某疗养院二00四年度工作总结二00五年度工作布置(精选篇)
第篇：×疗养院二00四年度工作总结二〇四年度工作布置
******二οο四年度工作总结
二00四年院省局领导亲切关怀**领导直接领导邓理三代表重思想指导济建设中心改革创新手段服务效益先发展第务紧扣市场脉膊积极调整营思路更新思想观念增强实力加快发展项工作取较成绩年**院发展具重深远意义年尤***院接**全体员工时俱进积极适应市场需求进步加强**部建设进行三项制度改革院初步走制度化规范化理轨道外积极开拓市场克服硬件条件差接力等利素练素质外树形象市场营销客户服务工作断水档次获丰厚回报全体职工收入定提高全院职工努力超额完成年初局达项生产营目标务创历史新高截止12月底院完成外创收
万元年相增加 万元节约收益
万元年相增加
万元时加强执政力建设反腐倡廉项规定贯彻落实风廉政工作进步加强精神文明建设硕果累累荣获**市首届文明单位荣誉称号切**院生存发展坚实基础回顾年认真做点工作：
年**院探索中前进开拓中进取积累丰富验取巨成绩抓住中心实现两亮点搞三项基建设
抓住中心：紧紧抓住营销中心
市场济条件**院生存发展根出路开拓市场占领市场****风景区重组成部分天独厚温泉资源年吸引着众游客观光旅游成宣传**旅游举办牡丹节重接活动重基年宾馆竞争日益激烈宾馆间相互压价利愈演愈烈种序相残杀竞争院生产营形势面严峻考验院领导面竟争日益激烈市场审时度势时洞察市场发展方积极寻找形势变化发展院带机遇迎难先******************等联系客源请关单位院参观考察稳定老客户发展新客源会议旅游业务带动疗养体检业务开展元化营院调整营思路做做强必路院
领导直倡导种方式强调客房餐饮时业务范围然涵盖医疗保健等方面2014年医疗保健部承办
体检务 标志着元化营迈出坚实步市场务承接取喜成绩**公司
全院生产呈现出片勃勃生机接活动众院形象断提升
积极开展市场调研 院领导2014年 月份外
生产营理状况进行调研次活动基达初定目中找出身目前生产营理等方面存缺陷开始积极整改项目部统思想提高认识更加注重项目部理班子建设更加团结致项理工作正走正规化规范化制度化
二实现两亮点：实现客房入住率餐厅餐率两效益亮点
2014年全年客房入住率高达
％喜成绩取客务部全体员工努力结果客务部理严格理分开理制度明确坚持天天开晨会周周例会月月做总结时解决存问题表扬先进明确步工作重点提高服务质量做性化性化服务增加客入住回头率
年餐厅餐率高达 ％实现收入 万元成绩非常喜益硬件设施改进菜品质量提高改制接部高薪聘请两名较高技术红白案师傅厨努力菜品基形成特色年没休息日少怨言始终坚守工作岗位工作时间长务重没影响工作餐厅服务员笑迎顾客善宾提供时准确周服务样受顾客欢迎
三搞三项基建设：1基础设施建设2理制度建设3员工队伍建设
1力开展基础设施建设资金十分紧张情况年完成门楼改造进行前厅走道粉刷设计制作宣传长廊购置批餐饮设备年底开始新热水塔建设预计二月份投入改造**院限资源程度利
力院理层中懂会营善理开拓市场具高素质理员存断档现象引进留住等方面长期重课题
五财务理水高成费支出理民充分落实群众疗养院长期稳定发展缺乏信心
针问题足需做工作：
1坚持发展硬道理增加营业面积逐步实施实施院总体规化实现滚动式发展开拓进取精神争取年年投入基设施改造资金年年进行体制创新滚动式发展中年年获较效益2014年实现超常规发展必须坚持完成新改造务年头硬仗定做首战必胜保质保量保工期参考星级酒店博采长形成院特色周边区独树格顾客中形成舒畅品位住***效应
2加财务理力度完善项制度
3推进配套改革强化竞争机制
总院部署完成分配制度改革完善定岗定员定薪等项制度充分调动干部职工积极性时院部进步强化理职市场济求进步科学合理进行机构设置
4加引进
企业间竞争根结底竞争技术竞争重视技术重视第务院注重壮时培养放优先发展位身培养鼓励职工学等外根院发展规划计划招收发现做长流水断线保证新陈代谢发展需时引进留住方面力气
5加强中层干部培养明确职责分工
目前种种原院中层干部理水高视野够开阔理验足理方法改进提高项目理理水项目理力时整套班子形成分工明确职责分明相互学相互制约机制增强团队意识发扬团队精神团结务实开拓创新努力部门理建设提升院市场中竞争力
6继续开拓市场挖潜力外拓客源千方百计提高客房入住率餐厅餐率继续全员营销全员服务功夫全院服务员营销员营销中服务服务中营销分析年院客情五群体：省局机关会议天独厚方定省局会议服务二**********等单位批老客户兢兢业业服务三亲朋群体通员工亲属推介院**院确实宾**院家温馨感觉四商务群体院进行商务活动熟客熟五散客居民群体
零散举反三潜力客源方面客源客帝搞服务接建立客户档案解客里爱什投适求做服务工作扩影响适应顾客群体需求利切喜庆机会开展丰富采特色促销活动：元旦春节元宵节五劳动节端午节中秋节重阳节国庆节圣诞节等纪念日方面：婚礼生日结婚纪念日毕业日等会议方面代会会议政协会议部门系统专业研讨培训活动等开展营销活动机会作心商机处采取走出请进送门做广告发贺卡送优惠券等种生动活泼形式家解疗院接受**院服务
7部门全员营销中担角色外餐饮部客务部搞服务保障工作勤保障时准确公合理处理涉涉外财务激励员工开源节流搞商品物资采购确保线需求工程保障搞水电暖（冷）气正常运营物资设备完损节降耗绩效考核薪资理员工培训工作舆保障利店报宣传阵家明确工作重点激励先进凝聚心扩影响办公室发挥总理助手作酒店枢纽部作做通达工作部门间协调工作搞文体活动活跃员工生活加强安全保卫工作保障顾客员工安全
总通实践找出工作中目前存问题时新情况新问题进行调查研究断探索新途径总结新方法确保院做做强目标迈进
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第篇：×疗养院二00四年度工作总结二〇四年度工作布置
******二οο四年度工作总结
二00四年院省局领导亲切关怀**领导直接领导邓理三代表重思想指导济建设中心改革创新手段服务效益先发展第务紧扣市场脉膊积极调整营思路更新思想观念增强实力加快发展项工作取较成绩年**院发展具重深远意义年尤***院接**全体员工时俱进积极适应市场需求进步加强**部建设进行三项制度改革院初步走制度化规范化理轨道外积极开拓市场克服硬件条件差接力等利素练素质外树形象市场营销客户服务工作断水档次获丰厚回报全体职工收入定提高全院职工努力超额完成年初局达项生产营目标务创历史新高截止12月底院完成外创收
万元年相增加 万元节约收益
万元年相增加
万元时加强执政力建设反腐倡廉项规定贯彻落实风廉政工作进步加强精神文明建设硕果累累荣获**市首届文明单位荣誉称号切**院生存发展坚实基础回顾年认真做点工作：
年**院探索中前进开拓中进取积累丰富验取巨成绩抓住中心实现两亮点搞三项基建设
抓住中心：紧紧抓住营销中心
市场济条件**院生存发展根出路开拓市场占领市场****风景区重组成部分天独厚温泉资源年吸引着众游客观光旅游成宣传**旅游举办牡丹节重接活动重基年宾馆竞争日益激烈宾馆间相互压价利愈演愈烈种序相残杀竞争院生产营形势面严峻考验院领导面竟争日益激烈市场审时度势时洞察市场发展方积极寻找形势变化发展院带机遇迎难先******************等联系客源请关单位院参观考察稳定老客户发展新客源会议旅游业务带动疗养体检业务开展元化营院调整营思路做做强必路院
领导直倡导种方式强调客房餐饮时业务范围然涵盖医疗保健等方面2014年医疗保健部承办
体检务 标志着元化营迈出坚实步市场务承接取喜成绩**公司
全院生产呈现出片勃勃生机接活动众院形象断提升
积极开展市场调研 院领导2014年 月份外
生产营理状况进行调研次活动基达初定目中找出身目前生产营理等方面存缺陷开始积极整改项目部统思想提高认识更加注重项目部理班子建设更加团结致项理工作正走正规化规范化制度化
二实现两亮点：实现客房入住率餐厅餐率两效益亮点
2014年全年客房入住率高达
％喜成绩取客务部全体员工努力结果客务部理严格理分开理制度明确坚持天天开晨会周周例会月月做总结时解决存问题表扬先进明确步工作重点提高服务质量做性化性化服务增加客入住回头率
年餐厅餐率高达 ％实现收入 万元成绩非常喜益硬件设施改进菜品质量提高改制接部高薪聘请两名较高技术红白案师傅厨努力菜品基形成特色年没休息日少怨言始终坚守工作岗位工作时间长务重没影响工作餐厅服务员笑迎顾客善宾提供时准确周服务样受顾客欢迎
三搞三项基建设：1基础设施建设2理制度建设3员工队伍建设
1力开展基础设施建设资金十分紧张情况年完成门楼改造进行前厅走道粉刷设计制作宣传长廊购置批餐饮设备年底开始新热水塔建设预计二月份投入改造**院限资源程度利
力院理层中懂会营善理开拓市场具高素质理员存断档现象引进留住等方面长期重课题
五财务理水高成费支出理民充分落实群众疗养院长期稳定发展缺乏信心
针问题足需做工作：
1坚持发展硬道理增加营业面积逐步实施实施院总体规化实现滚动式发展开拓进取精神争取年年投入基设施改造资金年年进行体制创新滚动式发展中年年获较效益2014年实现超常规发展必须坚持完成新改造务年头硬仗定做首战必胜保质保量保工期参考星级酒店博采长形成院特色周边区独树格顾客中形成舒畅品位住***效应
2加财务理力度完善项制度
3推进配套改革强化竞争机制
总院部署完成分配制度改革完善定岗定员定薪等项制度充分调动干部职工积极性时院部进步强化理职市场济求进步科学合理进行机构设置
4加引进
企业间竞争根结底竞争技术竞争重视技术重视第务院注重壮时培养放优先发展位身培养鼓励职工学等外根院发展规划计划招收发现做长流水断线保证新陈代谢发展需时引进留住方面力气
5加强中层干部培养明确职责分工
目前种种原院中层干部理水高视野够开阔理验足理方法改进提高项目理理水项目理力时整套班子形成分工明确职责分明相互学相互制约机制增强团队意识发扬团队精神团结务实开拓创新努力部门理建设提升院市场中竞争力
6继续开拓市场挖潜力外拓客源千方百计提高客房入住率餐厅餐率继续全员营销全员服务功夫全院服务员营销员营销中服务服务中营销分析年院客情五群体：省局机关会议天独厚方定省局会议服务二**********等单位批老客户兢兢业业服务三亲朋群体通员工亲属推介院**院确实宾**院家温馨感觉四商务群体院进行商务活动熟客熟五散客居民群体
零散举反三潜力客源方面客源客帝搞服务接建立客户档案解客里爱什投适求做服务工作扩影响适应顾客群体需求利切喜庆机会开展丰富采特色促销活动：元旦春节元宵节五劳动节端午节中秋节重阳节国庆节圣诞节等纪念日方面：婚礼生日结婚纪念日毕业日等会议方面代会会议政协会议部门系统专业研讨培训活动等开展营销活动机会作心商机处采取走出请进送门做广告发贺卡送优惠券等种生动活泼形式家解疗院接受**院服务
7部门全员营销中担角色外餐饮部客务部搞服务保障工作勤保障时准确公合理处理涉涉外财务激励员工开源节流搞商品物资采购确保线需求工程保障搞水电暖（冷）气正常运营物资设备完损节降耗绩效考核薪资理员工培训工作舆保障利店报宣传阵家明确工作重点激励先进凝聚心扩影响办公室发挥总理助手作酒店枢纽部作做通达工作部门间协调工作搞文体活动活跃员工生活加强安全保卫工作保障顾客员工安全
总通实践找出工作中目前存问题时新情况新问题进行调查研究断探索新途径总结新方法确保院做做强目标迈进
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档