装修业务员工作总结(精选篇)
第篇：装修业务员工作总结
年工作生活中获生受宝贵财富思考力开始生思考规划xx年成
xx年胜达武装思维强化社会认知初步确定生涯规划明确生命导找真正想生活道路希时建立信
公司段时间工作中断修练学思维控工作生活突然转变疲惫强制性思绪心思考发现问题解决问题正视生活中问题正视生命提问更热爱生活享受生命
月明确身体健康家庭睦修增智慧谐赢生命导然公司前直赚钱回家爹妈长脸生目标生态度更升格局
深刻认识定身边前途志士结盟身边事朋友未社会资源前途朋友远钱朋友更重真正成正优秀朋友成长道路更优秀成功力量方集中起组织成钢筋铁网懈击
居众收获智慧
xx年9月21日幸加入居众装饰追严居众接触适合发展家工作单位月业绩然出色段时间学解更团队相处合作进学业务拓展技运种渠道相应进行实践居众装饰文化命深刻鸣家装行业初步认识
介入居众第次进行完全业务性工作相较销售型业务工作居众更适合优势团队组建操作中协调统脉拓展心态握带动更适合生存团队中扒皮会已部分事进步
现成绩远事卓越信心做更现干楼盘正沟通中期更深步交流合作创造更业绩
业务电话营销弱势客户专业知识语言沟通位电话里流失掉语言需加强方面客户拒绝时心态会受影响加强方
团队中继续改正毛病常断谈话顾感受霸气外露容易起突度表现谦虚等等
行业现认识初浅需学方电话沟通中双方收获佳状态针市场工艺做法居众公司工艺产品解远远够需学
公司制度运作文化非常适合公正公开公机会勇握
生命思考停歇工作总结疏忽
年里进步碰壁总相伴路庆幸遇严雪遇帮兄弟姐妹
第二篇：装修公司业务员年终总结
转眼间20xx年挥手告段时间里失败成功遗憾：客户量欣慰：客户资源开始积累独处理力提高业务知识力提高首先感谢公司提供工作条件生活环境验级指导带着前进实战验终生受益身学仅做事方法更重做道理做做事前提基础工作事间互相交流汇聚智慧事情做极3月1号进入公司装修知识熟悉开发客户资源历89月努力客户资源开始量积累知觉中
1年时间晃段时间里装修知识知新转变独立操作业务职业业务员完成职业角色转换适应份工作业绩没什突出总结年工作心觉公司工艺定熟悉进入行业熟悉该行业产品知识熟悉公司操作模式建立客户关系群市场开发实际工作中学定位市场方抓重点客户踪客户懂市场需求样知道攻客户群然点远远够应该段学积累时俱进解行业动态价格浮动关键处公司优势熟悉然知道目标市场专业回答客户问题仅目标市场解竞争手解绝坐井观天知天事世界唯变变化根市场变化做出相应策略样激烈竞争中制胜知道竞争手优缺点知道优势观察解外需客户建立良关系客户会带更客户果关系错客会动竞争手报价信息工艺特点动告诉程中充分利工艺优势材料特点分析方报价强调优势更利喜迎客户业务技巧提高提业务提高首先想取客户需求客户喜欢专业业务员谈话
专业帮解决问题交谈中解决问题客户愿意装修交专业公司负责然业务技巧通长时间实践培养出年里验中学会思考站客户角度设身处客户着想切客户需求出发电话客访中断提问客户回答中解客户需求样做会事半功倍做业务学会解激发需求然满足求
年里新认识找身价值然年业绩学会做优秀业务员基础已20xx做实践基石相信xx优秀品牌装饰公司会成生中宝贵生旅历
第三篇：装修业务员喜欢日记
李辉河工作日记
——装饰销售流程理
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装饰业务素质提高分享研讨会：
集体开放式研讨抒见民集中制
重营销观点
1 客户名单收款单益善（方收集分析利科学理）
2 建立稳定渠道：公司利第三方形成销售模式制度化：
利合作媒体合作关联性商家转介绍老客户兼职推销员
3 新区刚开始交房前充分准备：竞争力方案特色宣传册验业务员设计师稳定合作渠道良团队确保成交率
4 建议公司进入区市场策略：低利润征集样板房
5 公司承诺：质量达标退款材料假赔十
6 策划活动提高知名度走出势必行
业务员里寻找客户？
1 新交房区寻找
2 公司工现场附邻居相关潜客户
3 装修尾盘区
4 老区单位宿舍
新交房区寻找客户
1 公司长期安排员获量交房区信息选择适合公司公关区
2 业务员时联系区物业理保安队长维修师傅部分业店员正装修公司员获更潜客户名单（相关行信息）
3 业务员创造条件设计师提前区户型进行解读提供部分户型设计方案（2）套户型预算方案（2）必须熟记心客户沟通准备充分
4 策略：区交房前签两单（果必申请公司利征集样板房）然利现场销售
里寻找客户名单
1 售楼（员）处收集
2 物业公司(理保安维修工)处收集
3 没竞争行（供应商施工队）处收集
4 房产中介电信电力供气部门
5 公司网站博客线交易赏注册
6 会展行业门户网站协会相关群朋友
7 公司装修现场
8 捆绑销售（外协影楼婚庆美容培训加油站）
种营销方式获名单
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1 免费送高价位低成礼品活动名额
：免费验房简易安装免费咨询出面图预算报价审核预算书籍宣传册辅导培训教练沙龙等等
2 推广员代码（链接）网站邮箱免费赏注册
3 网搜索潜客户信息短信群发邮件群发
4 名单商购买（直接获）
5 销售信网页宣传咨询（注册获）
6 广告电话录音汇礼品（需址）
客户交流开场白演示
1 想介绍装饰服务流程？
2 需提供份公司期促销建材商家促销信息？
3 愿意花点时间听推荐装饰省钱方案？
4 带公司工参观感知样？
5 需什样装饰服务？需求什？
6 关注装饰方面 需配合？
7 想知道做五优保障忧装饰？
建立联系客户通道
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1
2
3
4 交房区作目标重点推广 充分利网络渠道家装博客（百度名片推广） 交更朋友区楼盘建立效联系 广交朋友拓宽际关系网
5 参加会展团购收集信息
6 改善营销模式：公司利第三方合作媒体合作关联性商家（竞争）公
司转介绍老客户朋友兼职推销员
务必提前营销：效果
1 交房前2月时获：交房信息区渠道建立（发挥售楼员动性发挥物
业理员动性）部分潜客户电话设计师提供针性方案
2 组织家装沙龙咨询会收集客户需求业现场交付装饰定金送优惠
3 电话业务员时电话沟通进
4 促成房产商搞买房送家装活动
5 业老屋休闲处单位沟通避免现场竞争
6 写销售信针性发送邮件参坛进行说服营销
公司业务员基功
1 公司业务员定：客户强烈决心
2 业务员问：
（特长）够客户提供优质服务？衣着形象？名片宣传册特色？语言沟通力？专业知识全面熟练？事公司支持程度？
3 客户问公司：
公司服务买点？方案性价？施工质量？理方法措施？代表公司水风格图册？配套服务成品？售服务特点？保证？证明？
业务员沟通必备
时必备工具：
1．软件：竞争力公司营销政策吸引力宣传资料
2硬件：特色名片卷尺记录笔记镜子梳子纸巾
业务讲解资料：
1 客户区针性2备选设计方案工程预算
2 设计师区户型解读(户型面积房价园区景观规划区装饰规定装饰信息)
3 公司代表作（设计图片集案例）
4 创新促销活动策划方案
时组织参观：
参观样板间施工现场事前策划确认进行时现场配合
写出效果广告
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广告方胆新颖标题
写广告版忌枯燥清晰列举客户处解决客户问题？
广告写社文章忌浓重商业味道
加入老客户验证公司片
做醒目：白底黑字套红点
量版面获够影响力
目：获客户（明确消费群体）联系方式
网站存意义
1 公布时信息：
提供公司产品服务信息互联网中建立公司产品服务信度
2 特色销售：通强力说服文案直接说服顾客成交掏钱
3 获名单：建立潜客户名单（数库）方便进
网站功改善
1 针网站进入台进行搜索引擎优化
2 版式设计优化部连接
3 时沟通工具（qq手机网络电话）
4 专业视频工具（普通免费安全专业）
5 通讯工具整合（时动免费）
6 crm理软件效理客户
7 客服台：通短信邮件等定时客户互动
8 强分析功节约电子商务成
9 图片高级搜索方便客户查询
网站基求
界面友
网站实
导航
权威容
线活动方便（注册订单）
实工具（吸引客户浏览）
坛博客发表争议性容（太偏激）
定客户沟通台
网站营销6阶段
1 抓住访问者：引擎链接网站广告
2 控制访问者：网吸引选项
3 限制访问者：价值游客链接走留住需求游客娱乐鼓励更游客
4 推动访问者：直接购买处注册（方便）直言需求客户做什
5 联络访问者：email客户做交流网页
6 重复第项：台阶
访问者成客户？
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解恐惧心理：证明公司实力合法性成功案例客户证明强力承诺（增强信心） 满足聪明感觉：列举获利项目花两元购买三元产品服务获赠元礼品额外元礼券
方便立获：获信息概率高种方式支付配送途径容易获
做线营销（搜索引擎）
1 关键词尤标题
2 提供免费礼品折商品
3 标记适改变标点符号
4 独特优惠条件
5 优惠紧迫感
特色装饰（项组合试试）
1消费群体：行业职业年龄惯团体籍贯性健康域
2建筑象：家居酒店办公楼办公室厂房店面连锁店室外
3装修方案：风格流程施工进度性价功
4服务范围：公益免费赏质保售前售中售
5优势范围：理沟通验收咨询
6装饰定位：中高档低价位精装修
公司选择什特色装饰？公司资料：
公司利益分配方案
公司岗位设置
公司办公室理制度
施工流程示意图
品流程示意图
设计流程示意图
财务流程示意图
采购流程示意图
业务流程示意图
网流程示意图
文件理流程示意图
决策流程示意图
招聘流程示意图
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第四篇：装修业务员必须知道
首次见面客户需解点：
1房屋然情况：包括理位置面积物业情况新旧房
买单位分
2业情况：业职业收入家庭成员年龄联系方式等（解情况注意握分寸）
3否已钥匙
（点重决定步该做关键）
4设计方面思路业准备装修投入少资金
二客户通常存着疑问：
1客户讲出概做东西询问笼统报价时应该样回答
答起请允许您做解释您装修费需确定三方面容估算（1)概设计方案 (2)您选择价位公司价位两级根材料等级工艺标准施工队伍等级划分您根您济力进行初步选择然级价位会您高质量价格(3)您家工程量果三方面确定情况您系统报价带欺骗性公司严厉禁止请您您家面房间尺寸交快您做出基概算
2客户觉公司报价公司高时应该样回答
答您家装修费划划算简单价格高低衡量（1)材料等级 (2)工艺标准 (3)工程质量举例说明：材料价格肯定便宜等
3客户提什某装修项目中材价格高公司较高时应该样回答 答起您价格您忽略该项目中包含辅料工费二次搬运费机具磨损费理费税收公司合理利润等诸素项目中工费材料价格高许样费加起报价然显材价格高许果单纯材料价格公司许名牌建材厂家着长期固定合作关系进货恐怕您购买便宜
4客户询问公司两级价位区时应该样回答？
答：公司报价根客户需制定区：材料等级工艺标准施工队伍等级三方面产生价格您选择等级报价会您提供样热情完善服务时质量价格高公司
5客户询问什级报价中时某施工项目（铺墙砖）材辅料相工程报价相时应该样回答？
答：时级报价中某装修项目然样材料工等级者施工工艺报价会产生区固定7施工队伍通严格考核分甲乙两级分享取费标准中档乳胶漆工艺甲级施工取费9元㎡乙级6元㎡
6客户询问否提供更价格优惠时应该样回答？
答家公司激烈竞争价格越越低服务质量越越高家公司利润越越低趋致公司价格样家公司利润已相低
着家装市场 竞争加剧规范公司承揽工程纷纷降价甚进行幅度优惠促销活动业士清楚实质非利利润根没 降低价格空间实施工工程中偷工假料伴质量低劣 公司坚决杜绝通降低工艺标准质量标准进行底价竞争事情发生 目前利润较底情况难进行优惠
7客户询问：现做出工程预算否会变化时应该样回答
答确定装修项目计划没变动时报价般会变然果工程施工程中原设计进行修改增减 会变更单形式价格变化报认签字通知施工
8客户询问公司保证施工中真实材料应该样回答
答关材料质量方面请您完全放心客户更重视材料质量问题施工材料选择十分慎重材料公司工程总监负责采购材料进场客户认工程进行中公司巡检员材料工艺进行全面检查公司客户服务部员工程部理公司工程副总理进行抽查确保材料质量
9公司知名度什？
答：公司行业中战略广告方面没投入太力度没精力放虚工作中没刻意炒做公司精力投入工程质量工程质量做实体广告客户口碑作宣传相公司广告投入量广告费摊报价里摊客户头样报价公司高出许
10 公司保证施工中真材实料？
答：关材料质量方面请您完全放心公司品牌战略决会 点点利损害企业容易建立起品牌形象长远利益更会保障客户切身利益出现类似现象公司品牌形象济效益受严重损害客户更重视材料质量问题施工材料选择十分慎重材料公司统采购材料进场客户验收认签字工程进行中公司巡检员材料工艺进行全面检查工程部理公司工程副总理进行抽查确保材料质量违反规定者进行严厉处罚客户作出相应赔偿
11 公司报价容项目什公司少解释？
答：公司报价容公司报价样您没认真分析问题公司项目分开计算目客户觉价位高作手段您仔细分析报价感受中问题公司报价实实报价会掺杂水分您放心选择相公司报价相合理
第五篇：装修业务员必备求
销售十步骤
准备
1 机会属准备
2 准备越充分幸运事降头机会越
3 成功准备
（）身体
锻炼身体您工作中重工作
（二）精神
1拜访客户前复产品优点
2熟悉行业竞争手产品缺点
3回忆拜访顾客成功案例
4联想客户见面兴奋状态
（三）专业
优秀销售员杂学家知天文知理
想成赢家必须先成专家
产品指掌行业竞争手产品数家珍
顶尖销售员象水：
1 什样容器进入
2 高温变成蒸汽处
3 低温化成冰坚硬
4 老子73章中讲水善万物争唯争尤争争
5 古女子喻成水水柔柔克刚男征服天女征服男
6 水定性原（涉公司利益品牌资料）
（四）顾客
1．专业士解产品信息购买熟产品
2．顾客买产品着老板做成功
3．解客户详细信息顾客解越成效机率越
二良心态
老板心态（事业心态）持久心态（长远心态）
积极心态感恩心态学心态
三开发客户
（）准客户必备条件
1．产品需求
2．购买力
3．购买决策权
（二）谁客户？
（三）会里出现？
（四）客户什时候会买？
（五）什客户买？
1客户解 2客户相信
（六）谁抢客户？
（七）良客户七种特质：
1．事持否定态度负面太
2．难展示产品服务价值
3．做成桩生意
4．没续销售机会
5没产品见证推荐价值
6生意做
7客户离点太远
（八）黄金客户七特质：
1产品服务迫切需求（越紧急细节价格求越低）
2计划间没成效益关系
3产业产品服务持肯定态度
4订单
5影响力核心
6财务稳健付款迅速
7客户办公室家离远
（九）开发客户步骤：
1收集名单 2分类 3制定计划 4量行动
四建立信赖感
1形象起行业专家
2注意基商务礼仪
3问话建立信赖感
4聆听建立信赖感
5身边物件建立信赖感
6顾客见证
7名见证
8媒体见证
9权威见证
10堆名单见证
11熟顾客见证
12环境气氛
五解顾客需求
n现 e满意 a满意 d决策者 s解决方案
f家庭 o事业 r休闲 m金钱
（套路——顾客现满意）
1现什？
2满意产品？——
3久？——3年
4前什？——
5公司久？
6时换产品否场？
7换前否做解研究？——肯定
8换否企业产生利益？——
9什样机会时机会呢？（重问题杀伤力）
六介绍产品塑造价值
1金钱价值交换
2配合方需求价值观
3开始介绍重处
4量方参
5产品带什利益快乐减少什麻烦痛苦
6做竞争手较
<1>贬低竞争手
<2>三优势三弱点（优势手弱点做较时解手）
<3>usp独特卖点：竞争手具备卖点
七解顾客反意见
（）解反意见四种策略（选货买货）
1说较容易问较容易
2讲道理较容易讲事较容易（销售高手时讲事高手）
3西洋拳法容易太极拳法较容易
4反否定较容易意配合说服较容易
（二）两忌
1直接指出方错误——没面子
2发生争吵——顾客面子理子
（三）六抗拒
1价格（追求利益化永恒矛盾体低价格买产品佳服务）
2功表现
3售服务
4竞争手
5资源支援
6保证保障
（四）解抗拒套路
1确定决策者
2耐心听完客户提出抗拒
3确认抗拒
4辨真假抗拒
5锁定抗拒某某先生您做决定唯原？外什？
6取顾客承诺假解决问题立刻做决定？
7次框式知道您说话算数
8合理解释
（五）价格系列处理方法
太贵：
1 没建立信赖感前永远谈产品没塑造产品价值前永远谈价格（价格您唯考虑问题？果产品适合您块钱万块钱没区您说？先产品否适合您……）
2 太贵口头禅
3 解价钱衡量未知产品种方法
4 谈钱问题彼关注焦点重部分留面说先产品否适合
5 高衬低法——找贵产品报价高低意报错高衬低
6 什觉太贵？
7 通塑造产品源塑造产品价值
8 价钱贵荣（奔驰原理）
9 贵——贵您听说贱贵？
10 数怕算法——高价背利益分配然算天
11 价钱贵成千万想知道什？——社会认原理
12 没花钱买东西？没省钱买回家悔历意分钱分货？没办法便宜价钱满意质量服务
13 富兰克林法——张白纸利弊
14 觉什价格较合适？——成交价（答应太快千万朋友讲带朋友）勉强成交价（想办法磨价加加）成交价（吐血定理请问什？差差找差较商品塑造价值象等先谈）
15 说价钱较重效果较重品质较重
16 生产流程易
17 价钱高低？
18 价格≠成
19 感觉觉发现（完全解感觉老客户第次价格样觉发现值）
八成交
1成交关键语：签单——确认批准购买——拥带回家花钱——投资
提成佣金——老板会服务费合合约协议书——书面文件确认首期款——首期投资问题——挑战关心焦点
2假设成交法——某某先生假设天成交关心什？沉默成交法——谁先说话谁先死
3成交前
①信念
a成交关健敢成交
b成交总五次拒绝
c成交帮助顾客
d成交损失
② 准备工具：收发票计算机等
③场合环境时间够谈场合谈环境成交
④成交关健成交
4成交中：胆成交问成交（反正会死）递单点头微笑闭嘴
5成交：恭喜转介绍转换话题走
九转介绍
1确认产品处
2求等级客户
3转介绍求三
4解背景
5求电话号码场电话
6电话中肯定赞美方
7约时间点
十顾客服务——观念
1假关心顾客服务顾客竞争手乐意代劳
2提供服务提供服务品质生命品质成成正
3天收获付出结果假想增加明天收获增加天付出
4顾客感动三种服务：
①动帮助顾客拓展事业
②诚恳关心顾客家
③做卖产品没关系服务
5顾客服务三种层次
①份服务（顾客认）
②边缘服务（做做）（顾客认错）③销售关服务（顾客认物超值）
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第篇：装修业务员工作总结
年工作生活中获生受宝贵财富思考力开始生思考规划xx年成
xx年胜达武装思维强化社会认知初步确定生涯规划明确生命导找真正想生活道路希时建立信
公司段时间工作中断修练学思维控工作生活突然转变疲惫强制性思绪心思考发现问题解决问题正视生活中问题正视生命提问更热爱生活享受生命
月明确身体健康家庭睦修增智慧谐赢生命导然公司前直赚钱回家爹妈长脸生目标生态度更升格局
深刻认识定身边前途志士结盟身边事朋友未社会资源前途朋友远钱朋友更重真正成正优秀朋友成长道路更优秀成功力量方集中起组织成钢筋铁网懈击
居众收获智慧
xx年9月21日幸加入居众装饰追严居众接触适合发展家工作单位月业绩然出色段时间学解更团队相处合作进学业务拓展技运种渠道相应进行实践居众装饰文化命深刻鸣家装行业初步认识
介入居众第次进行完全业务性工作相较销售型业务工作居众更适合优势团队组建操作中协调统脉拓展心态握带动更适合生存团队中扒皮会已部分事进步
现成绩远事卓越信心做更现干楼盘正沟通中期更深步交流合作创造更业绩
业务电话营销弱势客户专业知识语言沟通位电话里流失掉语言需加强方面客户拒绝时心态会受影响加强方
团队中继续改正毛病常断谈话顾感受霸气外露容易起突度表现谦虚等等
行业现认识初浅需学方电话沟通中双方收获佳状态针市场工艺做法居众公司工艺产品解远远够需学
公司制度运作文化非常适合公正公开公机会勇握
生命思考停歇工作总结疏忽
年里进步碰壁总相伴路庆幸遇严雪遇帮兄弟姐妹
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转眼间20xx年挥手告段时间里失败成功遗憾：客户量欣慰：客户资源开始积累独处理力提高业务知识力提高首先感谢公司提供工作条件生活环境验级指导带着前进实战验终生受益身学仅做事方法更重做道理做做事前提基础工作事间互相交流汇聚智慧事情做极3月1号进入公司装修知识熟悉开发客户资源历89月努力客户资源开始量积累知觉中
1年时间晃段时间里装修知识知新转变独立操作业务职业业务员完成职业角色转换适应份工作业绩没什突出总结年工作心觉公司工艺定熟悉进入行业熟悉该行业产品知识熟悉公司操作模式建立客户关系群市场开发实际工作中学定位市场方抓重点客户踪客户懂市场需求样知道攻客户群然点远远够应该段学积累时俱进解行业动态价格浮动关键处公司优势熟悉然知道目标市场专业回答客户问题仅目标市场解竞争手解绝坐井观天知天事世界唯变变化根市场变化做出相应策略样激烈竞争中制胜知道竞争手优缺点知道优势观察解外需客户建立良关系客户会带更客户果关系错客会动竞争手报价信息工艺特点动告诉程中充分利工艺优势材料特点分析方报价强调优势更利喜迎客户业务技巧提高提业务提高首先想取客户需求客户喜欢专业业务员谈话
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3 新区刚开始交房前充分准备：竞争力方案特色宣传册验业务员设计师稳定合作渠道良团队确保成交率
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6 策划活动提高知名度走出势必行
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1 新交房区寻找
2 公司工现场附邻居相关潜客户
3 装修尾盘区
4 老区单位宿舍
新交房区寻找客户
1 公司长期安排员获量交房区信息选择适合公司公关区
2 业务员时联系区物业理保安队长维修师傅部分业店员正装修公司员获更潜客户名单（相关行信息）
3 业务员创造条件设计师提前区户型进行解读提供部分户型设计方案（2）套户型预算方案（2）必须熟记心客户沟通准备充分
4 策略：区交房前签两单（果必申请公司利征集样板房）然利现场销售
里寻找客户名单
1 售楼（员）处收集
2 物业公司(理保安维修工)处收集
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5 需什样装饰服务？需求什？
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4 交房区作目标重点推广 充分利网络渠道家装博客（百度名片推广） 交更朋友区楼盘建立效联系 广交朋友拓宽际关系网
5 参加会展团购收集信息
6 改善营销模式：公司利第三方合作媒体合作关联性商家（竞争）公
司转介绍老客户朋友兼职推销员
务必提前营销：效果
1 交房前2月时获：交房信息区渠道建立（发挥售楼员动性发挥物
业理员动性）部分潜客户电话设计师提供针性方案
2 组织家装沙龙咨询会收集客户需求业现场交付装饰定金送优惠
3 电话业务员时电话沟通进
4 促成房产商搞买房送家装活动
5 业老屋休闲处单位沟通避免现场竞争
6 写销售信针性发送邮件参坛进行说服营销
公司业务员基功
1 公司业务员定：客户强烈决心
2 业务员问：
（特长）够客户提供优质服务？衣着形象？名片宣传册特色？语言沟通力？专业知识全面熟练？事公司支持程度？
3 客户问公司：
公司服务买点？方案性价？施工质量？理方法措施？代表公司水风格图册？配套服务成品？售服务特点？保证？证明？
业务员沟通必备
时必备工具：
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1 客户区针性2备选设计方案工程预算
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时组织参观：
参观样板间施工现场事前策划确认进行时现场配合
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做醒目：白底黑字套红点
量版面获够影响力
目：获客户（明确消费群体）联系方式
网站存意义
1 公布时信息：
提供公司产品服务信息互联网中建立公司产品服务信度
2 特色销售：通强力说服文案直接说服顾客成交掏钱
3 获名单：建立潜客户名单（数库）方便进
网站功改善
1 针网站进入台进行搜索引擎优化
2 版式设计优化部连接
3 时沟通工具（qq手机网络电话）
4 专业视频工具（普通免费安全专业）
5 通讯工具整合（时动免费）
6 crm理软件效理客户
7 客服台：通短信邮件等定时客户互动
8 强分析功节约电子商务成
9 图片高级搜索方便客户查询
网站基求
界面友
网站实
导航
权威容
线活动方便（注册订单）
实工具（吸引客户浏览）
坛博客发表争议性容（太偏激）
定客户沟通台
网站营销6阶段
1 抓住访问者：引擎链接网站广告
2 控制访问者：网吸引选项
3 限制访问者：价值游客链接走留住需求游客娱乐鼓励更游客
4 推动访问者：直接购买处注册（方便）直言需求客户做什
5 联络访问者：email客户做交流网页
6 重复第项：台阶
访问者成客户？
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解恐惧心理：证明公司实力合法性成功案例客户证明强力承诺（增强信心） 满足聪明感觉：列举获利项目花两元购买三元产品服务获赠元礼品额外元礼券
方便立获：获信息概率高种方式支付配送途径容易获
做线营销（搜索引擎）
1 关键词尤标题
2 提供免费礼品折商品
3 标记适改变标点符号
4 独特优惠条件
5 优惠紧迫感
特色装饰（项组合试试）
1消费群体：行业职业年龄惯团体籍贯性健康域
2建筑象：家居酒店办公楼办公室厂房店面连锁店室外
3装修方案：风格流程施工进度性价功
4服务范围：公益免费赏质保售前售中售
5优势范围：理沟通验收咨询
6装饰定位：中高档低价位精装修
公司选择什特色装饰？公司资料：
公司利益分配方案
公司岗位设置
公司办公室理制度
施工流程示意图
品流程示意图
设计流程示意图
财务流程示意图
采购流程示意图
业务流程示意图
网流程示意图
文件理流程示意图
决策流程示意图
招聘流程示意图
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第四篇：装修业务员必须知道
首次见面客户需解点：
1房屋然情况：包括理位置面积物业情况新旧房
买单位分
2业情况：业职业收入家庭成员年龄联系方式等（解情况注意握分寸）
3否已钥匙
（点重决定步该做关键）
4设计方面思路业准备装修投入少资金
二客户通常存着疑问：
1客户讲出概做东西询问笼统报价时应该样回答
答起请允许您做解释您装修费需确定三方面容估算（1)概设计方案 (2)您选择价位公司价位两级根材料等级工艺标准施工队伍等级划分您根您济力进行初步选择然级价位会您高质量价格(3)您家工程量果三方面确定情况您系统报价带欺骗性公司严厉禁止请您您家面房间尺寸交快您做出基概算
2客户觉公司报价公司高时应该样回答
答您家装修费划划算简单价格高低衡量（1)材料等级 (2)工艺标准 (3)工程质量举例说明：材料价格肯定便宜等
3客户提什某装修项目中材价格高公司较高时应该样回答 答起您价格您忽略该项目中包含辅料工费二次搬运费机具磨损费理费税收公司合理利润等诸素项目中工费材料价格高许样费加起报价然显材价格高许果单纯材料价格公司许名牌建材厂家着长期固定合作关系进货恐怕您购买便宜
4客户询问公司两级价位区时应该样回答？
答：公司报价根客户需制定区：材料等级工艺标准施工队伍等级三方面产生价格您选择等级报价会您提供样热情完善服务时质量价格高公司
5客户询问什级报价中时某施工项目（铺墙砖）材辅料相工程报价相时应该样回答？
答：时级报价中某装修项目然样材料工等级者施工工艺报价会产生区固定7施工队伍通严格考核分甲乙两级分享取费标准中档乳胶漆工艺甲级施工取费9元㎡乙级6元㎡
6客户询问否提供更价格优惠时应该样回答？
答家公司激烈竞争价格越越低服务质量越越高家公司利润越越低趋致公司价格样家公司利润已相低
着家装市场 竞争加剧规范公司承揽工程纷纷降价甚进行幅度优惠促销活动业士清楚实质非利利润根没 降低价格空间实施工工程中偷工假料伴质量低劣 公司坚决杜绝通降低工艺标准质量标准进行底价竞争事情发生 目前利润较底情况难进行优惠
7客户询问：现做出工程预算否会变化时应该样回答
答确定装修项目计划没变动时报价般会变然果工程施工程中原设计进行修改增减 会变更单形式价格变化报认签字通知施工
8客户询问公司保证施工中真实材料应该样回答
答关材料质量方面请您完全放心客户更重视材料质量问题施工材料选择十分慎重材料公司工程总监负责采购材料进场客户认工程进行中公司巡检员材料工艺进行全面检查公司客户服务部员工程部理公司工程副总理进行抽查确保材料质量
9公司知名度什？
答：公司行业中战略广告方面没投入太力度没精力放虚工作中没刻意炒做公司精力投入工程质量工程质量做实体广告客户口碑作宣传相公司广告投入量广告费摊报价里摊客户头样报价公司高出许
10 公司保证施工中真材实料？
答：关材料质量方面请您完全放心公司品牌战略决会 点点利损害企业容易建立起品牌形象长远利益更会保障客户切身利益出现类似现象公司品牌形象济效益受严重损害客户更重视材料质量问题施工材料选择十分慎重材料公司统采购材料进场客户验收认签字工程进行中公司巡检员材料工艺进行全面检查工程部理公司工程副总理进行抽查确保材料质量违反规定者进行严厉处罚客户作出相应赔偿
11 公司报价容项目什公司少解释？
答：公司报价容公司报价样您没认真分析问题公司项目分开计算目客户觉价位高作手段您仔细分析报价感受中问题公司报价实实报价会掺杂水分您放心选择相公司报价相合理
第五篇：装修业务员必备求
销售十步骤
准备
1 机会属准备
2 准备越充分幸运事降头机会越
3 成功准备
（）身体
锻炼身体您工作中重工作
（二）精神
1拜访客户前复产品优点
2熟悉行业竞争手产品缺点
3回忆拜访顾客成功案例
4联想客户见面兴奋状态
（三）专业
优秀销售员杂学家知天文知理
想成赢家必须先成专家
产品指掌行业竞争手产品数家珍
顶尖销售员象水：
1 什样容器进入
2 高温变成蒸汽处
3 低温化成冰坚硬
4 老子73章中讲水善万物争唯争尤争争
5 古女子喻成水水柔柔克刚男征服天女征服男
6 水定性原（涉公司利益品牌资料）
（四）顾客
1．专业士解产品信息购买熟产品
2．顾客买产品着老板做成功
3．解客户详细信息顾客解越成效机率越
二良心态
老板心态（事业心态）持久心态（长远心态）
积极心态感恩心态学心态
三开发客户
（）准客户必备条件
1．产品需求
2．购买力
3．购买决策权
（二）谁客户？
（三）会里出现？
（四）客户什时候会买？
（五）什客户买？
1客户解 2客户相信
（六）谁抢客户？
（七）良客户七种特质：
1．事持否定态度负面太
2．难展示产品服务价值
3．做成桩生意
4．没续销售机会
5没产品见证推荐价值
6生意做
7客户离点太远
（八）黄金客户七特质：
1产品服务迫切需求（越紧急细节价格求越低）
2计划间没成效益关系
3产业产品服务持肯定态度
4订单
5影响力核心
6财务稳健付款迅速
7客户办公室家离远
（九）开发客户步骤：
1收集名单 2分类 3制定计划 4量行动
四建立信赖感
1形象起行业专家
2注意基商务礼仪
3问话建立信赖感
4聆听建立信赖感
5身边物件建立信赖感
6顾客见证
7名见证
8媒体见证
9权威见证
10堆名单见证
11熟顾客见证
12环境气氛
五解顾客需求
n现 e满意 a满意 d决策者 s解决方案
f家庭 o事业 r休闲 m金钱
（套路——顾客现满意）
1现什？
2满意产品？——
3久？——3年
4前什？——
5公司久？
6时换产品否场？
7换前否做解研究？——肯定
8换否企业产生利益？——
9什样机会时机会呢？（重问题杀伤力）
六介绍产品塑造价值
1金钱价值交换
2配合方需求价值观
3开始介绍重处
4量方参
5产品带什利益快乐减少什麻烦痛苦
6做竞争手较
<1>贬低竞争手
<2>三优势三弱点（优势手弱点做较时解手）
<3>usp独特卖点：竞争手具备卖点
七解顾客反意见
（）解反意见四种策略（选货买货）
1说较容易问较容易
2讲道理较容易讲事较容易（销售高手时讲事高手）
3西洋拳法容易太极拳法较容易
4反否定较容易意配合说服较容易
（二）两忌
1直接指出方错误——没面子
2发生争吵——顾客面子理子
（三）六抗拒
1价格（追求利益化永恒矛盾体低价格买产品佳服务）
2功表现
3售服务
4竞争手
5资源支援
6保证保障
（四）解抗拒套路
1确定决策者
2耐心听完客户提出抗拒
3确认抗拒
4辨真假抗拒
5锁定抗拒某某先生您做决定唯原？外什？
6取顾客承诺假解决问题立刻做决定？
7次框式知道您说话算数
8合理解释
（五）价格系列处理方法
太贵：
1 没建立信赖感前永远谈产品没塑造产品价值前永远谈价格（价格您唯考虑问题？果产品适合您块钱万块钱没区您说？先产品否适合您……）
2 太贵口头禅
3 解价钱衡量未知产品种方法
4 谈钱问题彼关注焦点重部分留面说先产品否适合
5 高衬低法——找贵产品报价高低意报错高衬低
6 什觉太贵？
7 通塑造产品源塑造产品价值
8 价钱贵荣（奔驰原理）
9 贵——贵您听说贱贵？
10 数怕算法——高价背利益分配然算天
11 价钱贵成千万想知道什？——社会认原理
12 没花钱买东西？没省钱买回家悔历意分钱分货？没办法便宜价钱满意质量服务
13 富兰克林法——张白纸利弊
14 觉什价格较合适？——成交价（答应太快千万朋友讲带朋友）勉强成交价（想办法磨价加加）成交价（吐血定理请问什？差差找差较商品塑造价值象等先谈）
15 说价钱较重效果较重品质较重
16 生产流程易
17 价钱高低？
18 价格≠成
19 感觉觉发现（完全解感觉老客户第次价格样觉发现值）
八成交
1成交关键语：签单——确认批准购买——拥带回家花钱——投资
提成佣金——老板会服务费合合约协议书——书面文件确认首期款——首期投资问题——挑战关心焦点
2假设成交法——某某先生假设天成交关心什？沉默成交法——谁先说话谁先死
3成交前
①信念
a成交关健敢成交
b成交总五次拒绝
c成交帮助顾客
d成交损失
② 准备工具：收发票计算机等
③场合环境时间够谈场合谈环境成交
④成交关健成交
4成交中：胆成交问成交（反正会死）递单点头微笑闭嘴
5成交：恭喜转介绍转换话题走
九转介绍
1确认产品处
2求等级客户
3转介绍求三
4解背景
5求电话号码场电话
6电话中肯定赞美方
7约时间点
十顾客服务——观念
1假关心顾客服务顾客竞争手乐意代劳
2提供服务提供服务品质生命品质成成正
3天收获付出结果假想增加明天收获增加天付出
4顾客感动三种服务：
①动帮助顾客拓展事业
②诚恳关心顾客家
③做卖产品没关系服务
5顾客服务三种层次
①份服务（顾客认）
②边缘服务（做做）（顾客认错）③销售关服务（顾客认物超值）
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