20xx年继续病中心质量核心安全重点满意目标四化乡镇卫生院考核标准基础落实项护理理制度丰富优质护理服务容完善持续改进项工作落实处现护理工作计划制定:
加强科学理提高护理质量
护士长质控组常深入病房检查督促考评考评方式现场考评护士查病查记录听取医生意见增强全员参质量理意识
1加强护士长目标理考核促项护理质量达标求护士长月次夜班次周日值班讲次公开课护理单元零差错
2坚持走动式理天病房巡查发现问题时反馈整改
3月召开护理安全会议全院安全检查少12次
4强化护士长科室硬件设施常规检查意识时加强性安全性检查时发现问题时维修保持设备完
5医院感染理标准重点加强消毒隔离制度落实医疗废物理
6坚持年计划月安排周重点继续进行月次护理综合质量检查做检查结分析反馈追踪奖罚分明简报公示
7开展护理安全质量月基础护理质量月专科护理质量月健康教育质量月病房理质量月护理病历质量月活动切实效提高护理质量
二优化服务流程改善服务态度
1确保病治疗护理环境清洁整齐舒适安全
2进步规范护理服务语加强护患沟通
3月召开工休座谈会通病交谈发放满意度调查表征求病家属意见获取病需求反馈信息
4加强服务意识教育班护士真诚接病病送床前动做病入院告知健康教育指导
5继续进行立体式护理满意度调查合格率达90点名表扬者予奖励
6弘扬团队精神树立先进典型展现护士风采512期间表彰十佳护士
三防范护理风险保障护理安全
1落实护理质量理制度三查七制度消毒隔离制度交接班制度等认真履行班工作职责做五交接班:床头交接口头交接书面交接重点交接类物品交接
2履行护理质量理职认真执行护理良事件报制度月护理差错缺陷护
理投诉原进行分析院外护理差错实例进行讨吸取教训提出防范改进措施样问题反复出现科室追究护士长关责减少护理缺陷发生
3严格执行查制度强调二次核执行位杜绝严重差错事发生认真落实患者识制度规范床头卡安全标示
4规范护理文书书写定期进行护理记录分析减少安全隐患
5加强重点病理:手术病危重病老年病病现存潜风险作出评估做交接班时讨重点引起班重视
6加强重点环节风险理夜班中班节假日等合理排班减少交接班频次减少工作中漏洞时注意培养护士慎独精神
7完善护理紧急风险预案提高护士突发事件应急力
8加强安全理:危重病交接疑难病手术病新入院病压疮预防特殊药病道理病现存潜风险评估等
四加强业务培训提高技术水
1组织护士分阶段学应急预案操作技基护疾病护理常规护士条例分级护理护理质量考评标准等做计划落实考核评价
2加强急救技培训考核熟练掌握急救药品仪器
3重点加强新入院护士低年资护士培训考核
4加强基技考核流形式定期抽考
5加强医院服务礼仪学强化护士文化意识
6学相关法律法规提高风险防范意识
7第月组织次护理查房应急测试病例讨科月健康教育指导容
8安排护理员外出学培训进修短期学术交流
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