厦物业理2014年工作计划
～年xxx橱柜门业精品城调整改造年四五层招商持续发展年实现成xxx股份限公司新济增长点基础年招商调整抓济效益中心抓两队伍建设核心商城重点商户体走出条适合橱柜门业专业商城新城商城新型业态理模式厦物业理基础全面做物业理工作消防安全事杜绝事发生
观念创新强化服务爱岗敬业真抓实干宗旨全面完成XX年公司制定项务济指标
XX年总济指标：770万元
（）xxx橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元广告费8万元
（二）中城厦物业费35万元采暖费38万元电费28万元收入53万元
二～年度xxx公司工作
（）加强团队建设提高翁意识树立企业文化
1抓基础建章建制完善目标理责制：接原荣达厦3月总体情况解发现部分岗位职责需完善例：更夫交～制度保安员换岗制度电梯工理制度等～年工作中特殊岗位岗位制度进行重新编写力求完善
2制定员工考核制度：员工考核制度制定奖
罚制度章循员工考核制度制定带动员工动工作积极性提高工作效率更便员工理工作员工考核分日常行考核绩效考核两方面日常行考核侧重考勤行卫规范考核绩效考核侧重员工工作力计划工作目标完成情况考核
3制定员工培训计划：岗位员发挥佳
工作力身努力外员工次培训十分重办公室针特殊岗位：消防员商务咨询员理员保洁员等直接接触业业户外访客员进行岗位知识岗位技厦相关基知识培训办公室现员负责培训外外聘相关领域优秀讲师讲课部门理层员定期进行员理客户理商务礼仪等方面培训
4统着装展示企业文化树立企业形象：～年参股份公司制度标准样式xxx物业公司全体员工制作工装胸卡求员着工装胸卡岗出台相应理方案进行理计划实行必广消费者业业户中树立起xxx物业良形象统着装时部门办公室室外环境相应规章严格检查xxx物业真正成家理高效办公环境整洁优雅现代化高素质理团队
5时刻牢记安全第消防安全融入日常工作中
消防保卫工作公司齐抓齐件事～年定期进行消防演外加强消防员保安监控等相关岗位责工作流程培训公司部开展
增强消防意识牢记安全第学活动届时邀请消防部门宣传工作员全体员工讲课增强员工消防意识安全意识学会遇险惊应
（1）加强治安综合理力清查商铺易燃易爆品加占道消防通道理力度完善商家装修改建审批制度加强施工程消防监护违反关规定业户予严肃处理发现件处理件
（2）坚持防防消结合工作方针强化员工消防意识做警钟常鸣认真落实消防责制积极开展防火宣传普莘莱Ｊ叮提高防火警惕性旦发生火灾知道报警灭火器材进行扑救力争年消防保卫部联合开展2―3次全员培训实际演加强消防保安员选强化业务培训提高专业技树立良保安队伍新形象逢节假日前夕进行针性消防安全检查时发现消防隐患安全隐患
（3）制度规范行断提高保安服务质量
建立健全项规章制度严格考核整顿作风严明纪律树立理服务维护治安新形象提高队伍凝聚力心力感召力
6严格工程改造施工理：～年进行橱柜城行业布局调整货梯改造业会建设等项工程工程实施程中第：保证安全施工第二：保证工程质量
7员工食堂理：食堂理侧重二方面
（1）保证安全食品卫生环境卫生食堂消防安全重点部位食堂日液食堂日液化气油明火等制定相关操作规程办法杜绝切安全隐患
（2）伙食补助承担费数额限情况做粗粮细做求食堂理员制定出日菜谱做菜肴天天翻新根口味求进行合理调整食堂开始供餐三月时间里公司全体员工（尤原荣达员工）称赞现食堂伙食菜肴营变换口
8提倡节降耗：公司开展节降耗讨发动员工献计献策节降耗方面空出贡献报请集团予奖励外日常工作中提出节约张纸滴水度电做走灯熄杜绝长流水长明灯现象
（二）xxx橱柜门业精品城工作
强化服务提升业态繁荣发展商城～年xxx橱柜
门业精品城济指标664万元中摊位租赁费656万元占总济指标852说xxx橱柜门业精品城营
状况直接影响着明年xxx公司济指标否完成计划抓理时强化理干部员工服务意识客商体切工作围绕济指标客商两核
1做商城摊位租金时全额收取工作：
制定出商城摊位租金收取相关预案预定金文做催缴全款准备工作
2全力做商场四五层招商工作：
专业化橱柜门业商城做强做利完成～年度济指标结合～年底招商实际情况～年招商计划进行重新修订确保招商工作期数完成
3适时做商城行业布局调整改造工作
xxx橱柜门业精品城建筑面积2万方米现业户94户营面积5514方米营行业橱柜厨具门业分布13层东区橱柜西区门业
商城橱柜门业布局合理层东区营橱柜西区营门业样布局仅杂乱章符合消费者消费惯影响三层商场活起计划原业租赁期（年）满情况春节前实施调整改造现东西区二层全部调整门业三四层全部调整橱柜行业
（1）根商城现业户实际情况做商城改造调整布局工作
（2）制定摊位调整布局时出现相关问题解决方案
（3）制定规划出商家调整→拆迁→装修→摆货期间相关流程部门员安排
4做商城广告费时全额收取工作：
（1）做室外现广告位重新统计规划工作
（2）做室外广告位开发规划工作
（3）制定合理统单米整体出租价格
（4）积极联系场外业户资源做商城广告出租工作费收取工作
5商城宣传推广工作：
（1）5月份橱柜文化节9月底门业精品博览会题力展开宣传攻势
（2）家装武站式购物房产开发商优惠互补相结合
（3）筹集费印刷量dm单相关区域长期发放
（4）制作明显特色品味综合类报架兄弟市场摆放扩知名度宣传力度
（5）长期开展区摸底踏实做新开盘区集采活动
（6）做路牌相关宣传媒体选择组合租预案
（7）重塑商城场导购员整体服务形象
6收集分析处理类市场营动态做市场预测：
（1）加强类市场调研工作时掌握指导业户第时间做产品转型调配工作
（2）掌握产品价格指导场业户适时做价格调整
（3）掌握相关类竞争手活动促销方案计划提前制定应策略
（4）掌握熟知行业发展趋势相关动态
（三）中城厦物业理工作：
～年度中城厦济指标万元中收缴物业费35
万元收费采暖费38万元保障济指标利完成厦物业部～年度着重加物业费采暖费收取力度
1认真贯彻执行物业法xxx市物业理条例：
物业法xxx市物业理条例指针坚持贯彻业第服务第理理念全面做～年物业理方面工作全面推行目标理
2理目标：
（1）业服务满意率达95％
（2）部门级业投诉率控制5％公司级投诉率控制3％厦治安案件全年控制三起力争杜绝
（3）厦验收合格力争治安防范环境美化方面评区市级先进单位
（4）扩服务范围提高工作效率加解决遗留问题力度根厦现状年度种费收缴情况前期遗留问题业关心焦点物业部新年工作重点放提高工作效率解决遗留问题争取3月底前督促房产公司解决厦目前遗留房屋质量房证欠款等问题业会争取51前投入半年完成业委员会成立工作年底前力争物业理通iso14000质量体系认证新年度物业费采暖费收缴提供前提条件处理房屋质量问题求做接报修10分钟现场查情况修天完成修超48时时认真做业建议投诉工作建议台帐逐
项登记解决马解决解决迅速报时业反馈结果业满意进步加强房屋服务中介等工作通提高服务功服务质量争业物业工作支持理解物业理费收缴奠定基矗
（5）强部理苦练功全面完成全年营理目标奠定坚实基矗总结年工作验进步完善种理档案简化工作程序理员中开展贯彻xx市物业条例工作提高工作力素质贯彻条例时业中做种应缴费政策标准等宣传工作确保XX年项指标完成
（6）严格工程改造施工理：～年进行橱柜城行业布局调整客梯改造业会建设等项型工程
～年xxx公司成立第年重年决心信心股份公司
领导全体员工努力开拓创新求真务实精诚团结奋力拼搏全面超额完成～济指标工作务开创xxx橱柜门业精品城工作新局面
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～年xxx橱柜门业精品城调整改造年四五层招商持续发展年实现成xxx股份限公司新济增长点基础年招商调整抓济效益中心抓两队伍建设核心商城重点商户体走出条适合橱柜门业专业商城新城商城新型业态理模式厦物业理基础全面做物业理工作消防安全事杜绝事发生
观念创新强化服务爱岗敬业真抓实干宗旨全面完成XX年公司制定项务济指标
XX年总济指标：770万元
（）xxx橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元广告费8万元
（二）中城厦物业费35万元采暖费38万元电费28万元收入53万元
二～年度xxx公司工作
（）加强团队建设提高翁意识树立企业文化
1抓基础建章建制完善目标理责制：接原荣达厦3月总体情况解发现部分岗位职责需完善例：更夫交～制度保安员换岗制度电梯工理制度等～年工作中特殊岗位岗位制度进行重新编写力求完善
2制定员工考核制度：员工考核制度制定奖
罚制度章循员工考核制度制定带动员工动工作积极性提高工作效率更便员工理工作员工考核分日常行考核绩效考核两方面日常行考核侧重考勤行卫规范考核绩效考核侧重员工工作力计划工作目标完成情况考核
3制定员工培训计划：岗位员发挥佳
工作力身努力外员工次培训十分重办公室针特殊岗位：消防员商务咨询员理员保洁员等直接接触业业户外访客员进行岗位知识岗位技厦相关基知识培训办公室现员负责培训外外聘相关领域优秀讲师讲课部门理层员定期进行员理客户理商务礼仪等方面培训
4统着装展示企业文化树立企业形象：～年参股份公司制度标准样式xxx物业公司全体员工制作工装胸卡求员着工装胸卡岗出台相应理方案进行理计划实行必广消费者业业户中树立起xxx物业良形象统着装时部门办公室室外环境相应规章严格检查xxx物业真正成家理高效办公环境整洁优雅现代化高素质理团队
5时刻牢记安全第消防安全融入日常工作中
消防保卫工作公司齐抓齐件事～年定期进行消防演外加强消防员保安监控等相关岗位责工作流程培训公司部开展
增强消防意识牢记安全第学活动届时邀请消防部门宣传工作员全体员工讲课增强员工消防意识安全意识学会遇险惊应
（1）加强治安综合理力清查商铺易燃易爆品加占道消防通道理力度完善商家装修改建审批制度加强施工程消防监护违反关规定业户予严肃处理发现件处理件
（2）坚持防防消结合工作方针强化员工消防意识做警钟常鸣认真落实消防责制积极开展防火宣传普莘莱Ｊ叮提高防火警惕性旦发生火灾知道报警灭火器材进行扑救力争年消防保卫部联合开展2―3次全员培训实际演加强消防保安员选强化业务培训提高专业技树立良保安队伍新形象逢节假日前夕进行针性消防安全检查时发现消防隐患安全隐患
（3）制度规范行断提高保安服务质量
建立健全项规章制度严格考核整顿作风严明纪律树立理服务维护治安新形象提高队伍凝聚力心力感召力
6严格工程改造施工理：～年进行橱柜城行业布局调整货梯改造业会建设等项工程工程实施程中第：保证安全施工第二：保证工程质量
7员工食堂理：食堂理侧重二方面
（1）保证安全食品卫生环境卫生食堂消防安全重点部位食堂日液食堂日液化气油明火等制定相关操作规程办法杜绝切安全隐患
（2）伙食补助承担费数额限情况做粗粮细做求食堂理员制定出日菜谱做菜肴天天翻新根口味求进行合理调整食堂开始供餐三月时间里公司全体员工（尤原荣达员工）称赞现食堂伙食菜肴营变换口
8提倡节降耗：公司开展节降耗讨发动员工献计献策节降耗方面空出贡献报请集团予奖励外日常工作中提出节约张纸滴水度电做走灯熄杜绝长流水长明灯现象
（二）xxx橱柜门业精品城工作
强化服务提升业态繁荣发展商城～年xxx橱柜
门业精品城济指标664万元中摊位租赁费656万元占总济指标852说xxx橱柜门业精品城营
状况直接影响着明年xxx公司济指标否完成计划抓理时强化理干部员工服务意识客商体切工作围绕济指标客商两核
1做商城摊位租金时全额收取工作：
制定出商城摊位租金收取相关预案预定金文做催缴全款准备工作
2全力做商场四五层招商工作：
专业化橱柜门业商城做强做利完成～年度济指标结合～年底招商实际情况～年招商计划进行重新修订确保招商工作期数完成
3适时做商城行业布局调整改造工作
xxx橱柜门业精品城建筑面积2万方米现业户94户营面积5514方米营行业橱柜厨具门业分布13层东区橱柜西区门业
商城橱柜门业布局合理层东区营橱柜西区营门业样布局仅杂乱章符合消费者消费惯影响三层商场活起计划原业租赁期（年）满情况春节前实施调整改造现东西区二层全部调整门业三四层全部调整橱柜行业
（1）根商城现业户实际情况做商城改造调整布局工作
（2）制定摊位调整布局时出现相关问题解决方案
（3）制定规划出商家调整→拆迁→装修→摆货期间相关流程部门员安排
4做商城广告费时全额收取工作：
（1）做室外现广告位重新统计规划工作
（2）做室外广告位开发规划工作
（3）制定合理统单米整体出租价格
（4）积极联系场外业户资源做商城广告出租工作费收取工作
5商城宣传推广工作：
（1）5月份橱柜文化节9月底门业精品博览会题力展开宣传攻势
（2）家装武站式购物房产开发商优惠互补相结合
（3）筹集费印刷量dm单相关区域长期发放
（4）制作明显特色品味综合类报架兄弟市场摆放扩知名度宣传力度
（5）长期开展区摸底踏实做新开盘区集采活动
（6）做路牌相关宣传媒体选择组合租预案
（7）重塑商城场导购员整体服务形象
6收集分析处理类市场营动态做市场预测：
（1）加强类市场调研工作时掌握指导业户第时间做产品转型调配工作
（2）掌握产品价格指导场业户适时做价格调整
（3）掌握相关类竞争手活动促销方案计划提前制定应策略
（4）掌握熟知行业发展趋势相关动态
（三）中城厦物业理工作：
～年度中城厦济指标万元中收缴物业费35
万元收费采暖费38万元保障济指标利完成厦物业部～年度着重加物业费采暖费收取力度
1认真贯彻执行物业法xxx市物业理条例：
物业法xxx市物业理条例指针坚持贯彻业第服务第理理念全面做～年物业理方面工作全面推行目标理
2理目标：
（1）业服务满意率达95％
（2）部门级业投诉率控制5％公司级投诉率控制3％厦治安案件全年控制三起力争杜绝
（3）厦验收合格力争治安防范环境美化方面评区市级先进单位
（4）扩服务范围提高工作效率加解决遗留问题力度根厦现状年度种费收缴情况前期遗留问题业关心焦点物业部新年工作重点放提高工作效率解决遗留问题争取3月底前督促房产公司解决厦目前遗留房屋质量房证欠款等问题业会争取51前投入半年完成业委员会成立工作年底前力争物业理通iso14000质量体系认证新年度物业费采暖费收缴提供前提条件处理房屋质量问题求做接报修10分钟现场查情况修天完成修超48时时认真做业建议投诉工作建议台帐逐
项登记解决马解决解决迅速报时业反馈结果业满意进步加强房屋服务中介等工作通提高服务功服务质量争业物业工作支持理解物业理费收缴奠定基矗
（5）强部理苦练功全面完成全年营理目标奠定坚实基矗总结年工作验进步完善种理档案简化工作程序理员中开展贯彻xx市物业条例工作提高工作力素质贯彻条例时业中做种应缴费政策标准等宣传工作确保XX年项指标完成
（6）严格工程改造施工理：～年进行橱柜城行业布局调整客梯改造业会建设等项型工程
～年xxx公司成立第年重年决心信心股份公司
领导全体员工努力开拓创新求真务实精诚团结奋力拼搏全面超额完成～济指标工作务开创xxx橱柜门业精品城工作新局面
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