生活礼仪基知识：礼仪
1 仪容基求？
（1）发型体男性头发前盖眉侧掩耳领女性根年龄职业场合梳理
（2）面部清爽男性宜日剃须修面女性宜淡妆修饰保持口腔清洁
（3）表情然目光温嘴角略显笑意
（4）手部清洁定期修剪指甲保持手部洁净女性正式场合宜涂抹浓艳指甲油
2 体态基求？
（1）站姿：两眼视前方两肩然放两臂然垂挺胸收腹提臀
（2）坐姿：保持身直立双腿然拢切忌抖动腿脚
（3）走姿：抬头挺胸收腹双臂然摆动脚步轻盈稳健
公场席坐
单独食指中指指失礼行
3着装基求？
（1）整洁合体保持干净整洁熨烫整穿着合体纽扣齐全
（2）搭配协调款式色彩佩饰相互协调款式风格服装应搭配起
（3）体现性性格职业身份体形肤色等特质相适应
（4）境变着装应该着环境变化时间场合着装款式风格应
（5）遵守常规遵循约定俗成着装规矩：西装应拆袖口商标穿着西装外袋应存放身物件
公众场合光膀子卷裤腿穿睡衣女性办公场宜穿着吊带装露脐装超短裙短裤等
脖子较短适合穿着高领衫体形较胖应量避免穿着横格子衣
佩戴饰物尊重文化俗
4 正式场合男士着装礼仪？
重会议会谈庄重仪式正式宴请等场合男士般西装正装套完整西装包括衣西裤衬衫领带腰带袜子皮鞋
（1）衣：衣长刚臀部缘差手然垂拇指尖端位置肩宽探出肩角
2厘米左右宜袖长手掌虎口处胸围系纽扣衣服腹部间容拳头宜
（2）西裤：裤线清晰笔直裤脚前面盖住鞋面中央鞋中央
（3）衬衫：长袖衬衫搭配西装唯选择颜色白色淡蓝色宜衬衫领子挺括衬衫摆塞裤腰系领扣袖口衬衫领口袖口长西服装领口袖口1厘米—2厘米衬衫里面衣领口袖口外露果西服身条纹应搭配纯色衬衫果西服纯色衬衫带简单条纹图案
（4）领带：领带图案图案纯色宜系领带时领结饱满衬衫领口吻合紧领带长度系箭头垂皮带扣处准
（5）腰带：材质牛皮宜皮带扣应适中样式图案宜太夸张腰围较男士改吊带裤子固定住
（6）袜子：袜子应选择深色切忌黑皮鞋配白袜子袜口应适高应坐跷起腿露出皮肤准
（7）皮鞋：搭配造型简单规整鞋面光滑亮泽式样果深蓝色黑色西装配黑色皮鞋果咖啡色系西装穿棕色皮鞋压花拼色蛇皮鳄鱼皮异形皮鞋适搭配正式西装
西装应拆袖口商标穿着
西装外套口袋装饰性般装东西
西装衣里面穿毛衣毛背心更体现西装层次感
站立状态时应纽扣系双排扣衣纽扣全部系单排扣衣三粒扣系中间者面两宜两粒扣应该系面扣单粒扣定系
5 正式场合女士着装礼仪？
重会议会谈庄重仪式正式宴请等场合女士着装应端庄体
（1）衣：衣讲究整挺括较少饰物花边进行点缀纽扣应全部系
（2）裙子：窄裙年轻女性裙子摆膝盖3厘米 — 6厘米太短中老年女性裙子应膝盖3厘米左右裙子里面应穿着衬裙真皮仿皮西装套裙宜正式场合穿着
（3）衬衫：单色佳选穿着衬衫应注意事项：衬衫摆应掖入裙腰悬垂外腰间结衬衫纽扣面粒系纽扣均应系穿着西装套裙时脱衣直接外穿衬衫衬衫应穿着衣显露出
（4）鞋袜：鞋子应高鞋中鞋袜子应高筒袜连裤袜鞋袜款式应简单颜色应西装套裙相搭配
着装暴露透明尺寸短紧身否会稳重感觉
衣外露更外穿穿裤子裙子时明显透出裤轮廓文胸肩带露衣服外面
穿裙服时着丝袜增强腿部美感腿较粗适合穿深色袜子腿较细适合穿浅色袜子般选择鲜艳带网格明显花纹丝袜穿丝袜时袜口露裙子外面
6 宴请基礼仪？
（1）入座：者长者动安排众入座宾长者女士坐定方入座入座时男士身边（尤右边）女士拉开座椅协助入座
（2）座次：基右尊原宾安排右侧次宾安排左侧参加数较宴会应安排桌签供客确认位置
（3）体态：入座姿势端正脚踏座位跷腿抖动腿脚意伸直胳膊肘放桌面两边伸展影响
（4）交流：宴请种社交场合餐桌关心尤招呼两侧女宾口食物应避免说话敬酒宴会应营造谐温馨氛围避免涉死亡疾病等影响餐气氛话题
（5）布菜：身边客布菜布菜应公勺公筷布菜时顾客饮食偏果客喜欢者已吃饱客夹送
（6）敬酒：先宾斟酒长辈者贵客座应先斟酒客倒酒时客手扶杯表示恭敬致谢首次敬酒提议客宜抢先敬酒礼止意应劝酒
（7）散席：般表示结束宴会宾离座宾客方离开
筷子横竖交叉摆放插饭碗里搁碗
餐时餐具伸入公餐盘取菜舀汤应公筷公匙品尝菜肴决定否添加佐料未尝前添加佐料视烹调者尊重夹菜应准筷宜意翻拣口进食避免口嚼咽切忌手指剔牙牙签手手帕遮掩牙签折断放接碟中
慎酒水汤汁溅衣物应表示歉意方异性必亲擦拭请服务员帮助吃洁异味食物呼应取餐巾纸吐出包处理掉
结账时避免时争抢付账未征意宜代付账
7 助餐基礼仪？
（1）取餐餐厅设定方排队逆行进更插队
（2）根食量取菜次取太吃完盘取避免面前时摆放盛满食物餐盘
（3）宴请者聚会应等桌取完菜落座起开始餐
（4）次取菜时已餐具
（5）取食物带出餐厅
取菜时宜说话咳嗽喷嚏免唾液溅入餐台菜品中
8 公场吸烟注意什？
（1）室禁烟区吸烟
（2）妇女童面前吸烟
（3）烟雾喷
（4）乱弹烟灰乱扔烟头烟盒烟头应完全熄灭
9 电话礼仪求？
拨电话：
（1）选择恰拨时间影响方工作休息宜
（2）开始通话先问候方然动介绍电话突然中断方立重拨方说明拨错电话应方道歉
（3）通话时集中沟通议题提高通话效率
（4）结束通话时方尊者先挂断宜
接听电话：
（1）起话筒动问然进行交谈果接听较迟先表示歉意
（2）接听电话时温应答
（3）遇方误拨电话应耐心说明恶语相加
（4）接听应做记录时转达
10 公场手机注意什？
（1）宜旁声通话信号良时改换通话位置改通讯方式声呼
（2）会场影院剧场音乐厅图书馆展览馆等需保持安静场动关机置振动静音状态接电应妨碍方接听
（3）驾驶汽车时飞行程中手机加油站手机
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1 仪容基求？
（1）发型体男性头发前盖眉侧掩耳领女性根年龄职业场合梳理
（2）面部清爽男性宜日剃须修面女性宜淡妆修饰保持口腔清洁
（3）表情然目光温嘴角略显笑意
（4）手部清洁定期修剪指甲保持手部洁净女性正式场合宜涂抹浓艳指甲油
2 体态基求？
（1）站姿：两眼视前方两肩然放两臂然垂挺胸收腹提臀
（2）坐姿：保持身直立双腿然拢切忌抖动腿脚
（3）走姿：抬头挺胸收腹双臂然摆动脚步轻盈稳健
公场席坐
单独食指中指指失礼行
3着装基求？
（1）整洁合体保持干净整洁熨烫整穿着合体纽扣齐全
（2）搭配协调款式色彩佩饰相互协调款式风格服装应搭配起
（3）体现性性格职业身份体形肤色等特质相适应
（4）境变着装应该着环境变化时间场合着装款式风格应
（5）遵守常规遵循约定俗成着装规矩：西装应拆袖口商标穿着西装外袋应存放身物件
公众场合光膀子卷裤腿穿睡衣女性办公场宜穿着吊带装露脐装超短裙短裤等
脖子较短适合穿着高领衫体形较胖应量避免穿着横格子衣
佩戴饰物尊重文化俗
4 正式场合男士着装礼仪？
重会议会谈庄重仪式正式宴请等场合男士般西装正装套完整西装包括衣西裤衬衫领带腰带袜子皮鞋
（1）衣：衣长刚臀部缘差手然垂拇指尖端位置肩宽探出肩角
2厘米左右宜袖长手掌虎口处胸围系纽扣衣服腹部间容拳头宜
（2）西裤：裤线清晰笔直裤脚前面盖住鞋面中央鞋中央
（3）衬衫：长袖衬衫搭配西装唯选择颜色白色淡蓝色宜衬衫领子挺括衬衫摆塞裤腰系领扣袖口衬衫领口袖口长西服装领口袖口1厘米—2厘米衬衫里面衣领口袖口外露果西服身条纹应搭配纯色衬衫果西服纯色衬衫带简单条纹图案
（4）领带：领带图案图案纯色宜系领带时领结饱满衬衫领口吻合紧领带长度系箭头垂皮带扣处准
（5）腰带：材质牛皮宜皮带扣应适中样式图案宜太夸张腰围较男士改吊带裤子固定住
（6）袜子：袜子应选择深色切忌黑皮鞋配白袜子袜口应适高应坐跷起腿露出皮肤准
（7）皮鞋：搭配造型简单规整鞋面光滑亮泽式样果深蓝色黑色西装配黑色皮鞋果咖啡色系西装穿棕色皮鞋压花拼色蛇皮鳄鱼皮异形皮鞋适搭配正式西装
西装应拆袖口商标穿着
西装外套口袋装饰性般装东西
西装衣里面穿毛衣毛背心更体现西装层次感
站立状态时应纽扣系双排扣衣纽扣全部系单排扣衣三粒扣系中间者面两宜两粒扣应该系面扣单粒扣定系
5 正式场合女士着装礼仪？
重会议会谈庄重仪式正式宴请等场合女士着装应端庄体
（1）衣：衣讲究整挺括较少饰物花边进行点缀纽扣应全部系
（2）裙子：窄裙年轻女性裙子摆膝盖3厘米 — 6厘米太短中老年女性裙子应膝盖3厘米左右裙子里面应穿着衬裙真皮仿皮西装套裙宜正式场合穿着
（3）衬衫：单色佳选穿着衬衫应注意事项：衬衫摆应掖入裙腰悬垂外腰间结衬衫纽扣面粒系纽扣均应系穿着西装套裙时脱衣直接外穿衬衫衬衫应穿着衣显露出
（4）鞋袜：鞋子应高鞋中鞋袜子应高筒袜连裤袜鞋袜款式应简单颜色应西装套裙相搭配
着装暴露透明尺寸短紧身否会稳重感觉
衣外露更外穿穿裤子裙子时明显透出裤轮廓文胸肩带露衣服外面
穿裙服时着丝袜增强腿部美感腿较粗适合穿深色袜子腿较细适合穿浅色袜子般选择鲜艳带网格明显花纹丝袜穿丝袜时袜口露裙子外面
6 宴请基礼仪？
（1）入座：者长者动安排众入座宾长者女士坐定方入座入座时男士身边（尤右边）女士拉开座椅协助入座
（2）座次：基右尊原宾安排右侧次宾安排左侧参加数较宴会应安排桌签供客确认位置
（3）体态：入座姿势端正脚踏座位跷腿抖动腿脚意伸直胳膊肘放桌面两边伸展影响
（4）交流：宴请种社交场合餐桌关心尤招呼两侧女宾口食物应避免说话敬酒宴会应营造谐温馨氛围避免涉死亡疾病等影响餐气氛话题
（5）布菜：身边客布菜布菜应公勺公筷布菜时顾客饮食偏果客喜欢者已吃饱客夹送
（6）敬酒：先宾斟酒长辈者贵客座应先斟酒客倒酒时客手扶杯表示恭敬致谢首次敬酒提议客宜抢先敬酒礼止意应劝酒
（7）散席：般表示结束宴会宾离座宾客方离开
筷子横竖交叉摆放插饭碗里搁碗
餐时餐具伸入公餐盘取菜舀汤应公筷公匙品尝菜肴决定否添加佐料未尝前添加佐料视烹调者尊重夹菜应准筷宜意翻拣口进食避免口嚼咽切忌手指剔牙牙签手手帕遮掩牙签折断放接碟中
慎酒水汤汁溅衣物应表示歉意方异性必亲擦拭请服务员帮助吃洁异味食物呼应取餐巾纸吐出包处理掉
结账时避免时争抢付账未征意宜代付账
7 助餐基礼仪？
（1）取餐餐厅设定方排队逆行进更插队
（2）根食量取菜次取太吃完盘取避免面前时摆放盛满食物餐盘
（3）宴请者聚会应等桌取完菜落座起开始餐
（4）次取菜时已餐具
（5）取食物带出餐厅
取菜时宜说话咳嗽喷嚏免唾液溅入餐台菜品中
8 公场吸烟注意什？
（1）室禁烟区吸烟
（2）妇女童面前吸烟
（3）烟雾喷
（4）乱弹烟灰乱扔烟头烟盒烟头应完全熄灭
9 电话礼仪求？
拨电话：
（1）选择恰拨时间影响方工作休息宜
（2）开始通话先问候方然动介绍电话突然中断方立重拨方说明拨错电话应方道歉
（3）通话时集中沟通议题提高通话效率
（4）结束通话时方尊者先挂断宜
接听电话：
（1）起话筒动问然进行交谈果接听较迟先表示歉意
（2）接听电话时温应答
（3）遇方误拨电话应耐心说明恶语相加
（4）接听应做记录时转达
10 公场手机注意什？
（1）宜旁声通话信号良时改换通话位置改通讯方式声呼
（2）会场影院剧场音乐厅图书馆展览馆等需保持安静场动关机置振动静音状态接电应妨碍方接听
（3）驾驶汽车时飞行程中手机加油站手机
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