文明服务保证

y***s

贡献于2014-02-23

字数:576

文明服务保证
　　根公司关组织开展文明交通岗位评活动通知求车站全体站务员积极参次活动立足岗位争文明交通服务标兵行动赢广旅客认营造文明交通谐交通氛围切实做站务工作具体求：
　　遵守客运站项规章制度服局听指挥
　　二着装岗举止体文明礼貌周服务首问负责工作时做：精神话气物整洁事稳妥
　　三积极参加公司车站组织文明交通安出行’培训教育活动
　　四保持三米微笑服务旅客：请字头谢离口迎声送声立足职争文明服务标兵
　　五维护站旅客车秩序双语服务老弱病残旅客提供性化服务积极旅客解答解决车时种问题
　　六坚持服务第旅客服务宗旨坚持客优质服务原增强服务意识提高服务质量树立企业文明窗口形象
　　力宣传文明交通行动计划广旅客起营造文明交通谐交通氛围倡导文明交通摒弃交通陋
　　评标准：
　　1评活动期间真诚旅客服务受旅客致评
　　2连续季度没旅客投诉
　　3坚持公司制度迟早退认真工作
　　4活动期间工作成绩突出受级领导表扬
　　客运站
　　保证：
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