尊敬位领导亲爱志:
时光飞逝转眼间进入农村信合作社工作已月段时间里深刻感受作名xx信合作社线柜员工提高理水业务力时更xx吃苦霸蛮耐烦xx崇尚理想淳朴坦荡坚毅果敢创新图强两种精神相结合具体运常实际工作中结合工作性质特点需必须始终坚持做点:
需吃苦耐劳勤学怠精神
信社员工中部分基层乡镇工作生活条件娱乐圈子等会略逊城区刚进单位时候初乍生熟天基营业间食堂房间作三点线式机械运动需首先耐住寂寞先哲说:流血手指弹出世间绝唱狱般磨练炼出创造天堂力量说:枯燥单调生活中静心勤学苦练成非领
家清楚农村信合作社致力三农服务金融机构创立现直摸索学中前进作信社员工起奋斗现行业越越注重建设企业文化营造具浓厚文化氛围工作环境农村信社年联社组织相继开展干企业文化培训活动专家讲座技赛拓展训练等等仅全方位丰富生活极提升工作水越越清醒认识:味死呆八板着级指示做事已适应社会发展趋势动学工作中勤心探究勇承担项义务责断提高职业素养做名合格信合样思想引领首先全面系统掌握
岗位业务知识时熟悉岗位工作流程必懂知识然会专定会成单位需员工关注工作容难进步井底蛙作金融解行业整社会动态时刻关注吸收新事务信息金融相关新闻项法律法规工作容息息相关做知知彼百战殆试问:事关高高挂起明哲保身求样员工领导会喜欢顾客会欢迎?
二需细致入微精益求精工作态度
银行通钱币客户进行交易机构样工作性质求时刻颗谨慎心日常工作中首先项规章制度耳熟详然工作中规定办理项业务需客户提供效身份证件怕麻烦含糊更完成工作务省掉必须流程工作中遇样件事情:位客户办理汇款业务时法确定方帐号户名否致通方面询问发现受骗方通短信进行诈骗法分子幸时方仔细询问环节认真核制止起恶性事件发生然客户会损失钱财会心存愧疚
俗话说心驶万年船工作中留分细致心眼常怀严谨务实心更保障客户利益粗心意犯错误次进行跨省取款业务时输错业务代码弄成跨省存款幸事时发现挽回损失程耽误工作效率客户留印象会业务熟练放松警惕边电话边办业务现象时发生取心二分心取款弄成存款1000输成10000字差仅会客户带损失单位带负面影响工作谨慎点粗心少点业务精点盲区少点
三需团结合作协力攻关局意识
柏杨先生丑陋中国书中中国做较精辟剖析说:中国条龙两中国条虫三中国群猪甚连猪话然尖刻中乏实质揭示作信社员工身处时应团结观念身处应局意识工作中挑精拣肥生活中搬弄非志困难应倾力相助领导失误应献计献策单位足应谋发展时时处处心存合作赢理念时牢记社兴荣社衰耻训导工作定做风生水起锦添花代先锋派作家郭敬明说:次努力会收获次收获必须努力公逆转命题着诚勤进取合作进处事原坚守集体利益高切做底线事业辉煌生会灿烂?次努力会收获次收获必须努力公逆转命题 次努力四需优质服务诚心惠农落实处
民心者天古概莫外信社言客户者天作线柜员信社客户间桥梁代表整信社形象精神风貌业务水高低工作态度坏直接关系着客户信社评价印象求时刻准备着做信社脸面
优质服务首先端正态度着手做听微笑工作期间常闲暇空档时切勿埋头做事者事聊天聊忘知早客户外等候已久典型失职表现留意窗外冷眼找客户更帝拒门外热心客户提出种建议意见认真倾听做方继续发扬方迅速加改进客户发现采纳
建议时会倍感受真诚尊重微笑优质服务直接表现果天带着笑脸迎接客户会感舒心会感觉愉悦笑脸定会客户记住苦瓜脸定会客户印象深刻事:名出色推销员商战中总结出250定律认位客户身体250名亲朋友果赢位顾客感意味着赢250感反果罪名顾客意味着罪250名顾客见认真天接触名客户真心尊重全心服务重客户背群相稳定数量隐形客户难道工作质量身态度渊驱鱼丛驱雀?
亲爱志天会客户交道做优质服务求讲究交流技巧您请起慢走等礼貌语常衰会拉客户间距离感觉良真客户宾感觉客户称真正工作做实处遇疑问客户解释句遇行动便客户等候分钟遇困难客户耐心帮遇解决问题请教事领导然达防微杜渐事化事化降低投诉率零投诉效果
优质服务需客户角度思考问题时候微笑客气定会换回客户等回应千万感觉热脸贴冷屁股换位思考许客户遇心事已喝醉酒客屡见鲜孰?酒言必放心时客户某问题会反复询问耐心通俗解释理解明白正工作没做位
千里行始足未日子积极行动懈努力断完善做客户满意领导放心舒心志朋友错太阳错
月亮甚错星星绝错携起手目光前果敢行动做起事做起仰愧天俯怍岗位绽放出样光彩
谢谢
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