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导购为顾客提供优质服务的基本要求

j***4

贡献于2014-06-22

字数:633

导购顾客提供优质服务基求
  1准备:准备长期程童装导购需掌握定专业知识旦顾客进门描述非常详细顾客面前作童装专业员面前出现
  2 面带微笑:招呼顾客进店表达欢迎面带微笑试图寻找然亲良第印象客户然接然愿意听系列演讲
  3 询问顾客特定需求:客户需求需通询问知道求调查程中量问特定客户需求童装什颜色面料款式等等通采访找款完全符合客户求童装求顾客做出判断时间顾客会觉店员重视
  4 介绍产品:符合顾客需求童装说明款童装较受欢迎够吸引孩子眼球介绍童装时唤起顾客购买欲觉推销引起顾客满
  5 产品销售:消费者满满意介绍童装建议产品例:顾客款式某方面感满意时建议方面点童装更加突出
  6 完成交易:完成付款体现心真想法许会认货物客户算完事完成交易客户样热情第次进入店铺热情礼貌送店门口反映诚意
  优质服务店员服务销售务结束消费者说许新验决定消费者否愿意次关顾店关键影响   
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