2017年在公司客户服务工作协调会上的讲话

公司客户服务工作协调会讲话
　　尊敬xx总裁位领导位事：家午
　　首先感谢集团公司文化品牌部宣讲创意性客户服务节活动方案充分展示集团公司品牌传播建设方面专业团队力量客户服务节活动方案出心裁工作思路听完受教育启发搞年公司客户服务节工作充满信心期面代表公司前段时间客户服务节工作部署情况四方面集团领导做简单汇报：
　　制定工作方案
　　客户节专项工作办公室根集团年客户节工作题出方案活动目标活动题活动求进行明确时根公司客户构成类型特点实施活动容重点突出走进中国保客户回访活动容活动四方面：针客户开展短信回访抽奖活动针法客户开展满意度调查赠送纪念品活动针重客户开展登门拜访提供绿色服务通道活动针vip客户开展专家现场授课培训活动提升客户满意度基础提升客户公司忠诚度
　　二进行动员部署做两项工作：
　　集团关召开XX年客户节工作布置会召开公司总理室高度重视迅速处理分总组长客户节专项工作领导组设办公室负责客户节日常工作二5月5日召开全系统客户节专项工作会议总公司部门总省级公司部门总员参加会议搞客户节工作进行动员部署统家客户节工作思想认识
　　三安排步工作三方面：
　　细化活动容确保客户节阶段性活动安排序推
　　二建立会议联系制度监督活动开展实现预期目标
　　三重视制度建设建立长效机制
　　认品牌程结果作塑造公司品牌重手段―客户节应该公司项常抓懈工作需制度保障
　　四集团公司两点建议：
　　现场观摩学公司集团部新公司公司客户积累数量兄弟子公司开展客户服务活动方面方面需产寿健三兄弟公司学鉴希集团公司文化品牌部导演年客户节程中够组织样公司现场观摩学
　　二重客户集团组织针子公司vip客户根子公司需集团出面组织开展乐行边疆走进保等客户答谢活动
　　公司关客户节工作方面部署情况建议妥处请xx总裁位领导批评指正
　　谢谢
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