转变观念 提高服务质量
1病中心注重性化服务切实转变服务理念工作模式折期手术病进行效围手术期护理通查阅病历患者家属沟通掌握手术患者相关信息取相互信 相互理解满足病切合理需求病创造温馨舒适手术环境达患者家属护理工作满意度≥98
2断提高部服务工作质量力求配合默契日常工作中注重加强医生沟通定期走访床手术科室季度进行问卷调查建立意见簿直接间接征手术医生意见建议时求家时参加术讨
二 落实制度 防医院感染
严格遵守医院感染理规范认真执行消毒隔离制度进步完善班工作制度严格控制员流动严格执行菌操作技术违反菌原事予时纠正做术间消毒术处理工作防止院感染物品定时定期消毒手术品做次套执行率100菌切口感染率≤05常规器械消毒灭菌合格率100
三 增强安全护理意识 追求工作质量0缺陷
制定严格手术室项规章制度定期手术室护理工作中易出现差错事方面提出整改意见方面起警示作杜绝差错事发生项护理治疗操作病招呼采鼓励性
语言动作轻柔予病安全感取信合作拒绝病理检查者患者家属知情 意 签字 记录避免纠纷
利晨会护理业务学等种形式增强护士安全服务意识做动服务热情接细心介绍
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