XX年结束科室院领导带领科室全体医护员通力合作认真贯彻落实科学发展观时刻爱国创业求实奉献精神放工作第位着全心全意病服务工作热情态度切实加强院科两级领导利完成年初制定项工作计划XX年工作务完成画圆满句号现项工作完成情况总结:
加强政治思想学转变护理观念提高服务质量
全科员实践科学发展观指导认真学全市济工作会议暨转型跨越会议精神组织全科员学十八报告深刻领会精神实质认真整理笔记积极撰写学心体会创新思维转变观念科室组织员学医院关印发XX年效风暴行动实施方案科室积极开展创先争优三满意活动进步改进工作作风树立正确生观价值观树立病中心观念断提高思想道德修养牢固树立切病服务理念病呼声作第信号病需作第需病利益作第考虑病满意作第标准加强动服务意识质量意识安全意识进步规范护理操作基础提高护患沟通技促护理质量提高确保护理工作安全效二通解回访意见住院病交谈发放满意度调查表等获取病需求反馈信息常听取医生 意见时提出改进措施时护士工作予激励调动工作积极性思想行动作真正动服务三心服务创造感动服务理念运实际工作中严格执行查制度强调二次核执行位加强安全理责杜绝严重差错事发生安全基础提高护理质量四深化亲情服务提高服务质量培养护士日常礼仪基础进步规范护理操作语护患沟通技 培养护士树立良职业形象通十八学转变护理观念提高服务质量强
化医护员服务意识优化医护理质量充分调动医护员工作热情强化工作责心培养护理员爱岗敬业私奉献敬业精神做事讲风格事讲原闹原纠纷工作中互相支持互相理解明确分工司职负责团结务实保证正常医疗服务工作利开展
二 加强业务学提高业务素质
积极参加护理部组织业务培训专科知识讲座周四参加医院组织业务讲课科室针疾病特点床需求围绕中心工作组织员轮流讲课利晨交班工作闲暇时间进行提问复长期坚持相互学提高床基础知识护理部指导组织员进行护理技术操作培训通观技术操作录示范现场指导参加技武互相交流验新护士护理技术操作规范统促进护理技术操作水提高加强急救知识提高急救技科支持组织急诊医师全体护士集中学急救常规抢救措施重点培训心肺复苏心电颤工呼吸器洗胃机操作规程医护员掌握急救知识急救器械组织月次护理安全会议时总结肯定成绩查找足分析原制定效行措施月质量标准护士进行考核报护理部通方面渠道学效提高护士综合 业务素质
三加强基础护理工作提供优质护理服务
坚持月次护理安全会议分析护理质控检查中存问题认真总结查找足分析讨制定效措施组织学护理核心制度严格执行项规章制度进步完善护理操作规程保证项治疗措施落实位护士长科室质控员周定时检查科室工作质量时予指导改进坚持护士长节假日周末查房排查护理安全隐患护士长科查房时掌握重点病动态信息做项工作安排护理排班时新老搭配工作配合
优势互补相互鉴验保证护理安全提高护理质量进步规范病房理指定病房理责护士督促指导卫生员做病区保洁工作病创造整洁谐住院环境急救药品物品严格执行专四定理急救药品物品完率达1保证处应急状态规范护理员接诊流程礼貌患热情服务重点护理员加强指导监督做传帮带工作年轻护士更成长起严格执行年初制定业务学技培训计划中医护理病历合格率种护理表格书写合格率≥95掌握中 医传统操作技术15种
四 抓护理员监控提升安全防范意识
科室护理工作医院护理工作重组成部分优质高效护理工作保证医疗安全重环节护理质量坏医疗纠纷升息息相关加强护理员监控提高护理质量显尤重日常护理工作中做点 1护理员环节监控:新调入护士思想情绪护士加强理做重点交重点班切实做护理安全理工作减少医疗纠纷医疗事隐患保障病医安全
2病环节监控:新入院新转入急危重病发生医疗纠纷潜危险病重点督促检查监控
3时间环节监控:节假日双休日工作繁忙易 疲劳时间交接班时均加强监督理
4护理操作环节监控:输液输血注射种敏试验等然日常工作果旦发生问题
命关天事作护理理中监控重点重点
5护理部定期进行护理安全隐患检查发现问题解决问题身科室角度进行分析分析发生原吸取教训提出防范改进措施样问题反复出现科室追究相关责杜绝严重差错事发生
新年里会继续努力争取做
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