消费者权益日之当前消费者维权4大热点

消费者权益日前消费者维权4热点
　　聚焦315 工商总局发布前消费者维权4热点
　　工商总局12日发布XX年全国工商市场监部门受理消费者咨询投诉举报情况报告显示前消费者维权4热点
　　1手机投诉数量增首位
　　XX年消费者投诉热点集中移动电话汽车零部件服装鞋帽装饰装修建材家电器美容美发洗浴文化娱乐服务预付费式消费房屋中介摄影扩印10方面中移动电话投诉数量连续7年位居商品类投诉第位XX年移动电话投诉1038万件占商品类投诉总量147增长104
　　消费者投诉问题：次充软件系统障等质量问题翻新机充正牌手机未注明合约机销售合约机商家履行手机三包义务维修合义务等售问题
　　时汽车零部件投诉551万件占商品类投诉总量78增长442投诉容包括性障汽车异响轮胎开裂鼓包爆胎发动机障熄火样车事车辆翻新做新车出售等质量问题等
　　2商品投诉幅增加
　　XX年全国工商机关受理消费者投诉116万件增长143投诉量增幅均居五年高中日百货通讯器材家电器交通工具食品投诉排前5位
　　时服务消费投诉增长较快XX年全国工商机关受理服务消费投诉45万件占投诉总量393中远程购物服务电信服务居民服务互联网服务修理维护服务投诉名列前茅
　　3虚假广告虚假宣传成消费投诉热点工商机关查处重点
　　特针老年保健品食品药品广告宣传虚假程度尤严重
　　XX年全国工商机关受理老年投诉保健品201万件投诉保健品细类362投诉保健品属提高免疫力类保健品投诉容虚假广告宣传质量问题占投诉383老获保健品购买信息渠道三成集中电视购物报纸期刊现场推销会
　　4网购投诉猛增
　　XX年全国工商机关受理网络购物投诉778万件增长3566投诉集中合售服务质量问题等方面投诉商品手机服装鞋帽电视机计算机等
　　网购发生纠纷消费者交易象般法见面网络交易台商家消费者诉求置理拖延时间推卸责消费者异维权难度较
　　关注侵害消费者权益行处罚办法
　　新消法已实施年新消法细化营者义务责消费者维权提供法律保障深圳消
费维权更变化处罚办法3月15日起实施保障七天退货 网购七天理退货网购悔权新消法亮点
　　现实中商家种理拒绝理退货处罚办法列举采网络电视电话邮购等方式销售商品营者履行七天理退货具体情形规定营者意拖延理拒绝四种情形惩罚
　　消费者网购时发生退货纠纷担忧卖家理拒绝退货申请七天理退货成现实
　　处罚办法拒绝理退货处罚作出限定规定商家果消费者已拆封查验影响商品完拒绝退货未消费者确认行规定该商品适理退货收货办理退货手续未退款等四种情形超十五日视意拖延理拒绝处50万元罚款时网络商家接消费者退货求15天必须办理退货手续退货15天返货款
　　外处罚办法细化保障消费者种权利预付卡求退款超15天未退受罚未意商家发送商业性信息受罚等
　　深圳消委会相关负责介绍处罚办法实施消费者保护条款细化成法规处理消委维权言非常力武器提升消费者权利保护力度
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