第篇:医院客服年度述职述廉
医院客服年度述职述廉
2014年院两委领导分领导全体职工支持认真履行科室负责岗位职责带领客服中心全体员围绕医院中心工作较完成项固定工作时交办务通年工作断调整完善客服工作思路明确项工作务客服中心工作进步提升群众中建立良口碑受患者信尊重级行认现工作情况报告:
廉洁律树立模范带头作
工作中认真遵守员干部廉洁政规定结合警示教育活动科学发展观教育求提高廉洁律意识接处理群众访投诉工作中坚持原访群众患者贫富贵贱均视仁解决患者床线工作困难视已协调医患关系服务患者服务床线作工作坏标准利工作便行勒卡推廉行假公谋私协调医患关系工作中注重搞科室间配合沟通针员工服务中存缺陷足帮助宣导帮助患者床解决量问题工作成绩患者员工认支持科室理中觉充排头兵勤部长作难事棘手事亲做属工作中困难积极动提供帮助支持工作量较务紧时候觉加班保证项工作时完成保证科室工作正常运转
二加强学提高素质责履职
俗话说铁需身硬够适应断发展变化客服工作求年觉加强学法律法规相关业务知识
1通两年半函授学年取xx学院法学专业学科学历外组织全科员学医院投诉理相关知识医患关系相关法律法规知识带动全体客服员进步
2更保利档案断提高医院客户服务水年10月参加xx省档案局组织72学时档案综合技网络教育培训考试成绩优秀时利学档案知识医院投诉档案档保利课题进行调研实践
3工余时间积极培养健康兴趣爱加强中国传统文化研成效显著2014年获政府文艺高奖xx市政府文艺百花奖三等奖xx市政府百花文艺奖银奖等表彰
三业务工作台阶
12014年改进新入院病拜访方式原工拜访改短信通知拜访提高拜访成功率患者知道客服中心时提供帮助更贴心温馨通改进服务患者电访率成倍增加树立医院品牌形象断提升服务水奠定良基础
2百姓健康讲坛公益活动工作年度取更明显实效受众增加xx余次
3提高门诊患者满意度调查客观准确率回收率节约工成年量调研构思反复改进网络中心帮助推出门诊满意度调查系统全年患者点击评价xx余次均完成问卷xx余份
4提高患者满意率数检索利统计效率年利量业余时间学数库软件access独立编写开发完善患者满意度调查分析系统采集数进行横较分析该系统受行青睐
第二篇:供电局客服中心2014年度述职述廉报告
年××电力局××级领导关心支持认真落实风廉政建设责制严格执行风廉政建设关规定文件精神十七十七届四中全会精神指导深入学实践科学发展观带领××供电分局客户服务中心全体员工电力春风行动企业服务年活动载体通推行项举措全面提升优质服务行风建设水
取××市群众满意基层站荣誉称号年围绕分局中心工作断强化身性修养廉洁奉公意识遵纪守法秉公办事现述职述廉:
关廉洁律方面:
1提高廉政素质筑牢防腐防线
加强廉政学断提高廉政素质搞廉政建设基础2014年充分利集中学学方式全面加强廉政理廉政案例学进步提高廉洁意识增强防腐拒变力学理注重廉政建设理学政治理学机结合起营造浓厚学氛围搞活学形式扩学范围增强学效果认真学十七十七届四中全会精神新章中国产纪律处分条例中国产监督条例009年工作完成情况汇报:
1开展重点工程业扩公建项目服务工作深化企业服务年电力春风行动
年××区范围批重点工程民生工程相继马温福电气化铁路11910千伏安专线工程××火车南站2500千伏安专线工程××学增容工程××中学民族部2500千伏安配电工程等中心保证日常繁重工作质量时重点工程高度重视开辟绿色通道加快流程进度克难攻坚保证述工程时供电民生工程利推进助臂力
中电气化铁路建设配套供电工程中心年工作重中重全力配合铁路建设进度积极开展外部协调克服种困难铁路指挥部施工单位报装时变压器提供全程踪服务畅通流程快马加鞭报装均流程周期仅两周短仅四天截10月1日××火车南站开通前中心完成铁路建设时电报装31户容量17365千伏安完成铁路永久电报装2户容量14410千伏安铁路××南站利开通提供力保障
积极响应级电力春风行动精神进步强化服务意识森马集团强强集团阿外楼度假村亨哈集团电报装程中中心次动开展门服务客户需求导客户电量体裁衣优质高效金牌服务践行承诺企业发展提供良供电服务保障构筑起谐供电
电环境受企业客户高度评价力助推××济发展
2强化监督严格项理责考核
制定落实客服中心2014年济责制二次考核办法考核办法包括中心安全生产理生产营理精神文明风廉政建设等三方面特精神文明风廉政建设文章方面注意研究理强化措施理
章循方面坚持严格执行落实位结合时工作表现严格制度规定量化务进行考核实施奖惩
3密切联系群众关心困难百姓切实履行社会责
年带领中心员认真完成年度工作务时忘肩承担社会做贡献献爱心责努力通关爱百姓关注群众树立电力企业良社会形象
总身作率先垂范带头积极开展慈善日捐活动积极开展种爱心扶贫工作6月12日正值炎炎夏日中心相关工作员潘桥镇特困户李客松送夏令品带电力职工温暖关爱时深切关注客户电困难客户电安全环境美观破旧电表箱私拉乱接线路组织量员进行现场维护清理受老百姓评
年然做工作取定成绩足方理学够时组织员工学廉洁律学方式够元化等等工作中先进单位学级求齐认真落实中央公司系统关加强风廉政建设关部署求加强教育完善机制严格监督创新务实工作推动××供电分局客户服务中心优质服务工作风廉政工作更新台阶
第三篇:村述职述廉报告2014
村述职述廉报告2014
位领导 村民:
根镇纪委求具体安排求容包括年执政廉洁律情况履行工作职分范围廉政建设抓落实情况等进行述职述廉面根求勤政廉政情况座位做汇报
现草底铺村村担村晋庙铺镇委政府领导积极带领全村群众奔康壮集体济改变村容村貌提高生活质量促进全村济快速发展兢兢业业辞辛劳
努力做职积极配合支部工作
作村委会负责行政村里日常事务年里够积极配合村支部开展村里工作服服务班子集体工作目标团结带领村委会成员支部领导理村务勤奋工作新农村建设项公益事业较飞跃真正做该做事情积极做该做事情闲事该忙忙该忙忙时没收受索取服务象钱物接受村务处理程中礼物开展项行政工作期间着公公开透明原耐心做村民群众思想政治工作折扣完成农村医保工作争取边资金完成村秸杆气化工程草前分路修建工作新建座教学楼操场硬化学校配套设施基位工作效果全体村民致肯定
二年廉洁律执行情况
认真学邓理三代表重思想切实民服务致富方作行动指南关求常性学风廉政建设关规定断增强律意识端正工作作风生活作风正确权力认真履行村委会职责做制度缺位制度外越位切实履行肩负工作职责严格执行两公开监督制度始终保障村民利益目标财务公开政务公开制度时村民公布财务政务动作情况接受员群众监督村里重事项书记说
算村民代表会决策通年村基础设施建设公益事业建设等方面较投入项目实施集体讨科学决策充分发挥民权利效避免违纪违规行发生作讲严格执行廉洁律规定年没违反廉政规定制度行处理村务程中没利职务谋私利巧立名目吃请挥霍浪费村里济挪公款私存坐支搞商行村事务活动中手事务律支部集体研究意作张分范围廉政建设抓落实村志常进行思想交流互相鞭策互相促进始终坚持德服勤政民原率先廉洁律正确处理国家集体三者利益关系吃苦前享受权谋私
三村财务情况
财务工作理方面村实行财务审批民理财部审计现金理等制度明确会计员职责坚持财务公开化年村民公开财务两次(半年次半年次)外村开支审批方面实行定项限额办公费先书记商量予审批万元村民代表会通批准制度做严格关控制非生产性开支杜绝铺张浪费胡支乱花等违纪违规事件现象发生
四工作中廉洁律做两方面:
认真学十七报告深刻领会精神三代表重思想指导实际工作认识加强风廉政建设推动济社会发展力保证时常性学级纪检部门廉洁律关规定觉接受级纪检委督促检查做警钟长鸣断增强律意识拒腐防变力
二镇纪委规定九项容求行准认真贯彻执行关项目招投标做公开透明严格政策坚决杜绝吃卡等违纪行
第四篇:述职述廉报告
述职述德述廉报告
xx办事处学校
年兢兢业业扎扎实实够xx办事处工作局重服组织安排认认真真职工作干廉洁政方面严格组织员干部廉洁政求时刻省警励注意维护身形象真正做两袖清风勤政廉洁
努力学断提高政策理水
作位办事处领导干部首先树立形势逼进退务逼学退紧迫感紧时代步伐持久学深入学功夫坚持懈加强学三代表重思想武装头脑指导工作深层次挖掘理解三代表重思想深刻涵干中学学中干防止浅尝辄止进步提高政策理水加强身修养次学前前位领导首求作名基层领导干部握运政策开展农村工作前提农村工作相关政策做先学步融会贯通样更履行职责组织放心群众满意孜孜追求目标学理时注重实践学取长补短通学提高身素质掌握工作动权
二摆正位置维护班子整体团结
工作够摆正位置选准角度坚持委书记决策第责办事处执行书记决策第责加强团结增活力凝聚民心创业绩指导思想珍惜团结工作中坚持做胸怀局利团结话说利团结事做心思工作精力事业说言
行关系班子整体形象仅功利导致班子涣散足称道政府工作实践中坚决贯彻民集中制充分调动政府班工作积极性政府工作员角配角相互补台唱台戏作政府工作负责始终坚持总揽工作局包揽切放手更放心位分领导抓职工作做通力合作分家充分发挥班子整体效努力班子部形成关系融洽互相尊重互相支持团结事谐局面
三心协力促进济项社会事业发展
年县委县政府工作总体部署求实施工业优先发展战略项目建设作济工作重中重抓落户县开发区总投资218亿元xxx项目已全部建成年7月份开始试生产xxxxx限公司投资13亿元xxxx建材项目落户县开发区项目建设全部完工已年5月份开始生产营xxxxxxxxxxxxxx等企业原基础扩规模提高产品档次加企业扩建技改力度促进产品结构优化升级增强企业竞争力
时启动xx新村二期工程6月份开始建设现已建成5万方米预计元旦前完工明年五前交付规划建筑面积6万方米xxx三期工程体全部完工总建筑面积60万方米xx国际批发城项目现已全部复工建设xxxx等城镇建设项目年110月份完成建设13万方米
四恪职守廉洁律努力树立基层领导干部良形象
始终坚持名公务员标准严格求牢记宗旨觉加强身修养进行性锻炼什岗位
严格求积极进村入户村民谈心交心解群众想盼怨明确工作热点难点重点力范围动群众排忧解难积极民办实事事坚持法行政没利工作职权便吃卡做出损群众利益公务员形象事
工作中遵规守纪作风严谨觉服组织安排作名产员认真学章坚定理想信念时刻牢记宗旨增强性观念觉抵制形式义官僚义享乐义等腐朽思想侵蚀诱惑服组织安排爱岗敬业干行爱行计较失
回顾年工作历然简单充实做许具体工作存许足缺憾总说着员干部应份步脚印走决心工作中发扬长处总结足什工作岗位努力工作做圆满完成县委县政府交办项务
第五篇:村 述职述廉报告
述职述廉报告
宝华镇宝华村xxx
(2014年11月)
位领导志:
担村镇委镇政府领导带领全村群众履行工作职责发展壮集体济改变村容村貌提高生活质量全村济取快发展现年工作简总结请予评议
工作职责
作村委会负责行政村里日常事务积极配合村总支开展村里工作服服务班子集体工作目标团结带领村委会成员总支领导理村务项工作村民致肯定
二严格执行两公开监督制度始终保障村民利益目标财务公开政务公开制度时村民公布财务政务动作情况接受员群众监督村里重事
项书记说算村民代表会决策通村民代表致意切实维护农民利益社会稳定
三时注重廉洁律关口处理村务程中巧立名目吃请挥霍浪费村里济始终坚持德服勤政民原率先廉洁律特前济先导形势正确处理国家集体三者利益关系吃苦前享受 1
权谋私
四切实关注弱势群体扶贫帮困工作真正落实处营造难众相助良社会风气仔细排摸调查符合低保困难户符合条件残疾报镇社会事业办争取政府政策支持保障合法权益
二工作实绩
()加强学断提升
坚持政治学断提高两委会成员思想素质文化素质始终思想政治学放第位组织两委会成员广员学三代表重思想十七十七十七届三中四中全会精神开展学实践科学发展观活动通学提高两委会班子成员思想觉悟干村务工作奠定思想基础加强组织建设积极组织员集体学利学实践科学发展观活动提高员思想觉悟强支部执政力
(二)加强济文化建设
突出重点断壮村级济加强农业产业结构调整市场济导围绕形资源优势制宜发展烟叶核桃果树等注重民生稳步发展社会事业济快速发展时积极发展社会事业民生活质量越越广群众真正享受发展实惠统筹兼顾切实加强建精神文明建设积极开展讲文明讲礼貌活动高度重视稳定工作积极做
民事调解工作切实矛盾控制萌芽状态事化事化建设谐社会保护村民安定生活发挥作
(三)廉洁政严格求
作名村认身言行关系着民群众中形象日常工作中始终坚持严格求该说话说该做事做带头落实风廉政建设责制年级委政府正确指导作村积极贯彻执
行项农村方针政策断提高思想觉悟增强改革意识解放思想改革创新强化服务意识时时处处作表彰起先锋指导带头作严格求提高素质带领班村项工作时圆满完成级交务认真落实科学发展观领会精神实质促进新农村建设
三2014年完成工作情况
()全面完成箐口四家村新村田心事议项目通级验收群众认维修水窖12口新建25口正落实建设中196口极改善农村基础设施
(二)2014年烤烟生产重点积极推进烤烟优化种植提高品质完成3170亩种植面积全面完成计划产量完成产值800万元
(三)积极配合级规划部门完成宝华村32村民组
村庄规划集镇建设规划完善草原生态保护补助奖励机制相关材料群众受益14000元积极宣传济林果证相关政策办理150户
(四)全力支持集镇建设协调建设中存矛盾积极配合政府员做协调工作协调工作包括药谷路建设街场建设廉租房建设学校教师周转房建设新村田心事议工程建设改造卫生公厕投放环卫桶提升集镇形象协调完成垃圾处理场建设石牛公路协调建设
(五)力落实国家惠农强农政策积极实施模农机家电补助发放村村通卫星接收机70台落实户户通600台次积极落实生态补助发放救灾物资资金14250元力发动群众加入新型农村医疗保险社会养老保险达96协助级部门落实安排廉租户11户认真落实 两项制度相关材料落实扶贫户496户计1175
四存足处
工作取较成绩时存着足表现:思想学够重视工作验少总觉忙没时间缺乏学觉性便学培训时学学轻视政治理学政治理缺乏全面解二工作中落实够全面表现抓全盘注重济轻精神文明建设重视建设放松农业三作风流廉洁律标准高求严足工作中高度重视切实予解决
总职年镇领导广镇村干部员力支持帮助工作取定成绩成绩取镇委政府正确领导结果全体镇村干部广员群众积极参配合支持结果成绩民群众求希相发展形势务相差距工作中进步团结全村民努力实践
三代表重思想牢固树立民服务概念坚决贯彻落实科学发展观坚持性原增强致富领起带头作树立身形象发扬光荣传统解放思想握机遇求真务实进步增强组织观念遵守章程纪规事事处理严格求模范努力工作村济建设做出更贡献
述职述廉处敬请位领导批评指正
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