导游实习实践报告

导游实实践报告
　　实训时间：XX829―XX96
　　实训点：东湖风景区湖北省博物馆黄鹤楼元寺
　　实训目：
　　1通实熟练掌握导游服务具体工作流程服务流程服务标准服务技
　　2进行实导游模拟实践掌握导游讲解基求基技巧常讲解方法副语言技
　　3解导游工作具体实况带团程中解决突发事情
　　4理实践相结合更巩固学容
　　实训容：
　　第天：东湖风景区湖北省博物馆
　　8点学校鸿博楼集合坐校车东湖两班起座位点够学谦知没睡醒车厢安静舒服睡觉东湖风景区车老师说东湖1：30集合然省博游览然讲东湖学开始逐讲解东湖导游学起做游客参观路途次游览黄鹂湾水杉荷风行吟阁落羽桥滨湖画廊水天色长天楼鲁迅广场然活动1：30东湖门口集合步行省博次东湖活动中讲解东湖问题
没完成老师布置务愧疚学表现错活动中学租骑行车发现车游东湖步行更加迎面吹风扫夏日烦闷心情叔阴树叶片片车驶枯叶发出吱吱声配合着树木土香心情开怀舒畅东湖适合常工作压力朋友家起出游玩青青绿草聚餐度美午步行省博正喝掉带进省博液体类物质时间较紧讲省博学没讲解省博专门讲解讲解员带领游览四镇馆宝：郧县头骨化石侯乙编钟越王勾践剑元青花四爱图梅瓶参观路线侯乙墓元青花四爱图梅瓶越王勾践剑吴王夫差矛中侯乙编钟元青花四爱图梅瓶综合馆越王勾践剑吴王夫差矛楚文化馆讲解2时3：30集合校车返回时间紧张次馆没参观游览遗憾次时间朋友起参观历史文物确实令开眼界产生研究欲
　　第二天：黄鹤楼
　　样8点鸿博楼集合校车晚点原定游览时间减少决定观光完黄鹤楼行返校司门口黄鹤楼面错选择户部巷吃吃美食吃解解馋达黄鹤楼门口老师先买票然检票进入便讲解黄鹤楼学带领游览诗碑亭鹅祠碑九九鹤图浮雕毛泽东祠亭白云阁搁笔亭参观黄鹤楼楼票进入游览黄鹤楼部楼层游览完楼黄鹤铜雕拍完集体合活动学起千禧吉祥钟留云亭岳飞亭岳飞铜雕岳飞功德坊返校前户部巷吃午餐吃黄鹤楼司门口连起观光游览错游购食项目适合徒步助旅行
　　第三天：元寺
　　样8点鸿博楼集合次参观路线次藏阁士阁万佛堂雄宝殿韦驮殿罗汉堂中见池中乌龟放生池乌龟活泼爱着觉长寿参观完罗汉堂旁边买纪念品方买罗汉解说卡金色卡面写着买罗汉号数解说买回做书签错然现数旅游度假宗教传播旅行活动古觑知道时候寺庙里念学法少里游览起未觉枯燥味果文气息浓厚点游客说应该更具吸引力游客象会广泛宗教庙宇成更具度假舒心解困天气微雨中远观海岛观音便校车返校
　　实训心：
　　1合格导游强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
　　2广博文化知识面导游接触游客中种社会背景文化层次相导游应该做杂家知天文知理样进行讲解中运掌握知识智慧应
　　3具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
　　4信面初乍游客导游表现出旅游活动早安排胜次导游工作信心会产生心理安全感重源
　　5语言清晰准确讲解生动活泼游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力
　　6实践认识做导游学问真深便便学安排路线应突发事件游客进行沟通等等导游确容易导游服务游客说确种享受
　　班级：旅专2
　　学号：
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