药店店长终总结(精选篇)
第篇：药店店长年终工作总结
转眼间xx年已着时间年轮渐行渐远新年回首年工作历程艰辛喜悦收获感慨
xx年洲说里程碑意义年单体零售药店成功转型医药连锁公司年时间里增开3家连锁门店刚刚起步开店速度计划直秉承公司营理理念估计洲连锁门店会雨春笋般温州块沃土遍开花作名洲连锁门店店长年说意义重年卖场转换门店店长知道角色仅仅位理者更应该站营者立场守业难创业更难然公司样台深感责重新店开张万事开头难果前期工作没做会更难理切事态发展必须掌控中店长必须起承启桥梁作认真贯彻公司营策略正确传达公司方针决策处世公公正起领导起员工决私心店长必须员工站更高层面店长员工战友肩作战刻意拉开拉员工距离说益唯真诚感身受员工信感店长执行力
深受中国传统儒家思想影响80特推崇孔孟道修身养性仁义治国实理公司样道理企业发展关键药店长期稳定发展必须济效益前提良口碑做盾实现营者消费者赢达局面需专业理者强团队作店长深刻意识企业重性发掘培养组建团队企业长远发展重中重家万事兴高素质凝聚力强谐团队必定会公司带长远济效益企业创造价值必定身价值果工作岗位体现价值必须早换离撤离决食味弃惜态度样等公司增加负担门店埋隐患粒老鼠屎毁锅粥相信道理家懂作店长善握心态开发潜分工合作互补协调责扫门前雪做事情会家瓦霜营造谐融洽友爱互助工作环境喜欢工作进断发展
氛围积极性然快乐工作服务态度然总部常开展培训三家门店机会沟通交流真知道梧田店实直低调做该做事已没想店业绩什诚然知会榜样竞争手超越梧田已成口号然坏事会更加督促做更
面明年工作深感责重已开业接年业绩始终达理想指标神马浮云唯绩效王道想重点方面功夫：
配合总部加员工培训力度加重医学知识培训学会联合药提高客单价
二树立员工爱岗敬业责感 公司高度忠诚切局重 全面提升员工整体素质
三树立高度竞争意识创新意识客源竞争关键必须建立客户群种优势败竞争手
四提高身业务水力掉谐音符发挥员工积极性逐步梧田店成优秀团队
第二篇：药店店长月工作总结
文范文网编辑收集整理提供篇药店店长月工作总结家参考
营业前准备工作充分
早晨出门前请检查否遗忘更衣柜钥匙身份证——胸卡
药店店长跨出家门时意味着新天开始保持心情愉快时应提前20分钟店职工进出口入店值勤员出示工作证入店许证然亲出勤卡事见面应互相问候
换工作服时忘胸卡配带左胸部然次检查身仪容仪表知道永远没第二次机会创造第次印象顾客良接触印象意味着销售成功半日计晨营业前项准备工作否做天接服务工作基础果准备工作做充分保证营业期间忙乱精力集中提高工作效率时减少顾客等时间避免发生差错事药店店长岗前应做准备工作
参加工作例会
例会基容：
（1）早例会
①汇报前天销售业绩重信息反馈
②确定工作计划工作重点
③清点准备日宣传助销品
④朗读常礼貌语（根药店规定）
（2）晚例会
①提交日项工作报表时促销活动报告反馈消费需求信息药品信息非易耗助销品损耗作出解释
②店员表现评估分析提出改进建议
③接受企业级业务知识技培训
④朗读常礼貌语（根药店规定）
（3）周月例会)
①提交项工作报表时促销活动报告反馈消费需求信息药品信息非易耗助销品损耗作出解释
②清点申领周（月）宣传助销品
③导购表现相互评估分析提出改进建议
④接受企业级业务知识技培训
⑤联谊活动
注：①日例会——药店日值班药店店长必须参加周月例会——区药店店长必须参加
②述日早晚周月例会容均属独立执行
2检查准备药品
（1）复点夜药品参加完工作例会药店店长岗第件事根药品时摆放规律药品帐目夜药品进行目清点检查实行正常出勤两班倒制药店店长隔夜药品进行复点明确责实施货款合药店店长手货款复点隔夜帐备金做心中数复点药品货款时发现疑问问题应时处理
（2）补充药品复点药品程中根销售规律市场变化款式品种缺少货架出现数量足药品快补充做库柜续补数量考虑货架药品容量基础量保证天销量百货商场超市药店店长说品种价格产药品时柜利顾客选购
3检查药品标签复点时药店店长药品价格进行逐检查附带价格标签药品应检查价签脱落模糊清移放错位情况脱落现象重新制作模糊清时更换错位现象时纠正重点检查刚刚陈列货架药品确保标签药品货号品名产规格单价完全相符附带价格标签药品时制作药品价签应采国家许正规价签价签应标明药品名称价格质规格功颜色产等项需做样品药品做货价货签位标签齐全货价相符
4销售辅助工具助销品检查准备营业时销售工具助销品准备营业前准备工作项重容没完备工具品做营业工作提高服务质量药店营药品种类需工具助销品概现性部分列出销售工具电视录相机录相带信号源接线设备产品手册样品计算机计算器备金发票复写纸销货卡笔包装纸剪子裁纸刀绳子必备辅助工具助销品灯箱pop宣传品促销品等等
药店店长事先预备必需物必需量放置必场必需物品名称库存量制成容易解览表工具助销品放固定位置养成原位惯时留意工具助销品否完污损破裂现象时更换
5做卖场药品清洁整理工作营业前药店店长首先营业场清理干净做通道货架橱窗杂物灰尘次药品陈列时做清洁整齐陈列序美观方便选购新产品日热销药品放明显位置发现问题药品时剔规定处理次顾客试意见簿等擦拭干净放合适位置助销品摆放整齐破损污损需时更换外检查营业明灯障遇日停电准备明光源
6充实药品知识完成述工作果未营业时间药店店长利段空余时间药品知识进行补充学
营业中辅助工作药店店长做营业前项准备工作外营业段时间里着许辅助工作做例：缺货时时货调货货时收货拆包验收加货时记帐药品整理时陈列货架变价时制作药品价签卖货时时销帐交接班时货帐清点准备盘点等等尤实行货款合药店清点货款办理解款等更复杂事宜辅助工作药店店长承担时
做辅助工作便加快销售速度提高服务质量防止差错事加强药店营理
1掌握忙闲规律积极动天营业时间里药店柜台着营业忙闲规律说着间隔空隙时间药店店长应视营业忙闲放短促间隔时间高效率做述营业中种辅助工作相反药店店长缺乏观点长空隙时间宁谈天说职责严重影响药店服务质量
2做认真负责时准确营业中辅助工作难免乱中作战感觉药店店长必须做时准确：货调货时营业前店直接货架入店库房药品时验收保证单货相符数量准确质量完绝马虎事验收药品快速摆货架细心入帐销售程中发现药品质量问题应暂停出售数量串号问题应时汇报药店店长辅助工作做时保证会造成脱销做准确避免差错便药店营理
3做员工间团结互助药店集体卖场营业时辅助工作家应该做出现a柜台忙开交b柜台闲聊种情况药店店长做顾客贴心做事贴心药店够互相爱护融洽间谐相处整集体显更富生气更加温暖药店位员工愿意融入集体中愿意集体工作
欢迎光招呼时必须注意语调应异接年纪较顾客语调应略低沉稳重接年纪较轻顾客语调应轻快活泼宜药店店长礼貌友善亲切心态竭诚顾客服务面客应动点头说您请记住：微笑传达诚意
|外顾客招呼时机重柜台式药店应该顾客进入店里时候开放式药店应顾客视线交接时候欢迎次光句话顾客离开药店时店员表示感谢次欢迎话语
（2）药店店长顾客呼唤时回答语譬顾客说请药店店长应面着顾客回答顾客请您稍等出示药品
（3）请您稍等顾客等时间长短发生顾客等情况说请您稍等说句话前药店店长简短阐述顾客等候理例：马库房查没您药品请您稍等样顾客仅明白等等时间稍长会觉烦躁安
（4）您久等找药品顾客时候说您久等抱歉您久等
句话药店店长包装药品交顾客时候
（5）起顾客求法做时表示歉意言语例：真起种药品刚卖完请留您姓名电话货马通知您时坦诚起够时候问题利解决
（6）谢谢您句话接顾客程中时候顾客次嫌外顾客购买完药品离时药店店长应该种感激心情顾客说声谢谢您惠顾送顾客
2．语言表达艺术语言思想交流工具言心声语镜药店店长天接数百计顾客语言种工具顾客沟通交流药店店长语言否热情礼貌体直接影响着身药店形象果机械礼貌语带诚意会起相反作影响顾客药品服务满意程度药店店长接顾客时必须讲究语言艺术提高接语技巧
(1)态度态度指说话时动作神情销售服务中药店店长受顾客表扬受顾客指责批评服务中常发生事情药店店长态度表现引起
例：顾客进店药店店长行举动服命令听指挥求动顾客招呼欢迎光仅斜眼着顾客面表情点笑容没者买东西顾客说：谢谢粗鲁推出药品身体转侧点没感谢意思生硬冷谈语气态度会带顾客非常愉快感受果药店店长招呼时辅点头示意笑脸相迎顾客印象动热情耐心周服务态度仅口头语言表达动作神态互相配合表现出达语言动作神态三者谐统取服务态度佳效果
态度分华丽言词顾客仅够动顾客心会顾客药店店长产生种敬远情绪
(2)突出重点点销售语重点推荐说明仅仅铺垫药店店长接顾客时必须抓住重点突出点说话精练简短引起顾客注意兴趣
：康泰克？者邦迪创口帖？请问您种？种较？种较常种样简单短暂段话少
词语表达出信息量药店店长销售服务程中应力求避免罗嗦三番五次重复介绍会导致身精力度消耗嗓音嘶哑
(3)表达恰语气委婉恰说话准确贴切表达否恰仅体现接中回答贯穿整接程交谈中特殊顾客顾客忌讳话说中听顾客觉药店店长尊重理解面位胖顾客说：您长太胖太适合种药换成身材较丰满壮实福态说顾客瘦说苗条皮肤较黑顾客说皮肤黑……应该说您肤色较暗想买低档品顾客说便宜说价钱较适中外接顾客时绝涉顾客某生理缺陷果实避免定考虑措词
外说明某药品时应量选择简单易懂词语进行说明例：种药次服少？果回答××毫升方时间单位没概念应该说××毫升相×调羹份量
(4)语调柔药店店长顾客交谈语气声调重语调柔否通声音高低强弱快慢实现样句话语气声调表达方式效果会样声字果语气拉长声调提高会起相反作接较忙碌时高声短促说等顾客会产生反感嫌药店店长态度生硬耐烦果说轻柔会产生舒服感觉加请您稍等会显礼貌语言中重音种微妙表达技巧
(5)通俗易懂首先说普通话尤流动口中城市药店店长讲更做说标准普通话说话容完美口齿清浓重方口音会听听错意思次听懂甚会讲区方言异顾客方言非常浓重会时闹清位顾客说什种顾客药店店长定耐心行仅掌握外语（英语）药店店长说非常必备顾客交谈时千万商业专术语药品专业代码顾客更理解
(6)配合气氛班时间顾周围氛围总旁找事闲聊天药店店长乏距离声嘀咕方圆十米活动听笑骂配合双双灵活令生畏眼睛顾客敢前找麻烦导致部分顾客流失
药店店长顾客面前礼貌语顾客刚转身马找事闲聊天议顾客言语粗俗顾客听仅会感愉快初位药店店长
印象会荡然存进家药店产生怀疑失信心工作中禁止闲聊药店店长必须遵守事间言谈应注意礼貌语
(7)夸辞着边际吹嘘夸暂时会推销出药品非永久良策顾客吃亏次绝会重蹈旧辙终受损失药店诚实客观介绍推荐药品长久良策
(8)留余销售服务程中药店店长应该实事求真诚中肯基础做语言委婉话说绝应运留余听含蓄顾客安慰语言某药品缺货刚刚卖完药店店长顾客说：没货卖完知道等毫伸缩余绝性回答应该告诉顾客时会货者顾客电话需求货号记便货时时通知：实起种药品刚卖完已进货请您明天早买确实货供应应顾客着想热情介绍某种类似品供顾客选择者提供购买需药品处真巧您需种商品卖完果您急需话建议您××药店里您需品种样计失热情建议容易获顾客信顾客时买称心药品会关切心理安慰药店店长家药店产生感
(9)问必答营业程中顾客药店店长询问常事情会提出药品交易问题提出种药品关问题问路车路线游览等生活事情作名优秀药店店长明白：顾客提问相信期服务理应诚相做问必答量满足顾客需求基药店店长仅钻研职工作方面知识熟悉关方面情况交通旅店景点运输重中型场址然药店店长百科全书回答问题顾客表示歉意绝采取冷淡态度
声语言声语言称体态语言通体部位变化表现出种表情姿态传递信息通眼神手势表情姿态等声暗示表达体态语言然示意性声辅助药店店长体现定思想容重形式
体态语言中常种语言形式眼神手势药店店长说话时配合适体态语言加强补充销售语言中凝聚思想情感药品信息仅够话说更加声色够吸引顾客注意力顾客通视觉帮助获深刻印象销售种谐气氛中利完成
（1）眉眼眼睛加眉毛面部传递信息潜力器官通视线注视方式变化产生眼神传递表达着信息销售程中常见眉眼形态：
凝视注视方凝视部位时间长度方造成影响销售程中常见凝视应该保持合适距离药店店长注视顾客目光位置顾客脸部双眼底
线前额构成三角区域宜样会顾客诚恳感觉千万注意纯粹完成动作面表情目光呆滞
老顾客服务时药店店长运常聚会酒会等场合运凝视方双眼线唇中线构成三角区域眼神样双方制造轻松气氛
扫视侧视扫视常表示奇侧视——俗称斜眼瞧销售程中常扫视（药店店长会意凝视中伴扫视）会顾客觉心焉感兴趣侧视会带顾客遭蔑视感觉药店店长产生敌意
闭眼正常情况眼睛分钟眨6－8次种意识动作会顾客造成良感觉值提顾客某种药品评价正确甚罗嗦时药店店长会意延长闭眼23闭眼时间伴双臂交叉晃手摇头叹气等动作种表示提低级问题屑回答肤浅动作会带顾客目中感觉销售中断药店店长应注意避免严禁闭眼晃手摇头叹气等动作表示反意意识闭眼晃手摇头叹气均属结性动作药店店长语言表达服务性参谋性相违背
（2）手势手势药店店长销售服务交谈中种行语言求手势动作定彬彬礼强调礼节性特适开架售货药店销售程中常见手势含义：
①伸出手掌手指伸直微摆言行致诚恳感觉
②掌心手指伸直表示谦虚诚实屈指路意思
③食指伸出余手指紧握呈点指状表示礼貌甚带教训威胁意思容易令生厌
④双手相握断玩弄手指会顾客感药店店长非常拘谨甚缺乏信心
⑤拇指指顾客表示藐视嘲弄
⑥十指交叉置货架眼前眉心表示控制沮丧心情外露时表示敌紧张情绪
店引导穿药店制服配带胸卡新员工时工顾客会穿制服带胸卡作药店名成员会提出种样问题时候药店店长应该作出失礼貌回答初仅限回答顾客提出问题着工作逐渐熟悉学会动观察顾客需帮助
（1）做店引导时重点
①正确性：顾客作负责回答必须仔细确认回答
②简洁易懂：药店特语药品专业代码介绍药品回答顾客询问应选择简洁易懂众语言解释问题象……象边……等含糊回答避免
（2）做店引导时注意事项
①掌心手指伸直
②条件许情况陪顾客前目
③引导时具体顾客指明方方位
④洞察顾客否真明白
干净利索服务动作
甜美笑容良服务态度够果配合敏捷快速动作会顾客等耐烦时产生抱怨
顾客招呼询问药店店长应立停手头工作回答：您帮您什忙？外种情况顾客已花费时间进行药品谨慎挑选甚店员觉讨厌包装付款时频频催促药店店长遇种情况药店店长绝高兴应该想：花时间精心挑选现定急着想药品带回家里会催假药店店长接顾客时交涉药品提示推荐结束购买阶段顾客满意关头慢吞吞顾客感愉快惜
底提高速度呢？问题必须根顾客购买药品进行区年轻顾客动作定迅速年轻容易急躁年纪较顾客应该容迫低价位药品动作快高价位药品应该容容果慌慌张张进行药品处理会顾客心理产生舒服感觉甚顾客赶跑真正动作敏捷接顾客方法应该起心情愉快迅速做事达目药店店长必须注意列事项：
①动作利落注意尺度捏
②姿势端正拖泥带水
③店里行走时注意脚拖鞋子挑选合适穿
④说话段落分明口齿清楚绝拖泥带水喋喋休
⑤然动作十分敏捷时候药品包装需花费时间时没零钱找已顾客等候药店店长者时妨中途告诉顾客：抱歉请稍等)
6工作中绝允许行
(1)门口列站着通道开
(2)营业场手插口袋里走路
(3)药店擦口红剪指甲
(4)强调公司特规定
(5)推卸责甚顾客争吵
(6)顾客光时三五成群聊天
(7)正浏览药品顾客前面走
(8)货架
(9)常空岗
(10)着顾客做挖鼻剔牙动作
(11)着顾客喷嚏咳嗽
营业结束前工作处理准备
清点药品助销品根药品数量记录帐卡清点日药品销售数量余数否符合时检查药品状况否良助销品（宣传卡pop）否齐全破损缺少需时汇报领取
结帐货款分责药店药店店长结算票收银员核票额货款合药店药店店长日票销售卡进行结算清点货款备金溢缺应作记录时做关帐务填缴款单签章交
时补充药品清点药品时缺档数量足次日需销售特价药品新药品需时补充：零售店药店店长应先查药店库存时加货库存货
应时汇报督促销售员次日进货店中店药店店长应协助商家做货源供应工作（询问查库存）时汇报公司订货争取做断货
整理药品清点检查药品助销品时边清点边做清洁整理工作药品助销品销售辅助工具进行卫生整理陈列整齐件物品放固定方高级物品贵重物品应盖防尘布加强药品养护
报表完成提交书面整理登记日销售状况（销售数库存数退换货数畅销滞销品数）时填写项工作报表周例会提交重信息应时反馈次促销活动结束需填写促销活动报告日周月工作例会提交
留言实行两班制班制隔日轮休药店店长遇调价削价新品柜天未处理完事宜均留言告知次日班事提醒注意协助处理
确保药店药品安全销售高级药品贵重药品药店应检查库否锁时票证印章药店行保备金帐款等重物入柜锁做营业现场安全检查麻痹意特注意切断应该切断电源熄灭火种关门窗避免发生火灾偷盗行离店前认真检查遍杜绝隐患确保安全
营业结束前工作求定确认顾客全部离店开始必须求接位顾客
行业性质零售药店法营业结束前工作时间工作容统起视药店实际运营状况拟定做工作时间值提：关店前药店店长擅离岗顾客选购药品放手头工作耐心接位顾客催促板着面孔部班铃响逐客令拒绝卖货货款分责药店店长通知收银员等
第三篇：药店店长工作总结
工作总结
回首3月中级领导正确指导公司部门通力配合全体员努力新乐成功新开家新店利通体系认证作名新店长深感责重
作名新店长工作没太理工作验作名新理者明白样道理：济效益零售店说责心理者二良专业知识做盾三套良理制度工作中：心观察心顾客交流样做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语顾客满意离开店
6处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标成绩代表更精湛熟练业务治理新乐长寿店面工作深感责重时保持清醒头脑理清工作思路重点方面狠功夫：
1加强日常理特抓基础工作理
2加员工培训力度全面提高员工整体素质
3树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
第四篇：2014药店店长工作总结
2014药店店长工作总结
2014年岁末钟声敲响回首2014播种希年收获硕果年级领导正确指导公司部门通力配合xx药店全体仁努力取观成绩 作名店长深感责重年工作验明白样道理：终端零售店说首先专业理者三良专业知识做盾四套良理制度成核算相重药店成控制量减少成获利润化重心观察心顾客交流留住新客发展回头客样话做具体纳点：
1药品质量第保障安全药监督gsp执行时刻考虑公司利益耐心热情做职工作劳怨
2认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时 传达员工起承启桥梁作
3做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
4通种渠道解行业信息解顾客购物心理做知知彼心中数理放矢工作更具针性避免带必损失
5身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
6周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语（七字真言：请您起谢谢见）顾客满意离开店
7处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决 现门店理数化科学化理年前店长工作求更加严格熟练业务帮助实现项营运指标
8年度然业绩错存客户流失问题
新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理药店 面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1加强客户流失量调查总结寻找出流失原改进
2药店成控制量减少成获利润化
3．加强日常理特抓基础工作理
4．加强员工沟通加员工培训力度全面提高员工整体素质
5．树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着
想公司全面提升济效益增砖添瓦
6．加强部门团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
第五篇：药店店长书写工作总结
药店店长书写工作总结 目前笔者事药店理已年头全省（湖北）全国药店连锁机构结识少药店店长朋友谈家非常关心药店销售额问作药店店长关心销售额外应该做什时候家沉默说：家作店长角色首先定位理者理效益次店长明白学会门店数分析观察员工动态努力做工作总结公司发展保持致相信药店店长理会更加心应手家点头表示意接简洁明教会店长该做时间段工作总结汇报
月（半月）工作中取成绩：
1 销量完成情况：务数实际完成数量完成例月（半月）期升（降）百分
2 销量完成情况分析找出升（降）原
3 月销售程中采取措施取成绩
4 门店理程中方法员工思想动态发现（解决）问题
5 员工培训工作采取措施取效果
6 工作中误区足
7 问题门店解决需提交公司解决
8 公司运营中存问题提出意见（合理化建议）
a 公司环节中完善方
b 公司合理现象需改进
c 建议
二 月(半月)工作计划
1 销售采取措施达什样效果
2 样培训员工样增加团队凝聚力
3 实施门店理工作
店长月底员工会（公司全体员工）发言涵盖容：
总结月工作
1 销售完成情况：完成情况完成务百分月超额（降）百分分析原注意：该项发言中涉公司机密具体数字表述完成百分表述
2 月销售工作中采取销售方法取明显成绩值家分享
3 表扬月工作中事
4 工作中足（简点止切记量点名批评）
二 月工作总结
1 完成项工作务采取措施
2 表决心：充满激情信心语气肯定达鼓舞士气振奋心效果
备注：理员样做总结材料理
1 思想行动公司保持高度致明确务职责断加强工作加强学什方面学懂遇事顶员工信服
2 断员工沟通利非工作时间解工作生活提供力帮助拉理者普通员工关系
3 积极员工探讨工作方法认真听取意见表扬鼓励员工感觉重视提高工作积极性
4 工作验员工分享断进步
5 时针性员工通报工作进展情况积极参解决提高员工翁意识
6 开早会周例会胆开展批评批评总结成绩找足必员工工作进行点评
7 公私身作做困难抢先干问题推脱责敢承担处先考虑员工员工中树立领导风范
8 时做员工思想工作抓住员工思想项工作完成半员工感（）（）工作舒畅（）感集体温暖团气
9 严格执行项制度视仁处理问题方圆适度切记矛盾激化
10 养成工作日清日结日记工作笔记惯店长部门理加强协调配合沟通
总作药店店长心学领会容会药店
理方面更飞跃
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第篇：药店店长年终工作总结
转眼间xx年已着时间年轮渐行渐远新年回首年工作历程艰辛喜悦收获感慨
xx年洲说里程碑意义年单体零售药店成功转型医药连锁公司年时间里增开3家连锁门店刚刚起步开店速度计划直秉承公司营理理念估计洲连锁门店会雨春笋般温州块沃土遍开花作名洲连锁门店店长年说意义重年卖场转换门店店长知道角色仅仅位理者更应该站营者立场守业难创业更难然公司样台深感责重新店开张万事开头难果前期工作没做会更难理切事态发展必须掌控中店长必须起承启桥梁作认真贯彻公司营策略正确传达公司方针决策处世公公正起领导起员工决私心店长必须员工站更高层面店长员工战友肩作战刻意拉开拉员工距离说益唯真诚感身受员工信感店长执行力
深受中国传统儒家思想影响80特推崇孔孟道修身养性仁义治国实理公司样道理企业发展关键药店长期稳定发展必须济效益前提良口碑做盾实现营者消费者赢达局面需专业理者强团队作店长深刻意识企业重性发掘培养组建团队企业长远发展重中重家万事兴高素质凝聚力强谐团队必定会公司带长远济效益企业创造价值必定身价值果工作岗位体现价值必须早换离撤离决食味弃惜态度样等公司增加负担门店埋隐患粒老鼠屎毁锅粥相信道理家懂作店长善握心态开发潜分工合作互补协调责扫门前雪做事情会家瓦霜营造谐融洽友爱互助工作环境喜欢工作进断发展
氛围积极性然快乐工作服务态度然总部常开展培训三家门店机会沟通交流真知道梧田店实直低调做该做事已没想店业绩什诚然知会榜样竞争手超越梧田已成口号然坏事会更加督促做更
面明年工作深感责重已开业接年业绩始终达理想指标神马浮云唯绩效王道想重点方面功夫：
配合总部加员工培训力度加重医学知识培训学会联合药提高客单价
二树立员工爱岗敬业责感 公司高度忠诚切局重 全面提升员工整体素质
三树立高度竞争意识创新意识客源竞争关键必须建立客户群种优势败竞争手
四提高身业务水力掉谐音符发挥员工积极性逐步梧田店成优秀团队
第二篇：药店店长月工作总结
文范文网编辑收集整理提供篇药店店长月工作总结家参考
营业前准备工作充分
早晨出门前请检查否遗忘更衣柜钥匙身份证——胸卡
药店店长跨出家门时意味着新天开始保持心情愉快时应提前20分钟店职工进出口入店值勤员出示工作证入店许证然亲出勤卡事见面应互相问候
换工作服时忘胸卡配带左胸部然次检查身仪容仪表知道永远没第二次机会创造第次印象顾客良接触印象意味着销售成功半日计晨营业前项准备工作否做天接服务工作基础果准备工作做充分保证营业期间忙乱精力集中提高工作效率时减少顾客等时间避免发生差错事药店店长岗前应做准备工作
参加工作例会
例会基容：
（1）早例会
①汇报前天销售业绩重信息反馈
②确定工作计划工作重点
③清点准备日宣传助销品
④朗读常礼貌语（根药店规定）
（2）晚例会
①提交日项工作报表时促销活动报告反馈消费需求信息药品信息非易耗助销品损耗作出解释
②店员表现评估分析提出改进建议
③接受企业级业务知识技培训
④朗读常礼貌语（根药店规定）
（3）周月例会)
①提交项工作报表时促销活动报告反馈消费需求信息药品信息非易耗助销品损耗作出解释
②清点申领周（月）宣传助销品
③导购表现相互评估分析提出改进建议
④接受企业级业务知识技培训
⑤联谊活动
注：①日例会——药店日值班药店店长必须参加周月例会——区药店店长必须参加
②述日早晚周月例会容均属独立执行
2检查准备药品
（1）复点夜药品参加完工作例会药店店长岗第件事根药品时摆放规律药品帐目夜药品进行目清点检查实行正常出勤两班倒制药店店长隔夜药品进行复点明确责实施货款合药店店长手货款复点隔夜帐备金做心中数复点药品货款时发现疑问问题应时处理
（2）补充药品复点药品程中根销售规律市场变化款式品种缺少货架出现数量足药品快补充做库柜续补数量考虑货架药品容量基础量保证天销量百货商场超市药店店长说品种价格产药品时柜利顾客选购
3检查药品标签复点时药店店长药品价格进行逐检查附带价格标签药品应检查价签脱落模糊清移放错位情况脱落现象重新制作模糊清时更换错位现象时纠正重点检查刚刚陈列货架药品确保标签药品货号品名产规格单价完全相符附带价格标签药品时制作药品价签应采国家许正规价签价签应标明药品名称价格质规格功颜色产等项需做样品药品做货价货签位标签齐全货价相符
4销售辅助工具助销品检查准备营业时销售工具助销品准备营业前准备工作项重容没完备工具品做营业工作提高服务质量药店营药品种类需工具助销品概现性部分列出销售工具电视录相机录相带信号源接线设备产品手册样品计算机计算器备金发票复写纸销货卡笔包装纸剪子裁纸刀绳子必备辅助工具助销品灯箱pop宣传品促销品等等
药店店长事先预备必需物必需量放置必场必需物品名称库存量制成容易解览表工具助销品放固定位置养成原位惯时留意工具助销品否完污损破裂现象时更换
5做卖场药品清洁整理工作营业前药店店长首先营业场清理干净做通道货架橱窗杂物灰尘次药品陈列时做清洁整齐陈列序美观方便选购新产品日热销药品放明显位置发现问题药品时剔规定处理次顾客试意见簿等擦拭干净放合适位置助销品摆放整齐破损污损需时更换外检查营业明灯障遇日停电准备明光源
6充实药品知识完成述工作果未营业时间药店店长利段空余时间药品知识进行补充学
营业中辅助工作药店店长做营业前项准备工作外营业段时间里着许辅助工作做例：缺货时时货调货货时收货拆包验收加货时记帐药品整理时陈列货架变价时制作药品价签卖货时时销帐交接班时货帐清点准备盘点等等尤实行货款合药店清点货款办理解款等更复杂事宜辅助工作药店店长承担时
做辅助工作便加快销售速度提高服务质量防止差错事加强药店营理
1掌握忙闲规律积极动天营业时间里药店柜台着营业忙闲规律说着间隔空隙时间药店店长应视营业忙闲放短促间隔时间高效率做述营业中种辅助工作相反药店店长缺乏观点长空隙时间宁谈天说职责严重影响药店服务质量
2做认真负责时准确营业中辅助工作难免乱中作战感觉药店店长必须做时准确：货调货时营业前店直接货架入店库房药品时验收保证单货相符数量准确质量完绝马虎事验收药品快速摆货架细心入帐销售程中发现药品质量问题应暂停出售数量串号问题应时汇报药店店长辅助工作做时保证会造成脱销做准确避免差错便药店营理
3做员工间团结互助药店集体卖场营业时辅助工作家应该做出现a柜台忙开交b柜台闲聊种情况药店店长做顾客贴心做事贴心药店够互相爱护融洽间谐相处整集体显更富生气更加温暖药店位员工愿意融入集体中愿意集体工作
欢迎光招呼时必须注意语调应异接年纪较顾客语调应略低沉稳重接年纪较轻顾客语调应轻快活泼宜药店店长礼貌友善亲切心态竭诚顾客服务面客应动点头说您请记住：微笑传达诚意
|外顾客招呼时机重柜台式药店应该顾客进入店里时候开放式药店应顾客视线交接时候欢迎次光句话顾客离开药店时店员表示感谢次欢迎话语
（2）药店店长顾客呼唤时回答语譬顾客说请药店店长应面着顾客回答顾客请您稍等出示药品
（3）请您稍等顾客等时间长短发生顾客等情况说请您稍等说句话前药店店长简短阐述顾客等候理例：马库房查没您药品请您稍等样顾客仅明白等等时间稍长会觉烦躁安
（4）您久等找药品顾客时候说您久等抱歉您久等
句话药店店长包装药品交顾客时候
（5）起顾客求法做时表示歉意言语例：真起种药品刚卖完请留您姓名电话货马通知您时坦诚起够时候问题利解决
（6）谢谢您句话接顾客程中时候顾客次嫌外顾客购买完药品离时药店店长应该种感激心情顾客说声谢谢您惠顾送顾客
2．语言表达艺术语言思想交流工具言心声语镜药店店长天接数百计顾客语言种工具顾客沟通交流药店店长语言否热情礼貌体直接影响着身药店形象果机械礼貌语带诚意会起相反作影响顾客药品服务满意程度药店店长接顾客时必须讲究语言艺术提高接语技巧
(1)态度态度指说话时动作神情销售服务中药店店长受顾客表扬受顾客指责批评服务中常发生事情药店店长态度表现引起
例：顾客进店药店店长行举动服命令听指挥求动顾客招呼欢迎光仅斜眼着顾客面表情点笑容没者买东西顾客说：谢谢粗鲁推出药品身体转侧点没感谢意思生硬冷谈语气态度会带顾客非常愉快感受果药店店长招呼时辅点头示意笑脸相迎顾客印象动热情耐心周服务态度仅口头语言表达动作神态互相配合表现出达语言动作神态三者谐统取服务态度佳效果
态度分华丽言词顾客仅够动顾客心会顾客药店店长产生种敬远情绪
(2)突出重点点销售语重点推荐说明仅仅铺垫药店店长接顾客时必须抓住重点突出点说话精练简短引起顾客注意兴趣
：康泰克？者邦迪创口帖？请问您种？种较？种较常种样简单短暂段话少
词语表达出信息量药店店长销售服务程中应力求避免罗嗦三番五次重复介绍会导致身精力度消耗嗓音嘶哑
(3)表达恰语气委婉恰说话准确贴切表达否恰仅体现接中回答贯穿整接程交谈中特殊顾客顾客忌讳话说中听顾客觉药店店长尊重理解面位胖顾客说：您长太胖太适合种药换成身材较丰满壮实福态说顾客瘦说苗条皮肤较黑顾客说皮肤黑……应该说您肤色较暗想买低档品顾客说便宜说价钱较适中外接顾客时绝涉顾客某生理缺陷果实避免定考虑措词
外说明某药品时应量选择简单易懂词语进行说明例：种药次服少？果回答××毫升方时间单位没概念应该说××毫升相×调羹份量
(4)语调柔药店店长顾客交谈语气声调重语调柔否通声音高低强弱快慢实现样句话语气声调表达方式效果会样声字果语气拉长声调提高会起相反作接较忙碌时高声短促说等顾客会产生反感嫌药店店长态度生硬耐烦果说轻柔会产生舒服感觉加请您稍等会显礼貌语言中重音种微妙表达技巧
(5)通俗易懂首先说普通话尤流动口中城市药店店长讲更做说标准普通话说话容完美口齿清浓重方口音会听听错意思次听懂甚会讲区方言异顾客方言非常浓重会时闹清位顾客说什种顾客药店店长定耐心行仅掌握外语（英语）药店店长说非常必备顾客交谈时千万商业专术语药品专业代码顾客更理解
(6)配合气氛班时间顾周围氛围总旁找事闲聊天药店店长乏距离声嘀咕方圆十米活动听笑骂配合双双灵活令生畏眼睛顾客敢前找麻烦导致部分顾客流失
药店店长顾客面前礼貌语顾客刚转身马找事闲聊天议顾客言语粗俗顾客听仅会感愉快初位药店店长
印象会荡然存进家药店产生怀疑失信心工作中禁止闲聊药店店长必须遵守事间言谈应注意礼貌语
(7)夸辞着边际吹嘘夸暂时会推销出药品非永久良策顾客吃亏次绝会重蹈旧辙终受损失药店诚实客观介绍推荐药品长久良策
(8)留余销售服务程中药店店长应该实事求真诚中肯基础做语言委婉话说绝应运留余听含蓄顾客安慰语言某药品缺货刚刚卖完药店店长顾客说：没货卖完知道等毫伸缩余绝性回答应该告诉顾客时会货者顾客电话需求货号记便货时时通知：实起种药品刚卖完已进货请您明天早买确实货供应应顾客着想热情介绍某种类似品供顾客选择者提供购买需药品处真巧您需种商品卖完果您急需话建议您××药店里您需品种样计失热情建议容易获顾客信顾客时买称心药品会关切心理安慰药店店长家药店产生感
(9)问必答营业程中顾客药店店长询问常事情会提出药品交易问题提出种药品关问题问路车路线游览等生活事情作名优秀药店店长明白：顾客提问相信期服务理应诚相做问必答量满足顾客需求基药店店长仅钻研职工作方面知识熟悉关方面情况交通旅店景点运输重中型场址然药店店长百科全书回答问题顾客表示歉意绝采取冷淡态度
声语言声语言称体态语言通体部位变化表现出种表情姿态传递信息通眼神手势表情姿态等声暗示表达体态语言然示意性声辅助药店店长体现定思想容重形式
体态语言中常种语言形式眼神手势药店店长说话时配合适体态语言加强补充销售语言中凝聚思想情感药品信息仅够话说更加声色够吸引顾客注意力顾客通视觉帮助获深刻印象销售种谐气氛中利完成
（1）眉眼眼睛加眉毛面部传递信息潜力器官通视线注视方式变化产生眼神传递表达着信息销售程中常见眉眼形态：
凝视注视方凝视部位时间长度方造成影响销售程中常见凝视应该保持合适距离药店店长注视顾客目光位置顾客脸部双眼底
线前额构成三角区域宜样会顾客诚恳感觉千万注意纯粹完成动作面表情目光呆滞
老顾客服务时药店店长运常聚会酒会等场合运凝视方双眼线唇中线构成三角区域眼神样双方制造轻松气氛
扫视侧视扫视常表示奇侧视——俗称斜眼瞧销售程中常扫视（药店店长会意凝视中伴扫视）会顾客觉心焉感兴趣侧视会带顾客遭蔑视感觉药店店长产生敌意
闭眼正常情况眼睛分钟眨6－8次种意识动作会顾客造成良感觉值提顾客某种药品评价正确甚罗嗦时药店店长会意延长闭眼23闭眼时间伴双臂交叉晃手摇头叹气等动作种表示提低级问题屑回答肤浅动作会带顾客目中感觉销售中断药店店长应注意避免严禁闭眼晃手摇头叹气等动作表示反意意识闭眼晃手摇头叹气均属结性动作药店店长语言表达服务性参谋性相违背
（2）手势手势药店店长销售服务交谈中种行语言求手势动作定彬彬礼强调礼节性特适开架售货药店销售程中常见手势含义：
①伸出手掌手指伸直微摆言行致诚恳感觉
②掌心手指伸直表示谦虚诚实屈指路意思
③食指伸出余手指紧握呈点指状表示礼貌甚带教训威胁意思容易令生厌
④双手相握断玩弄手指会顾客感药店店长非常拘谨甚缺乏信心
⑤拇指指顾客表示藐视嘲弄
⑥十指交叉置货架眼前眉心表示控制沮丧心情外露时表示敌紧张情绪
店引导穿药店制服配带胸卡新员工时工顾客会穿制服带胸卡作药店名成员会提出种样问题时候药店店长应该作出失礼貌回答初仅限回答顾客提出问题着工作逐渐熟悉学会动观察顾客需帮助
（1）做店引导时重点
①正确性：顾客作负责回答必须仔细确认回答
②简洁易懂：药店特语药品专业代码介绍药品回答顾客询问应选择简洁易懂众语言解释问题象……象边……等含糊回答避免
（2）做店引导时注意事项
①掌心手指伸直
②条件许情况陪顾客前目
③引导时具体顾客指明方方位
④洞察顾客否真明白
干净利索服务动作
甜美笑容良服务态度够果配合敏捷快速动作会顾客等耐烦时产生抱怨
顾客招呼询问药店店长应立停手头工作回答：您帮您什忙？外种情况顾客已花费时间进行药品谨慎挑选甚店员觉讨厌包装付款时频频催促药店店长遇种情况药店店长绝高兴应该想：花时间精心挑选现定急着想药品带回家里会催假药店店长接顾客时交涉药品提示推荐结束购买阶段顾客满意关头慢吞吞顾客感愉快惜
底提高速度呢？问题必须根顾客购买药品进行区年轻顾客动作定迅速年轻容易急躁年纪较顾客应该容迫低价位药品动作快高价位药品应该容容果慌慌张张进行药品处理会顾客心理产生舒服感觉甚顾客赶跑真正动作敏捷接顾客方法应该起心情愉快迅速做事达目药店店长必须注意列事项：
①动作利落注意尺度捏
②姿势端正拖泥带水
③店里行走时注意脚拖鞋子挑选合适穿
④说话段落分明口齿清楚绝拖泥带水喋喋休
⑤然动作十分敏捷时候药品包装需花费时间时没零钱找已顾客等候药店店长者时妨中途告诉顾客：抱歉请稍等)
6工作中绝允许行
(1)门口列站着通道开
(2)营业场手插口袋里走路
(3)药店擦口红剪指甲
(4)强调公司特规定
(5)推卸责甚顾客争吵
(6)顾客光时三五成群聊天
(7)正浏览药品顾客前面走
(8)货架
(9)常空岗
(10)着顾客做挖鼻剔牙动作
(11)着顾客喷嚏咳嗽
营业结束前工作处理准备
清点药品助销品根药品数量记录帐卡清点日药品销售数量余数否符合时检查药品状况否良助销品（宣传卡pop）否齐全破损缺少需时汇报领取
结帐货款分责药店药店店长结算票收银员核票额货款合药店药店店长日票销售卡进行结算清点货款备金溢缺应作记录时做关帐务填缴款单签章交
时补充药品清点药品时缺档数量足次日需销售特价药品新药品需时补充：零售店药店店长应先查药店库存时加货库存货
应时汇报督促销售员次日进货店中店药店店长应协助商家做货源供应工作（询问查库存）时汇报公司订货争取做断货
整理药品清点检查药品助销品时边清点边做清洁整理工作药品助销品销售辅助工具进行卫生整理陈列整齐件物品放固定方高级物品贵重物品应盖防尘布加强药品养护
报表完成提交书面整理登记日销售状况（销售数库存数退换货数畅销滞销品数）时填写项工作报表周例会提交重信息应时反馈次促销活动结束需填写促销活动报告日周月工作例会提交
留言实行两班制班制隔日轮休药店店长遇调价削价新品柜天未处理完事宜均留言告知次日班事提醒注意协助处理
确保药店药品安全销售高级药品贵重药品药店应检查库否锁时票证印章药店行保备金帐款等重物入柜锁做营业现场安全检查麻痹意特注意切断应该切断电源熄灭火种关门窗避免发生火灾偷盗行离店前认真检查遍杜绝隐患确保安全
营业结束前工作求定确认顾客全部离店开始必须求接位顾客
行业性质零售药店法营业结束前工作时间工作容统起视药店实际运营状况拟定做工作时间值提：关店前药店店长擅离岗顾客选购药品放手头工作耐心接位顾客催促板着面孔部班铃响逐客令拒绝卖货货款分责药店店长通知收银员等
第三篇：药店店长工作总结
工作总结
回首3月中级领导正确指导公司部门通力配合全体员努力新乐成功新开家新店利通体系认证作名新店长深感责重
作名新店长工作没太理工作验作名新理者明白样道理：济效益零售店说责心理者二良专业知识做盾三套良理制度工作中：心观察心顾客交流样做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语顾客满意离开店
6处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标成绩代表更精湛熟练业务治理新乐长寿店面工作深感责重时保持清醒头脑理清工作思路重点方面狠功夫：
1加强日常理特抓基础工作理
2加员工培训力度全面提高员工整体素质
3树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
第四篇：2014药店店长工作总结
2014药店店长工作总结
2014年岁末钟声敲响回首2014播种希年收获硕果年级领导正确指导公司部门通力配合xx药店全体仁努力取观成绩 作名店长深感责重年工作验明白样道理：终端零售店说首先专业理者三良专业知识做盾四套良理制度成核算相重药店成控制量减少成获利润化重心观察心顾客交流留住新客发展回头客样话做具体纳点：
1药品质量第保障安全药监督gsp执行时刻考虑公司利益耐心热情做职工作劳怨
2认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时 传达员工起承启桥梁作
3做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
4通种渠道解行业信息解顾客购物心理做知知彼心中数理放矢工作更具针性避免带必损失
5身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
6周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语（七字真言：请您起谢谢见）顾客满意离开店
7处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决 现门店理数化科学化理年前店长工作求更加严格熟练业务帮助实现项营运指标
8年度然业绩错存客户流失问题
新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理药店 面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1加强客户流失量调查总结寻找出流失原改进
2药店成控制量减少成获利润化
3．加强日常理特抓基础工作理
4．加强员工沟通加员工培训力度全面提高员工整体素质
5．树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着
想公司全面提升济效益增砖添瓦
6．加强部门团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
第五篇：药店店长书写工作总结
药店店长书写工作总结 目前笔者事药店理已年头全省（湖北）全国药店连锁机构结识少药店店长朋友谈家非常关心药店销售额问作药店店长关心销售额外应该做什时候家沉默说：家作店长角色首先定位理者理效益次店长明白学会门店数分析观察员工动态努力做工作总结公司发展保持致相信药店店长理会更加心应手家点头表示意接简洁明教会店长该做时间段工作总结汇报
月（半月）工作中取成绩：
1 销量完成情况：务数实际完成数量完成例月（半月）期升（降）百分
2 销量完成情况分析找出升（降）原
3 月销售程中采取措施取成绩
4 门店理程中方法员工思想动态发现（解决）问题
5 员工培训工作采取措施取效果
6 工作中误区足
7 问题门店解决需提交公司解决
8 公司运营中存问题提出意见（合理化建议）
a 公司环节中完善方
b 公司合理现象需改进
c 建议
二 月(半月)工作计划
1 销售采取措施达什样效果
2 样培训员工样增加团队凝聚力
3 实施门店理工作
店长月底员工会（公司全体员工）发言涵盖容：
总结月工作
1 销售完成情况：完成情况完成务百分月超额（降）百分分析原注意：该项发言中涉公司机密具体数字表述完成百分表述
2 月销售工作中采取销售方法取明显成绩值家分享
3 表扬月工作中事
4 工作中足（简点止切记量点名批评）
二 月工作总结
1 完成项工作务采取措施
2 表决心：充满激情信心语气肯定达鼓舞士气振奋心效果
备注：理员样做总结材料理
1 思想行动公司保持高度致明确务职责断加强工作加强学什方面学懂遇事顶员工信服
2 断员工沟通利非工作时间解工作生活提供力帮助拉理者普通员工关系
3 积极员工探讨工作方法认真听取意见表扬鼓励员工感觉重视提高工作积极性
4 工作验员工分享断进步
5 时针性员工通报工作进展情况积极参解决提高员工翁意识
6 开早会周例会胆开展批评批评总结成绩找足必员工工作进行点评
7 公私身作做困难抢先干问题推脱责敢承担处先考虑员工员工中树立领导风范
8 时做员工思想工作抓住员工思想项工作完成半员工感（）（）工作舒畅（）感集体温暖团气
9 严格执行项制度视仁处理问题方圆适度切记矛盾激化
10 养成工作日清日结日记工作笔记惯店长部门理加强协调配合沟通
总作药店店长心学领会容会药店
理方面更飞跃
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