在全县信访干部培训班上的辅导讲话

全县信访干部培训班辅导讲话
�反映情况问题表现政府信希时政府群众信访反映情况问题中分析出政策执行落实情况群众关心问题群众信访信访干部应抱着欢迎态度满腔热情接时法妥善予处理越复杂问题越群众疾苦越热心细致办古时候禹思天溺者犹溺稷(ji)思天饥者犹饥昭示作什工作心心千方百计群众问题快圆满解决般说信访群众遇较复杂难决断处理问题涉身权益想久反映情况问题老百姓愿意访告状特初访群众应该积极妥善进行接处理采取矛盾交者置理踢踢推卸责学榜样张云泉志始终恪守全心全意民服务刻脱离群众切民利益出发集团利益出发民负责领导机关负责致性样项诺言应该做信访工作出发点落脚点全心全意关心群众疾苦做群众知音民群众排忧解难做点奉献学会减法认真件信访案件做深入细致调查研究工作切实民群众解决实际困难限度满足民群众合理求时刻群众冷暖放心解决民群众困难作义容辞责工作中觉强化三种意识公仆意识摆正群众关系做认真负责处理群众信热情接群众访真正群众解决实际问题二服务意识树立全心全意领导群众服务思想克服脸难门难进事难办官僚义作风积极做职工作三法律意识信访工作中认真方针政策办理信访事项法律法规处理宗信访做情理法办理宗信访案件三讲正气作信访工作员接触类矛盾干部接触访群众干部接触社会阴暗面干部果明辨非树立正气鱼目混珠起码会合格信访干部工作中应该徇私情公正办事坚持真理持正义明辩非扶正祛邪特访群众实实满腔热情唯民群众会信 二良职业道德新时期信访干部讲求职业道德觉树立起信访工作员奋发六形象政治清醒信念坚定形象立公执政民形象刻苦学努力提高形象 勤奋工作争创流形象遵守纪律维护团结形象谦虚谨慎艰苦奋斗形象忠职守爱岗敬业信访干部职业道德求前提作信访工作员仅做群众工作时办理案件耐心做群众思想教育疏导工作时善思考握规律领导提供参谋服务更断研究探索完善做新时期信访工作新思路新办法信访工作者职责热爱信访工作工作岗位实现生价值二诚实信公正办案信访干部必须遵循基
职业道德原谓诚实求信访干部忠诚老实弄虚作假坚持讲真话讲假话空话话坚持讲信言行致欺骗组织欺骗百姓谓公正求信访干部处理信访问题坚持原客观公正分辩非正确执行政策情代政策法办访秉公办事徇私舞弊深入调查研究实事求尊重客观规律三职力认真负责信访干部职业道德重标准信访干部国家政府民高度负责态度牢固树立立公执政民理念竭全力心责满腔热情做信访工作领导机关负责外民群众负责认真履行信访工作职责领导参谋助手认真倾听群众意见建议关心群众疾苦基层服务群众排忧解难学会法困难众周知信访工作项责心强查处难度政策法律性强难理解工作时工作量面广琐碎繁杂接办理程中难免会遇样样困难需家置名利位失度外置困难阻力埋怨脚置情关系诽谤脑胸怀克服困难努力提高办案质量维护社会稳定四文明接注重实效信访工作直接面群众政府联系群众窗口维护政府形象具体表现信访干部摆正位置坚持文明接热情周群众服务访群众敷衍急躁压服情感理服群众反映问题推拖时处理提高工作实效狠功夫三较强政策观念法制意识国家政策项工作指导法律普遍遵守行准做信访工作离开政策解决矛盾离开法律果懂政策懂法律说外行话办外行事工作起会苍白力甚违法施政会宣传教育群众群众会信服观身边久拖决矛盾激化例子懂政策懂法律致造成事办易事办难事办乱严重果尤国家政策法律逐步深入心天种盛气凌方法简单粗暴行政手段继续断加强学提高政策观念法制意识做职工作信访干部必须严格遵循正确执行政策国家法律做信访工作关键求信访干部认真握项方针政策国家法律法规样正确判断信访反映问题道理部分道理没道理现解决暂时解决便予明确答复正确处理志做信访工作年说话办事总草率应付政策法律问题支支吾吾做出答复原沉心学信访工作实践证明学法懂法信访干部想出解决问题办法难法处理种问题严格遵政策法律处理信访事项志力问题作出正确分析判断提出正确处理意见家结合县委正开展保持产员先进性教育活动学加法方面书学学政策学法律特学农民群众生产生活密切相关政策法规法律信访条例减负政策土承包法土法规划法济合法行政诉讼法等学中仅注重实体法学注重程序法学法院乡镇部门撤掉行政决定程序合法推翻作信访工作员―定沉心认真学钻研政策法律法规少泡酒场挤出时间努力学唯工作起会运心
应手方面实践学群众学理实践实践检验真理唯标准群众中蕴藏着穷智慧力量应该注重工作实践中吸收营养群众中汲取智慧力量验丰富志中学工作方法勇实践胆探索断总结验断发展提高工作水四较强业务综合力信访干部做新时期信访工作具较政治素质良道德修养外必须具备较强业务综合力 较强文字水口头表达力作处线信访干部整天信访交道查处案件需调查取证查结案件需写结案报告验总结材料关果没定文字水谈会做信访工作工作中难免领导汇报案件情况时面面做群众工作通语言交流感情交流思想说服教育群众果缺乏口头表达力说话颠三倒四语伦次领领导会满意群众会理解公众认程度会提高必须较强文字水口头表达力工作中加强学锻炼断提高文化素养二较强群众工作力家处农村工作第线整天群众交道果整天书生气十足态度傲慢高高群众会远离者敬远说服教育群众什交道说什话该解释解释该教育教育该侧面做工作侧面做工作学会群众语言朴实感情群众交流真正群众成片鱼水相融相互交中产生感情群众会理解支持做起工作会心应手三综合分析推理判断力新形势新问题新情况断出现种社会矛盾相互交织错综复杂作信访工作线员面改革发展触发种种矛盾面利益格局调整引发种种纠纷耳聪目明脑灵善发现捕捉社会矛盾善动脑分析研究推理判断伪存真粗取精杂乱章矛盾中找出矛盾矛盾中抓住矛盾方面加解决否忙团团转理出头绪解决起丢西瓜捡芝麻事情办团槽树立起良形象四定组织协调力信访部门综合协调部门信访工作实践中群众信访反映问题关问题涉部门单位问题反映某领导干部问题涉乡镇系统两甚部门问题协调处理信访问题发挥组织协调作加强沟通五讲究工作方法量社会矛盾特农村矛盾常常错综复杂非理法相互渗透交织难处理深入分析矛盾原矛盾认识位具体处理程中方法问题建议家学学唯物辩证法增强处理复杂矛盾技巧特提高正确处理新形势民部矛盾力具体工作中善抓矛盾抓矛盾方面矛盾形成定背景程外表现次发展会时隐时现时缓时烈必须坚持实际出发适情适时适度宜急急宜缓缓宜严严宜宽宽急躁进盲目蛮干推拖延误错时机隐蔽外显矛盾做知微见著胸中数应策处理方善握化解矛盾时机够通冷处理解决定采取激手段免留潜矛盾隐患严厉查处足息群众情绪甚引发规
模群体矛盾影响社会稳定矛盾必须机立断处置位总具体工作中灵活掌握情制宜案策量量社会矛盾消萌芽状态化解基层解决乡镇部门维护全县稳定发展局六带着感情做群众工作作信访干部必须带着深厚感情联系群众服务群众善群众密切群干群关系中解决实际问题中感情问题始终基础关键果缺乏群众深厚感情仅性问题品质问题作信访干部应该扑身子走村串户群众中访联络感情体察民情深入调研掌握情况找准矛盾症结处理矛盾基方法基功乡信访案件出具两截然相反行政裁定事情办团糟究原办案员没带着感情访群众调查实情想然办事致造成严重良果作信访干部必须立足点扭转深入群众解群众疾苦体察群众艰难研究群众心理调查矛盾实情抓住矛盾症结予切实解决维护政府形象维护全县稳定推进全县项事业更快发展五良心理素质接访工作融教育学心理学语言学哲学等体门艺术家仅具备较高思想政策水专业知识具备访谈艺术技巧理解情掌握访者心世界等心理素质首先懂尊重理解访部分访者弄清非分清曲直信访工作员首先应理解取信样放矢展开工作　　次热情接增进感情交流交真心谈实意构建良访谈情境问寒问暖座水访者家感接访创造良气氛　　第三态度诚恳诚相热情缩短感情距离诚恳真诚开心灵钥匙访者反映问题影响生产生活信访程中难免会少表现出样样情绪接员心心认真听记中发现访者长处时予适赞许肯定便访者提出高求理纠缠耐心做说服教育工作访者觉理亏逐渐端正态度正确反映问题区症药　　初访者般初访者心理活动较温态度较接员蔼亲反映问题五十讲完然根反映问题提供必证线索解决法查处问题讲明原委外需讲明工作程序方法关规定信访者满意初访关口会避免重信重访越级访　　抱试探心理访者信访访想摸摸底想现干部拉马干部员咨询政策等接类员时必须立场坚定旗帜鲜明政策法规讲清楚绝含糊回答问题通接访信访明确切应事实法律法规准绳放弃切合实际想法合理求　　情绪激动访者表现般脾气暴躁反映问题容易带片面性认反映问题高切情绪偏激固执见旦没思路求解决会发火矛头指工作员接类员时必须忍耐力冷静耐心倾听陈述耐心宣传解释针陈述立刻加反驳斥责逐步引导局出发全面问题理纠缠者卑亢加强教育疏导　　
集体访者集体访年呈升趋势具集中性紧迫性危险性特点接中坚持原掌握政策理问题明确予肯定快着手调处基合理求力予调查解决求高时解决讲清道理做解释工作理求理直气壮批评教育数集体访员感真心实意政策法规民办实事接信访案件程中家定记住六忌忌接冷淡二忌态度生硬三忌脾气急躁四忌消极推诿五忌敷衍搪塞六忌意答复六务实作风实事求思想路线传统作风贯倡导辩证唯物义思想方法工作方法做信访工作必须遵循基原信访工作遇问题十分复杂历史老问题更新情况新问题涉群众问题更涉干部领导干部问题某具体问题言新老问题交叉起牵涉面广员问题处理偏听偏信观武断简单处理样问题妥善处理反会问题更加复杂化甚会矛盾激化引起严重良果正确办法深入实际深入基层调查研究实践证明群众信访反映问题部分属实基属实极中生编织罪名诬告陷害甚信访名招摇撞骗群众反映问题信轻信认信访信置理者听信轻率处理实事求态度唯科学方法进行调查研究毛泽东志说：没调查没发言权切结产生调查研究末尾先头果离开实际情况周密调查单观想象处理信访问题会犯错误工作造成应损失处理信访问题时听取方面意见弄清事实非曲直事实政策予恰处理实事求处理信访问题事者满意效构建谐社会什情况坚持实事求原信访干部应该具基素质七创新精神 时俱进开拓创新思想工作体现时代性握规律性富创造性信访工作适应信访新形势需民赋予历史责做时俱进必须断探索断创新信访工作思路方法机制等方面新突破信访工作水新提高创新思维增强信访工作动性信访工作思路做法原思维模式中跳出创造性开展工作努力实现信访工作三转变滞工作超前工作转变努力控制信访源头减少信访亡羊补牢未雨绸缪防患未燃坚持工作前预防先原工作做前头矛盾化解初始阶段萌芽状态集中力量认真排查类矛盾纠纷容易引发信访倾性苗头性潜性问题早发现早介入早处理重集体访事件稳定素时预报做预案防止重事件发生二般工作突出重点转变加强信访重点区重点信访象集中整治做里稳定素突出里信访问题重点整治里重复访访老户进行逐排查分落实领导包户处理三单纯处理办信接访工作加强综合分析领导决策提供转变信访部门工作简单停留办信接访层次满足坐等办信接访常深入调研动访信访热点难点问题作深层次分析做问题症结找准处理预案做前领导
决策解决问题提供动超前服务仅前信访干部应该具备基素质点浅层次认识妥处敬请家批评指正谢谢家
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