中国寿年度述职报告
2010年作应组ys起负责应组工作计划制定日常事务组织等工作日常工作围绕四方面展开
1 制定应组周月工作计划落实追踪
2 做项目性理工作
3 根404求推进日常规范化工作
4 根年初制定信息技术部考核指标市信息进行绩效辅导
回顾2010年应组年度重点项目十方面
1 协助部门完成核心系统运维23888件均月2179件组成员日常化项工作通项工作解公司营理理解客户部员工需求解风险控公司重性
2 36月份cf参加总部服务台项目开发时担该项目现场理通项目解it部门基础理先进理念进步事it方面工作影响深远
3 完成业务受理系统新契约方面线工作项非常具开拓性意义项目承载三方面理念：第中国寿集中处理优势转变集中理优势网点优势转变服务优势第二实现受理处理分离提高工作效率提升公司服务形象第三新代核心系统瘦核心项益尝试
4 协助险部门完成收展系统全省线时实现全省孤保单区域化划分利现资源深度开发拓展业务建立新销售渠道培育新增长点高效利客户资源时做差异化营准备
5 协助总部完成统收付费项目开发线工作项目包括统收付费统转账银联收付费等提升公司市场服务力中银联收付费项目旦柜面零现金工作作出巨贡献构建银联前置系统整保险行业属领先水意义说构建套保险公司银联交易系统交换标准进步应坚实基础
6 协助总部完成首期代扣流程调整开发线工作新单首期代扣省引导客户缴纳新单保费种非现金收费方式通首期代扣减少现金流提高非现金收费率降低营风险理成时新流程缩短代扣周期点深受营销员拥戴利销售部门业绩追踪
7 协助财务部门完成新代财务系统线工作系统结合中国寿未发展战略营理模式矩阵式营理体系整系统设计核心流程设计方面兼顾级业务流程差异性基础系统进步规范省级集中理流程
8 协助险部门完成amis50线amis50基法载体营销理核心制度次amis50线做基础应基础利益导佣金激励营销员保障三方面继续保持福建省基法全国领先位
9 2010年构建数质量监控系统认治理关键预防通动发现数安全隐患扼杀摇篮中项工作成日常工作重组成部分
10 协助总部完成航意险实时出单开发线工作种类型销售模式探索条行道路
外协助相关部门完成阶段基础率分析精算留存业务清理数报送等阶段性工作时间关系做列举
2010年说两方面提升
1 团队营力提升
2010年尝试应组作家公司营公司运营团队理常样问：果十团队作市场竞争体寿保险公司什年基础运维工作交做？竞争优势什方？盈利？必须成分析基础服务创新等方面提高市场竞争力
2 itil理念理解加深（信息技术基础设施库）
认公司404教会应该做工作itil教会工作落未it服务定价公司员工作it客户够清楚知道什样it基础服务服务时效现阶段实现方面难卓越路程长前应该着手构建it基础应该：it服务台（作it服务透明窗口）突
发事件理问题理配置理变更理版发布理等基础工作做够逐步实现it理卓越
2010年两方面足
1 团队营理力足课程说长需工作中心摸索实践
2 工作追踪落实力度足
公司业务发展营理合理化建议五点（站it角度)
1 加流程造速度
流程改造降低成节约时间提高效率流程造四方面原：第全流程考虑部门事情部门事情第二强调运it工具重性动化电子化取代工作第三重新思考流程目性流程营理目相结合第四重视逆思考
2 充分利职场优势服务延伸销售终端充分发挥国寿网点优势制衡业应竞争
3 继续深入收展体制改革完善收展基法区域收展精英化服务思想融入日常营理中
4 统客户视图逐步建立较科学客户分析指标体系实现客户宏观分析细分分析建立投保保险缴费模型保险保险保障模型挖掘客户保险需求般性销售规律辅助公司产品销售
5 提供适合市场竞争种技术支持某种意义公司做客户做程通三种方式公司做：合理外包二强强联手通知书邮政寄送三助互联网市场竞争支持包括：航意险城镇医疗困难家庭救助意险等
2010年部门工作指导思想：建立价值导工作思路更加关注公司理层应部门基层公司年度营理思路通精细化it服务体现it工作价值发挥生产力引擎作组织流程优化提升市场服务方面做出努力提高公司整体运营力效率降低成新年然会围绕题开展工作
年度述职报告谢谢家
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2010年作应组ys起负责应组工作计划制定日常事务组织等工作日常工作围绕四方面展开
1 制定应组周月工作计划落实追踪
2 做项目性理工作
3 根404求推进日常规范化工作
4 根年初制定信息技术部考核指标市信息进行绩效辅导
回顾2010年应组年度重点项目十方面
1 协助部门完成核心系统运维23888件均月2179件组成员日常化项工作通项工作解公司营理理解客户部员工需求解风险控公司重性
2 36月份cf参加总部服务台项目开发时担该项目现场理通项目解it部门基础理先进理念进步事it方面工作影响深远
3 完成业务受理系统新契约方面线工作项非常具开拓性意义项目承载三方面理念：第中国寿集中处理优势转变集中理优势网点优势转变服务优势第二实现受理处理分离提高工作效率提升公司服务形象第三新代核心系统瘦核心项益尝试
4 协助险部门完成收展系统全省线时实现全省孤保单区域化划分利现资源深度开发拓展业务建立新销售渠道培育新增长点高效利客户资源时做差异化营准备
5 协助总部完成统收付费项目开发线工作项目包括统收付费统转账银联收付费等提升公司市场服务力中银联收付费项目旦柜面零现金工作作出巨贡献构建银联前置系统整保险行业属领先水意义说构建套保险公司银联交易系统交换标准进步应坚实基础
6 协助总部完成首期代扣流程调整开发线工作新单首期代扣省引导客户缴纳新单保费种非现金收费方式通首期代扣减少现金流提高非现金收费率降低营风险理成时新流程缩短代扣周期点深受营销员拥戴利销售部门业绩追踪
7 协助财务部门完成新代财务系统线工作系统结合中国寿未发展战略营理模式矩阵式营理体系整系统设计核心流程设计方面兼顾级业务流程差异性基础系统进步规范省级集中理流程
8 协助险部门完成amis50线amis50基法载体营销理核心制度次amis50线做基础应基础利益导佣金激励营销员保障三方面继续保持福建省基法全国领先位
9 2010年构建数质量监控系统认治理关键预防通动发现数安全隐患扼杀摇篮中项工作成日常工作重组成部分
10 协助总部完成航意险实时出单开发线工作种类型销售模式探索条行道路
外协助相关部门完成阶段基础率分析精算留存业务清理数报送等阶段性工作时间关系做列举
2010年说两方面提升
1 团队营力提升
2010年尝试应组作家公司营公司运营团队理常样问：果十团队作市场竞争体寿保险公司什年基础运维工作交做？竞争优势什方？盈利？必须成分析基础服务创新等方面提高市场竞争力
2 itil理念理解加深（信息技术基础设施库）
认公司404教会应该做工作itil教会工作落未it服务定价公司员工作it客户够清楚知道什样it基础服务服务时效现阶段实现方面难卓越路程长前应该着手构建it基础应该：it服务台（作it服务透明窗口）突
发事件理问题理配置理变更理版发布理等基础工作做够逐步实现it理卓越
2010年两方面足
1 团队营理力足课程说长需工作中心摸索实践
2 工作追踪落实力度足
公司业务发展营理合理化建议五点（站it角度)
1 加流程造速度
流程改造降低成节约时间提高效率流程造四方面原：第全流程考虑部门事情部门事情第二强调运it工具重性动化电子化取代工作第三重新思考流程目性流程营理目相结合第四重视逆思考
2 充分利职场优势服务延伸销售终端充分发挥国寿网点优势制衡业应竞争
3 继续深入收展体制改革完善收展基法区域收展精英化服务思想融入日常营理中
4 统客户视图逐步建立较科学客户分析指标体系实现客户宏观分析细分分析建立投保保险缴费模型保险保险保障模型挖掘客户保险需求般性销售规律辅助公司产品销售
5 提供适合市场竞争种技术支持某种意义公司做客户做程通三种方式公司做：合理外包二强强联手通知书邮政寄送三助互联网市场竞争支持包括：航意险城镇医疗困难家庭救助意险等
2010年部门工作指导思想：建立价值导工作思路更加关注公司理层应部门基层公司年度营理思路通精细化it服务体现it工作价值发挥生产力引擎作组织流程优化提升市场服务方面做出努力提高公司整体运营力效率降低成新年然会围绕题开展工作
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