机关服务年活动心得体会

机关服务年活动心体会
　　改进机关作风广州市学实践科学发展观活动整改落实阶段重务该市xxxx年开展机关服务年活动强化机关作风建设促该活动真正取实效笔者建议采取逆思维引入群众问责制倒逼机关真正改进作风优化服务成功跳出机关作风建设尴尬局面
　　前机关作风建设尴尬局面
　　年广州市高度重视机关作风建设采取项措施建立诸制度取长足进步总体年底省市纪检监察部门暗访曝光少数部门机关作风明显问题年机关作风建设成效估计高反映前机关作风建设存定尴尬局面表现三特点：少数良行损坏政府整体公众形象抵消机关作风建设成效二少数良行始终难根治官老爷作风衙门气踢皮球等三新良行层出穷班时间外网炒股聊天影片等
　　尴尬局面三种良果领导难置信xxx书记深刻提出难道老百姓办事心点效率高点真难？疑问二群众满意度难提高市创建全国文明城市中政务环境进行问卷调查群众满意率总说明群众机关作风评价急提高三机关干部疲应付年搞机关作风建设方面题实践活动容难免少量重复机关干部逐渐善应付呈现出边际效益递减趋势
　　尴尬局面产生原：机关工作员综合素质提高二继续加强机关作风培训教育常抓懈三价值取问题屁股指挥脑袋现象突出部分机关干部
急领导急甚急群众急注重领导利益甚群众利益时甚惜忽视群众利益四工作体制问题现抓机关作风体制建设（含政府部门身建设部门推动部门建设两种）极少体制外建设（群众参加评议征求意见视参改进机关作风推动力量）
　　二群众问责制效改进机关作风
　　前市新轮机关作风建设题实践开始取真正实效必须瞄准破尴尬局面关键点注重常规体制建设时更加注重新体制外建设力度建立群众问责制尊重群众发动群众发挥群众监督作提高群众满意率
　　群众问责制种群众广泛参问责形式指群众直接机关服务提供者问责求作行作出解释行作出改进错误行作出赔偿补救直满足群众公服务需求程
　　群众问责制操作性强简便易行分三步走：公开群众问责台单位信访纪检部门通电话网络动接受群众批评拍砖灌水等二简化群众问责程序指定专群众问必答求必应周服务三强化群众问责次申诉制度市委市政府关部门设立高效举报投诉台群众仅需某机关问题申诉次该台应督促关部门法规合理解决群众诉求效监控部门作风情况
　　群众问责制六明显优势：时发现损害机关形象种良行员政府提供公服务置群众监督机关作风建设变公开容易起二问责助避免问责弊端罢免官员手段解决问题导
三直接面解决群众难题助时准确掌握群众需求化解更民生问题四形成机关作风建设倒逼机制反促进机关改进工作流程提高工作效率促进改进机关干部价值取回全心全意民服务宗旨观念五助问题解决基层提高基层政府部门服务群众动性实效性六调动群众积极性做群众期事助形成服务政府责政府亲民政府口碑
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