关于网购心理的寒假社会实践调研报告

关网购心理寒假社会实践调研报告
　　寒假刚开始次拜访亲戚程中知阿姨事保暖衣销售详细交谈丰富网络购物验理成章推荐阿姨网络销售发展抱着试试心理开始淘宝交易台开始初步营便负责客户接工作中解着网络消费者心理总结出四类：
　　贪图便宜型
　　众周知网络消费便宜价格引导消费者青睐接客户中间100进现实店铺货三家起码80网络销售台货三家20老客户遇提意见说价格否便宜点样少数俗话说便宜没货货便宜网络消费缺少销商商品出厂直销价格然法世面相出现山寨品价格低廉山寨商品会正品相提价格低许买家着便宜顾结果疯狂购买称心意类心理成网络消费导素
　　二斤斤计较型
　　面交易讨价价常事特遇购买量买家更理杀价接客户中三分开口问包邮样问题干脆设动回复更甚者抓住前搞包邮活动放题发挥样终沉默钻牛角尖劲哭笑斤斤计较型买家会决定购买款商品前相关店铺数搜集遍类买家般善语言沟通特擅长砍价切中害砍价仿佛商品解远远会找出店
铺中商品细节信息作砍价前提番说劝定达成识心谨慎旦发现纰漏会放弃购买时候误解引起耐心揣摩细细回答赢信
　　三暗示心理型
　　网络消费者特刚刚接触网络购物保障没明确解实样购物存着巨风险第发出货物快递发出样存预料素首先时间保证快递收货没什定时间快递送货更法确定买家说回家年某某号前定收者天定收货物网络卖家利润般会客户时间范围客户定信心时买家暗示心理起作认时间接受范围安心购买实时间实保证素会导致延误漏单等结果第二货物质量保证然首先发货然会检查货物质量然会存偶尔万发件质量差货物买家收然哑巴吃黄连更法网络商家意质量差充数收客户投诉时会找式样口货物损坏快递造成买家没实行保价服务损失买家承担第三售服务法落实愿意网络买价格高产品3c产品远乡卖家切实实现售服务呢？接客户中会尺码货求退货然会意接受途中运费双方半开运费价格偏远区相昂贵货物价格运费般买家会选择退换样辜生出笔额外损失购物验样情况网络消费常规合理卖家等客户评价开始闻问买家货物出现质量问题卖家投诉时敷衍事串口干脆理样目愿意负担金钱损失买家购物前特付款前会决心暗示
商家定诚实守信货物定保质保量然没考虑隐患重重
　　四目型
　　理取闹纠结般会缘询问问题街逛街东问家西问家类似货三家意购买观件商品没跌价空间者身卖相东西惯竞争手找麻烦意难堪会连拍样东西闻问等开始发货时候拍样东西中断码断色联系然态度非常差等着退款乐买家家家身没货物源价格低廉助店铺信誉高广告吸引顾客青睐然提升价格赚差价钱久久会想办法搞货源者更加低廉家会派套话东扯扯西扯扯搞莫名妙
　　寒假快结束次社会实践调查受益匪浅更认清网络消费者心理更制定出相应策略更设计出商品吸引力抱着诚实守信理念相信网络销售立足培养交际力
　　学院专业：电气
　　姓名：顾程伟
　　学号：100155014
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档