热电公司行风建设工作计划
热电厂光明热电公司
软环境机关作风建设实施方案
满洲里市委政府工作部署深入开展软环境机关作风建设工作进步提高公司供热质量员工服务意识软环境建设逐步纳入制度化规范化长效理轨道公司营发展营造出良营销环境提供强动力特制定方案
指导思想
xxxx重思想xx届四中全会精神指导认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神济建设中心创建学型服务型高效型廉洁型企业目标提高发电供热质量努力做客户满意政府放心出发点加快公司营销外网窗口单位服务质量转变突破口努力营造出客户温暖客户满意客户方便客户互利济发展软环境公司持续发展企业规模断扩提供强力环境保障
二基原
1坚持公开公正公原
加强软环境建设必须实行阳光办事程序直接涉客户切身利益部门客户热审批权限客户热报装程序工作时限收费项目标准等通宣传媒体橱窗广告传单面社会客户公开公开办事程序办事制度
2坚持强化供热服务质量约束监督原
缺乏监督约束机制者监督约束机制完善制约公司软环境优化重素加强软环境建设必须强化公司供热质量员工服务态度监督约束决策落实反馈等环节强化供热质量服务质量监督真正做服务里监督延伸里改革监督方式创新监督手段完善监督措施提高公司优质服务透明度
3坚持员先进性教育相结合原
XX年全开展保持产员先进性教育活动中中中央明确提出认真解决员思想组织作风工作方面存突出问题影响区部门单位改革发展稳定涉群众切身利益实际问题终达提高员素质加强基层组织建设服务民群众促进项工作根目员先进性教育活动求公司软环境建设根～年软环境建设中员先进性教育活动三阶段工作相结合员先进性教育成果落实具体工作中落实软环境建设实践中
三工作重点
1重点纠正侵害客户利益正风市委政府关开展～年全市软环境机关作风建设实施方案求全面加强提高公司营销收费外网安装热力急修总机话务办公室燃料磅秤等窗口单位服务质量服务意识客户反映焦点热点问题作治理纠正重点容集中解决门难进脸难话难听事难办效率低吃卡权谋私等影响公司客户间关系制约公司济发展软环境问题
2～年软环境建设工作中广泛征求公司客户意见动接受客户监督面客户公开公司收费项目时结合软环境机关作风建设活动开展严肃公司劳动纪律转变工作作风继续推行窗口单位首问负责制建立服务员监督卡文明语挂牌岗协助户供暖系统改造等项工作公司软环境建设领导组采取检查抽查通报查处等手段认真查处影响软环境建设事坚决杜绝令行禁止问题发生确保公司软环境建设短时间明显转
3深入开展软环境建设活动契机保证供热质量进步提高员工服务意识热户切实感受办事难提出问题反映问题时解决搭建热户相互信相互沟通台建立谐诚信守诺供求关系
四工作步骤
～年公司软环境建设三月份开始历时十月分三阶段进行
第阶段宣传动员提高认识阶段时间3月份软环境建设首问题思想解放观念更新问题公司部门定软环境凝聚力心力生产力战略高度树立环境兴企思想意识软环境建设真正作公司工作项重组成部分作重点工作抓实抓公司全市开展建设软环境宣传月活动中采取种效形式张旗鼓宣传深入开展软环境建设根目深远意义重点务开展促进思想解放营造良环境推动济发展题讨时员先进性教育活动开展公司软环境建设机接合起认真做宣传动员工作带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感进步提高建设软环境局意识责意识断形成保持建设软环境浓厚～氛围
第二阶段工作落实巩固完善阶段时间四月份10月份该阶段重点务两项：
（）查纠员先进性教育四项纪律八项求风廉政建设等求接合光明热电公司实际情况年软环境建设查纠容：
1查思想作风否牢固树立正确权力观发展观群众观权民情民系利民谋意识否存抓软环境敷衍塞责深入实际查究意志衰退思进取良作风
2查思想观念牢服务意识强办事效率高等软弱涣散风
3查服务态度否存门难进脸难话难听事难办态度生冷僵硬粗暴蛮横等问题
4查部门职岗位职责落实否围绕公司发展局职责
5查收费规范规范否存乱收费收费问题否存方部门保护义歧视刁难卡压非公制企业外客商问题
6查项政策没落实位否意截流坝梗阻肢解政策问题
7查纪律观念牢牢否纪律松弛工作懒散令行禁止政行素
问题否存抓班子带队伍纪律松懈工作标准高带队伍工作目标搞求严应付事造谣惑众制造矛盾等正风
8查廉洁律严严没假公济私权谋私弄权敛财中饱私囊等违纪违法问题
9查群众反映举报查究问致矛盾激化种影响破坏济发展环境事否严肃查处
10查服社会理拒交拖欠物业水电热费歪风
（二）整改完善公司窗口部门针查纠中存问题征求意见建议制定出具体整改方案全力做整改工作思想统认识位问题做宣传教育工作制度健全执行力快完善规章制度已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境建设事果断出处理意见严惩重处
第三阶段万民评官总结验收阶段时间～年11月份～年1月份公司窗口单位工作目标整改容形成书面总结报告迎接满洲里市软环境机关作风建设领导组检查验收热户提出突出问题没解决落实位重新补课时断总结验完善项规章制度制定项措施继续深入开展软环境机关作风建设良工作基矗
五具体措施
做发动宣传工作四月公司召开全体员工参加软环境建设宣传动员会员工讲清开展软环境建设目意义务时软环境建设工作开展员先进性教育活动相结合带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感
二做意见征求工作五月份召开软环境建设监督员代表座谈会广热户发放软环境建设意见征求表广泛争取群众意见针工作足制定整改措施时积极参加行风热线直播节目公司领导带领相关部门走进直播间耐心接受听娶解答群众关公司涉软环境建设方面咨询投诉
三开展阳光投诉零距离解答客户做咨询工作五月份公司供热停产公司分营销工作副理带领全体营销检修员利节假日走街头进行供热政策宣传业务咨询解答客户提出问题时组成热户供暖系统改造组协助户身系统原致暖气热客户进行系统改造
四设立监督热线电话公司设立软环境建设投诉举报电话做信访记录通114电话查号系统进行登记保证畅通阻做倒客户投诉件件着落事事回音
五开展践诺公示11月份年初承诺总结软环境机关作风建设取工作成果通新闻媒体面社会进行公开广泛接受群众监督
四组织领导
加强软环境机关作风建设工作领导先公司软环境机关作风建设工作领导组调整：
组长：xxxxxx
副组长：xxxxxxxxx
成员：xxxxxxxxxxxx
公司软环境机关作风建设办公室设政工部xxx志担负责日常工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
热电厂光明热电公司
软环境机关作风建设实施方案
满洲里市委政府工作部署深入开展软环境机关作风建设工作进步提高公司供热质量员工服务意识软环境建设逐步纳入制度化规范化长效理轨道公司营发展营造出良营销环境提供强动力特制定方案
指导思想
xxxx重思想xx届四中全会精神指导认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神济建设中心创建学型服务型高效型廉洁型企业目标提高发电供热质量努力做客户满意政府放心出发点加快公司营销外网窗口单位服务质量转变突破口努力营造出客户温暖客户满意客户方便客户互利济发展软环境公司持续发展企业规模断扩提供强力环境保障
二基原
1坚持公开公正公原
加强软环境建设必须实行阳光办事程序直接涉客户切身利益部门客户热审批权限客户热报装程序工作时限收费项目标准等通宣传媒体橱窗广告传单面社会客户公开公开办事程序办事制度
2坚持强化供热服务质量约束监督原
缺乏监督约束机制者监督约束机制完善制约公司软环境优化重素加强软环境建设必须强化公司供热质量员工服务态度监督约束决策落实反馈等环节强化供热质量服务质量监督真正做服务里监督延伸里改革监督方式创新监督手段完善监督措施提高公司优质服务透明度
3坚持员先进性教育相结合原
XX年全开展保持产员先进性教育活动中中中央明确提出认真解决员思想组织作风工作方面存突出问题影响区部门单位改革发展稳定涉群众切身利益实际问题终达提高员素质加强基层组织建设服务民群众促进项工作根目员先进性教育活动求公司软环境建设根～年软环境建设中员先进性教育活动三阶段工作相结合员先进性教育成果落实具体工作中落实软环境建设实践中
三工作重点
1重点纠正侵害客户利益正风市委政府关开展～年全市软环境机关作风建设实施方案求全面加强提高公司营销收费外网安装热力急修总机话务办公室燃料磅秤等窗口单位服务质量服务意识客户反映焦点热点问题作治理纠正重点容集中解决门难进脸难话难听事难办效率低吃卡权谋私等影响公司客户间关系制约公司济发展软环境问题
2～年软环境建设工作中广泛征求公司客户意见动接受客户监督面客户公开公司收费项目时结合软环境机关作风建设活动开展严肃公司劳动纪律转变工作作风继续推行窗口单位首问负责制建立服务员监督卡文明语挂牌岗协助户供暖系统改造等项工作公司软环境建设领导组采取检查抽查通报查处等手段认真查处影响软环境建设事坚决杜绝令行禁止问题发生确保公司软环境建设短时间明显转
3深入开展软环境建设活动契机保证供热质量进步提高员工服务意识热户切实感受办事难提出问题反映问题时解决搭建热户相互信相互沟通台建立谐诚信守诺供求关系
四工作步骤
～年公司软环境建设三月份开始历时十月分三阶段进行
第阶段宣传动员提高认识阶段时间3月份软环境建设首问题思想解放观念更新问题公司部门定软环境凝聚力心力生产力战略高度树立环境兴企思想意识软环境建设真正作公司工作项重组成部分作重点工作抓实抓公司全市开展建设软环境宣传月活动中采取种效形式张旗鼓宣传深入开展软环境建设根目深远意义重点务开展促进思想解放营造良环境推动济发展题讨时员先进性教育活动开展公司软环境建设机接合起认真做宣传动员工作带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感进步提高建设软环境局意识责意识断形成保持建设软环境浓厚～氛围
第二阶段工作落实巩固完善阶段时间四月份10月份该阶段重点务两项：
（）查纠员先进性教育四项纪律八项求风廉政建设等求接合光明热电公司实际情况年软环境建设查纠容：
1查思想作风否牢固树立正确权力观发展观群众观权民情民系利民谋意识否存抓软环境敷衍塞责深入实际查究意志衰退思进取良作风
2查思想观念牢服务意识强办事效率高等软弱涣散风
3查服务态度否存门难进脸难话难听事难办态度生冷僵硬粗暴蛮横等问题
4查部门职岗位职责落实否围绕公司发展局职责
5查收费规范规范否存乱收费收费问题否存方部门保护义歧视刁难卡压非公制企业外客商问题
6查项政策没落实位否意截流坝梗阻肢解政策问题
7查纪律观念牢牢否纪律松弛工作懒散令行禁止政行素
问题否存抓班子带队伍纪律松懈工作标准高带队伍工作目标搞求严应付事造谣惑众制造矛盾等正风
8查廉洁律严严没假公济私权谋私弄权敛财中饱私囊等违纪违法问题
9查群众反映举报查究问致矛盾激化种影响破坏济发展环境事否严肃查处
10查服社会理拒交拖欠物业水电热费歪风
（二）整改完善公司窗口部门针查纠中存问题征求意见建议制定出具体整改方案全力做整改工作思想统认识位问题做宣传教育工作制度健全执行力快完善规章制度已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境建设事果断出处理意见严惩重处
第三阶段万民评官总结验收阶段时间～年11月份～年1月份公司窗口单位工作目标整改容形成书面总结报告迎接满洲里市软环境机关作风建设领导组检查验收热户提出突出问题没解决落实位重新补课时断总结验完善项规章制度制定项措施继续深入开展软环境机关作风建设良工作基矗
五具体措施
做发动宣传工作四月公司召开全体员工参加软环境建设宣传动员会员工讲清开展软环境建设目意义务时软环境建设工作开展员先进性教育活动相结合带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感
二做意见征求工作五月份召开软环境建设监督员代表座谈会广热户发放软环境建设意见征求表广泛争取群众意见针工作足制定整改措施时积极参加行风热线直播节目公司领导带领相关部门走进直播间耐心接受听娶解答群众关公司涉软环境建设方面咨询投诉
三开展阳光投诉零距离解答客户做咨询工作五月份公司供热停产公司分营销工作副理带领全体营销检修员利节假日走街头进行供热政策宣传业务咨询解答客户提出问题时组成热户供暖系统改造组协助户身系统原致暖气热客户进行系统改造
四设立监督热线电话公司设立软环境建设投诉举报电话做信访记录通114电话查号系统进行登记保证畅通阻做倒客户投诉件件着落事事回音
五开展践诺公示11月份年初承诺总结软环境机关作风建设取工作成果通新闻媒体面社会进行公开广泛接受群众监督
四组织领导
加强软环境机关作风建设工作领导先公司软环境机关作风建设工作领导组调整：
组长：xxxxxx
副组长：xxxxxxxxx
成员：xxxxxxxxxxxx
公司软环境机关作风建设办公室设政工部xxx志担负责日常工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档