销售部理年终总结(精选篇)
第篇：销售部理年终总结
转眼间xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会xx年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想（计划1500万左右）口径蝶阀（dn1000）销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1 质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2 细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3 交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4 运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5 技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6 报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1 员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2 组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3 发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4 统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5 销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6 技术支持标书图纸销售图纸短缺
7 部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理样取理成果化考勤说卡天天迟早退没处罚加班没奖励卡什区？员工工作怠慢没批评指正提起姑息容长公司利益必然受损
程决定结果细节决定成败 公司目标者计划出现偏差执行程中某细节执行位造成老板想法方案宏伟计划什没带明显效果？说公司年初订仓库报表成核算等开会时遍遍说没结果什？政令通执行力度够啊什国企业年关注执行力重原执行力里？程控制关键完整程控制分四方面：
1）工作报告 相关员部门定期定期总理相关负责汇报工作报告进展状况领导抽出时间动解进展状况予工作指导
2）例会 定期例会解部门协作情况献计献策相互沟通公司例会太少尤沟通太少员工解老总工作计划工作法老板解员工想法解员工需
3）定期检查 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计划否调整布置段时期工作务
4）公激励 建立谐团队调动员工积极性动性需公激励机制否会造成员工间产生矛盾工作间配合班没积极性法认销售部工资偏低环境较行业阀门厂销售员遇环境较公司部门遇然销售部员工做敬业实际家心意见果公司认销售部重部门认销售部员工辛苦希留住公司带利润销售员建议工资相应调整毕竟失位员工损失太
外方面公司理结构问题公司身结构特殊性事理容易出现越级理头理度理等现象越级理容易造成部门理威信丧失积极性丧失部门领导员工融洽遇事没担责头理容易员工工作法适担心工作失误度理造成员工失创造性员工信难培养出独面
见定真心实意想着公司未发展心意想销售部搞公司争体面请位老总斟灼
xx年销售初步设想
销售目标：
初步设想xx年年基础增长40左右中车间蝶阀1700万左右球阀2800万左右2500万左右具体目标制定希公司老板结合实际综合方面条件意见制定销售员中张旗鼓提出什明确提出销售务呢？明确销售目标公司阶段性奋斗方销售员增加压力产生动力
销售策略：
思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确销售手段完成定目标销售策略成变执行定时间检查否达预期目方否正确做阶段性调整
1 办事处重点客户中心保持合理增幅前提重点推广双达品牌长远象双达品牌投入较办事处部分客户价格衡量尺度福建客户法信鉴xx年合理价格体系办事处客
户散户直接户等价格梯度办事处100客户105直接户200等例办事处许诺量兑现特推广双达品牌办事处定合理保护周服务样力双达推广
2 售部安排专负责办事处客户沟通解需求解销售情况特开绿灯客户觉双达重视服务定期安排区域理走访加深解增加信
3 扩展销售途径尝试直销阀门行业进入门槛低通阀门价格战已进入白热化微利时代已公司选择某资信较货款支付合理工程尝试直销条路资金许风险相较高利润消种风险况果某天竞争激烈公司必须做直销时没选择
4 强化服务理念服务思想深入位员工心中客户服务仅直接面客户销售员市场员发货员生产员技术员财务员等息息相关
5 收缩销售产品线销售线太长容易客户感觉公司产品够专业旦发现实情失公司信现公司采购分非常仔细太产品线会失公司特色（里指外协太杂产品减压阀煤气阀软密封闸阀等）
销售部理：
1 员安排
a) 负责生产务安排车间货物单发货做销售统计报表
b) 负责外采购外协催货销售流水账财务账作区域理业绩统计第时间明确应收账款
c) 负责重客户联络踪第时间客户货物数量重量运费达时间告知解客户需求传递公司政策信息等
d) 负责外贸单报检出货外贸公司沟通包括包装尺寸唛头等问题
e) 专负责客户接带领客户车间参观沟通
f) 员应积极参预客户报价处理销售中产生问题
2 绩效考核 销售部支团队笔销售完成销售部成员完成单业绩考核成员综合方面表现加评定样公司销售部考核单业绩尺度负责销售前销售中销售方方面面事务销售成员绩效考核分方面：
a) 出勤率 销售部公司外窗口公司外形象部风标公司方面坚决绝异姑息养奸助长种陋
b) 业务熟练程度完成业务情况 业务熟练程度够反映出销售员业务知识水作考核容促进员工学创新销售部造成支学型团队
c) 工作态度 服务领域中句话做态度决定切没积极工作态度热情服务意识耐会公司产生效益相反会成害群马
3 培训 培训员工成长助推剂公司财富增值种方式销售部定期部培训二请技术部员销售部做培训培训容包括销售技巧礼仪技术等方面
4 安装专业报价软件提高报价效率储存报价结果方便查找
年销售部初步设想够完整够成熟终方案请位老总考虑定夺
某公司营销部年度工作总结
xx年度营销部公司指导开展武汉市场医药零售终端网络建设区级批发单位巩固公司部分总销新品种铺货市场启动推广工作现年营销部年度工作取成绩存问题作简单总结营销部步工作开展提点法
总言三句话：成绩忽视问题亟解决建议仅供参考
5成绩忽视
滤广告
1．铺开建设巩固张批发企业必需终端营销网络
武汉市场现医药零售终端690家通深入实际调查交终端客户规模实力资金信誉品种结构店面690家零售终端进行abc分类理中a类包括中联25家b类94家c类210家690家终端客户中直接间接建立货款业务关系580家终端客户掌控力84
拥终端客户提高产品市场占率铺货率迅速占领武汉重点市场提供扎实营销网络保证点正公司线客户——药品供应商重
2．培养建立支熟悉业务运作流程相稳定终端直销队伍
目前营销部业务员18进公司时间短5月部门次系统培训已完全熟悉终端业务运作相关流程
18名业务员办业务象重点进行层级划分分终端业务员区域片区理三层级层级间分工协作突出业务工作重点防止市场出现空白漏洞
方面业务员应客户营动握准加货款催收难度甚少量准呆帐产生
5．充分权力
选择品种时受公司干扰太没充分权市场运作需求导听公司行政指令产品没厂家厂家没产品加操作难度
5条建议仅供参考
部门该转型？终端样赢公司致重视？武汉办作部门份子样 应历史转折？
1．重塑营销部角色职定位
做网络时做销量创造利润通完善终端网络提升产品销量
2．建立金字塔式营销结构推行低重心营销策略
确保产品终端买时确保卖动面积药店派驻营业员（兼职）保证渠道中水创造水流出出口
3．调整产品结构
产品终端市场运作托宜精少宜杂努力寻求10左右利润空间产品操作性强投入费保障利益回报样终端销售积极性
4．货款分离变动动
业务员动出击客户索订货计划客户需求导需供货货专专车分送款应业务员收回改变天家客户送品种现状提高工作效率二降低货款风险三避免货铺出收回
5．改变遇分配机制
完成基数务前提工资遇保底封顶压力激励胆拉开差距制造贫富悬殊真正做者劳劳者
希天营销部成a公司吸引生产厂家选择总销品种份量谈判筹码 全球理
第二篇：凯怡酒店销售部理2014年总结2014年计划
销售部2014年工作总结2014工作计划
2014年销售部门员工克服员缺少验足等方面困难基完成酒店项工作理专业培训市场实践历市场开拓销售拜访协议签订客户理等工作考验磨炼种型会议活动相关节日接工作家日趋走成熟取定进步提高
2014年工作总结：
4月份：
14月期间酒店布置相关装饰工作基完成岗位员基位
2前期目标客户进行联系拜访月新增协议客户二十家
3部门部理标准求进行制定培训外涉部门相关整改时位
4洽谈酒店外围导引系统建立
5酒店相关工作整改进
6进行酒店51劳动节策划营销准备工作
5月份：
1利完成51长假接务
2完成酒店户外广告确定制作进行周边商户
居住户传单宣传提高酒店知名度
3完成夏季销售方案策划制定
4整理月签协议客户数量成功入住酒店相关综评
5继续进酒店部销售招流程相关事宜明确
6月份：
1童节活动期间相关工作协调负责进
2完成酒店活动方案策划
3组织定点发放酒店宣传单页继续周边协议客户开发
4明确汽车旅馆定位进步推广
5迎接7月份旅游旺季做系列准备工作
7月份：
1完成7月份旅游旺季接指标月营业额全年高点
2软件园观音山相关单位进行电话拜访相关客户进行预约门拜访
继续扩酒店协议客户存量
3开展岗位新员工培训实际操作力提升
48月底旅客回流进行评估制定相应措施做出优惠政策提前预定空档期
旅游团队
8月份：
1酒店网站工作进争取月利线
2进周边区渠道新市场开拓
3进订房中心合作细节
4团购网站进行合作价格吸引团购客户届时做广告宣传
9月份：
1进教师节活动策划宣传
2进周边建材家居市场开拓
3完成教师节中秋国庆节相关策划实施
4完成国庆期间定价黄金周员注意事项培训
10月份：
1圆满完成黄金周接务期间重投诉创造单日客房接量纪录
2已携程艺龙家订房中心进行联系返利问题尚需继续商谈
3月重点目标放厦门市新生企业会议
4已完成体网站图片设计版块设计台操作流程
5配合星评求酒店部门区域vi进行统检查整改
11月份：
1厦门酒店会议高发期酒店全月接会议11场创造酒店开业会议接
场次月
2厦门会议市场继续开拓酒店成家会议商务客户流导酒店
3进圣诞节春节新会员卡相关策划实施
4餐厅进行协调酒店接会议餐早餐出现问题投诉进行沟通整改 12月份：
1完善圣诞春节方案进行实施
2进明年网络订房价格具体实施容补充进行前期推广
3完成圣诞节酒店堂布置活动策划
4春节价格制定春节期间员安排具体注意事项协调工作 总结：
酒店定位会议团队协议商务客辅商务市场投入力度相
够缘问题导致部分客源未充分挖掘出消费潜力提高酒店总体收入
外忽略散客市场潜力尤客房需求
酒店外宣传没市场引起较轰动市场知名度提高
网络宣传营销未时开展网络客源重视度需2014加力度
户外广告媒体宣传投入甚微2014年活动未程度推广
餐饮推陈出新位新菜品推广尚需加强带动餐厅气时带动酒店客房收
入
厦门区会议婚宴市场促销力度强导致部分客源流失
部门员工流失造成业务脱节现象严重
营分析相关数：（12月底）
全年签定协议份
全年接场会议
全年应收款回款元
全年客房收入
全年客房出租率均房价
散客例协议客户vip会员会议旅游团队
2014年工作计划 ：
1厦门市湖里思明翔安等区潜力重点客户进行邮寄门拜
访
2酒店外进行新年装饰营造氛围
3新年情节促销方案实施准备活动
4推出酒店vip贵宾卡事宜
5落实进年度广告促销宣传
6加市场新客户签约工作做周边市场开拓
7做五·’整体接工作
8策划六月份节日活动提高综合消费
9做六·’活动促销市场推广
10做端午节促销活动
11做酒店vip贵宾卡市场推广
12做周边区媒体政府机关旅行社商务公司等踪促销事宜
13托金尚中学做针性销售策划推出升学宴谢师宴等型宴会促销活
动
14策划中秋节月饼销售活动方案
15国庆长假推出客房超值套餐吸引外散客
16做圣诞元旦春节活动促销工作
17维护重点客户单位进行门拜访
18做部门员工日常培训工作
19进酒店日常应收款工作
进行客户分类建档详细记录客户单位联系姓名址全年消
费金额该单位优惠折扣等建立保持政府机关企事业单位私营企业老板企业家等重客户业务联系进步巩固老客户发展新客户日常定期定期客户进行销售拜访外年终岁末重节假日客户生日通电话发送信息等台
客户送祝福重点开发厦门岛岛外型工业园区流客源市场争取更商务洽谈会议
开拓创新建立灵活激励营销机制开拓市场争取客源销售部重新
调整营销体制制定2014年销售部业绩考核理实施细提高销售代表工资遇提成方案激发调动销售员积极性 外进行市场细分部门增加两名销售代表目前已2起分成两组组2市场外市场进行区域捆绑负责制扩酒店市场份额提高销售额销售代表实行工作日清制工作日必须完成部门规定客户拜访数量月度销售业绩完成情况工作日清综合考核督导销售代表通种方式争取团队散客稳定老客户发展新客户拜访中时解收集宾客意见建议反馈相关部门总理强调团队精神销售代表薪筹发放整部门总务相结合强调互相合作互相帮助营造谐积极工作团队
热情接服务周接团队会议vip客户做全程踪服务全
天侯服务注意服务形象仪表热情周提供性化服务针客户进行特殊针性服务限度满足客户精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案策略
做市场调查促销活动策划组织部门关员收集解旅游业酒店
相关信息掌握竞争手营理接服务动酒店理层提供全面真实时信息便制定效营销决策灵活促销方 密切合作动协调酒店部门做沟通协调工作密切配合根
客户需求动酒店部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
加强关宣传新闻媒介等单位关系充分利种广告形式酒店进行
推广宣传努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
员工培训强化针2014年度员工工作中暴露出足处部门
重点部门相关预订接项操作流程专业技技巧等方面进行强化规范化培训时加强员工业务力培训增加服务意识
题促销活动制定全年度整体促销计划部门节假日提前做相
关促销包价产品做前期宣传推广工作确保活动效果影响力
销售部认真总结年度工作验教训争取圆满完成2014年工
作计划酒店知名度营业额提新台阶
销售部
林翰林
2014年12月31日
第三篇：销售部理工作总结
转眼间20xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会20xx年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6技术支持标书图纸销售图纸短缺
7部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理样取理成果化考勤说卡天天迟早退没处罚加班没奖励卡什区员工工作怠慢没批评指正提起姑息容长公司利益必然受损
程决定结果细节决定成败 公司目标者计划出现偏差执行程中某细节执行位造成老板想法方案宏伟计划什没带明显效果说公司年初订仓库报表成核算等开会时遍遍说没结果什政令通执行力度够啊什国企业年关注执行力重原执行力里程控制关键完整程控制分四方面：
1)工作报告 相关员部门定期定期总理相关负责汇报工作报告进展状况领导抽出时间动解进展状况予工作指导
2)例会 定期例会解部门协作情况献计献策相互沟通公司例会太少尤沟通太少员工解老总工作计划工作法老板解员工想法解员工需
3)定期检查 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计划否调整布置段时期工作务
4)公激励 建立谐团队调动员工积极性动性需公激励机制否会造成员工间产生矛盾工作间配合班没积极性法认销售部工资偏低环境较行业阀门厂销售员遇环境较公司部门遇然销售部员工做敬业实际家心意见果公司认销售部重部门认销售部员工辛苦希留住公司带利润销售员建议工资相应调整毕竟失位员工损失太
外方面公司理结构问题公司身结构特殊性事理容易出现越级理头理度理等现象越级理容易造成部门理威信丧失积极性丧失部门领导员工融洽遇事没担责头理容易员工工作法适担心工作失误度理造成员工失创造性员工信难培养出独面
见定真心实意想着公司未发展心意想销售部搞公司争体面请位老总斟灼
20xx年销售初步设想
销售目标：
初步设想20xx年年基础增长40左右中车间蝶阀1700万左右球阀2800万左右2500万左右具体目标制定希公司老板结合实际综合方面条件意见制定销售员中张旗鼓提出什明确提出销售务呢明确销售目标公司阶段性奋斗方销售员增加压力产生动力
销售策略：
思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确销售手段完成定目标销售策略成变执行定时间检查否达预期目方否正确做阶段性调整
1办事处重点客户中心保持合理增幅前提重点推广双达品牌长远象双达品牌投入较办事处部分客户价格衡量尺度福建客户法信鉴20xx年合理价格体系办事处客户散户直接户等价格梯度办事处100客户105直接户200等例办事处许诺量兑现特推广双达品牌办事处定合理保护周服务样力双达推广
2售部安排专负责办事处客户沟通解需求解销售情况特开绿灯客户觉双达重视服务定期安排区域理走访加深解增加信
3扩展销售途径尝试直销阀门行业进入门槛低通阀门价格战已进入白热化微利时代已公司选择某资信较货款支付合理工程尝试直销条路资金许风险相较高利润消种风险况果某天竞争激烈公司必须做直销时没选择
4强化服务理念服务思想深入位员工心中客户服务仅直接面客户销售员市场员发货员生产员技术员财务员等息息相关
5收缩销售产品线销售线太长容易客户感觉公司产品够专业旦发现实情失公司信现公司采购分非常仔细太产品线会失公司特色(里指外协太杂产品减压阀煤气阀软密封闸阀等)
销售部理：
1员安排
a) 负责生产务安排车间货物单发货做销售统计报表
b) 负责外采购外协催货销售流水账财务账作区域理业绩统计第时间明确应收账款
c) 负责重客户联络踪第时间客户货物数量重量运费达时间告知解客户需求传递公司政策信息等
d) 负责外贸单报检出货外贸公司沟通包括包装尺寸唛头等问题
e) 专负责客户接带领客户车间参观沟通
f) 员应积极参预客户报价处理销售中产生问题
2绩效考核 销售部支团队笔销售完成销售部成员完成单业绩考核成员综合方面表现加评定样公司销售部考核单业绩尺度负责销售前销售中销售方方面面事务销售成员绩效考核分方面：
a) 出勤率 销售部公司外窗口公司外形象部风标公司方面坚决绝异姑息养奸助长种陋
b) 业务熟练程度完成业务情况 业务熟练程度够反映出销售员业务知识水作考核容促进员工学创新销售部造成支学型团队
c) 工作态度 服务领域中句话做态度决定切没积极工作态度热情服务意识耐会公司产生效益相反会成害群马
3培训 培训员工成长助推剂公司财富增值种方式销售部定期部培训二请技术部员销售部做培训培训容包括销售技巧礼仪技术等方面
4安装专业报价软件提高报价效率储存报价结果方便查找
年销售部初步设想够完整够成熟终方案请位老总考虑定夺
第四篇：销售部理助理专题总结
销售部理助理实专题总结
天两月试期已满根公司规章制度现申请转公司正式员工二零年二月二十日成公司试员工根公司需目前福州广安消防器材限公司担销售部理助理职然福州广安消防器材限公司短短两月时间公司第天开始融入广安公司团队中
工作认真细心具较强责心进取心勤勉懈具工作热情性格开朗乐沟通强团队协作力责感强确实完成领导交付工作公司事间够通力合作关系相处融洽睦配合部门负责成功完成项工作作应届毕业生初公司担心知该处该做工作公司宽松融洽工作氛围团结企业文化快完成学生职员转变
现月试期间工作学情况总结：
试期期间工作
实期间销售部门学工作销售部门业务前未接触然专业知识联系定差距部门领导事耐心指导较短时间适应公
司工作环境熟悉公司部门整操作流程部门工作中直严格求认真时做领导布置项务专业非专业懂问题虚心事学请教断提高充实希早独挡面公司做出更贡献然初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时学着考虑更全面杜绝类似失误发生特感谢部门领导事入职指引帮助感谢工作中出现失误提醒指正理工作：
作销售组名成员时承担部门部勤工作
1流程制定：配合张清李强完成市场调研流程电话拜访流程登门拜访流程制定
2年度计划：参销售年度计划制定年度计划制定框架开始具体分块：背景描述销售11年目标现状分析实施策略实施步骤实施计划财务分析需资源支持明确项目运作目年度计划进行修改广安公司规划销售规划出发明确销售广安公司定位11年项目实施目标
3部门会议会议纪：前期完成次会议纪编写次会议纪确定会议纪流程提高会议开展效率明确会议议题投入会议开展中整理会议纪时候
提高总结概括力工作务容等较深认识
4日报汇总：前期完成天日报汇总工作天日报汇总事日报时候更明确解日报该写时整理发现问题学容
5预算制定：前期完成月办公品预算财务预算制定
6日出勤表：完成天出勤表制定
7值日检查：完成天值日检查
二 广安规划销售规划理解
广安规划理解：
公司战略定位战略目标讲福建广安家集工程设计施工安装 产品营代理批发体高科技技术企业公司年努力已发展成福建省
中心极具实力消防建筑智化建筑装饰装修 机电设备送变电产品设备工程商代理商现旗设俊豪（福州）电气发展限公司福州广安消防器材限公司公司取福建省公安厅建设厅颁发消防设施工程建筑智化工程建筑装修装饰工程机电设备安装工程资质公司福建省省级政府采购供货商营产品均已通国家3 c认证公安消防等国家检验中心检验公司拥批精诚敬业消
防建筑智化装修装饰相关电子领域中高级工程师技术员施工队伍战略目标长远程需断努力创新开拓进取
公司愿景：建立公信息台代价满足需求公信息台节约资源节省力物力财力企业者谋取更利益满足需求建立公信息台公司进行信息收集运营供进行信息汇总台建成公信息台身战略目达愿景手段目效满足需求取商业价值公司遵循企业文化鼓励推崇断创新企业精神公司追求户高服务水准公司价值观求员工工作事业拥翁心态明确目标感命感努力等等认团队精神团队真正成功关键遇什问题起解决努力必须团结致成功性
销售规划理解：
广安销售做传统意义销售公司现存广告公司制作公司公关公司者媒体述公司整合起整合出流销售公司整合销售公司核心竞争力什整合述公司呢广安销售生产产品
创意概念生产创意然通创意整合媒体广告公司制作公司等等终获取利润实现创意价值见策划创意创意进行完美包装广安销售核心竞争力业务关键点销售业务流程策划出创意政府媒体资源然找合作方实现中间起调节作
然项目刚开始整体框架目标定位已明确具体实施步骤理解初步运营程中先做传统媒体积累运作验时积累运作资金发展成新媒体进行专业化运作直创新干新商业模式广安公司总战略方针服务
三足处需改进方：
两月公司部门领导事热心帮助关爱取定进步综合觉足处：
1思想义较强意性较
2时候办事够干练
3工作动性发挥够工作预见性创造性够
4业务知识方面特客户接触沟通方面没足够验掌握沟通技巧够扎实等等
四转正：
广安销售现部分容研究组政府媒体合作组营销策划组统筹理组然销售部理助理帮助政府媒体合作组营销策划组里配合张姐工作政府媒体合作组工作媒体政府整合媒体政府辅包括电视报纸杂志广播网络种新媒体广告制作分包公司政府资源公司专门部门整合媒体组起配合作营销策划组工作研究商业模式理解消化容组项目方案出行效营销方案解决合作方推销项目产品包括政府媒体合作方等等考核标准：年出少效营销方案接时间里期工作南京媒体着手制定计划什时间什样媒体建立合作关系制作适合职介栏目效营销方案
第份工作两月然时间长学感悟公司迅速发展深深感骄傲豪更加迫切希名正式员工身份里工作实现奋斗目标体现生价值公司起成长里工作收获莫敬业精神思想境界业务素质工作力进步提高激励工作中断前进完善明白企业美明天家努力创造相信全体员工努力企业美明天更辉煌工作学中会进步严格求虚心领导事学相信着
高度责心信心定够改正缺点争取方面取更进步提出转正申请希根工作力态度表现出合格评价期转正式员工根公司薪金福利情况转正工资调整恳请领导继续锻炼实现理想机会会谦虚态度饱满热情做职工作公司创造价值公司起展美未
第五篇：试期销售部理工作总结报告
家公司试期工作总结请道中提提意见
『关公司目前市场形势销售工作总结』
进公司已两月时间时间工作学现目前公司面市场形势展开销售工作做总结分析妥处敬请谅解指正
8月份段时间详细研究公司销售报表销售产品发现：
1)公司销售额5月份100万左右6月份170万左右7月份300万左右销售额销售业绩部分增长销售单价销售利润处滑势态
2)销商数量深圳范围销商公司业务东莞较实力创高名利佳盈东业务综合销商分析销商尤较销商司货般局限**铬酐（黑桶）inco硫酸镍氯化镍类产品余少货产品说保亏损销售毫少利润言
3)产品销售分析公司前月铬酐inco系列六月份七月份增长时天力原华创较实力客户贪图公司哈萨克斯坦铬酐inco系列产品远低市场价格量进货造成短期增长虚假市场泡沫现象
★三点问题综合分析公司面着营问题：
第销售额利润问题
公司七月份销售量增加市场占率提高情况利润没提高改善实种销量市场占率提升没实际太意义甚说极危险现象想象：家销售额高利润率低公司利润率旦降会会产生巨额亏损？
公司目前形式公司目前部理供压低成已少外部市场压力会越越销售额旦做起首先会引起竞争行注视没愿意碗里饭偿分种情况竞争行肯定会调整销售策略产品价格抢占客户资源次销售员公司会迫销售额市场压力拼命降低售价付出更销售成争取客户身说公司产品售价已没压缩空间旦迫市场销售额压力次压低价格提高销售成话销售额越高利润越低说亏损越越
第二关客户理控制问题
流企业做规二流企业做品牌三流企业做市场广东市场包括（深圳东莞）高力华创外电镀材料企业说目前做市场努力尤深圳东莞两入流销言做市场生存目追逐利益化没忠诚信言目前市场形势公司针客户公司没办法完全笼络控制销商公司目前客户天力举例说：七月份销售量中天力进货额占公司总销售额三分天力进货量哈萨克斯坦铬酸inco系列产品产品价格远低高力华创时天力求开具增值税发票信认定优势**铬酐（黑桶）天力然次告诉公司说产品货远低公司（时公司售货价含税价163元kg）华创调整含税价1600元kg华创价格需求量较想做正规（发票）销商言绝具诱惑力更谈华创予开具发票客户月期数天力：创高盈东深圳东莞具定实力客户批量进货时尤需发票情况然会华创仅华创予月期数更重价格定优势型散户销商认公司较具诱惑力：①1吨半吨会送货门②部分产品开票价格低市场目前散户公司说扣工方面销售成说亏损营
第三关产品线优势产品问题
观公司开业产品销售情况出公司产品导销售直**铬酐nico系列产品量销售导产品量销售时七月份8月旬销售情况公司产品营存：
1货源配合时问题：销商资金限制般愿意做较库存需游供货商具备较仓储力说起仓储作货话7月20号公司导产品（**铬酐硫酸镍）直缺货做代理贸易关键环产品供应稳定性持续性公司反复缺货会定程度销商种投机实力够良印象
2产品价格稳定性：化工类产品市场价格定程度般会金属样波动公司6月份产品价格直变化：哈萨克斯坦铬酸例6月份7月15号前含税售价148元kg7月15号7月底含税售价153元kg8月1号增长157元kg价格波动公司留销商做销涨价印象
3产品问题：记刚公司时候x总说句话：做贸易关键什样货没错句话做贸易公司基道理反公司目前现状优势产
品里？究竟什样关键产品？目前认销优势实销售出亏损目前产品片碱价格压压说远低进货价格销售然问津说明什呢？
★综合方面认公司目前处关键时期首先说公司没明确发展计划阶段性营目标时前期发展程中公司没逐渐形成核心竞争力趋势外说目前市场步履维艰困难重重两种现象果解决公司步发展会存着极困扰明确发展计划阶段性营目标说天挣少钱明天挣少钱问题企业生存样生存更问题谓核心竞争力企业应市场竞争手优势公司目前优势里呢？贸易公司质决定竞争中应该抓住基东西产品市场目前销售产品广东市场较定知名度**铬酸inko产品等产品高力华创定时间逐渐做出知名度前期市场推广期付出代价现收获期肯定会公司获取市场果实说目前广东市场销售产品会公司染指获取利润劳动成果目前针客户目前销售产品作话会什优势目前产品存营销技巧市场推广问题品牌客户定认谁价格高低问题价格没什优势举例说：**铬酸进货价x元kg已华创目前市场报价x元kg
更担忧目前没赢利产品售出亏损做方面停游厂家赢利产品方面游客户停销售加需付销售费中间工成说贴钱帮游厂家工亏损雪团会越滚越记第次总公司时候董事长说：办公司亏句话现记忆犹新
★长时间公司工作针目前现状点成熟建议现提出供公司参考：
1确立公司营目标市场定位
公司目标定位决定公司期发展公司领导者公司期发展定目标定位目标否实现关键整公司理解执行公司目前状况整团队数目标解谈执行时相信公司目标肯定天挣少钱明天挣少钱问题公司未长期持续稳定发展问题说：营目标华创高力作超越追赶手撇开两者谈力争年发展成预想中目市场定位销商直接厂家销售导技术导
2培育公司步核心竞争力
建议公司华创高力目前产品目录进行详细研究找出该公司优势产品总代理总销没产品时较公司否机会代理销权华创高力产品公司组织员国外市场进行考察寻找类型品牌广东没知名度者没进入广东市场产品质量价格具定优势进行谈判起代理销旦代理销利销售员销售技巧销售力进行推广方面华创高力确做较面销商反映总部解出营产品策略侧重点相说鉻酸华创国产品高力国外产品营方式总代理客户选择华创致力游销商价格战高力致力直接高端厂家努力造品牌避开价格战走高端线路培育公司核心竞争力时候鉴两者营策略
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第篇：销售部理年终总结
转眼间xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会xx年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想（计划1500万左右）口径蝶阀（dn1000）销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1 质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2 细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3 交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4 运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5 技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6 报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1 员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2 组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3 发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4 统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5 销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6 技术支持标书图纸销售图纸短缺
7 部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理样取理成果化考勤说卡天天迟早退没处罚加班没奖励卡什区？员工工作怠慢没批评指正提起姑息容长公司利益必然受损
程决定结果细节决定成败 公司目标者计划出现偏差执行程中某细节执行位造成老板想法方案宏伟计划什没带明显效果？说公司年初订仓库报表成核算等开会时遍遍说没结果什？政令通执行力度够啊什国企业年关注执行力重原执行力里？程控制关键完整程控制分四方面：
1）工作报告 相关员部门定期定期总理相关负责汇报工作报告进展状况领导抽出时间动解进展状况予工作指导
2）例会 定期例会解部门协作情况献计献策相互沟通公司例会太少尤沟通太少员工解老总工作计划工作法老板解员工想法解员工需
3）定期检查 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计划否调整布置段时期工作务
4）公激励 建立谐团队调动员工积极性动性需公激励机制否会造成员工间产生矛盾工作间配合班没积极性法认销售部工资偏低环境较行业阀门厂销售员遇环境较公司部门遇然销售部员工做敬业实际家心意见果公司认销售部重部门认销售部员工辛苦希留住公司带利润销售员建议工资相应调整毕竟失位员工损失太
外方面公司理结构问题公司身结构特殊性事理容易出现越级理头理度理等现象越级理容易造成部门理威信丧失积极性丧失部门领导员工融洽遇事没担责头理容易员工工作法适担心工作失误度理造成员工失创造性员工信难培养出独面
见定真心实意想着公司未发展心意想销售部搞公司争体面请位老总斟灼
xx年销售初步设想
销售目标：
初步设想xx年年基础增长40左右中车间蝶阀1700万左右球阀2800万左右2500万左右具体目标制定希公司老板结合实际综合方面条件意见制定销售员中张旗鼓提出什明确提出销售务呢？明确销售目标公司阶段性奋斗方销售员增加压力产生动力
销售策略：
思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确销售手段完成定目标销售策略成变执行定时间检查否达预期目方否正确做阶段性调整
1 办事处重点客户中心保持合理增幅前提重点推广双达品牌长远象双达品牌投入较办事处部分客户价格衡量尺度福建客户法信鉴xx年合理价格体系办事处客
户散户直接户等价格梯度办事处100客户105直接户200等例办事处许诺量兑现特推广双达品牌办事处定合理保护周服务样力双达推广
2 售部安排专负责办事处客户沟通解需求解销售情况特开绿灯客户觉双达重视服务定期安排区域理走访加深解增加信
3 扩展销售途径尝试直销阀门行业进入门槛低通阀门价格战已进入白热化微利时代已公司选择某资信较货款支付合理工程尝试直销条路资金许风险相较高利润消种风险况果某天竞争激烈公司必须做直销时没选择
4 强化服务理念服务思想深入位员工心中客户服务仅直接面客户销售员市场员发货员生产员技术员财务员等息息相关
5 收缩销售产品线销售线太长容易客户感觉公司产品够专业旦发现实情失公司信现公司采购分非常仔细太产品线会失公司特色（里指外协太杂产品减压阀煤气阀软密封闸阀等）
销售部理：
1 员安排
a) 负责生产务安排车间货物单发货做销售统计报表
b) 负责外采购外协催货销售流水账财务账作区域理业绩统计第时间明确应收账款
c) 负责重客户联络踪第时间客户货物数量重量运费达时间告知解客户需求传递公司政策信息等
d) 负责外贸单报检出货外贸公司沟通包括包装尺寸唛头等问题
e) 专负责客户接带领客户车间参观沟通
f) 员应积极参预客户报价处理销售中产生问题
2 绩效考核 销售部支团队笔销售完成销售部成员完成单业绩考核成员综合方面表现加评定样公司销售部考核单业绩尺度负责销售前销售中销售方方面面事务销售成员绩效考核分方面：
a) 出勤率 销售部公司外窗口公司外形象部风标公司方面坚决绝异姑息养奸助长种陋
b) 业务熟练程度完成业务情况 业务熟练程度够反映出销售员业务知识水作考核容促进员工学创新销售部造成支学型团队
c) 工作态度 服务领域中句话做态度决定切没积极工作态度热情服务意识耐会公司产生效益相反会成害群马
3 培训 培训员工成长助推剂公司财富增值种方式销售部定期部培训二请技术部员销售部做培训培训容包括销售技巧礼仪技术等方面
4 安装专业报价软件提高报价效率储存报价结果方便查找
年销售部初步设想够完整够成熟终方案请位老总考虑定夺
某公司营销部年度工作总结
xx年度营销部公司指导开展武汉市场医药零售终端网络建设区级批发单位巩固公司部分总销新品种铺货市场启动推广工作现年营销部年度工作取成绩存问题作简单总结营销部步工作开展提点法
总言三句话：成绩忽视问题亟解决建议仅供参考
5成绩忽视
滤广告
1．铺开建设巩固张批发企业必需终端营销网络
武汉市场现医药零售终端690家通深入实际调查交终端客户规模实力资金信誉品种结构店面690家零售终端进行abc分类理中a类包括中联25家b类94家c类210家690家终端客户中直接间接建立货款业务关系580家终端客户掌控力84
拥终端客户提高产品市场占率铺货率迅速占领武汉重点市场提供扎实营销网络保证点正公司线客户——药品供应商重
2．培养建立支熟悉业务运作流程相稳定终端直销队伍
目前营销部业务员18进公司时间短5月部门次系统培训已完全熟悉终端业务运作相关流程
18名业务员办业务象重点进行层级划分分终端业务员区域片区理三层级层级间分工协作突出业务工作重点防止市场出现空白漏洞
方面业务员应客户营动握准加货款催收难度甚少量准呆帐产生
5．充分权力
选择品种时受公司干扰太没充分权市场运作需求导听公司行政指令产品没厂家厂家没产品加操作难度
5条建议仅供参考
部门该转型？终端样赢公司致重视？武汉办作部门份子样 应历史转折？
1．重塑营销部角色职定位
做网络时做销量创造利润通完善终端网络提升产品销量
2．建立金字塔式营销结构推行低重心营销策略
确保产品终端买时确保卖动面积药店派驻营业员（兼职）保证渠道中水创造水流出出口
3．调整产品结构
产品终端市场运作托宜精少宜杂努力寻求10左右利润空间产品操作性强投入费保障利益回报样终端销售积极性
4．货款分离变动动
业务员动出击客户索订货计划客户需求导需供货货专专车分送款应业务员收回改变天家客户送品种现状提高工作效率二降低货款风险三避免货铺出收回
5．改变遇分配机制
完成基数务前提工资遇保底封顶压力激励胆拉开差距制造贫富悬殊真正做者劳劳者
希天营销部成a公司吸引生产厂家选择总销品种份量谈判筹码 全球理
第二篇：凯怡酒店销售部理2014年总结2014年计划
销售部2014年工作总结2014工作计划
2014年销售部门员工克服员缺少验足等方面困难基完成酒店项工作理专业培训市场实践历市场开拓销售拜访协议签订客户理等工作考验磨炼种型会议活动相关节日接工作家日趋走成熟取定进步提高
2014年工作总结：
4月份：
14月期间酒店布置相关装饰工作基完成岗位员基位
2前期目标客户进行联系拜访月新增协议客户二十家
3部门部理标准求进行制定培训外涉部门相关整改时位
4洽谈酒店外围导引系统建立
5酒店相关工作整改进
6进行酒店51劳动节策划营销准备工作
5月份：
1利完成51长假接务
2完成酒店户外广告确定制作进行周边商户
居住户传单宣传提高酒店知名度
3完成夏季销售方案策划制定
4整理月签协议客户数量成功入住酒店相关综评
5继续进酒店部销售招流程相关事宜明确
6月份：
1童节活动期间相关工作协调负责进
2完成酒店活动方案策划
3组织定点发放酒店宣传单页继续周边协议客户开发
4明确汽车旅馆定位进步推广
5迎接7月份旅游旺季做系列准备工作
7月份：
1完成7月份旅游旺季接指标月营业额全年高点
2软件园观音山相关单位进行电话拜访相关客户进行预约门拜访
继续扩酒店协议客户存量
3开展岗位新员工培训实际操作力提升
48月底旅客回流进行评估制定相应措施做出优惠政策提前预定空档期
旅游团队
8月份：
1酒店网站工作进争取月利线
2进周边区渠道新市场开拓
3进订房中心合作细节
4团购网站进行合作价格吸引团购客户届时做广告宣传
9月份：
1进教师节活动策划宣传
2进周边建材家居市场开拓
3完成教师节中秋国庆节相关策划实施
4完成国庆期间定价黄金周员注意事项培训
10月份：
1圆满完成黄金周接务期间重投诉创造单日客房接量纪录
2已携程艺龙家订房中心进行联系返利问题尚需继续商谈
3月重点目标放厦门市新生企业会议
4已完成体网站图片设计版块设计台操作流程
5配合星评求酒店部门区域vi进行统检查整改
11月份：
1厦门酒店会议高发期酒店全月接会议11场创造酒店开业会议接
场次月
2厦门会议市场继续开拓酒店成家会议商务客户流导酒店
3进圣诞节春节新会员卡相关策划实施
4餐厅进行协调酒店接会议餐早餐出现问题投诉进行沟通整改 12月份：
1完善圣诞春节方案进行实施
2进明年网络订房价格具体实施容补充进行前期推广
3完成圣诞节酒店堂布置活动策划
4春节价格制定春节期间员安排具体注意事项协调工作 总结：
酒店定位会议团队协议商务客辅商务市场投入力度相
够缘问题导致部分客源未充分挖掘出消费潜力提高酒店总体收入
外忽略散客市场潜力尤客房需求
酒店外宣传没市场引起较轰动市场知名度提高
网络宣传营销未时开展网络客源重视度需2014加力度
户外广告媒体宣传投入甚微2014年活动未程度推广
餐饮推陈出新位新菜品推广尚需加强带动餐厅气时带动酒店客房收
入
厦门区会议婚宴市场促销力度强导致部分客源流失
部门员工流失造成业务脱节现象严重
营分析相关数：（12月底）
全年签定协议份
全年接场会议
全年应收款回款元
全年客房收入
全年客房出租率均房价
散客例协议客户vip会员会议旅游团队
2014年工作计划 ：
1厦门市湖里思明翔安等区潜力重点客户进行邮寄门拜
访
2酒店外进行新年装饰营造氛围
3新年情节促销方案实施准备活动
4推出酒店vip贵宾卡事宜
5落实进年度广告促销宣传
6加市场新客户签约工作做周边市场开拓
7做五·’整体接工作
8策划六月份节日活动提高综合消费
9做六·’活动促销市场推广
10做端午节促销活动
11做酒店vip贵宾卡市场推广
12做周边区媒体政府机关旅行社商务公司等踪促销事宜
13托金尚中学做针性销售策划推出升学宴谢师宴等型宴会促销活
动
14策划中秋节月饼销售活动方案
15国庆长假推出客房超值套餐吸引外散客
16做圣诞元旦春节活动促销工作
17维护重点客户单位进行门拜访
18做部门员工日常培训工作
19进酒店日常应收款工作
进行客户分类建档详细记录客户单位联系姓名址全年消
费金额该单位优惠折扣等建立保持政府机关企事业单位私营企业老板企业家等重客户业务联系进步巩固老客户发展新客户日常定期定期客户进行销售拜访外年终岁末重节假日客户生日通电话发送信息等台
客户送祝福重点开发厦门岛岛外型工业园区流客源市场争取更商务洽谈会议
开拓创新建立灵活激励营销机制开拓市场争取客源销售部重新
调整营销体制制定2014年销售部业绩考核理实施细提高销售代表工资遇提成方案激发调动销售员积极性 外进行市场细分部门增加两名销售代表目前已2起分成两组组2市场外市场进行区域捆绑负责制扩酒店市场份额提高销售额销售代表实行工作日清制工作日必须完成部门规定客户拜访数量月度销售业绩完成情况工作日清综合考核督导销售代表通种方式争取团队散客稳定老客户发展新客户拜访中时解收集宾客意见建议反馈相关部门总理强调团队精神销售代表薪筹发放整部门总务相结合强调互相合作互相帮助营造谐积极工作团队
热情接服务周接团队会议vip客户做全程踪服务全
天侯服务注意服务形象仪表热情周提供性化服务针客户进行特殊针性服务限度满足客户精神物质需求制作会务活动调查表客户征求意见解客户需求时调整营销方案策略
做市场调查促销活动策划组织部门关员收集解旅游业酒店
相关信息掌握竞争手营理接服务动酒店理层提供全面真实时信息便制定效营销决策灵活促销方 密切合作动协调酒店部门做沟通协调工作密切配合根
客户需求动酒店部门密切联系互相配合充分发挥酒店整体营销活力创造佳效益
加强关宣传新闻媒介等单位关系充分利种广告形式酒店进行
推广宣传努力提高酒店知名度争取公众单位酒店工作支持合作
员工培训强化针2014年度员工工作中暴露出足处部门
重点部门相关预订接项操作流程专业技技巧等方面进行强化规范化培训时加强员工业务力培训增加服务意识
题促销活动制定全年度整体促销计划部门节假日提前做相
关促销包价产品做前期宣传推广工作确保活动效果影响力
销售部认真总结年度工作验教训争取圆满完成2014年工
作计划酒店知名度营业额提新台阶
销售部
林翰林
2014年12月31日
第三篇：销售部理工作总结
转眼间20xx年已成历史然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会20xx年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀xx万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6技术支持标书图纸销售图纸短缺
7部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理样取理成果化考勤说卡天天迟早退没处罚加班没奖励卡什区员工工作怠慢没批评指正提起姑息容长公司利益必然受损
程决定结果细节决定成败 公司目标者计划出现偏差执行程中某细节执行位造成老板想法方案宏伟计划什没带明显效果说公司年初订仓库报表成核算等开会时遍遍说没结果什政令通执行力度够啊什国企业年关注执行力重原执行力里程控制关键完整程控制分四方面：
1)工作报告 相关员部门定期定期总理相关负责汇报工作报告进展状况领导抽出时间动解进展状况予工作指导
2)例会 定期例会解部门协作情况献计献策相互沟通公司例会太少尤沟通太少员工解老总工作计划工作法老板解员工想法解员工需
3)定期检查 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计划否调整布置段时期工作务
4)公激励 建立谐团队调动员工积极性动性需公激励机制否会造成员工间产生矛盾工作间配合班没积极性法认销售部工资偏低环境较行业阀门厂销售员遇环境较公司部门遇然销售部员工做敬业实际家心意见果公司认销售部重部门认销售部员工辛苦希留住公司带利润销售员建议工资相应调整毕竟失位员工损失太
外方面公司理结构问题公司身结构特殊性事理容易出现越级理头理度理等现象越级理容易造成部门理威信丧失积极性丧失部门领导员工融洽遇事没担责头理容易员工工作法适担心工作失误度理造成员工失创造性员工信难培养出独面
见定真心实意想着公司未发展心意想销售部搞公司争体面请位老总斟灼
20xx年销售初步设想
销售目标：
初步设想20xx年年基础增长40左右中车间蝶阀1700万左右球阀2800万左右2500万左右具体目标制定希公司老板结合实际综合方面条件意见制定销售员中张旗鼓提出什明确提出销售务呢明确销售目标公司阶段性奋斗方销售员增加压力产生动力
销售策略：
思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确销售手段完成定目标销售策略成变执行定时间检查否达预期目方否正确做阶段性调整
1办事处重点客户中心保持合理增幅前提重点推广双达品牌长远象双达品牌投入较办事处部分客户价格衡量尺度福建客户法信鉴20xx年合理价格体系办事处客户散户直接户等价格梯度办事处100客户105直接户200等例办事处许诺量兑现特推广双达品牌办事处定合理保护周服务样力双达推广
2售部安排专负责办事处客户沟通解需求解销售情况特开绿灯客户觉双达重视服务定期安排区域理走访加深解增加信
3扩展销售途径尝试直销阀门行业进入门槛低通阀门价格战已进入白热化微利时代已公司选择某资信较货款支付合理工程尝试直销条路资金许风险相较高利润消种风险况果某天竞争激烈公司必须做直销时没选择
4强化服务理念服务思想深入位员工心中客户服务仅直接面客户销售员市场员发货员生产员技术员财务员等息息相关
5收缩销售产品线销售线太长容易客户感觉公司产品够专业旦发现实情失公司信现公司采购分非常仔细太产品线会失公司特色(里指外协太杂产品减压阀煤气阀软密封闸阀等)
销售部理：
1员安排
a) 负责生产务安排车间货物单发货做销售统计报表
b) 负责外采购外协催货销售流水账财务账作区域理业绩统计第时间明确应收账款
c) 负责重客户联络踪第时间客户货物数量重量运费达时间告知解客户需求传递公司政策信息等
d) 负责外贸单报检出货外贸公司沟通包括包装尺寸唛头等问题
e) 专负责客户接带领客户车间参观沟通
f) 员应积极参预客户报价处理销售中产生问题
2绩效考核 销售部支团队笔销售完成销售部成员完成单业绩考核成员综合方面表现加评定样公司销售部考核单业绩尺度负责销售前销售中销售方方面面事务销售成员绩效考核分方面：
a) 出勤率 销售部公司外窗口公司外形象部风标公司方面坚决绝异姑息养奸助长种陋
b) 业务熟练程度完成业务情况 业务熟练程度够反映出销售员业务知识水作考核容促进员工学创新销售部造成支学型团队
c) 工作态度 服务领域中句话做态度决定切没积极工作态度热情服务意识耐会公司产生效益相反会成害群马
3培训 培训员工成长助推剂公司财富增值种方式销售部定期部培训二请技术部员销售部做培训培训容包括销售技巧礼仪技术等方面
4安装专业报价软件提高报价效率储存报价结果方便查找
年销售部初步设想够完整够成熟终方案请位老总考虑定夺
第四篇：销售部理助理专题总结
销售部理助理实专题总结
天两月试期已满根公司规章制度现申请转公司正式员工二零年二月二十日成公司试员工根公司需目前福州广安消防器材限公司担销售部理助理职然福州广安消防器材限公司短短两月时间公司第天开始融入广安公司团队中
工作认真细心具较强责心进取心勤勉懈具工作热情性格开朗乐沟通强团队协作力责感强确实完成领导交付工作公司事间够通力合作关系相处融洽睦配合部门负责成功完成项工作作应届毕业生初公司担心知该处该做工作公司宽松融洽工作氛围团结企业文化快完成学生职员转变
现月试期间工作学情况总结：
试期期间工作
实期间销售部门学工作销售部门业务前未接触然专业知识联系定差距部门领导事耐心指导较短时间适应公
司工作环境熟悉公司部门整操作流程部门工作中直严格求认真时做领导布置项务专业非专业懂问题虚心事学请教断提高充实希早独挡面公司做出更贡献然初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时学着考虑更全面杜绝类似失误发生特感谢部门领导事入职指引帮助感谢工作中出现失误提醒指正理工作：
作销售组名成员时承担部门部勤工作
1流程制定：配合张清李强完成市场调研流程电话拜访流程登门拜访流程制定
2年度计划：参销售年度计划制定年度计划制定框架开始具体分块：背景描述销售11年目标现状分析实施策略实施步骤实施计划财务分析需资源支持明确项目运作目年度计划进行修改广安公司规划销售规划出发明确销售广安公司定位11年项目实施目标
3部门会议会议纪：前期完成次会议纪编写次会议纪确定会议纪流程提高会议开展效率明确会议议题投入会议开展中整理会议纪时候
提高总结概括力工作务容等较深认识
4日报汇总：前期完成天日报汇总工作天日报汇总事日报时候更明确解日报该写时整理发现问题学容
5预算制定：前期完成月办公品预算财务预算制定
6日出勤表：完成天出勤表制定
7值日检查：完成天值日检查
二 广安规划销售规划理解
广安规划理解：
公司战略定位战略目标讲福建广安家集工程设计施工安装 产品营代理批发体高科技技术企业公司年努力已发展成福建省
中心极具实力消防建筑智化建筑装饰装修 机电设备送变电产品设备工程商代理商现旗设俊豪（福州）电气发展限公司福州广安消防器材限公司公司取福建省公安厅建设厅颁发消防设施工程建筑智化工程建筑装修装饰工程机电设备安装工程资质公司福建省省级政府采购供货商营产品均已通国家3 c认证公安消防等国家检验中心检验公司拥批精诚敬业消
防建筑智化装修装饰相关电子领域中高级工程师技术员施工队伍战略目标长远程需断努力创新开拓进取
公司愿景：建立公信息台代价满足需求公信息台节约资源节省力物力财力企业者谋取更利益满足需求建立公信息台公司进行信息收集运营供进行信息汇总台建成公信息台身战略目达愿景手段目效满足需求取商业价值公司遵循企业文化鼓励推崇断创新企业精神公司追求户高服务水准公司价值观求员工工作事业拥翁心态明确目标感命感努力等等认团队精神团队真正成功关键遇什问题起解决努力必须团结致成功性
销售规划理解：
广安销售做传统意义销售公司现存广告公司制作公司公关公司者媒体述公司整合起整合出流销售公司整合销售公司核心竞争力什整合述公司呢广安销售生产产品
创意概念生产创意然通创意整合媒体广告公司制作公司等等终获取利润实现创意价值见策划创意创意进行完美包装广安销售核心竞争力业务关键点销售业务流程策划出创意政府媒体资源然找合作方实现中间起调节作
然项目刚开始整体框架目标定位已明确具体实施步骤理解初步运营程中先做传统媒体积累运作验时积累运作资金发展成新媒体进行专业化运作直创新干新商业模式广安公司总战略方针服务
三足处需改进方：
两月公司部门领导事热心帮助关爱取定进步综合觉足处：
1思想义较强意性较
2时候办事够干练
3工作动性发挥够工作预见性创造性够
4业务知识方面特客户接触沟通方面没足够验掌握沟通技巧够扎实等等
四转正：
广安销售现部分容研究组政府媒体合作组营销策划组统筹理组然销售部理助理帮助政府媒体合作组营销策划组里配合张姐工作政府媒体合作组工作媒体政府整合媒体政府辅包括电视报纸杂志广播网络种新媒体广告制作分包公司政府资源公司专门部门整合媒体组起配合作营销策划组工作研究商业模式理解消化容组项目方案出行效营销方案解决合作方推销项目产品包括政府媒体合作方等等考核标准：年出少效营销方案接时间里期工作南京媒体着手制定计划什时间什样媒体建立合作关系制作适合职介栏目效营销方案
第份工作两月然时间长学感悟公司迅速发展深深感骄傲豪更加迫切希名正式员工身份里工作实现奋斗目标体现生价值公司起成长里工作收获莫敬业精神思想境界业务素质工作力进步提高激励工作中断前进完善明白企业美明天家努力创造相信全体员工努力企业美明天更辉煌工作学中会进步严格求虚心领导事学相信着
高度责心信心定够改正缺点争取方面取更进步提出转正申请希根工作力态度表现出合格评价期转正式员工根公司薪金福利情况转正工资调整恳请领导继续锻炼实现理想机会会谦虚态度饱满热情做职工作公司创造价值公司起展美未
第五篇：试期销售部理工作总结报告
家公司试期工作总结请道中提提意见
『关公司目前市场形势销售工作总结』
进公司已两月时间时间工作学现目前公司面市场形势展开销售工作做总结分析妥处敬请谅解指正
8月份段时间详细研究公司销售报表销售产品发现：
1)公司销售额5月份100万左右6月份170万左右7月份300万左右销售额销售业绩部分增长销售单价销售利润处滑势态
2)销商数量深圳范围销商公司业务东莞较实力创高名利佳盈东业务综合销商分析销商尤较销商司货般局限**铬酐（黑桶）inco硫酸镍氯化镍类产品余少货产品说保亏损销售毫少利润言
3)产品销售分析公司前月铬酐inco系列六月份七月份增长时天力原华创较实力客户贪图公司哈萨克斯坦铬酐inco系列产品远低市场价格量进货造成短期增长虚假市场泡沫现象
★三点问题综合分析公司面着营问题：
第销售额利润问题
公司七月份销售量增加市场占率提高情况利润没提高改善实种销量市场占率提升没实际太意义甚说极危险现象想象：家销售额高利润率低公司利润率旦降会会产生巨额亏损？
公司目前形式公司目前部理供压低成已少外部市场压力会越越销售额旦做起首先会引起竞争行注视没愿意碗里饭偿分种情况竞争行肯定会调整销售策略产品价格抢占客户资源次销售员公司会迫销售额市场压力拼命降低售价付出更销售成争取客户身说公司产品售价已没压缩空间旦迫市场销售额压力次压低价格提高销售成话销售额越高利润越低说亏损越越
第二关客户理控制问题
流企业做规二流企业做品牌三流企业做市场广东市场包括（深圳东莞）高力华创外电镀材料企业说目前做市场努力尤深圳东莞两入流销言做市场生存目追逐利益化没忠诚信言目前市场形势公司针客户公司没办法完全笼络控制销商公司目前客户天力举例说：七月份销售量中天力进货额占公司总销售额三分天力进货量哈萨克斯坦铬酸inco系列产品产品价格远低高力华创时天力求开具增值税发票信认定优势**铬酐（黑桶）天力然次告诉公司说产品货远低公司（时公司售货价含税价163元kg）华创调整含税价1600元kg华创价格需求量较想做正规（发票）销商言绝具诱惑力更谈华创予开具发票客户月期数天力：创高盈东深圳东莞具定实力客户批量进货时尤需发票情况然会华创仅华创予月期数更重价格定优势型散户销商认公司较具诱惑力：①1吨半吨会送货门②部分产品开票价格低市场目前散户公司说扣工方面销售成说亏损营
第三关产品线优势产品问题
观公司开业产品销售情况出公司产品导销售直**铬酐nico系列产品量销售导产品量销售时七月份8月旬销售情况公司产品营存：
1货源配合时问题：销商资金限制般愿意做较库存需游供货商具备较仓储力说起仓储作货话7月20号公司导产品（**铬酐硫酸镍）直缺货做代理贸易关键环产品供应稳定性持续性公司反复缺货会定程度销商种投机实力够良印象
2产品价格稳定性：化工类产品市场价格定程度般会金属样波动公司6月份产品价格直变化：哈萨克斯坦铬酸例6月份7月15号前含税售价148元kg7月15号7月底含税售价153元kg8月1号增长157元kg价格波动公司留销商做销涨价印象
3产品问题：记刚公司时候x总说句话：做贸易关键什样货没错句话做贸易公司基道理反公司目前现状优势产
品里？究竟什样关键产品？目前认销优势实销售出亏损目前产品片碱价格压压说远低进货价格销售然问津说明什呢？
★综合方面认公司目前处关键时期首先说公司没明确发展计划阶段性营目标时前期发展程中公司没逐渐形成核心竞争力趋势外说目前市场步履维艰困难重重两种现象果解决公司步发展会存着极困扰明确发展计划阶段性营目标说天挣少钱明天挣少钱问题企业生存样生存更问题谓核心竞争力企业应市场竞争手优势公司目前优势里呢？贸易公司质决定竞争中应该抓住基东西产品市场目前销售产品广东市场较定知名度**铬酸inko产品等产品高力华创定时间逐渐做出知名度前期市场推广期付出代价现收获期肯定会公司获取市场果实说目前广东市场销售产品会公司染指获取利润劳动成果目前针客户目前销售产品作话会什优势目前产品存营销技巧市场推广问题品牌客户定认谁价格高低问题价格没什优势举例说：**铬酸进货价x元kg已华创目前市场报价x元kg
更担忧目前没赢利产品售出亏损做方面停游厂家赢利产品方面游客户停销售加需付销售费中间工成说贴钱帮游厂家工亏损雪团会越滚越记第次总公司时候董事长说：办公司亏句话现记忆犹新
★长时间公司工作针目前现状点成熟建议现提出供公司参考：
1确立公司营目标市场定位
公司目标定位决定公司期发展公司领导者公司期发展定目标定位目标否实现关键整公司理解执行公司目前状况整团队数目标解谈执行时相信公司目标肯定天挣少钱明天挣少钱问题公司未长期持续稳定发展问题说：营目标华创高力作超越追赶手撇开两者谈力争年发展成预想中目市场定位销商直接厂家销售导技术导
2培育公司步核心竞争力
建议公司华创高力目前产品目录进行详细研究找出该公司优势产品总代理总销没产品时较公司否机会代理销权华创高力产品公司组织员国外市场进行考察寻找类型品牌广东没知名度者没进入广东市场产品质量价格具定优势进行谈判起代理销旦代理销利销售员销售技巧销售力进行推广方面华创高力确做较面销商反映总部解出营产品策略侧重点相说鉻酸华创国产品高力国外产品营方式总代理客户选择华创致力游销商价格战高力致力直接高端厂家努力造品牌避开价格战走高端线路培育公司核心竞争力时候鉴两者营策略
3加
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