护理员岗位绩效考核评分标准
科： 姓名： 职称：
职务： 标准分： 实分：
项 目
考核容
标准分
考评标准
总分
仪表仪容组织纪律
仪表端庄佩戴胸卡准时岗衣帽整齐穿工作鞋肉色白色浅袜戴耳环戒指手镯着浓妆头发肩长发带发网染彩妆留长指甲染指甲班迟早退请假夜班病假条15：00前交班私电话干私活电脑游戏带家属值班扎堆聊天电视专业关杂志书
10分
1 岗仪表端庄佩戴胸卡准时岗衣帽整齐穿工作鞋穿深色袜戴耳环戒指手镯着浓妆头发肩长发带发网留长指甲染指甲次扣 1分
2 班迟早退次扣1分
3 班玩电脑游戏带家属值班扎堆聊天电视专业关杂志书刊等次扣 1 分
4 班时间离岗睡觉次扣 2 分
5 参加学次扣 2分
6 未科护长意私调班次扣 2 分
刊等班时间脱岗睡觉积极参加院科组织业务学政治学
请假次扣 2 分
二工作态度工作质量
工作积极认真细心动质量完成班工作务准确时执行项医嘱认真指导病做种辅助检查前准备告知患者检查前注意事项准确时收集种标认真落实关次数时段收费标准规范时准确进行项收费细心观察病情时解病情变化时通知医生作出处理
10分
1 工作欠积极认真动细致次扣 1分
2 规定工作时间未时完成班工作完成工作质量差次扣 1分
3 未准确时执行项医嘱影响治疗效果次扣2 分
4 辅助检查检查准备收集标准确时次扣2 分
5 准备收集标准确导致漏诊误诊次扣 2分
6 责心强电脑收费中出现收少收漏收次扣 3分
7 错收造成病投诉扣5分取消年度评优秀护士资格
8时发现病情变化发现病情变化时通知医生导致病情加重投诉次扣5 分取消年度 优秀护士 评选资格
三服务质量
热情服务患者耐心细心热心礼貌做三声（迎声问答声走送声嘱托声）三认真（认真听取病陈述认真病解说必治疗方案认真回答病提出关问题）做入院宣教疾病宣教出院指导等
10分
1 接诊热情动入院病没详细介绍住院须知解释详细造成病投诉次扣3 分
2 接听电话时语言生硬工作中言行端正次扣2分
3 病没做疾病宣教出院宣教关治疗宣教（种检查前准备术前准备药治疗宣教等）导致影响诊疗病投诉次扣3 分
4 服务态度生硬患者争吵顶撞病投诉核实服务问题次扣5 分取消年度
优秀护士 评选资格
四沟通协调
团结协作级相处融洽善沟通科科外间沟通良团结友爱营造谐工作环境
5分
1 缺乏全局观念工作动造成事间关系紧张爱讲事背话导致科室工作气氛紧张发现次扣 2 分
2 需配合工作中动次扣1分
3 推诿配合造成良果取消年度优秀护士 评选资格
五成意识
节省物力避免浪费
5分
节约水时关灯空调（风扇）浪费物品力财产发现次扣1分
六专业技
专业知识理操作熟悉掌握遵守操作规程操作熟练三基理技考核合格
10分
1 遵守操作规程违反护理操作次扣 2分
2 技术操作考核合格者扣 1 分
3 未完成季度护理部规定考核项目
项扣 1 分
4 考核合格者没动次复考次扣 1 分
5 参加业务学者次扣2分
6 事请假未获准离岗者扣 2分
7 第二次考核合格者扣1 分第三次考核合格者予参加评优秀护士资格
七病区理
执行五常法科治疗室办公室种物品理序合理整齐摆放班时病家属解释物品摆放位置乱晒乱挂现象交接班前病区理序陪椅放置整齐床单位整齐污迹血迹
冰箱放私物品
10分
1 班时没执行 五常法理治疗室办公室等种物品放置紊乱放置规范次扣 1 分
2 乱挂乱晒现象班理善者次扣 1 分
3 交班时发现床单血迹污迹没时更换次扣 1 分
4 科冰箱放私物品查实次扣5 分
八规章制度落实方面
遵循xx省护理工作理规范十四项核心制度（查制度交接班制度分级理制度护理查房制度护理会诊制度危重病抢救制度）
15分
1规范求违反十四
项制度中项情节轻重予扣2分查次扣 1 分
2查认真出现差错未作病次扣 05分已作病取消参加评优秀护士资格
3床头交接班少次扣 2分
4交班认真导致护理缺陷扣责者10分
5分级护理制度落实扣2 分
6导致严重差错者取消参加优秀护士 评选资格
7出现护理缺陷纠纷报扣 5 分求巡视病次扣 5分
8巡视马虎导致病情变化时发现扣6 分
9认真执行危重病抢救措施扣10分
10执行取消优秀护士 评选资格
11非抢救时执行口头医嘱次扣 3分
12导致良果取消参加评优秀护士资格
九基础护理危重病护理落实情况
晨晚间护理落实位求更换床单病服病生活护理落实位护理常规技术规范没病发生褥疮
10分
1 晨晚间护理落实位次扣2 分
2 病胡须长指甲长次扣 2 分
3 危重病（术）没翻身次扣1 分
4 班责心强导致病皮肤破损褥疮发生取消参加评优秀护士资格
十急救措施落实
急救药品物品齐备急救仪器完
5分
急救车物品清点时补充符急救仪器失灵没时报告维修次扣5 分
十护理病历书写
xx省护理病历书写规范求客观准确时填写种表格般护理记录危重护理记录单
5分
1楣栏符项扣 1分
2记录真实准确时完整时间序重点记录次扣 1分
3执行时间致项扣 1 分
十二消毒物品理
需送供应室灭菌物品均需病房初步清洗消毒清水洗干净灭菌种消毒液求定时更换菌物品消毒时间先序摆放菌物品应名称消毒日期效期种物品求做消毒隔离
5分
1 送供应室灭菌物品求病房初步清洗消毒清水洗干净次扣1分
2 种消毒液求定时更换次扣1分
3 菌物品消毒时间先序摆放次扣1分
4 菌物品名称消毒日期效期次扣1分
5种物品（区域）求做消毒隔离（袖带听诊器种道引流瓶需消毒区域）次扣1分
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科： 姓名： 职称：
职务： 标准分： 实分：
项 目
考核容
标准分
考评标准
总分
仪表仪容组织纪律
仪表端庄佩戴胸卡准时岗衣帽整齐穿工作鞋肉色白色浅袜戴耳环戒指手镯着浓妆头发肩长发带发网染彩妆留长指甲染指甲班迟早退请假夜班病假条15：00前交班私电话干私活电脑游戏带家属值班扎堆聊天电视专业关杂志书
10分
1 岗仪表端庄佩戴胸卡准时岗衣帽整齐穿工作鞋穿深色袜戴耳环戒指手镯着浓妆头发肩长发带发网留长指甲染指甲次扣 1分
2 班迟早退次扣1分
3 班玩电脑游戏带家属值班扎堆聊天电视专业关杂志书刊等次扣 1 分
4 班时间离岗睡觉次扣 2 分
5 参加学次扣 2分
6 未科护长意私调班次扣 2 分
刊等班时间脱岗睡觉积极参加院科组织业务学政治学
请假次扣 2 分
二工作态度工作质量
工作积极认真细心动质量完成班工作务准确时执行项医嘱认真指导病做种辅助检查前准备告知患者检查前注意事项准确时收集种标认真落实关次数时段收费标准规范时准确进行项收费细心观察病情时解病情变化时通知医生作出处理
10分
1 工作欠积极认真动细致次扣 1分
2 规定工作时间未时完成班工作完成工作质量差次扣 1分
3 未准确时执行项医嘱影响治疗效果次扣2 分
4 辅助检查检查准备收集标准确时次扣2 分
5 准备收集标准确导致漏诊误诊次扣 2分
6 责心强电脑收费中出现收少收漏收次扣 3分
7 错收造成病投诉扣5分取消年度评优秀护士资格
8时发现病情变化发现病情变化时通知医生导致病情加重投诉次扣5 分取消年度 优秀护士 评选资格
三服务质量
热情服务患者耐心细心热心礼貌做三声（迎声问答声走送声嘱托声）三认真（认真听取病陈述认真病解说必治疗方案认真回答病提出关问题）做入院宣教疾病宣教出院指导等
10分
1 接诊热情动入院病没详细介绍住院须知解释详细造成病投诉次扣3 分
2 接听电话时语言生硬工作中言行端正次扣2分
3 病没做疾病宣教出院宣教关治疗宣教（种检查前准备术前准备药治疗宣教等）导致影响诊疗病投诉次扣3 分
4 服务态度生硬患者争吵顶撞病投诉核实服务问题次扣5 分取消年度
优秀护士 评选资格
四沟通协调
团结协作级相处融洽善沟通科科外间沟通良团结友爱营造谐工作环境
5分
1 缺乏全局观念工作动造成事间关系紧张爱讲事背话导致科室工作气氛紧张发现次扣 2 分
2 需配合工作中动次扣1分
3 推诿配合造成良果取消年度优秀护士 评选资格
五成意识
节省物力避免浪费
5分
节约水时关灯空调（风扇）浪费物品力财产发现次扣1分
六专业技
专业知识理操作熟悉掌握遵守操作规程操作熟练三基理技考核合格
10分
1 遵守操作规程违反护理操作次扣 2分
2 技术操作考核合格者扣 1 分
3 未完成季度护理部规定考核项目
项扣 1 分
4 考核合格者没动次复考次扣 1 分
5 参加业务学者次扣2分
6 事请假未获准离岗者扣 2分
7 第二次考核合格者扣1 分第三次考核合格者予参加评优秀护士资格
七病区理
执行五常法科治疗室办公室种物品理序合理整齐摆放班时病家属解释物品摆放位置乱晒乱挂现象交接班前病区理序陪椅放置整齐床单位整齐污迹血迹
冰箱放私物品
10分
1 班时没执行 五常法理治疗室办公室等种物品放置紊乱放置规范次扣 1 分
2 乱挂乱晒现象班理善者次扣 1 分
3 交班时发现床单血迹污迹没时更换次扣 1 分
4 科冰箱放私物品查实次扣5 分
八规章制度落实方面
遵循xx省护理工作理规范十四项核心制度（查制度交接班制度分级理制度护理查房制度护理会诊制度危重病抢救制度）
15分
1规范求违反十四
项制度中项情节轻重予扣2分查次扣 1 分
2查认真出现差错未作病次扣 05分已作病取消参加评优秀护士资格
3床头交接班少次扣 2分
4交班认真导致护理缺陷扣责者10分
5分级护理制度落实扣2 分
6导致严重差错者取消参加优秀护士 评选资格
7出现护理缺陷纠纷报扣 5 分求巡视病次扣 5分
8巡视马虎导致病情变化时发现扣6 分
9认真执行危重病抢救措施扣10分
10执行取消优秀护士 评选资格
11非抢救时执行口头医嘱次扣 3分
12导致良果取消参加评优秀护士资格
九基础护理危重病护理落实情况
晨晚间护理落实位求更换床单病服病生活护理落实位护理常规技术规范没病发生褥疮
10分
1 晨晚间护理落实位次扣2 分
2 病胡须长指甲长次扣 2 分
3 危重病（术）没翻身次扣1 分
4 班责心强导致病皮肤破损褥疮发生取消参加评优秀护士资格
十急救措施落实
急救药品物品齐备急救仪器完
5分
急救车物品清点时补充符急救仪器失灵没时报告维修次扣5 分
十护理病历书写
xx省护理病历书写规范求客观准确时填写种表格般护理记录危重护理记录单
5分
1楣栏符项扣 1分
2记录真实准确时完整时间序重点记录次扣 1分
3执行时间致项扣 1 分
十二消毒物品理
需送供应室灭菌物品均需病房初步清洗消毒清水洗干净灭菌种消毒液求定时更换菌物品消毒时间先序摆放菌物品应名称消毒日期效期种物品求做消毒隔离
5分
1 送供应室灭菌物品求病房初步清洗消毒清水洗干净次扣1分
2 种消毒液求定时更换次扣1分
3 菌物品消毒时间先序摆放次扣1分
4 菌物品名称消毒日期效期次扣1分
5种物品（区域）求做消毒隔离（袖带听诊器种道引流瓶需消毒区域）次扣1分
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