2016酒店培训服务员工作计划

2016酒店培训服务员工作计划
　　xx酒店培训服务员工作计划
　　：培训期间求工装整齐员整齐
　　二：培训期间允许佩带手机香烟钥匙员工三宝等硬物
　　三：培训期间允许说笑聊天乱动问题喊报告
　　四：培训站位时标准站立姿势站位站位高低字排开
　　培训时间60分钟
　　15分钟：全员形体培训：求跨立领{中考核房间价位}
　　15分钟：贯彻服务员领位礼貌语
　　30分钟：培训员中提出名服务员实际操作领位流程{余员工继续形体}
　　领位礼貌语：
　　晚欢迎光黄金北岸
　　二贵宾位预定房间
　　三贵宾您订房贵姓手机尾号少
　　四贵宾您您安排中包
　　五房间价位348元开发票278元您
　　六贵宾您您房间边请请
　　七楼层接贵宾位
　　八收谢谢晚欢迎光黄金北岸
　　九贵宾您您房间边请
　　十您房间祝您玩愉快
　　vt客语言：
　　a晚欢迎光黄金北岸贵宾位预定房间
　　b1五位安排房间
　　a1贵宾您您安排中包中包价位348元折开发票278元您
　　b2房间211
　　a2贵宾您请问订房贵姓手机尾号少
　　{顾客说明信息服务员接核实确定房态}
　　a贵宾您您房间边请请
　　a x楼层接贵宾位
　　c收谢谢晚欢迎光黄金北岸贵宾您您房间里面请您房间祝您玩愉快
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