微笑技巧点
数办事时重视服饰仪容行前总镜子刻意扮番领带否正常头发否乱唯恐衣着粗俗令起少注意面部表情少意识微笑会办事产生影响实时候微笑仪容更重
中国名古话：会笑莫开店外国说更直接：微笑亲财富没微笑财富远离位商赞叹：微笑花钱永远价值连城真诚微笑带意想结果
位法国巴黎科尼克亚购物中心装修开业前夕理售货员工作制服没确定十分苦恼着家服装公司送竞标样品设计简洁美观富特色总觉缺少点什世界著名时装设计师丹诺・布鲁尔征求意见位83岁时装设计师听明白理朋友意思忠告说：实员工穿什衣服重面带微笑现科尼克亚已发展成巴黎购物中心销售法国纯正葡萄酒享誉全世界时巴黎少家没统员工制服购物中心服务微笑公认世界流
见服务行业说关重微笑服务美国家百货商店事理说宁愿雇佣没完学愉快笑容女孩子愿雇佣神情忧郁哲学博士谭老师常课堂讲――微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概
问种微笑什呢天话题呢微笑服务
微笑欢迎光请问需什服务常服务中喜欢见服务员发心感觉觉尊重样非常感觉然果较亲力服务员诱发着知觉购买果信心十足准备买东西结果碰见服务员苦瓜脸爱理理想家会马没购物动
微笑服务心开始文明优质服务具体体现正位哲说：微笑花费什创造许成果丰富接受予变贫瘠刹间产生留永恒记忆
时兴趣朋友注意观察：面带微笑动物活长乌龟海豚鲸象白鹤等脸带着恶相概活会长狮子老虎豺狼豹子等脸色难鉴微笑长寿积极作谭老师训练口号：笑吧情笑吧笑笑笑生活笑切
微笑神奇金钥匙开心灵钥匙
微笑种国际礼仪充分体现热情修养魅力
微笑陌生感亲切朋友感安慰亲感愉悦
微笑友代名词生活变更加美温馨
微笑费力产生穷魅力受惠者成富施予者变穷
微笑仁爱象征仁德体现快乐源泉沟通消费者第桥梁
谓微笑指事物心领神会笑生成种笑细胞基信说蒙娜丽莎吧说起难琢磨微笑――家连锁巨头沃尔玛微笑竟然定执行标准三米微笑原：顾客走员工三米时候眼睛注视顾客面带微笑露出八颗牙齿顾客招呼询问帮助顾客做什企业培训讲师谭芳认三米微笑标准员工具强操作性国企业应该鉴思路
国企业界朋友知道微笑微笑微笑服务等等家微笑微笑改善微笑坚持做微笑服务清楚没强烈意愿清楚知道微笑重行必认真数中国企业通病数中国企业现状真实写
企业培训讲师谭芳认微笑杀伤力真诚微笑需训练天着镜子练想着开心事情出月脸形成惯性微笑微笑没技巧呢谭老师提出3点微笑技巧：
(1)根笑容特点改变调整表情
常镜子观察微笑时神态微笑时关键部位包括眼角否垂口型否半张抿合着牙齿露出少适度找出适合特点微笑勤加练会收理想效果
(2)展露真诚笑容会获真心喜欢
真心笑容美丽快乐感激幸福包围着时流露出笑容然心中温体贴慈爱等感情时眼睛会露出微笑诚心诚意感觉样笑容样美心境便够增强办事效果
(3)笑容够收放
微笑讲究技巧节制微笑更够表现魅力笑起发收拾搞莫名妙样会形象折扣办事毕竟件严肃事情没节制笑肯定会影响办事效果办事时果遇令发笑事情适宜露出笑容笑张狂做作够表现出倾听热情样够形象加分
般说做行业职业道德定职责前段时间家企业做培训调研时候发现许酒促销终端时表现定程度影响品牌形象特理想谭老师建议促销员面客前先脸挂满微笑表情动作注入热情动力样客留难忘怀印象旅馆帝王康拉德希尔顿干脆天客微笑作座右铭
1919年1月希尔顿父亲车祸逝怀揣5千美元身德克萨斯州买第家旅馆――梅莱旅馆1925年8月4日达拉斯希尔顿饭店竣工开始流设施流微笑营理念希尔顿员工心协力坚持微笑微笑带动服务质量提高样微笑成希尔顿旅馆核心竞争力处行胆战顾客满意1946年5月希尔顿成立希尔顿旅馆公司1947年该公司纽约证券交易市50年代开始海外发展享誉全球跨国公司
希尔顿写宾书员工视圣书中核心理念营哲学流设施流微笑现希尔顿真先知般培训中常朋友问具体做微笑服务谭芳老师认两点：
(1)微笑破陌生利器亲力传递迷微笑展示种信友善热情礼貌
(2)熟练运微笑服务技巧需保持良心态否情绪佳微笑法动顾客
企业行政机关窗口部门微笑服务培训认提高服务质量提升社会形象效途径微笑服务培训更效根谭芳老师年培训心学员反馈认起码应该做做足四点：
1心态调整
否认窗口岗位员屑微笑服务觉认做完工作行没必客气甚微笑服务低声气奴文化种健康心理实然微笑服务身窗口员基工作职责容微笑服务信阳光规范亲力外表现果没意识提倡微笑服务必然形式容易达良效果
2规范培训
规范培训效实施微笑服务基础培训中仅学员思想意识认知认
更教学员规范学员实际工作岗位致操作规范技巧流程然流程明显仅仅培训微笑远远够须相关配套服务行
3规章制度配合
规章制度配合目进监督实现效长期执行否认单位部没形成种文化氛围前员工执行制度时难免定惰性谓师傅领进门修行高度律族言果培训切听必然会出现微笑走形情况时候期监督理非常重
4细节配合
微笑服务种高附加值认定档次服务规范说提倡微笑服务窗口部门必定物质基础行业岗位然提倡微笑服务必然配合相进文提良工作环境硬件设施窗口员规范服饰妆容定便民措施(座位饮水老花镜书写笔行业窗口提供供查询工作等)
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数办事时重视服饰仪容行前总镜子刻意扮番领带否正常头发否乱唯恐衣着粗俗令起少注意面部表情少意识微笑会办事产生影响实时候微笑仪容更重
中国名古话：会笑莫开店外国说更直接：微笑亲财富没微笑财富远离位商赞叹：微笑花钱永远价值连城真诚微笑带意想结果
位法国巴黎科尼克亚购物中心装修开业前夕理售货员工作制服没确定十分苦恼着家服装公司送竞标样品设计简洁美观富特色总觉缺少点什世界著名时装设计师丹诺・布鲁尔征求意见位83岁时装设计师听明白理朋友意思忠告说：实员工穿什衣服重面带微笑现科尼克亚已发展成巴黎购物中心销售法国纯正葡萄酒享誉全世界时巴黎少家没统员工制服购物中心服务微笑公认世界流
见服务行业说关重微笑服务美国家百货商店事理说宁愿雇佣没完学愉快笑容女孩子愿雇佣神情忧郁哲学博士谭老师常课堂讲――微笑服务意味着脸挂笑应真诚顾客服务试想果营业员会味微笑顾客心什想法什求概知概
问种微笑什呢天话题呢微笑服务
微笑欢迎光请问需什服务常服务中喜欢见服务员发心感觉觉尊重样非常感觉然果较亲力服务员诱发着知觉购买果信心十足准备买东西结果碰见服务员苦瓜脸爱理理想家会马没购物动
微笑服务心开始文明优质服务具体体现正位哲说：微笑花费什创造许成果丰富接受予变贫瘠刹间产生留永恒记忆
时兴趣朋友注意观察：面带微笑动物活长乌龟海豚鲸象白鹤等脸带着恶相概活会长狮子老虎豺狼豹子等脸色难鉴微笑长寿积极作谭老师训练口号：笑吧情笑吧笑笑笑生活笑切
微笑神奇金钥匙开心灵钥匙
微笑种国际礼仪充分体现热情修养魅力
微笑陌生感亲切朋友感安慰亲感愉悦
微笑友代名词生活变更加美温馨
微笑费力产生穷魅力受惠者成富施予者变穷
微笑仁爱象征仁德体现快乐源泉沟通消费者第桥梁
谓微笑指事物心领神会笑生成种笑细胞基信说蒙娜丽莎吧说起难琢磨微笑――家连锁巨头沃尔玛微笑竟然定执行标准三米微笑原：顾客走员工三米时候眼睛注视顾客面带微笑露出八颗牙齿顾客招呼询问帮助顾客做什企业培训讲师谭芳认三米微笑标准员工具强操作性国企业应该鉴思路
国企业界朋友知道微笑微笑微笑服务等等家微笑微笑改善微笑坚持做微笑服务清楚没强烈意愿清楚知道微笑重行必认真数中国企业通病数中国企业现状真实写
企业培训讲师谭芳认微笑杀伤力真诚微笑需训练天着镜子练想着开心事情出月脸形成惯性微笑微笑没技巧呢谭老师提出3点微笑技巧：
(1)根笑容特点改变调整表情
常镜子观察微笑时神态微笑时关键部位包括眼角否垂口型否半张抿合着牙齿露出少适度找出适合特点微笑勤加练会收理想效果
(2)展露真诚笑容会获真心喜欢
真心笑容美丽快乐感激幸福包围着时流露出笑容然心中温体贴慈爱等感情时眼睛会露出微笑诚心诚意感觉样笑容样美心境便够增强办事效果
(3)笑容够收放
微笑讲究技巧节制微笑更够表现魅力笑起发收拾搞莫名妙样会形象折扣办事毕竟件严肃事情没节制笑肯定会影响办事效果办事时果遇令发笑事情适宜露出笑容笑张狂做作够表现出倾听热情样够形象加分
般说做行业职业道德定职责前段时间家企业做培训调研时候发现许酒促销终端时表现定程度影响品牌形象特理想谭老师建议促销员面客前先脸挂满微笑表情动作注入热情动力样客留难忘怀印象旅馆帝王康拉德希尔顿干脆天客微笑作座右铭
1919年1月希尔顿父亲车祸逝怀揣5千美元身德克萨斯州买第家旅馆――梅莱旅馆1925年8月4日达拉斯希尔顿饭店竣工开始流设施流微笑营理念希尔顿员工心协力坚持微笑微笑带动服务质量提高样微笑成希尔顿旅馆核心竞争力处行胆战顾客满意1946年5月希尔顿成立希尔顿旅馆公司1947年该公司纽约证券交易市50年代开始海外发展享誉全球跨国公司
希尔顿写宾书员工视圣书中核心理念营哲学流设施流微笑现希尔顿真先知般培训中常朋友问具体做微笑服务谭芳老师认两点：
(1)微笑破陌生利器亲力传递迷微笑展示种信友善热情礼貌
(2)熟练运微笑服务技巧需保持良心态否情绪佳微笑法动顾客
企业行政机关窗口部门微笑服务培训认提高服务质量提升社会形象效途径微笑服务培训更效根谭芳老师年培训心学员反馈认起码应该做做足四点：
1心态调整
否认窗口岗位员屑微笑服务觉认做完工作行没必客气甚微笑服务低声气奴文化种健康心理实然微笑服务身窗口员基工作职责容微笑服务信阳光规范亲力外表现果没意识提倡微笑服务必然形式容易达良效果
2规范培训
规范培训效实施微笑服务基础培训中仅学员思想意识认知认
更教学员规范学员实际工作岗位致操作规范技巧流程然流程明显仅仅培训微笑远远够须相关配套服务行
3规章制度配合
规章制度配合目进监督实现效长期执行否认单位部没形成种文化氛围前员工执行制度时难免定惰性谓师傅领进门修行高度律族言果培训切听必然会出现微笑走形情况时候期监督理非常重
4细节配合
微笑服务种高附加值认定档次服务规范说提倡微笑服务窗口部门必定物质基础行业岗位然提倡微笑服务必然配合相进文提良工作环境硬件设施窗口员规范服饰妆容定便民措施(座位饮水老花镜书写笔行业窗口提供供查询工作等)
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