文目录
1 2017年工作整改报告
2 酒店星级复核工作整改报告
3 开展学校安全工作排查查整改报告
4 城市语言文工作评估整改报告
分行工会通现场非现场检查相结合营业网点文优四化工作重视落实情况出发第二季度支行文明优质服务考核已出客观公正结果反映问题目然章循支行期间考核排名前喜忧参半服务工作容半点马虎特某问题提提老生常谈见文明优质服务重道远须坚持懈
根检查结果支行存问题点:
迎送语二双手接递三柜员句话营销期间支行正处装修档期现场检查缺乏性未见问题代表存问题支行检查发现问题已做出时整改方案落实措施兄弟支行存问题样引戒
针问题支行做出整改方案落实情况:
次认真学中国银行营业网点服务规范重申十标准特晨会例会握做时深刻效严抓急需解决问题时刻提醒前台服务员务必谨遵服务规范客处事
二认真学中国银行营业网点销售服务流程手册力拓展网点营销特封闭式柜台句话营销工作争取充分挖掘利发现潜客户营销良机资源网点全行创百亿利润添砖加瓦做贡献
三深刻认识问题存容觑特控防案工作认真做查力争做事事合规范时笑脸相迎文明优质服务控营销等工作提相高度严格相关规章制度执行争做分行抓转型提升服务品质注活力争创百亿利润排头兵
第二季度已结束相继第三季度已迈出网点升级改造完成利开业相信硬件设施力改善提高时全行员工心德齐心协力服务营销工作抓牢抓实定取软件硬件等提升树立梅州金融领域优质服务典范行业学标兵
酒店星级复核工作整改报告
2017年工作整改报告(2) | 返回目录
xx酒店星级复核工作汇报(摘)
xx酒店(xxxx hotel)位中国工业百强明星镇xxx中心区xx路交通十分便利毗邻xx距xx20分钟车程集豪华客房西餐厅沐足中心女子俱乐部体xx星级标准建造休闲型豪华酒店长安镇莲峰路颗璀璨夜明珠独特魅力吸引着八方宾客东逸酒店位中国面强明星镇―xxx中心区xx处珠江口东南岸广州深圳黄金区域济带东南深圳宝安壤接西面毗邻虎门理位置独特交通便捷酒店集食住行商务康乐体xx星级标准建造休闲型豪华酒店占面积xxx方米楼高xxx层外观灯光设计协调
部园林景设桥流水客房沐足西餐采日式装修风格格调豪华典雅超前时尚高品味文化氛围配备国际直扰电话宽带网中央空调国际卫星频道电子私保险箱豪华浴缸分离式沐浴间性化日式服务置身中次感焕然新众
xxx年xx月xx日开业迎八方宾客时开展星级饭店绿色饭店创建活动中国饭店协会省饭店协会授予绿色饭店称号相继荣获员工满意诚信单位市十星级饭店等等通理层员工努力宾客业界形成良口碑取较济社会效益成方行业领头雁
促进酒店身建设进步提高酒店营理水服务水酒店理层根省旅游局关星级饭店复核求逐步提升饭店理水服务质量积极开展诚信旅游活动推进饭店星级复核评审达星级复核求开展星级复核工作现星级复核工作汇报:
星级复核工作思路
复核活动工作目标达标突出商务型酒店特色首先饭店设施设备服务项目设施设备维修保养清洁卫生服务质量服务理制度四方面达旅游饭店星级划分评定gbt14308XX星级旅游规范访查规范规定星级旅游饭店求次根酒店实际情况进步营造突出度假特色提高酒店知名度美誉度促进度假济效益提高
鉴目前酒店实际情况复核活动重点四方面第提高星级饭店意识高档
饭店意识开拓眼界开展现代饭店理意识培训第二调整部分营场布局改进部分硬件第三进步提高酒店文化含量努力建设营造饭店文化氛围第四规范服务程序实现流程造切实提高服务水
迎接星级复核程中酒店工作重点提高意识优化硬件规范服务突出文化 十六概括
二星级复核工作开展
作镇具代表性商务酒店外交流窗口始终掂着星级牌子星级标准提供优服务赢佳效益迎接星级复核程中星评标准访查规范层层落实逐项整改整体推进
()积极动员夯实基础
根省旅游局星级复核求成立总理挂帅领导组确保项工作利开展设星级复核办公室具体改进完善服务质量清洁卫生维护保养协调等工作坚持走场求形式希通检查发现问题断改进旅游饭店星级划分评定gbt14308XX星级旅游规范访查规范做评工作确保落实部门责整改时间查出问题没完全整改落实求部门制定相应整改措施完成计划计划完成时间里继续检查确保符合项目全面整改
(二)加强维护优化硬件
1注重室园林设计营造素雅温馨度假环境酒店园林潜财富
重点室园林环境进行调整维护保养寻求佳效果卫生理方面部门班组责员层层落实负责求做勤细两
2做设施设备维护保养工作日常工作中坚持部门维护保养工程员指导维修相配合原工程员中采取分水电房间空调电器家具洁具墙面天花等进行保养维修保证正常运行确保服务质量
(三)强化培训规范服务
1断加强业务培训提高服务质量结合星级复核工作部门发星级标准访查规范求部门结合计划根身整体情况制订星级复核计划星级复核软件标准组织开展星级知识学提高邀请专家全体员工进行员工手册行规范仪容仪表礼节礼貌消防安全等统培训服务技技巧考勤制度操作规范等进行分门类训练树立全员饭店意识全面提高服务技服务质量收良效果
2严格考核监督培训觉意识相结合保障星级服务水准根部门职责考勤部门员工违规违纪优秀事迹质检情况等方面进行考核实行重奖重惩员工考核根服务规范标准岗位职责事培训容采取书面考试实际操作质检考核相结合措施采取种灵活思想考试方式树立员工爱店敬业思想觉意识培养员工爱心精心细心耐心促广员工觉遵循规范服务原工作中做亲切动礼貌热情高效美观服务底深宾广泛称赞
3提升安全意识完善安全设施制定安全措施确保宾客安全员工消防安全知识进行定期培训楼层灭火器安全出口指示灯安全应急灯进行添置
严格求离岗认真细致患必防患未然严格求保安员执行全方位巡逻控制根实际情况重新组建义务消防安全队酒店做服务时室外项目增加防护设施树立警示牌张贴警示语等强化保障客安全
(四)营造氛围突出文化
饭店业断发展饭店间竞争形产品竞争形服务竞争发展更高层次更高品位文化竞争进步提升酒店市场形象酒店根酒店理条件文化背景弘扬文化作特色建设特色鲜明酒店文化营造良企业文化氛围树立良社会形象
1推出文化时尚品牌部园林景设桥流水客房沐足西餐采日式装修风格格调豪华典雅超前时尚高品味文化氛围中外文化结合增强文化涵室制作批相关艺术画堂总台走廊厅转角处精心布置鲜花艺术品雕塑等酒店处处表现出独特文化结合日式装修风格强化酒店文化特色
2做深做透竹文化文章弘扬特色竹作重材料应室装饰竹根竹鞭拼镶图案空灵秀美竹制拱桥家具竹雕竹编工艺品典雅方体现饭店竹文化特色生态保护理念
(五)节降耗保护环境
酒店创建绿色饭店建立生态家园环保宗旨营思想全力营造绿色家园提倡物品积极节降耗设立烟区回收废弃物品全方位实施绿色理工程
时运科学合理方法节约耗降低成饭店源理设施设备理维修保养工作始终围绕增收节支目标完善源计量建立耗档案时报耗情况挖掘节方面潜力饭店源进行计划理水电煤气油等源运行安装利核算设施物耗效节约控制提高饭店济效益体现饭店社会责感
年省市旅游部门社会界关心支持市场磨砺酒店逐步成性成熟特色突出品质稳定品牌卓著酒店硬件设施投入规范理提高服务品质市场营销成控制力资源开发等方面积累验取明显济效益社会效益方政治济文化做出定贡献然发展中酒店成熟服务质量意处希省市位领导予指导提高更高标准更高求保持星级水准方旅游事业谱新章
开展学校安全工作排查查整改报告
2017年工作整改报告(3) | 返回目录
开展学校安全工作排查查整改报告
进步加强改进学校安全工作切实保障广师生生命安全学校师生财产安全维持学校正常 教育教学秩序根孝教育函(XX年)82号摘关全市教育系统开展安全工作检查通知精神结合校实际校安全工作进行认真细致检查现查整改情况总结:
查情况
查校安全工作方面存问题:
1室舍存电线裸露电源开关破裂损坏电线杂乱现象
2学生食堂没配备相应灭火器理员消防设施知识熟悉
3校门前公路减速牌斑马线
二整改措施
确保校园安全彻底根校园火灾隐患学校查程中存问题进行方面整改:
1抓学宣传促认识水提高
学校安全工作成立校长组长校委会成员安全综合治理领导组负责学校综合治理工作综合治理工作列入学校议事日程利学期中思想教育周周次教职工例会时间集中全体教职工进行教师法教育法未成年保护法刑法消防法法治校综合治理等容宣传教育利校园声广播宣传安全教育综合治理重性利校园文化长廊教室黑板报宣传安全常识利室楼道空白处张贴安全宣传标语利队会周德育课活动班会演讲会机会师生进行安全知识法律法规交通安全生活安全综合治理重性教育宣传10月16日午课外活动期间政教处组织广师生观专题教育片生命安全高天通形式宣传全体师生充分认识法治校综合治理创建安全文明生活学环境重性提高全体师生员工安全意识增强隐患险明火防范胜救灾责重泰山安全责意识
2健全完善制度促安全综合治理工作章循落实位
学校中央省市县教育部门关综合治理校园安全理治理校园周边坏境创建文明校园求原先制定校精神文明创建五年规划学校安全理制度汇编基础完善制定学校综合治理制度汇编学校消防安全制度学校设施安全检查制度学校安全事责追究制度学校安全工作机构等系列安全教育方面制度求时原先教学楼宿舍楼办公楼理办法制度等进行进步修定完善悬挂墙制度24项数百条教学班根实际制定班规班约通系列制度完善悬挂宣传全 体师生安全综合治理知识全面认识解安全意识进步增强综合治理工作落实制度保障学校完善制度时重视项制度贯彻落实学校支部政教处总务处重点抓学生德育教育学生行惯养成校园项安全综合治理活动落实采取责具体实行目标理责制度班学校签定目标理责书安全理教育实行票否决制责追究制等项检查理教育工作落实处时政教处日常安全消防学生日常行惯等活动通值周领导教师学生监督岗学生会检查员进行全面检查考核学校校委会教务会政教处等部门学校师生教育教学生产实种集会活动进行查评考核通述部齐抓项制度落实做时时处处事事查抓促学校安全理工作全面贯彻落实学校结合身实际制定相应学生行安全十条禁令保证学健康成长十条禁令:
(1)禁止教室宿舍点蜡烛学电器设备
(2)禁止楼道教室宿舍校园追逐闹
(3)禁止楼梯时推搡拥挤起哄严格楼梯路线行进
(4)禁止学路骑飞车耍车技携带东西携带学驾驶机动车辆
(5)禁止放学街溜达结伙校外租住房屋
(6)禁止抽烟喝酒架斗殴进网吧游戏厅
(7)禁止携带制器械入校
(8)禁止履行请假手续擅出校门
(9)禁止乱买乱吃乱喝期腐烂变质农药污染严重食品饮料
(10)禁止乱药物生病服药时遵医嘱
时保证十条禁令落实处政教处值周组年级组加检查力度违纪者加倍扣班级考核分予纪律处分造成严重果者承担济赔偿责外结合家长予批评教育保证十条禁令贯彻落实加强学生防范意识确保学生生命安全
3采取八项措施解决查程中存安全隐患
够快解决查程中发现安全隐患10月20日学校教职工例会学校领导针校安全工作现状提出四方面整改措施:
(1)试验室安装换气扇改变通风良现状建立建全安全操作规程严防燃烧爆炸中毒事件发生
(2)加强宿舍楼理排查裸露电线破烂开关
(3)抓防火整理室堂电线检查添置方消防设施否正常运转关员进行操作培训
(4)关校门外公路减速板斑马线事情交警部门表示期定安装位决拖学校安全腿
(5)学广泛开展安全教育提高身安全防范意识
会议强调安全事安全工作高天安全责重泰山全体师生安全工作必须履薄冰深渊坐针毯紧迫感忧患意识时刻保持警觉丝毫懈怠厌倦
总学校教育教学程中进步组织师生认真宣传省市县关安全综合治理指示精神宣传安全工作重性进步全体师生增强安全防范意识提高思想认识加强防范时加强理室治安理员教育培养进步增强安全责意识明确职责通学宣传教育查漏补缺等措施学校安全工作综合治理工作做安全第万失
烟店镇中心学
城市语言文工作评估整改报告
2017年工作整改报告(4) | 返回目录
省语委:
省关xx市语言文工作评估报告提出整改建议现市整改情况报告:
提高认识强化舆氛围建设
实现语言文初步普基普目标达新世纪语言文工作初步求语言观念语水等软环境优江南名城题中义通城市语言文工作评估避免差思想语言文规范化工作提出更高求
⒈抓住利契机融入文明城市创建洪流确保市前创建成全国文明城市市文明办语言文规范化工作纳入创建容文明城市测评体系创建全国文明城市工作责分解表中作出详细规定市语委配合市文明办做规范语监测语言文规范化求落实处
⒉采取力措施扩法律法规社会知晓度继续利报纸广播电视公交汽车等流动载体继续做国家通语言文法宣传新闻部门发挥示范作时加强国家语言文工作方针政策宣传扩国家通语言文法社会知晓度提高群众语言文规范化觉性精心组织推普宣传周活动通群众喜闻乐见形式样推普活动增强市民规范语意识
⒊巩固完善现工作机制强化政府领导语委成员单位齐抓工作格局发挥语委办公室协调作做工作规划教育培训科学研究测试咨询等项工作积极探索断完善适应时代求xx实际法监督理语言文工作长效机制抓达标巩固深化拓展提高工作
二提升水发挥学校基础作
学校语言文工作基础年市三纳入渗透语言文规范化求纳入中学生常规求纳入教育督导重容纳入培养目标理常规基功训练中渗透德智体美社会实践等项活动方面做量工作中学语言文规范化工作定基础通城市语言文工作评估方面提高应水:XX年中考改革方案配套文件初中学生综合素质评价实施意见初中生说普通话写规范列入中二提倡条件职业学校面学生开展普通话培训测试逐步达教育部国家语委提出高中学生普通话水达二级标准求三语言文规范化纳入校园文化建设容真正实现普通话成教学语交际语校园语省语委省教育厅部署中学幼园全面开展语言文规范化示范校创建活动四寻求xx市语言学会教育学会中语会等研究团体支持发动团结专家学者加强语言文基础理应研究推进语言文规范化提供理技术力支持
三齐抓搞语言文整体环境建设
市委市政府法治市求开展城市语言文工作法制调研现行业语言文理相关规定进行梳理基础修改补充完善形成xx市语言文理整套规范理文件时进步明确部门工作职责探索效执法运行机制法理城市语言文工作切实语言文理纳入法治市轨道
抓机关窗口单位继续做国家通语言文推广普提高汉语汉应规范化水继续采取种形式行业尤机关公务员窗口单位相关员进行国家通语言文专门培训考核着手加强金融保险旅游等关部门行业制度建设
提高相关员语言文规范意识应力继续开展公服务行业线服务员普通话培训逐步扩社会类员普通话培训满足市民提高普通话水求
加强社会监修订xx市社会理暂行规定进步明确工商城文化等部门理责建立定期检查制度加规范查处力度形成效监机制加强广告业员社会规范化宣传教育培训增强规范意识市语委会教育局城局定期开展规范社会维护城市形象检查执法活动努力提高城市规范水提升城市形象文化品位
四健全机构强化语委办效建设
⒈增设语委办公室岗位XX年机构改革方案中市采取市教育局办公室增挂xx市语言文工作委员会办公室牌子市语委办公室市教育局办公室副兼办法进步加强语言文工作市语委拟市编委申请市教育局现机构编制框架增设1名正科级语委办公室岗位加强语言文工作组织协调
⒉加语言文工作投入市政府语言文工作费列入财政预算XX年开始财政考虑拨付语言文工作专项费 万元保证市语委工作正常运行加强全社会语言文效理
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