柳树口镇机关行政效建设制度
1首问责制度
1第接受询问工作员首问责负服务推卸责
2首问责职责否关热情回答接帮助找办单位视见听闻
3属首问责职责范围事关规定时办理场办理落实次性告知制度事解释清楚关办理事项需补充携带材料办理等事项
4 属首问责职责范围事首问责负责引导承办室交承办接
5属业务明确首问责清楚承办室事项首问责热心帮助解办理事项属镇职责首问责应耐心说明提供帮助
6属电话咨询举报接听电话员首问责首问责应电反映事项电姓名单位联系方式等登记册时转告关领导室办理
2限时办结制度
1法律法规规章明确办事时限严格规定时限办理量做出缩短时限承诺
2法律法规规章没规定办事时限时限根实际情况提前完成量提前落实
3理相服务象申请申办事项场办理应立办理场办理应告知办事时限予办理应说明原理做耐心解释
4级机关领导批示文件必须级求办理期限办结般信访投诉件办理解决场解决日回复般情况七日回复特殊情况15日回复做出准确答复汇报
5需部门联办部门移交事务关责部门办事员应快通知关部门协商提出办事时限予公布告示关方面服务象
3服务承诺制度
l求真务实秉公执法坚持公开公正公原热忱领导基层群众服务社会群众满意作衡量项工作标准
2艰苦朴素廉洁律利职权职务便谋取私利严禁接受办事员办事单位宴请钱物处
3深入开展调查研究耐心听取方面意见建议领导决策服务社会项事业发展服务努力解决群众关心热点难点问题
4办事访员律做张笑脸相迎句问候杯热茶请喝张椅子请坐充分发挥 窗口作树立镇干部 镇工作新形象新风尚
5总结工作验推广先进典型纠正行业正风 努力加强乡干部风廉政建设掌握政府项法律法规制度
6设立举报电话觉接受社会监督时反馈检查处理信息力争短时间关反面员做出准确答复举报电话：0356386XX
4公开制度
公开公公正法行政办事原全面提高镇政府决策程办事制度办事程序等方面透明度特制定制度：
1机关醒目处设置政务公开图板公开职责办事程序办事时限做出明确服务承诺制接受社会广泛监督方便群众
2公开具体办事纪律程序求时限公开承办部门承办员姓名职务职责公开关事项审批程序规办理条件需相关资料资格
3公开员岗位职责公开具办员身份岗位职责镇机关工作员必须佩证岗办公桌放置身份职责座位牌办公室挂出职责显示图板
4公开项收费标准范围办理程序量简化办事程序合办理环节做窗口外条龙服务站式办结
5公开热点问题社会广泛关注低生活保障金发放业优惠证办理征兵等工作事项通种渠道予公示公开
6公开办事结果级领导关部门交办协办事务尤社会关注焦点问题办结时予公开反馈报听取接受方面意见建议
5效考评制度
进步加强部理确保镇机关效建设项制度落实处切实机关作风转变增强机关效特制定制度
1考评象：全体镇干部
2绩效考评时间：季度评半年结年终总评
3考评方式： 实行百分制方法先评负责复核乡机关效建设领导组综合关审定
4考评结果：作机关干部职工奖励评先惩处重干部提拔调整挂钩存入效建设档案
5考评纪律：严肃认真态度考评工作实事求弄虚作假谎报成绩否追究事责关领导认真组织开展考评工作徇私舞弊敷衍事切实保证考评工作公公正
6效责追究理办法细
增强乡政府工作效建立责理机制保证全体机关干部正确效行职权树立乡办事处干部廉洁勤政务实高效形象特制办法细
1效责追究范围
干部工作中处理机关部事务时列情形者应追究关责效责：
(1)符合法律法规制度规定事项镇委政府决定拖延讳
(2)认真抓落实搞形式走场造成良影响果
(3)应公开事项公开时真实全面公开搞效公开造成良影响果
(4)职责范围机关作风问题机关效问题失察失
(5)职责范围办事事项敷衍塞责推诿扯皮
(6)工作效率低未规定时限办理关事项作出明确答复造成良影响果
(7)工作作风粗暴服务态度生硬刁难击报复举报造成良影响
(8)处办事利理审批职权吃卡
(9)违反执法程序违规执法
(10)参加公款支付高消费娱乐活动
(11)责心强未时限完成岗位工作务
(12)属部门单位职权范围宜部门单位办理事项说明请示移送置理造成良影响果
(13)重突发事项灾情险情安全责事时报告
(14)工作时间擅离岗位请假委托关员代行办理贻误时间办理服务象办事
(15)级机关效投诉中心转办投诉件职责范围机关投诉理认真调查意拖延隐瞒处理整改
(16)履行正确履行职责理服务象造成延误造成损失
(17)涉效责问题调查处理中弄虚作假
(18)文电函未规定签收登记审核提出拟办意见正理未规定时限报送领导批示造成良影响果
(19)办文办事程中遇涉部门职权事项协商取致意见未报请级裁决久拖决造成良影响果
(20)规定公章未严格执行文件理规定导致文件档案资料损毁丢失
(21)违反机关部理规定贻误机关部事务理工作造成济浪费政治良影响
(22)实施行政许理程中法规批准核准审核意登记性质相似事项
2效责追究方式
(1)效责追究方式视情节分：责成做出书面检查诫勉教育效告诫
(2)直接责者予效告诫处理负领导责者应予诫勉教育诫勉教育未改正予效告诫处理负领导责者予诫勉教育效告诫处理
(3)干扰阻碍配合效责问题进行调查投诉检举刁难击报复重出理
(4)理服务象弄虚作假配合出现意外抗拒素致工作员法做出正确判断履行职责造成良果发生追究工作员效责
(5)效告诫次年度考核评优秀档次年效告诫两次定基称职告诫三次定称职调整工作岗位调整工作岗位年效告诫应报县关部门公务员法关规定予处罚
( 6 )实施效责追究必须坚持实事求错必究惩处责相适应教育惩处相结合原
(7)效责追究涉法律法规规章政纪律规定规定办法规定效责追究方式代法律法规政纪律责追究处理
(8)办法行文日起实行
7监督反馈制度
确保镇机关效建设项制度措施贯彻落实收实效全面促进理规范化科学化特制定制度
1监督象：全体镇机关干部
2监督容：否文明执法秉公办事群众办实事否接受办事员宴请收受钱物否工作消极效率低否擅离岗脱岗
3监督机构：乡机关效考评组负责
4监督形式：
(1)建立举报制度设立意见箱举报电话
(2)设置员座牌公示栏公开员职务职责
(3)聘请效监督员赋予监督权报告权建议权调查权知情权
(4)投诉事件办理结果应适范围公开月汇总效建设领导组报告调查处理情况结果
(5)需追究关员责调查结果处理意见报效领导组情节适规定处理
5制度公布日起实行
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1首问责制度
1第接受询问工作员首问责负服务推卸责
2首问责职责否关热情回答接帮助找办单位视见听闻
3属首问责职责范围事关规定时办理场办理落实次性告知制度事解释清楚关办理事项需补充携带材料办理等事项
4 属首问责职责范围事首问责负责引导承办室交承办接
5属业务明确首问责清楚承办室事项首问责热心帮助解办理事项属镇职责首问责应耐心说明提供帮助
6属电话咨询举报接听电话员首问责首问责应电反映事项电姓名单位联系方式等登记册时转告关领导室办理
2限时办结制度
1法律法规规章明确办事时限严格规定时限办理量做出缩短时限承诺
2法律法规规章没规定办事时限时限根实际情况提前完成量提前落实
3理相服务象申请申办事项场办理应立办理场办理应告知办事时限予办理应说明原理做耐心解释
4级机关领导批示文件必须级求办理期限办结般信访投诉件办理解决场解决日回复般情况七日回复特殊情况15日回复做出准确答复汇报
5需部门联办部门移交事务关责部门办事员应快通知关部门协商提出办事时限予公布告示关方面服务象
3服务承诺制度
l求真务实秉公执法坚持公开公正公原热忱领导基层群众服务社会群众满意作衡量项工作标准
2艰苦朴素廉洁律利职权职务便谋取私利严禁接受办事员办事单位宴请钱物处
3深入开展调查研究耐心听取方面意见建议领导决策服务社会项事业发展服务努力解决群众关心热点难点问题
4办事访员律做张笑脸相迎句问候杯热茶请喝张椅子请坐充分发挥 窗口作树立镇干部 镇工作新形象新风尚
5总结工作验推广先进典型纠正行业正风 努力加强乡干部风廉政建设掌握政府项法律法规制度
6设立举报电话觉接受社会监督时反馈检查处理信息力争短时间关反面员做出准确答复举报电话：0356386XX
4公开制度
公开公公正法行政办事原全面提高镇政府决策程办事制度办事程序等方面透明度特制定制度：
1机关醒目处设置政务公开图板公开职责办事程序办事时限做出明确服务承诺制接受社会广泛监督方便群众
2公开具体办事纪律程序求时限公开承办部门承办员姓名职务职责公开关事项审批程序规办理条件需相关资料资格
3公开员岗位职责公开具办员身份岗位职责镇机关工作员必须佩证岗办公桌放置身份职责座位牌办公室挂出职责显示图板
4公开项收费标准范围办理程序量简化办事程序合办理环节做窗口外条龙服务站式办结
5公开热点问题社会广泛关注低生活保障金发放业优惠证办理征兵等工作事项通种渠道予公示公开
6公开办事结果级领导关部门交办协办事务尤社会关注焦点问题办结时予公开反馈报听取接受方面意见建议
5效考评制度
进步加强部理确保镇机关效建设项制度落实处切实机关作风转变增强机关效特制定制度
1考评象：全体镇干部
2绩效考评时间：季度评半年结年终总评
3考评方式： 实行百分制方法先评负责复核乡机关效建设领导组综合关审定
4考评结果：作机关干部职工奖励评先惩处重干部提拔调整挂钩存入效建设档案
5考评纪律：严肃认真态度考评工作实事求弄虚作假谎报成绩否追究事责关领导认真组织开展考评工作徇私舞弊敷衍事切实保证考评工作公公正
6效责追究理办法细
增强乡政府工作效建立责理机制保证全体机关干部正确效行职权树立乡办事处干部廉洁勤政务实高效形象特制办法细
1效责追究范围
干部工作中处理机关部事务时列情形者应追究关责效责：
(1)符合法律法规制度规定事项镇委政府决定拖延讳
(2)认真抓落实搞形式走场造成良影响果
(3)应公开事项公开时真实全面公开搞效公开造成良影响果
(4)职责范围机关作风问题机关效问题失察失
(5)职责范围办事事项敷衍塞责推诿扯皮
(6)工作效率低未规定时限办理关事项作出明确答复造成良影响果
(7)工作作风粗暴服务态度生硬刁难击报复举报造成良影响
(8)处办事利理审批职权吃卡
(9)违反执法程序违规执法
(10)参加公款支付高消费娱乐活动
(11)责心强未时限完成岗位工作务
(12)属部门单位职权范围宜部门单位办理事项说明请示移送置理造成良影响果
(13)重突发事项灾情险情安全责事时报告
(14)工作时间擅离岗位请假委托关员代行办理贻误时间办理服务象办事
(15)级机关效投诉中心转办投诉件职责范围机关投诉理认真调查意拖延隐瞒处理整改
(16)履行正确履行职责理服务象造成延误造成损失
(17)涉效责问题调查处理中弄虚作假
(18)文电函未规定签收登记审核提出拟办意见正理未规定时限报送领导批示造成良影响果
(19)办文办事程中遇涉部门职权事项协商取致意见未报请级裁决久拖决造成良影响果
(20)规定公章未严格执行文件理规定导致文件档案资料损毁丢失
(21)违反机关部理规定贻误机关部事务理工作造成济浪费政治良影响
(22)实施行政许理程中法规批准核准审核意登记性质相似事项
2效责追究方式
(1)效责追究方式视情节分：责成做出书面检查诫勉教育效告诫
(2)直接责者予效告诫处理负领导责者应予诫勉教育诫勉教育未改正予效告诫处理负领导责者予诫勉教育效告诫处理
(3)干扰阻碍配合效责问题进行调查投诉检举刁难击报复重出理
(4)理服务象弄虚作假配合出现意外抗拒素致工作员法做出正确判断履行职责造成良果发生追究工作员效责
(5)效告诫次年度考核评优秀档次年效告诫两次定基称职告诫三次定称职调整工作岗位调整工作岗位年效告诫应报县关部门公务员法关规定予处罚
( 6 )实施效责追究必须坚持实事求错必究惩处责相适应教育惩处相结合原
(7)效责追究涉法律法规规章政纪律规定规定办法规定效责追究方式代法律法规政纪律责追究处理
(8)办法行文日起实行
7监督反馈制度
确保镇机关效建设项制度措施贯彻落实收实效全面促进理规范化科学化特制定制度
1监督象：全体镇机关干部
2监督容：否文明执法秉公办事群众办实事否接受办事员宴请收受钱物否工作消极效率低否擅离岗脱岗
3监督机构：乡机关效考评组负责
4监督形式：
(1)建立举报制度设立意见箱举报电话
(2)设置员座牌公示栏公开员职务职责
(3)聘请效监督员赋予监督权报告权建议权调查权知情权
(4)投诉事件办理结果应适范围公开月汇总效建设领导组报告调查处理情况结果
(5)需追究关员责调查结果处理意见报效领导组情节适规定处理
5制度公布日起实行
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