电大社会调查实践报告

电社会调查实践报告
　　学学基础理知识物流现状做致解更加解中国物流发展前景物流发展情况进行次物流资源调查通学更解现物流市场企业
　　XX年世界金融危机影响中国物流呈现滑趋势物流公司业绩呈现滑趋势北京fst物流限公司然保持较发展趋势该企业团体长生敬意决定北京fst物流限公司做次全面解学
　　体现调查时间方式
　　XX年8月6日8月30日北京fst物流限公司业务流程基情况参观访谈形式进行初步调查研究具体调查结果：
　　北京fst物流限公司业务流程基情况
　　介绍调查单位基情况
　　()公司介绍
　　该公司时候里工作员非常热情接该公司工作员介绍公司简介：北京fst物流限公司成立XX年拥注册商标该公司位北京市义区天竺区府前二街北侧(行政区号110103邮政编码101312)注册员工数12注册资100万民币该公司承接非信函样品物件快递业务公司准确安全周快速服务已取广客户信赖支持
　　北京fst物流限公司提供块区域快递业务市场占率超百分五左右着国快递需样化公司紧贴市场断进行产品创新继续提供传统快递服务时积极开拓新兴业务包括电子商务物流配送服务第三方物流仓储服务代收货款贵重物品通道服务等
　　(二)业务流程基情况
　　该公司工作员带参观公司工作流程概流程公司安排投递部配合取货业务部填写数印申请表交数部印签收单业务部填写投诉通知单业务部提前24时投诉单通知签收单交投诉部抽查完毕交数部进行数整理数部整理完毕签收单交业务部业务部签收单交业务员客户处结账
　　该公司现实中仓库货车物流包装工作流程快递公司接客户订单会次包装物品防止物品泄漏保护物品完整性基础客户求物品进行更包装达美观实济该公司货车基白色感觉非常舒服
　　刚进仓库工作员分拣货物想象中仓库工作员作业相差前书中学仓库工作员负责仓库入库出库盘货现实公司仓库里仓库理员做工作止听公司员介绍该公司属型企业仓库规模较物品堆放起算整齐般堆放快发出东西整仓库感觉挺公司现断改进中公司货架基摆货物点乱做先进先出原责课难相结合起
　　调查程中观察工作员接客户快递时先物品进行称重登记等系列程序然放发货区等发货似挺简单工作流程实做起挺难求工作员定认真细心记清楚物品发货参观中注意里工作员工作状态较传统工作员直停分拣货物采手工方式然样公司说减少资金时耗费时间量精力
　　二北京fst物流限公司业务流程中存问题
　　调查重点定总结出具体问题般3—5条
　　物流作新世纪发展前景行业理应景象实调查该物流公司感物流理物流公司实际运作定差距什会出现种显现理超前运作模式落呢通次调查中司空惯显现中发现问题
　　()包装破旧
　　认货物普遍存严重磨损问题外包装普遍沾污垢包装破损常见种情况影响顾客满意度容易产生必纠纷
　　公司工作员认包装时弃省省物品作存认识误区进行简单包装干脆包装物品样运送投递程中托运原物品外包装损坏然难避免收货货物时物品外包装面目皆非足奇
　　理员办公司相起配送仓库条件非常查闷热仓库缺少放散伙货架货物杂乱章堆起面全灰尘水渍运货车乱停乱放样环境里难保证客户货物变乱七八糟
　　工作程中发现员工进行野蛮装卸客户货物程度磨损觉作业工素质太低外重视开发简单装卸工具员工双手体力进行物流作业直接原运输车辆距面米高没装卸机具情况件货物四五卸般工送货卸货时候数较少没专机具想卸货物恐怕
　　(二)员工素质高
　　员工素质决定公司发展速度关键工作员素质参差齐特线工作员缺少基专业培训加员素质高造成服务态度恶劣形成制约公司发展瓶颈
　　调查工程中发现送货员工送货时候太注意形象穿衣整洁敞胸露怀卷着裤腿躺货物车扔货物顾停车方便总送货员形象影响整公司形象
　　认缺乏良理制度完善员工培训制度物流公司员工杂牌军形象行会吸引赢客户顾客觉该公司导致公司形象损坏
　　公司员工素质问题应该公司领导重视应该建立良培训环境达员工整体素质提升
　　目前国物流行业标准化程度低尤包装运输装卸等流通环节缺少必行业规范技术标注导致物流成升严重影响物流企业发展
　　次机会该单位进行调研感非常荣幸然时间真短暂短短天时间里常理东西感性认识感觉受益匪浅
　　三北京fst物流限公司业务流程中问题改进建议
　　针发现问题提出解决办法问题写建议
　　四调查体会
　　总结通调查收获体会少200字
　　学物流专业学物流学做时安全高效服务断提高工作效率满足客户求次活动中学工作中日常语
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