学生社会实践报告 4S店茶水提供员
社会实践单位：东联克销售公司限公司
社会实践时间： XX 年7月28日 XX年8月20日 23天
社会实践目： 第 深入解企业运营环境学知识应实际工作中
第二 实践中掌握足测试力进更提高
第三 学会间心心沟通
第四 结合理实际更完成实文
实践岗位：
茶水提供员
公司背景
东联汽车集团公司注册香港徽标集团英文名oriental technology limited缩写otl组成采红白相间格调色彩鲜明似轮红日东方冉冉升起寓意气蓬勃奋发极富时代气息标志着东联始终屹立世界东方烟台东联克汽车销售服务限公司成立XX年6月汽克授权烟台区设立克汽车品牌四位体专卖店公司位开发区金沙江路5号占面积14000方米中厂房面积4000方米业务厅1000方米配件仓库500方米
天中国汽车消费正转入价值导时代价值产品服务带消费者利益决定价格高低品牌崇尚度具体言价值包含五方面容：高性价二低障率三低成四残值（二手车价格）五售服务克汽车直秉承着aaa
服务理念克汽车价值观：追求户利益化体现克户利益尊崇追求产品终生价值化体现限延续时间段克汽车价值时交付您克车意味着您永久承诺——带户价值 toyota 认部车标准高价值高品质必须：
■ 您 安心 驾车
■ 安全 放首考虑车
■ 您终身 爱 车
克种精髓贯穿生产销售服务环节中
实践程：
XX年8月烟台东联汽车销售服务限公司实月该公司销售新车时户提供配件维修等服务分销售部做茶水提供员
穿着白衬衫 皮鞋 西裤 着领带（觉说应该算较特事情）坐拥挤公交车班（想等真正工作必须面）公司事动招呼（美天开始）然做天准备工作（擦车 扫茶水区卫生···）
位销售部哥哥姐姐信 幽默 汽车知识丰富 蔼亲···真诚位客户努力客户挑选满意车客户买安全实惠克车销售部天工作约8时天早晨牟姐新汽车销售优惠政策告诉家午星期 三 五 销售顾问做培训 二 四 六 开会事客户客户区交谈时提供茶水 饮料 哥者姐 免费提供 水 热咖啡 冰咖啡
果汁请问喝点什？销售顾问忙时站门迎位客户展厅车时礼貌说： 欢迎光 什帮
感悟总结：
两月实生涯快结束短暂学中结合学总结出点提出建议：
机会准备
XX年8月28号柳哥电话面试车基车解方面没什关注学校课余时间然现发现浪费太聊qq 宿舍睡觉··· 想剩余学时间里会利分钟培养爱 读书 学专业课···
二培养说普通话
次实发觉普通话生活中太重特求职工作生涯中说普通话许说轻易举说20年家乡话改起真太容易呵呵应该谢谢芳姐事芳姐句话句话教天鼓励
三基礼仪代表形象公司形象
礼貌特4s店工作员基礼仪更高层次正常太注重方面培养公司老出丑
牟姐带办公室事认识时忙焦头烂额空理会新牟姐说：然锻炼没力停知道考验时普通话昏头想学校里样说：哥哥姐姐停丢样行牟姐旁指点说：应该说：哥哥姐姐什帮然牟姐介绍时竟然知该说什郁闷呀牟姐台阶说：陈长谁时竟然傻抢着说：长王宝强傻啊
4s店工作首先懂基礼仪沟通方式技巧资合格学校然全然知切头开始学学生物工程谁会想回4s店实牟姐易公司基礼仪光盘告诉做什什做
四觉做职责
星期六想着牟姐（销售理）稍微放松谁知牟姐突然袭击没站门迎（天气特热客户少基没）发脾气需罚款100元哀
注：作茶水服务员职责单单端茶倒水包括客户走收拾桌子杯子 烟灰缸等时刻保持清洁面脏方时清理
四信 绝信
信选择生第步战斗力行动力助坚定信念战胜逆境
信成生第步洞察力控力助握实现目标
信享受生第步亲力驾御力助完善超越体
生阶段需信相伴信力量次竞争中充分呈现
信绝信样做气质微笑微笑着面等甚超越知道想说毫畏惧讲出样会事欣赏事欣赏
公司实期间发现致命缺点说话缺乏信老胆胆切切仅感觉连事愿听讲事
五学会心心沟通
位优秀沟通手绝善询问积极倾听意见感受许接触沟通机会里果时仔细观察重视情绪表现慢慢清楚解想法感受进加引导激励
成功20专业知识40际关系外40需观察力帮助提升竞争力获成功必须断运效沟通方式技巧时效接触沟通样事业成功
牟姐特天教会东西问题出现事数结婚孩该聊什尊重开玩笑说：~~~长真漂亮抱样连沉默天心事告诉师父说：间没代沟缺乏沟通销售部销售顾问佼佼者成
角话谈样谁样愿意成话谈朋友
总结暑期实践生活正面负面感受身极收获整暑期相充实玩玩学学时间安排相紧凑天奔波实工作中实工作余没忘记学天班回家中课外书背英语单词补充肚里墨水准备学期英语四级然累点养成工作+学惯天半时坐公交车班真正体会父母工作辛苦磨练时企业社会认识更会单纯想法理解认识社会说暑期生活意义
注： 计划
果公司实践实生事样公司做长时间许准确点说生工作想会没压力班准时班准时走应该制定计划
4s店工作销售顾问般茶水员开始事命运样呵呵 三月样留公司公司里表现
计划：第月重点放解购车流程步需做接客户试试驾客户讲解办理贷款需客户提供什材料
二 熟记公司辆车报价车功解级车辆相关知识做便销售时做 趋利避害
三 事相互解加深感情
第二 三月开始重点放学销售话术想会第三月时试着接客户实践中断完善
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社会实践单位：东联克销售公司限公司
社会实践时间： XX 年7月28日 XX年8月20日 23天
社会实践目： 第 深入解企业运营环境学知识应实际工作中
第二 实践中掌握足测试力进更提高
第三 学会间心心沟通
第四 结合理实际更完成实文
实践岗位：
茶水提供员
公司背景
东联汽车集团公司注册香港徽标集团英文名oriental technology limited缩写otl组成采红白相间格调色彩鲜明似轮红日东方冉冉升起寓意气蓬勃奋发极富时代气息标志着东联始终屹立世界东方烟台东联克汽车销售服务限公司成立XX年6月汽克授权烟台区设立克汽车品牌四位体专卖店公司位开发区金沙江路5号占面积14000方米中厂房面积4000方米业务厅1000方米配件仓库500方米
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服务理念克汽车价值观：追求户利益化体现克户利益尊崇追求产品终生价值化体现限延续时间段克汽车价值时交付您克车意味着您永久承诺——带户价值 toyota 认部车标准高价值高品质必须：
■ 您 安心 驾车
■ 安全 放首考虑车
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克种精髓贯穿生产销售服务环节中
实践程：
XX年8月烟台东联汽车销售服务限公司实月该公司销售新车时户提供配件维修等服务分销售部做茶水提供员
穿着白衬衫 皮鞋 西裤 着领带（觉说应该算较特事情）坐拥挤公交车班（想等真正工作必须面）公司事动招呼（美天开始）然做天准备工作（擦车 扫茶水区卫生···）
位销售部哥哥姐姐信 幽默 汽车知识丰富 蔼亲···真诚位客户努力客户挑选满意车客户买安全实惠克车销售部天工作约8时天早晨牟姐新汽车销售优惠政策告诉家午星期 三 五 销售顾问做培训 二 四 六 开会事客户客户区交谈时提供茶水 饮料 哥者姐 免费提供 水 热咖啡 冰咖啡
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感悟总结：
两月实生涯快结束短暂学中结合学总结出点提出建议：
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4s店工作首先懂基礼仪沟通方式技巧资合格学校然全然知切头开始学学生物工程谁会想回4s店实牟姐易公司基礼仪光盘告诉做什什做
四觉做职责
星期六想着牟姐（销售理）稍微放松谁知牟姐突然袭击没站门迎（天气特热客户少基没）发脾气需罚款100元哀
注：作茶水服务员职责单单端茶倒水包括客户走收拾桌子杯子 烟灰缸等时刻保持清洁面脏方时清理
四信 绝信
信选择生第步战斗力行动力助坚定信念战胜逆境
信成生第步洞察力控力助握实现目标
信享受生第步亲力驾御力助完善超越体
生阶段需信相伴信力量次竞争中充分呈现
信绝信样做气质微笑微笑着面等甚超越知道想说毫畏惧讲出样会事欣赏事欣赏
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位优秀沟通手绝善询问积极倾听意见感受许接触沟通机会里果时仔细观察重视情绪表现慢慢清楚解想法感受进加引导激励
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总结暑期实践生活正面负面感受身极收获整暑期相充实玩玩学学时间安排相紧凑天奔波实工作中实工作余没忘记学天班回家中课外书背英语单词补充肚里墨水准备学期英语四级然累点养成工作+学惯天半时坐公交车班真正体会父母工作辛苦磨练时企业社会认识更会单纯想法理解认识社会说暑期生活意义
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二 熟记公司辆车报价车功解级车辆相关知识做便销售时做 趋利避害
三 事相互解加深感情
第二 三月开始重点放学销售话术想会第三月时试着接客户实践中断完善
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