烟草员工心得体会：我为零售客户做什么

烟草员工心体会零售客户做什
烟草员工心体会零售客户做什
作企业名员工根处岗位角度问题法相
     市场部作烟草行业重组成部分行业中起作直接市场部作行业面市场直接窗口服务具体实施者作市场部名客户理说首先遵守工作职责求围绕市场部级部门方针政策解零售客户需求结合情况零售客户角度考虑问题开展工作服务零售客户
零售客户做什首先知道做什客户理说服务
技服务：包括讲解品牌培育技巧真假烟识知识实法律法规卷烟防潮防霉防串味常识宣传卷烟品牌信息帮助提高零售终端水等客户接受学时增加烟草相关政策解增强守法意识防范意识
二增值服务：卷烟供应保证货源充足时营户需求反馈公司时做卷烟购进销售工作引导销售方面培育卷烟品牌保证卷烟品牌持续性发展营户稳定卷烟品牌获利营户日常卷烟销售中搞市场监督理保持良卷烟销售环境杜绝卷烟倒买倒卖卖户违规营等情况营户良卷烟销售市场
三情感服务客户做朋友兄弟知心真心客户着想投入情感工作余情感投入相重会意想收获情感相互真情流露会客户真诚相客户成知心朋友
知道客户做什考虑做第做事应具备良职业道德做事前提条件通教育宣传提高家职业道德意识第二做事强调心态客户理客户服务切工作应围绕客户角度实施摆正位置心态第三握做方式方法客户理应动服务采取动事情做更提前想客户想法客户真正体会考虑句俗话讲：想块做点提心问题心想工作做会动解动客户考虑第四服务程中学会机应变根情况客户做处理第五回访点容易忽视实重许认工作做完没关注结果客户满意应通时回访解客户意见便持续改进工作做更
     零售客户做什实客户什做做客户满满意觉方面需改进需学客户理工作方法先进工作验充实客户服务弱势提高客户服务质量客户感满意成客户知心

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