企业文化核心价值观

企业文化核心价值观
第篇：企业文化核心价值观
核心价值观
科学民决策关爱员工勤奋敬业公开化透明化学提升
二核心价值观解读
1 科学民决策：
涵：通民理达科学决策
2 关爱员工：
涵：物质精神方面关心员工进步成长员工提供广阔事业发展空间
3 勤奋敬业：
涵：想事勤做事企业角度思考问题解决问题
4 公开化透明化：
涵：增强工作公开化透明化建设全民监督廉洁高效企业
5 学提升：
涵：通学断创新创新提升集团竞争力
第二篇：企业文化核心价值观
企业文化核心价值观
1服务成事业做理学问问题机遇酒店业永恒事业
2酒店产品满意酒店营高兴客化满意高兴追求幸福通创造幸福实现
3简单事情做彻底简单吃苦吃补补意志补力补精神 心态力更重
4创新永恒话题动力竞争力生命力切资源会枯竭唯文化生生息设备设施会老化唯服务断创新
营指导总纲
总体握发挥优势独具特色分割营
营指导方针
文化形象品质效益
营策略
思想活点观念新点标准高点办法点步子快点
营理念
创造特色塑造品质营造满意
理理念
顾客导员工中心质量灵魂文化源泉创新促发展
服务理念
切客切客客切
组织类型
工作学化学工作化理成课题服务成学问
酒店命
建流团队造流品牌创流效益
酒店精神
情服务质取胜心做事
员工座右铭
事做成精品细节做极服务做成超值重复做出新彩天进步点点 道德准
宁酒店吃亏客吃亏宁吃亏酒店吃亏
工作作风
现场立办
服务准
步止预期服务源头理宁麻烦十分客便时 客方便服务高准客需求服务高命令永说no
战略
成长成成功严厚爱拘格优胜劣汰
理定位
零缺陷理差错服务空缺记录
理追求
高严细实新活
高——标准高严——理严细——服务细实——作风实新——思路新活——营活 理程式
走动式理明查暗监督表格化控制三环节握三关键定位警戒线命令
理风格
严厚爱张外弛
理原
级原：酒店中岗直接级
责权致原：信理重素岗授权承责利
重叠空白原：理张网双层破洞
服原：级必须服级没服没理认正确公正服 逐级原：级越级投诉越级请示级越级检查越级指挥（特殊
紧急情况例外） 服务原：二线线幕前台级级 道工序道工序全员宾客
复命制原：命令完成否规定时间复命
重结果原：程更重结果
运作目标
整体化理实现责化单项式服务实现实效化标准规范运行实现国际化具体操作实现性化实物理实现现场化
服务成功秘诀
细节二细节三细节
理成功秘诀
检查二检查三检查
营成功秘诀
客关系二客关系三客关系
服务涵
*服务种美境界创造活动种体验提供体验活动
*服务种重复性简单劳动没顾客留美感觉服务零服务
*优质服务没失误弥补失误
*客投诉失误客带着抱怨离开酒店失职
*客投诉塑造客第二满意佳契机挑剔客老师抱怨客容易成回头客 *服务条链诸环节细节组成环节服务全部细节服务关键 创造优质服务真谛
*站顾客角度思考顾客带什
*性化细微服务动
*顾客意外惊喜顾客会牢牢记住
*始终关键：做半做做彻底奇迹
*时息顾客满抱怨做踪服务延伸服务
*木桶效应：酒店理水永远服务水低员工准
*100—1≤0法：100次次差差100环节环节差
服务三点
*三超服务——超前超常超值
*三位服务——位补位换位
*服务三宝——微笑问周
*服务三素——热情顾客细心发现顾客需求顾客意外惊喜
*服务三步曲——热情真诚迎接称呼客姓名职务预期满足客需求深情送客热情称呼客姓名职务说声见
*三优员工——语言优美气质优秀服务优质
第三篇：企业文化核心——价值观
企业文化核心——价值观
马尔库塞审美维说：观念文化东西改变世界改变够改变世界企业文化建设通建立优异企业文化达改变企业进促企业推动企业发展
企业文化建设核心确立正确价值观正确价值观引导企业决策者正道营错误价值观短期类会够获取利益终究会丢失电影台词：出混迟早事实说明道理
企业建立统价值观统企业价值取正确价值观引导约束塑造常言道：物类聚群分价值观群分价值观做做事指导思想行模式处事方式方法什价值什事价值取决价值观善恶美丑错非等价值观评判价值尺度企
业价值观标准认知事员工容易达成思想致步调致
组织什混乱错误唯价值观够混乱错误没正确高尚价值观许成时绝会成世失败企业组织价值观缺失错误终走衰亡三鹿属撞死价值观错误南墙
企业文化建设需成文文化手册文化理念语告知全体员工（包括企业高领导层）什张什倡导什价值取文化理念化心固化制外化行承载物精神层面贯彻制度层面终落实行层面物质层面终企业发展起推动作
哈佛约翰·科特教授20行业207家公司进行期11年调查研究撰写企业文化营业绩书出结：企业文化企业长期营业绩具重作作促进直接提高
第四篇：沃尔玛企业文化核心价值观
沃尔玛企业文化核心价值观
沃尔玛公司然仅40余年历史企业文化已成零售业界佳传沃尔玛直非常重视企业文化作充分发挥企业文化形成企业良机制促进保障作增强企业凝聚力战斗力沃尔玛够荣登世界排行榜头交椅重素
企业文化精髓企业理念企业理念表现企业价值观沃尔玛创始山姆·沃尔顿倡导奉核心价值观顾客帝尊重位员工天追求卓越天事拖明天永远顾客提供超值服务等等服务原文化理念世称宝典山姆·沃尔顿非创造力倡导手建设企业文化现代版商业神话诞生源泉
顾客帝
消费者提供物美价廉商品沃尔玛仅通连锁营组织形式高新技术理手段努力降低营费利消费者方面千方百计节约开支美国公司拥专机常事沃尔玛公司十架专机二手货美国公司般拥豪华办公楼沃尔玛公司总部直设偏僻镇房中沃尔玛公司创始然家财万贯理发廉价理发店理发现董事长现已世界首富办公室12方米左右陈设十分简单公司总裁办公室20方米做法种评传达消费者信息：沃尔玛时刻顾客节省分钱沃尔玛公司采取种措施
维护消费者利益销售食品时保质期结束前天开始降价30％销售保质期达天午10点全部撤柜台销毁
沃尔玛顾客帝消费者超值服务沃尔玛想切办法沃尔玛求员工遵守三米微笑原量直呼顾客名字微笑露出八颗牙等等正样沃尔玛顾客心目中留深刻印象
第五篇：浅谈荣丰企业文化核心价值观
浅谈荣丰企业文化核心价值观
荣丰企业文化核心高层领导智慧融化凝聚成指导思想转变观念提高认识改变
行认识荣丰企业文化核心真正含义荣丰印刷执行文化：强调执行力企业言实现项目标桥梁快实施项目标应措施取成效执行结果必须强化执行力前市场竞争白热化企业执行力提出巨挑战果企业抓住执行力重环节狠功夫边缘化甚淘汰危险荣丰企业文化中时候提出具体求：会动出击快速反应马行动精准高效必性
荣丰印刷学文化：发展企业必须建立学型组织提高企业市场中应变力学新知识新技术新思维应竞争迈市场路激发创新动力保证企业发展生命力全员学进荣丰公司会更发展会更提高荣丰公司学文化里：学改变命运创新成未
荣丰印刷理文化 提倡增强价值观培育公司部营造种健康谐文化氛围全体成员身心够融入工作中变动理约束实现社会价值化时实现价值化学尊重帮助摆正位置端正态度身作形成荣丰公司理模式：理严肃爱严中真情
等等等等
总荣丰公司企业文化核心深入浅出环环相扣相互统典昭示出幅蓝天美景愿核心价值观指导思想工作中认真学深入体会生活中融会贯通心理解定会诠释荣丰公司条核心理念
荣丰企业发展历程企业文化建设中呼吸命运集思广益团结心实现公司更快更发展实现价值体现努力奋斗
谢谢家
杨文雯
20141115
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