物业公司工作小结

物业公司工作结
　　回顾年工作公司领导位事支持帮助公司部署求较完成职工作通职学工作工作模式方式均新突破改变现半年工作情况总结：
　　日常理工作
　　（）部员理公司部实行奖惩责制提高员工责感工作积极性时服务质量相提高积极开展种形式物业知识培训提高服务员综合素质服务水
　　（二）涉外工作迎接县房局林业局组织美国白娥消杀工作时保证区水电暖正常运行积极专业部门进行协商解决终区电例供暖价格均达预想效果
　　面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错
　　二房屋交接工作
　　全年办理业户房屋交接691套（中住宅674套商品房27套）业户交房验收时提出问题进行时处理维修处结率达100绿化休闲广场等配套设施成功交接
　　三投诉处理工作
　　全年投诉集中住户房屋（厨房卫生间）室漏水东区11#16#车库维修防盗门维修等方面针述问题物业公司积极联合工程进行集中排查维修确保维修效率质量投诉率降低
　　针施工噪音扰民出租户扰民投诉物业公司积极该施工队伍派出磋商出租户进行统排查终效解决
　　四服务维护工作
　　（）日常维护东区业户报修问题处理维修处结率100西区新交接房维修根交接验收单中问题联系工程部时维修处理程进行监控回访
　　（二）收费工作全年收费工作完成较空置房外应收项费已收回收费率100
　　（三）环境卫生维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象组织年终卫生检查辖区住户营造舒适温馨家园
　　（四）装修太阳理加强装修队伍太阳安装商理监督做发现问题时处理违规装修现象已明显减少未出现违规引起安全事投诉未楼顶楼道造成损坏
　　（五）安全理西区存部分建工程加安全理工作全年未发生消防抢劫事发生行车摩托车盗事件7起安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生组织保安部召开冬季安全严峻形势会议实施安全检查
　　五社区文化建设
　　加强区精神文明建设扩建部分休闲设施时十期间举办种形式型庆祝活动拉物业员业户距离体现性化理宗旨
　　六存问题努力方
　　（）存问题：年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：第：理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高第二：工作够细工作协调十分位第三：相关专业理水太适应公司工作求第四：车辆理进步规范第五：东区供水线老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成部分跑滴漏现象第七：理成较高企业亏损严重第八：工程部维修效率低定程度影响物业整体服务形象
　　（二）努力方：新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点努力提高工作效率公司发展壮贡献力量第二：注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成抓理外树形象良作风第三：规范车辆停放理改善混乱局面第四：加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住漏跑滴现状量水电亏损降低第五：成立
业委员会解决维修资金收缴等问题减少企业中修方面支出避免公司长期亏损第六：严格控制供暖成力争实现冬供暖亏损第七：控制成提高工作效率步物业员工进行事改革
　　新年全体员工百分热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
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