法进行正常沟通正常电脑宽带年轻基刻班中
　　快乐寒暑假客户呢孩子学校电脑带学校家长知道孩子意见基属效电话
　　呢营业厅客户沟通时应该选择客户家时间拨电话否真浪费时间加浪费精力
　　第四遍啃老族断着电话听着方断传声音接听果中老年面会发现通病方客户电脑宽带问子女媳妇女婿反正辈孩子
　　呢似合格接线员周业务没做心里蛮满足毕竟相点次客服错呵呵知足者常乐
　　接线员周结束种体验种生活吧
　　哎遍啃老族说明电脑宽带年龄段客户呢电信方案研究组针群开发许适合套餐方案
　　接线员实周结束紧张充实
　　态度友善重点接电话客户态度恶劣控制情绪义气事客户发生突方态度恶劣方素质问题没必值生气更忘记刻身份代表中国电信非
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