超市进行社会实践活动总结
学生姓名：李振娟
实践目
1实践目意义
（1） 提高实践力交际力思考力假期更意义
（2） 通亲身体验社会实践更进步解社会实践中增长见识锻炼干
（3）检验学东西否社会力否社会承认
（4）想通社会实践找出足差距
2实践单位概况发展情况
（1）概况
江苏时代九州超级购物中心香港肇丰集团聚巨资XX年8月xx市唯商业中心投资建立公司礼聘批验丰富境外国理组成专业营团队全面运现代化电脑操作系统完整营运作业规范进行理卖场性化空间设计新鲜实惠商品组合高品质服务项目满足广消费层次购买
时代超级购物中心采总公司集中采购确保商品正源清低成获高品质商品顾客真正实惠
（2）发展情况
目前时代超市已100余家门店超级购物中心（卖场）30家分布江苏xx山东xx海等时代发展时代九州超级购物中心应市场顾客需求发展做做强营食品百货外惜花量力物力进行市场调查分析实施改造瞄准目标客户群日消费品综合型超市进行明确定位引入品牌百货理念实行差异化竞争布局时代超级购物中心通道扩6米视线更通透商品分类目然超市营快速消费品品牌百货延伸三楼百货新增加芭娃娃阿迪达斯欧莱雅等国际品牌旁氏玉兰油采诗等时尚品牌扩面积原先高档百货商场见商品超市买食品方面进口深海鱼贝类海鲜高档洋酒进口食品专厅等已引入时国知名品牌集集镇肯德鸡入住时代满足消费者站购齐需商品综合型消费场
年时代年均保持少70年成长市场占步增
3实践求
（1）服务顾客满足顾客求顾客满意
（2）保持卖场清洁明亮清楚安全
（3）微笑示事间互帮互助
（4）保证商品齐全品质
二实践容
1实践安排概况
（1）时间点
暑假xx乐天玛特超市度学校放假回没歇住脚第二天马停蹄开始暑假工计划（妈妈早超市找份兼职）具体时间7月20号~8月20号星期早班星期午班（早班730330午班2301030）交着风雨阻
（2）实践容
姚太太品牌食品销售员时帮助超市卸货整理仓库
（3）专业知识专业技实践程中应
学专业英语专业销售程中碰老外情况明显利
记次超市某货架前位老外询问商品情况售货员明显招架便前微笑着老外交谈起解需然告知售货员轻松运专业知识解决问题帮助倍感欣慰
三实践结果
1发现问题
（1）沟通交流问题工作员缺乏语言技巧难老外进行沟通
（2）超市工作员超市整体布局结构缺乏解导致顾客正确指路
（3）排队情况严重队伍长会放弃购买
（4）保证层卫生间
（5） 服务缺乏性化例证：超市买牙膏结账时某市民急着付款收银员坚持拆包验货双方闹愉快然记者咨询律师知收银员举违法性化表现
2解决问题建议
（1）针问题（1）（2）超市应员工进行相应培训语言技培训保证超市正常运行
（2）针问题（3）（4）超市应加强基础设施建设增设收银台卫生间
（3）针问题（5）建议超市采取更加性化服务坚定顾客营理念
四实践总结体会
1总结体会
（1）正式超市班前晚妈妈说：班时做事少说话处理事级间关系话简单真正做起简单前没干超市服务员刚开始时适应里规定历天磨练适应里切快熟悉工作环境然天累腰酸背痛心理感觉蛮高兴努力工作天付出会回报
（2）严格遵守超市规章制度俗话说：规矩成方圆国家想治理必须整套健全规章体制然型超市例外
里插曲：记次隔壁柜台漂亮首饰吸引便忘记工作跑柜台前欣赏柜台姐超市工作员便热情招呼快热会家混熟说：喜欢件啊出试试便客气挑件戴身说效果真错时件穿绿色背心工作服男走心想：完科长（超市穿绿色工作服超市工作员时工嘛穿红色工作服）果真出料位姐姐办公室姐姐科长狠狠训顿呵呵然样事情发生次没样事发生接受教训超市里站着没什事做家里似便溜达超市里维护形象更维护服务超市公司形象
（3）具敬业精神做事积极没事找事做物品落灰尘时抹掉货架脏时擦干净货架缺货时仓库运摆放指定位置永远等着领班告诉货物太少补货想着补货等告诉时太晚努力细心准备心血句话埋没想着告诉该干什想着该干什
（4）态度端正具认真细致工作态度脚踏实做件事须知道：细节决定成败
（5）处理际关系级事谐相处须知道：团结力量相互适应相互包容相互理解促成良际关系处谐工作环境中工作
质量然稳步升仅利工作利工作更重利店顾客营业额升高顾客满意度升谐工作环境营造现处充满着竞争似身边少许情味功利心皆觉二者完全矛盾应权衡利弊适度改变心态容面业业形势
（6）充分体会理解顾客消费心理顾客视仁记次逛街碰样情景：位穿华贵妇位穿着普通妇女起进入某家高档服饰专卖店结果售货员拥位贵妇介绍东介绍西位普通妇女冷落边作服务员忌讳顾客划分成三六九等
（7）树立正确金钱观：金钱数度前花钱时觉累挣钱时样学校坐惯突然站8时真受适应哎实前听说赚钱容易总没亲身体会次通切身体会真三字：容易真珍惜学机会珍惜父母劳动成果然时已较节俭时候会头脑发热乱花钱真样理智消费外然觉累考验意志力特实站住情况停告诉：坚持会难锻炼机会时候真需发挥观动性想时候会真坚持真战胜总种成感
2身足处学锻炼努力方
（1）身足处：缺乏较适应力学生职员角色转变需时间社会高节奏花时间花天真正转变
努力方：快改变角色转换身份态度积极工作出成效
（2）身足处：度怀疑力总考虑专业技拥什呢？作学生优势？学历文化修养专业技
努力方：努力提高专业知识技没口怀疑增强信心
（3）身足处：拘泥身谓素质认声喧哗缺乏素质表现现实生活中谓素质否发挥作呢？说做促销时候素质柔声细语毫处声卖吸引顾客
努力方：认清时代工作求根现实制定身素质边更效工作
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学生姓名：李振娟
实践目
1实践目意义
（1） 提高实践力交际力思考力假期更意义
（2） 通亲身体验社会实践更进步解社会实践中增长见识锻炼干
（3）检验学东西否社会力否社会承认
（4）想通社会实践找出足差距
2实践单位概况发展情况
（1）概况
江苏时代九州超级购物中心香港肇丰集团聚巨资XX年8月xx市唯商业中心投资建立公司礼聘批验丰富境外国理组成专业营团队全面运现代化电脑操作系统完整营运作业规范进行理卖场性化空间设计新鲜实惠商品组合高品质服务项目满足广消费层次购买
时代超级购物中心采总公司集中采购确保商品正源清低成获高品质商品顾客真正实惠
（2）发展情况
目前时代超市已100余家门店超级购物中心（卖场）30家分布江苏xx山东xx海等时代发展时代九州超级购物中心应市场顾客需求发展做做强营食品百货外惜花量力物力进行市场调查分析实施改造瞄准目标客户群日消费品综合型超市进行明确定位引入品牌百货理念实行差异化竞争布局时代超级购物中心通道扩6米视线更通透商品分类目然超市营快速消费品品牌百货延伸三楼百货新增加芭娃娃阿迪达斯欧莱雅等国际品牌旁氏玉兰油采诗等时尚品牌扩面积原先高档百货商场见商品超市买食品方面进口深海鱼贝类海鲜高档洋酒进口食品专厅等已引入时国知名品牌集集镇肯德鸡入住时代满足消费者站购齐需商品综合型消费场
年时代年均保持少70年成长市场占步增
3实践求
（1）服务顾客满足顾客求顾客满意
（2）保持卖场清洁明亮清楚安全
（3）微笑示事间互帮互助
（4）保证商品齐全品质
二实践容
1实践安排概况
（1）时间点
暑假xx乐天玛特超市度学校放假回没歇住脚第二天马停蹄开始暑假工计划（妈妈早超市找份兼职）具体时间7月20号~8月20号星期早班星期午班（早班730330午班2301030）交着风雨阻
（2）实践容
姚太太品牌食品销售员时帮助超市卸货整理仓库
（3）专业知识专业技实践程中应
学专业英语专业销售程中碰老外情况明显利
记次超市某货架前位老外询问商品情况售货员明显招架便前微笑着老外交谈起解需然告知售货员轻松运专业知识解决问题帮助倍感欣慰
三实践结果
1发现问题
（1）沟通交流问题工作员缺乏语言技巧难老外进行沟通
（2）超市工作员超市整体布局结构缺乏解导致顾客正确指路
（3）排队情况严重队伍长会放弃购买
（4）保证层卫生间
（5） 服务缺乏性化例证：超市买牙膏结账时某市民急着付款收银员坚持拆包验货双方闹愉快然记者咨询律师知收银员举违法性化表现
2解决问题建议
（1）针问题（1）（2）超市应员工进行相应培训语言技培训保证超市正常运行
（2）针问题（3）（4）超市应加强基础设施建设增设收银台卫生间
（3）针问题（5）建议超市采取更加性化服务坚定顾客营理念
四实践总结体会
1总结体会
（1）正式超市班前晚妈妈说：班时做事少说话处理事级间关系话简单真正做起简单前没干超市服务员刚开始时适应里规定历天磨练适应里切快熟悉工作环境然天累腰酸背痛心理感觉蛮高兴努力工作天付出会回报
（2）严格遵守超市规章制度俗话说：规矩成方圆国家想治理必须整套健全规章体制然型超市例外
里插曲：记次隔壁柜台漂亮首饰吸引便忘记工作跑柜台前欣赏柜台姐超市工作员便热情招呼快热会家混熟说：喜欢件啊出试试便客气挑件戴身说效果真错时件穿绿色背心工作服男走心想：完科长（超市穿绿色工作服超市工作员时工嘛穿红色工作服）果真出料位姐姐办公室姐姐科长狠狠训顿呵呵然样事情发生次没样事发生接受教训超市里站着没什事做家里似便溜达超市里维护形象更维护服务超市公司形象
（3）具敬业精神做事积极没事找事做物品落灰尘时抹掉货架脏时擦干净货架缺货时仓库运摆放指定位置永远等着领班告诉货物太少补货想着补货等告诉时太晚努力细心准备心血句话埋没想着告诉该干什想着该干什
（4）态度端正具认真细致工作态度脚踏实做件事须知道：细节决定成败
（5）处理际关系级事谐相处须知道：团结力量相互适应相互包容相互理解促成良际关系处谐工作环境中工作
质量然稳步升仅利工作利工作更重利店顾客营业额升高顾客满意度升谐工作环境营造现处充满着竞争似身边少许情味功利心皆觉二者完全矛盾应权衡利弊适度改变心态容面业业形势
（6）充分体会理解顾客消费心理顾客视仁记次逛街碰样情景：位穿华贵妇位穿着普通妇女起进入某家高档服饰专卖店结果售货员拥位贵妇介绍东介绍西位普通妇女冷落边作服务员忌讳顾客划分成三六九等
（7）树立正确金钱观：金钱数度前花钱时觉累挣钱时样学校坐惯突然站8时真受适应哎实前听说赚钱容易总没亲身体会次通切身体会真三字：容易真珍惜学机会珍惜父母劳动成果然时已较节俭时候会头脑发热乱花钱真样理智消费外然觉累考验意志力特实站住情况停告诉：坚持会难锻炼机会时候真需发挥观动性想时候会真坚持真战胜总种成感
2身足处学锻炼努力方
（1）身足处：缺乏较适应力学生职员角色转变需时间社会高节奏花时间花天真正转变
努力方：快改变角色转换身份态度积极工作出成效
（2）身足处：度怀疑力总考虑专业技拥什呢？作学生优势？学历文化修养专业技
努力方：努力提高专业知识技没口怀疑增强信心
（3）身足处：拘泥身谓素质认声喧哗缺乏素质表现现实生活中谓素质否发挥作呢？说做促销时候素质柔声细语毫处声卖吸引顾客
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