交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

交通邮电窗口单位优质服务倡议书
　　天津市交通邮电窗口单位优质服务倡议书
　　年市交通邮电系统认真贯彻三代表重思想落实科学发展观坚持持续深入开展树行业新风建文明窗口创优质服务活动断创新服务理念改进服务理提升服务水保障全市济社会稳定发展满足广群众交通邮电需求构建社会义谐社会做出积极贡献交通邮电系统全体干部职工 服务年契机做起持恒改进服务努力做服务千万家满意津城加快建设北方国际航运中心国际物流中心区域济发展发挥更作
　　倡议：
　　1 营服务严格遵守国家（行业）法律法规规定户提供规范法定服务项目承担法定服务责
　　2 公开严肃执行国家（行业）服务标准严格考核制度建立完善外服务质量监督机制
　　3 服务窗口（场）实行首问负责制服务员次引导（服务）位准推诿户
　　4 营服务场国家（国际）统求合理规范设置服务引导标志户提供方便友善服务
　　5 服务程规范行业文明语坚决杜绝服务忌语
　　6 服务价格全部公开商品服务律明码标价
　　7 户公开全部服务信息准隐瞒项目欺诈户
　　8 全体员工进行应急预案培训掌握应急操作技方法特殊情况出现时必须先妥善安置户处置事宜
　　9 窗口单位国家关规定保持服务场环境卫生整洁保证餐饮安全厕卫功齐全方便户出行
　　10 交通邮电窗口单位醒目位置公布服务监督投诉受理电话保持全天接听受理投诉处理指南国家标准求相关制度时处理服务质量事件服务投诉
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