**加入部门时正**项目刚刚启动少事承担该项目技术支持服务工作分昼夜24时接听客户电话例投诉做技术支持工作已忙碌掌握非常全面客户问题解答知识动请缨节约费愿意时负责销售工作工作承担巨压力
公司该项目出色工作市场份额达*时遭竞争手强烈反击联手企图******公司排挤外时没新项目果竞争手计划逞部门致命击家士气会落千丈
面样恶劣竞争环境家目标致齐心协力分担务期间**负责起客户销售公关工作产品优势做成宣传册进行宣传时抓紧时间培训刚加入团队两位新员工表现出怕挫折迎难贵品质良团队合作精神
努力仅保留原市场扩市场份额公司获更市场利润空间客户体验更佳提高客户满意度
作新**发挥重作正样勇承担责推事军般执行力整团队够步步营踏实前进获良业绩整团队带新风气新加入员工树立榜样作
部门致推荐**优秀员工希够树立新典范
作员工认分四类:
1.脾气力强
2.脾气差力强
3.脾气力差
4.脾气差力差
碰第种员工理者福气遇求作第四种员工然理者事接受需迅速pk掉.
需讨:第二种第三种员工.
第二种员工脾气差力强.种员工事间相处缺少亲力心工作力强事心服(口服).种员工:够放心工作交会断收员工种形式报告.
第三种员工:脾气力差.种员工属具亲力员工具团队合作精神.工作力方面强导致理层工作放心交做民意调查时候会发现支持率高事觉错.
种员工算优秀员工呢?作理层言应该调教两类员工?摆前理者面前难题.
认:问题应该站身角色立场问题.
作员工然希够脾气事力强否没太关系.需具亲力沟通力事.
作理者言片面问题.
理者言重什?工作够利开展问题够妥善解决.
开展工作利否问题妥善解决否重参予者力.没力属够理者放心工作交.样导致结果:工作效率极度低客户投诉断公司市场缺乏竞争力.
理者应该更重视力属然问属老事投诉办?受种投诉影响呢?
处理方式简单问清投诉情况第三者角度分析投诉否道理?否需投诉者调整?果需请直接找力强投诉者沟通明确指出工作方式需调整
理者绝公司属投诉左右时候需理者保持高度清醒判断
企业理者言工作高质量高效率完成员工优秀员工种四处讨法保质保量完成工作先生
天企求第类员工时第二类第三类员工作出理性分析相信明确观点会第二类力强脾气差脾气越越努力第类
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