周记
实容相关完成情况
第周实工作包括容:接受行副批次实生进行培训解中国农业银行历史企业文化核心理念认知学中国农业银行项业务等支行副分配实生轮岗职位
通周实发现:中国农业银行总部设北京四国独资商业银行中国金融体系重组成部分外海外中国农业银行样通努力赢良信誉财富评世界500强企业银行基业务流程包括方面:银行储蓄业务活期存款整存整取定活两便等银行公业务受理现金支票签发银行汇票等银行信卡业务贷记卡开户销户现金存取等联行业务贷款业务等
周通培训学全面解农业银行信息农业银行基业务流程业务范围较细致解
二企业导师指导记录
1讲解农业银行相关信息包括银行历史企业文化
2讲解农业银行基业务业务流程
3介绍需企业提供基资料
4分配实生关轮岗实务
三校导师指导记录
1解学生生活安排否妥
2解学生实单位基情况
3解学生实岗位企业导师联系方法
4回答学生周提出关农业银行业务方面问题
周记二
实容完成情况
第二周工作容包括:第二周理学营销技巧解答客户咨询解满足类顾客需求
通周实发现:银行堂着堂理学堂理连接客户高柜柜员客户理纽带首先学柜面相关知识更解答客户问题引导客户办理相关业务维持堂秩序减轻柜员工作量提高整体服务效率营业中礼仪四容:解答客户问题营业中分流客户维护堂秩序适理财产品营销
周学会顾客进行沟通顾客服务感满意外心力帮助例帮助填写单教正确动柜员机 二企业导师指导记录 1基业务知识进步解 2营销技巧学 3提供优质规范化服务 三校导师指导记录
1解学生实务完成情况
2解学生实中存问题
3解学生实中表现
4回答学生周提出关营销技巧方面问题
周记三
实容完成情况
第三周工作容包括:作实堂理独立处理项工作事务 周工作周实发现:柜面知识全面工作带阻碍例实中服务繁杂业务需求时候措手流程处理够流畅更加学力度够熟练类客户解决问题
通周独立堂事务处理增长业务知识服务道坚持耐心热心顾客服务
二企业导师指导记录
1独立处理事务熟练评分
2指出实生足处
3指导堂业务
三校导师指导记录
1解学生实况
2学生提出关实方面建议
3联系企业导师解学生实表现情况
4回答学生周提出关际沟通问题
第四周
实容完成情况
第四周工作包括:银行营业部学解银行基业务流程 学银行金融业务流程客户资料录入中国农业银行信贷理系统包括方面:利农业银行信贷理系统进行银行信卡业务办理种类型信卡贷记卡等客户开户资料审批(包括基资料录入客户征信调查等)贷记卡资金冻结终止等银行购房贷款业务房贷客户档案录入银行帐户流水查询财产收入证明房产贷款申请表审批客户信调查购房担保合制定签订等
通周实发现:学会查询客户信查询开始学利农业银行系统进行客户开卡登记时利信调查结果结合客户收入证明等材料进行客户申请审批等办理信卡业务需学会利农业银行信贷理系统进行卡务系列进程系统办理购房信贷方面重 周信卡系统全面学前信卡没什概念觉超前消
费数注重信卡信誉问题实信卡程中作希段实中学验学提供信息帮助 二企业导师指导记录 1讲解金融业务流程 2银行信贷理系统操作教学 3解决实生操作程中类问题 三校导师指导记录
1解学生实进步情况
2学生提出关实方面建议
3回答学生周提出关信卡问题
第五周
实容完成情况
第五周工作包括:旧营业部进行进步步学周学信卡信贷系统操作基查询种专门学购房贷款业务办理进行深入学办理购房贷款业务中需客户资料进行录入协助客户准备购房证明抵押证明收入证明财产证明等资料时协助客户签订合时提醒客户款等
通周实发现:办理房贷业务程中客户需做项资料准备房贷审批较严格银行着客户负责银行资金安全负责客户定类证明定齐全样省时省力
周基营业部两业务进行系统学作营销专业出身前未接触样知识学职业生涯帮助
二企业导师指导记录
1讲解房贷业务办理流程
2强调证明等资料严格审查
3进实生进展监督指导提出意见
三校导师指导记录
1解学生实进展否利
2联系企业导师解学生综合表现
3回答学生周提出关房产营销问题
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