志愿者之家服务规范总结

志愿者家服务规范总结
　　志愿者家会员服务规范
　　1 出勤服务点根活动招募帖报名事请销假
　　2 服务中禁止操作服务关事情闲谈服务关话题
　　3 服务象热忱相微笑礼仪虚心听取服务象意见建议
　　4 家会员员睦相处团结致
　　5 时增加业务技水刻苦钻研勤学苦练
　　6 增强时间观念切勿迟早退
　　7 踊跃提出家建设性问题建议意见
　　8 断提高开拓视野
　　志愿者家会员服务流程
　　1 吸引群宣传偿献血造血干细胞知识扩展宣传范围
　　2 意献血群宣传造血干细胞捐献知识相关理念
　　3 引导献血者进行报名登记健康征询信息完善体检检测献血者说明注意事项推荐造血干细胞知识解造血干细胞知识带动宣传动员入库
　　4 亲昵服务献血者入库志愿者服务血液血样采集中需服务
　　5 协助工作员进行服务
　　6 服务总结统计全天劳动成果总结时发布完成帖
　　志愿者家会员服务流程演示
　　1您献血偿献血解偿献血奉献爱心解造血干细胞捐献救助血液病患者备注：类似类口号吸引群根现场情况搞兴活动吸引
　　2您献血前献血距离次献血日期久够半年周否换感吃药前餐现吃油腻东西喝酒没话女性首先先分界线面两项没方格画叉次男女样(句忽略)三十五项您没画叉伤寒感种肠道传染性疾病风寒感(备注：容易风寒伤寒搞混淆伤寒成感)请里签名(手指指献血者签名方)(翻面)边麻烦您填写您信息(果嫌麻烦话说明信息重性)请您献血者签名里签名(手指指签名处)(翻中页)麻烦您签名字您体重少(体重栏里写体重)请您单子您身携带物品制定方量血压做检测(点根情况说)您边做您接杯热水您现喝点热水会献血时候紧张(句仅适第次献血献血者心理紧张激动)(采完血叮嘱)您回家注意休息(天冷注意保暖)针孔二十四时沾水两天做剧烈活动天您穿刺手臂提重物回家点热水(温开水)
　　3造血干细胞入库志愿者引导：您您确定加入中华骨髓库您已解造血干细胞知识捐献程(没话讲解)您家知道意(确定志愿者确定加入)您麻烦您填写张报名表您说址包括：户籍址常住址工作
单位址联系址写门牌号信息您放心中华骨髓库会您信息保密未您允许情况中华骨髓库您信息仅作信息录入患者检索配型外两位联系需联系第位联系请填写直系亲属例：父母兄弟姐妹配偶子女写未成年第二位联系写亲戚朋友样写未成年校学生确保检索您法联系您时候会通联系您(正面面志愿者签名忘记忽略)面第部分情况征询(忽略)第二部分健康征询表十八项没方格里画叉第三部分志愿捐献意书里签名写日期(手指提示)第四部分意愿询问您家否知道您捐献造血干细胞……果位患者hla(白细胞抗原)您相合您会……果您家反您捐献造血干细胞您会……您否愿意信息资料结果中国造血干细胞相关科研……否愿意加入造血干细胞相关服务组织……’(引导填写完毕检查)您稍等马您安排留样(献血时候留样避免扎针着急外)
　　4您您接温开水心撒身抽样化验(抽样化验针孔压三五分钟采血完毕针孔献血者三指行压十分钟)您请问您现什需您您现什舒服(晕血晕针心理紧张献血者找张背躺椅躺躺椅休息接杯加糖温开水送服缓解情绪)献血者领取纪念品献血证核献血证信息叮嘱献血注意事项
　　5根工作员安排做辅助性工作
　　6结束服务时工作员查询统计信息数登记参加服务会员时间时坛里发布完成帖完成帖模版：
　　服务编号：服务日期
　　服务日期：招募日期
　　开始时间：根招募贴填写
　　结束时间：根招募贴填写
　　家联络：服务点负责
　　服务点：招募服务点
　　服务容：根招募贴写
　　参加员：根报名出勤数填写名字面备注服务时间
　　完善仅供参考
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