春运服务明星事迹材料(精选篇)
第篇：春运服务明星事迹材料
春运服务明星事迹材料
**客运段列车长王聪志参加工作热情诚挚客运服务较强业务技出色工作成绩段领导旅客致评年春运旅客服务方面做出积极贡献
年1月28日**客运段动车队列车长王聪值d52次处理起违章时做手骂口
天列车长王聪值d52次**西站时接务员报告等座两越席车列车长王聪接报告立赶现场亮明身份两名越席员进行解释劝阻遭中辱骂威胁推搡殴直旅客惯前制止**西站时推站台闻讯赶警务员搀扶列车警寻找旅客事证明时周围旅客纷纷动证明称赞列车长样王聪殴谩骂程中始终手骂口行维护铁路职工形象
春运期间工作较紧张病床王聪志带伤提前回岗位
王聪表示作名员手骂口工作中应具备基素质作名列车长手骂口前工作环境必须做担务工作中旅客发生矛盾难免作服务者应该做限度容忍克制谁谁错骂会严重损毁列车形象样会损毁铁路旅客心中形象合理服务旅客前提旅客旧服理应该身找原时反省身作积极改正身缺点足做反省
王聪志实际行动体现爱岗敬业奉献精神言行旅客改变铁老法展现铁路新面貌
第二篇：2014年春运服务明星材料
春运服务明星事迹材料
2014年春运幕已落***志作**负责***正确领导***指导支持认真落实级项工作部署断加工作力度采取效措施狠抓源头理强化宣传教育严格路面控效杜绝辖段重特交通事发生严重交通阻塞确保路段安全畅通良秩序春运期间鄂东高速公路网良交通秩序做出突出贡献
作名产员***志始终牢固树立创先争优执法民思想工作中总先步积极思考新工作方法提高工作效率进步探索***路段应急联动机制时处置春运期间项突发事件***总支总体部署积极路段高警养护监控中心收费站方政府应急办安监局急救中心等进行沟通带领队志实勘验调查走访制定出***高速公路应急联动资源分布示意图效全线应急资源联动单位进行整合明确单位部门间职责分工积极**县民医院进行沟通邀请医院急救中心专业员开展医疗急救知识培训活动进步加强方救援部门相互联系形成应急救援联动机制执法员练现场救治伤员力通理学实际操作相结合方
式执法员急救技运关键时刻正确方法抢回生命黄金时间造安交通挽救民群众生命安全春运期间效处置突发事件奠定基础
总心心设身处着想走访段**县***县客运站时解客运站解决恶劣天气客滞留问题遇难题原解高速公路实时路况保证发班次行车安全样已买票客带诸便耽误回家团聚时间
知情况心中焦急万分想群众想急群众急通深入思考研究立总支进行商讨研究决定实施路况通报制度路政巡查路况信息通监控中心飞信软件群发客运站值班员播报路况客运站根路况车辆车次做出相应调整客运站值班员发送出班驾驶员手机样保障广司员生命财产安全保障高速公路安全运营态势发挥出高速公路安全高效便捷优质服务效受线客致评
春节前夕***高速飘起雪天早坚持6点钟路巡查司提供实时路况信息提醒注意安全发生交通事时***志总第时间赶事现场疏导交通救助伤员安抚情绪提供需服务心中感温暖遇蛮横理忽视法规威胁谩骂
理司时总面带微笑卑亢耐心解说细心工作讲政策说道理司机心深处理解路政理工作求司员工作态度赞绝口静处理类事件原拥颗真诚爱心颗强烈工作责心颗执着追求事业心正样追求直指引着前进永气馁
整整月里坚守岗位奋战春运保畅第线休息时间队员直线忙年初午匆匆赶回家家团聚仅仅回家两天急忙赶次投入道路保畅工作中***志高速公路理工作倾注满腔热情舍家顾家心扑热爱路政理事业工作中热情服务劳怨
换张张笑脸面面锦旗荣誉实际行动诠释着名高路卫士全心全意民服务崇高信念
第三篇：服务明星事迹材料
服务明星事迹材料
xx 男 汉族 山东xx x年x月x日生员现xx车队广州组列车员职务该志参加铁路工作工作中认真负责积极动班组中生产骨干生活团结志顾全局爱护集体荣誉班组中着较高威信评段先进工作者荣誉称号服务旅客创先争优活动中xx志次评红旗车厢班组中服务明星现xx志事迹材料汇报：
xx志担软卧车厢务员众周知软卧车厢旅客综合素质较高服务求车厢卫生环境求较高xx志工作中丝苟认真细致优质服务赢旅客评
广州线路线路长途施工路段造成列车常性晚点次xx组值t180次列车线路停电晚点三时xx志软卧车厢四位旅客情绪十分激动询问知四位旅客广州山东青岛参加亲婚礼已购买天晚济南青岛高铁车票t180次列车晚点导致法赶青岛高铁更影响第二天参加亲婚礼xx志路细心解释周服务声声问候次次供水回回清扫感动四位旅客通查阅列车时刻表发现0：52分趟青岛火车早趟青岛火车四位旅客非常高兴拉着xx手说：知道列车晚点列车员左右分清原发脾气态度非常感动谢谢路帮助顾达济南车站xx志送候车室回家时已凌晨四点钟
xx志通件件事诠释着：服务宗旨旅客亲服务理念言行旅客旅途生活感舒心愉快
第四篇：服务明星先进事迹材料
服务明星先进事迹材料
年立足岗位劳怨干行爱行工作中争创流职工提供干净整洁工作场皮带走廊候车厅调度办公楼区队办公楼公司面明镜通井文明生产标准化窗口纽带搞责区卫生清洁工作做神圣职责坚持懈始终面清色女兵队伍始终保持颗常心怨悔兢兢
业业认真履行保洁员工作职责怕苦脏累天坚守岗位天寒冻早晨烈日空正午总认真检查部位角落里缺里里脏累顶里日复日年复年坚持着毫动摇说：清高骛远盲目攀里干什工作职工作干句话然朴实体现作名普通服务员工难贵工作态度身份执着种工作坚守精神正公司长期提倡正确工作观价值观？
生活养成勤俭节约惯日常清洁工作中发现清洁工拖常会散落找工具固定加固重新复方便工作节约成身作脏活累活抢着做样名普普通通清洁工没高文化没超智慧默默闻工作态度岗位
实现着身价值时实际行动影响着身边位员工年日勤恳工作出色工作力赢领导事称赞候车厅卫生直保持干净整洁职工达工作场前心情舒畅干劲增
评服务明星深知肩负责义务置身服务行业热爱工作岗位勇奉献青春年华岗位创造更价值服务员工美化环境工作务追求目标时清醒认识服务明星荣誉更鞭策领导支持鼓励责求定会继续努力进步提高服务意识提高服务技提高服务水发挥榜样作行感染身边凝心聚力建设美丽矿山公司辉煌明天做出贡献
第五篇：优秀服务明星事迹材料
优秀服务明星事迹材料
罗剑女 2014年进入移动公司参加工作成名营业员业务突出2014年初公司命营业厅值班理始终客户满意快乐诺言作追求目标六年日爱岗敬业真诚服务断创新私奉献成客户心目中移动优质服务代名词位光者融入微笑温暖优质服务带位需客户移动事业默默工作奉献青春
三心家提升满意度
营业窗口企业面明镜更联系客户桥梁纽带做前台服务工作必须建立真心真意服务户心态动细心解户需求面清色女兵罗剑暗暗发誓带出支精细干练优秀团队班组成员提出四句求：环境尘
染服务毫厘差遇事礼节笑容发心罗剑带领云梦梦泽道营业厅营业员早已养成天微笑服务三声服务站立服务行规范提高服务素质服务做更方便快捷效罗剑班组中开展天讲评周培训活动加强全员服务意识切实树立争创流服务思想观念求家做六化：服务态度礼仪化服务手段现代化程序标准规范化理方法军事化效率便捷快速化特殊象亲情化提高客户满意度客户服务宗旨细化三心服务理念：：
省心——客户感受首问负责制带方便高效舒心——客户感受优质快捷服务放心——真诚服务送位客户提出事做细常事做新难事做巧求员工作座右铭位前营业厅客户宾温馨感觉月全市客户满意度排名中直名列前茅真诚奉献提升业绩
记样位客户着身份证前台办理退网业务罗剑通客户耐心细致交流知：该客户常外做生意月话费较高前久业务繁忙时手机连续两次停机回气求退网罗剑颜悦色说：王老板您生意做果您换号码客户您联系您生意肯定影响客户然坚持：没收通知停机难道生意没影响？起您心情非常理解您样行？天开始您号码月监控预存话费时候会电话通知您免停机您带便您说？番挽留客户终答应继续号码工作中位老板常业务方面问题常罗剑联系样例子举胜举正份真诚敬业感动着客户客户顾问成代名词进入罗剑飞信日志里样留言：痴迷工作欣慰户感动集体愧疚家庭少龄朋友问剑啊现市场济事讲效益样没日没夜想着工作觉觉亏呀？说
句话：做做客户服务工作做稳住客源稳住市场
苦练业务提高技
云梦移动公司提起罗剑勤思肯干认识会竖起姆指认断加强移动通信知识学熟练掌握种业务知识提供优质服务第前提时放学机会时掌握种手机操作方法准备笔记手机操作方法记录样年手机操作全新业务天晚回家捧书钻研懂问遇难点钻甚动市业务尖子联系讨点子取验种锲舍钻研精神努力次技武中取
优异成绩带动营业厅形成种良学氛围 营业厅次获学型班组称号
服务限聆听花开
保持颗常心默默闻兢兢业业做应做切罗剑直坚持罗剑常说：希赞美客户肯定微笑服务服务微笑永葆年轻心真心付出会获取真诚回报营业厅工作六年次省市公司评先进2014年荣获省服务业务技赛等奖团体等奖2014年2014年连续两年评百佳岗位手2014年评省训师2014年荣获省公司终端技武赛团体二等奖岗位罗剑志演绎着新时代螺丝钉事客
户信事尊重众喜爱服务程中罗剑心聆听心思考动作表情心思渗透着关心尊重血液里流淌着真挚感情服务真情听感受……
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第篇：春运服务明星事迹材料
春运服务明星事迹材料
**客运段列车长王聪志参加工作热情诚挚客运服务较强业务技出色工作成绩段领导旅客致评年春运旅客服务方面做出积极贡献
年1月28日**客运段动车队列车长王聪值d52次处理起违章时做手骂口
天列车长王聪值d52次**西站时接务员报告等座两越席车列车长王聪接报告立赶现场亮明身份两名越席员进行解释劝阻遭中辱骂威胁推搡殴直旅客惯前制止**西站时推站台闻讯赶警务员搀扶列车警寻找旅客事证明时周围旅客纷纷动证明称赞列车长样王聪殴谩骂程中始终手骂口行维护铁路职工形象
春运期间工作较紧张病床王聪志带伤提前回岗位
王聪表示作名员手骂口工作中应具备基素质作名列车长手骂口前工作环境必须做担务工作中旅客发生矛盾难免作服务者应该做限度容忍克制谁谁错骂会严重损毁列车形象样会损毁铁路旅客心中形象合理服务旅客前提旅客旧服理应该身找原时反省身作积极改正身缺点足做反省
王聪志实际行动体现爱岗敬业奉献精神言行旅客改变铁老法展现铁路新面貌
第二篇：2014年春运服务明星材料
春运服务明星事迹材料
2014年春运幕已落***志作**负责***正确领导***指导支持认真落实级项工作部署断加工作力度采取效措施狠抓源头理强化宣传教育严格路面控效杜绝辖段重特交通事发生严重交通阻塞确保路段安全畅通良秩序春运期间鄂东高速公路网良交通秩序做出突出贡献
作名产员***志始终牢固树立创先争优执法民思想工作中总先步积极思考新工作方法提高工作效率进步探索***路段应急联动机制时处置春运期间项突发事件***总支总体部署积极路段高警养护监控中心收费站方政府应急办安监局急救中心等进行沟通带领队志实勘验调查走访制定出***高速公路应急联动资源分布示意图效全线应急资源联动单位进行整合明确单位部门间职责分工积极**县民医院进行沟通邀请医院急救中心专业员开展医疗急救知识培训活动进步加强方救援部门相互联系形成应急救援联动机制执法员练现场救治伤员力通理学实际操作相结合方
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总心心设身处着想走访段**县***县客运站时解客运站解决恶劣天气客滞留问题遇难题原解高速公路实时路况保证发班次行车安全样已买票客带诸便耽误回家团聚时间
知情况心中焦急万分想群众想急群众急通深入思考研究立总支进行商讨研究决定实施路况通报制度路政巡查路况信息通监控中心飞信软件群发客运站值班员播报路况客运站根路况车辆车次做出相应调整客运站值班员发送出班驾驶员手机样保障广司员生命财产安全保障高速公路安全运营态势发挥出高速公路安全高效便捷优质服务效受线客致评
春节前夕***高速飘起雪天早坚持6点钟路巡查司提供实时路况信息提醒注意安全发生交通事时***志总第时间赶事现场疏导交通救助伤员安抚情绪提供需服务心中感温暖遇蛮横理忽视法规威胁谩骂
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整整月里坚守岗位奋战春运保畅第线休息时间队员直线忙年初午匆匆赶回家家团聚仅仅回家两天急忙赶次投入道路保畅工作中***志高速公路理工作倾注满腔热情舍家顾家心扑热爱路政理事业工作中热情服务劳怨
换张张笑脸面面锦旗荣誉实际行动诠释着名高路卫士全心全意民服务崇高信念
第三篇：服务明星事迹材料
服务明星事迹材料
xx 男 汉族 山东xx x年x月x日生员现xx车队广州组列车员职务该志参加铁路工作工作中认真负责积极动班组中生产骨干生活团结志顾全局爱护集体荣誉班组中着较高威信评段先进工作者荣誉称号服务旅客创先争优活动中xx志次评红旗车厢班组中服务明星现xx志事迹材料汇报：
xx志担软卧车厢务员众周知软卧车厢旅客综合素质较高服务求车厢卫生环境求较高xx志工作中丝苟认真细致优质服务赢旅客评
广州线路线路长途施工路段造成列车常性晚点次xx组值t180次列车线路停电晚点三时xx志软卧车厢四位旅客情绪十分激动询问知四位旅客广州山东青岛参加亲婚礼已购买天晚济南青岛高铁车票t180次列车晚点导致法赶青岛高铁更影响第二天参加亲婚礼xx志路细心解释周服务声声问候次次供水回回清扫感动四位旅客通查阅列车时刻表发现0：52分趟青岛火车早趟青岛火车四位旅客非常高兴拉着xx手说：知道列车晚点列车员左右分清原发脾气态度非常感动谢谢路帮助顾达济南车站xx志送候车室回家时已凌晨四点钟
xx志通件件事诠释着：服务宗旨旅客亲服务理念言行旅客旅途生活感舒心愉快
第四篇：服务明星先进事迹材料
服务明星先进事迹材料
年立足岗位劳怨干行爱行工作中争创流职工提供干净整洁工作场皮带走廊候车厅调度办公楼区队办公楼公司面明镜通井文明生产标准化窗口纽带搞责区卫生清洁工作做神圣职责坚持懈始终面清色女兵队伍始终保持颗常心怨悔兢兢
业业认真履行保洁员工作职责怕苦脏累天坚守岗位天寒冻早晨烈日空正午总认真检查部位角落里缺里里脏累顶里日复日年复年坚持着毫动摇说：清高骛远盲目攀里干什工作职工作干句话然朴实体现作名普通服务员工难贵工作态度身份执着种工作坚守精神正公司长期提倡正确工作观价值观？
生活养成勤俭节约惯日常清洁工作中发现清洁工拖常会散落找工具固定加固重新复方便工作节约成身作脏活累活抢着做样名普普通通清洁工没高文化没超智慧默默闻工作态度岗位
实现着身价值时实际行动影响着身边位员工年日勤恳工作出色工作力赢领导事称赞候车厅卫生直保持干净整洁职工达工作场前心情舒畅干劲增
评服务明星深知肩负责义务置身服务行业热爱工作岗位勇奉献青春年华岗位创造更价值服务员工美化环境工作务追求目标时清醒认识服务明星荣誉更鞭策领导支持鼓励责求定会继续努力进步提高服务意识提高服务技提高服务水发挥榜样作行感染身边凝心聚力建设美丽矿山公司辉煌明天做出贡献
第五篇：优秀服务明星事迹材料
优秀服务明星事迹材料
罗剑女 2014年进入移动公司参加工作成名营业员业务突出2014年初公司命营业厅值班理始终客户满意快乐诺言作追求目标六年日爱岗敬业真诚服务断创新私奉献成客户心目中移动优质服务代名词位光者融入微笑温暖优质服务带位需客户移动事业默默工作奉献青春
三心家提升满意度
营业窗口企业面明镜更联系客户桥梁纽带做前台服务工作必须建立真心真意服务户心态动细心解户需求面清色女兵罗剑暗暗发誓带出支精细干练优秀团队班组成员提出四句求：环境尘
染服务毫厘差遇事礼节笑容发心罗剑带领云梦梦泽道营业厅营业员早已养成天微笑服务三声服务站立服务行规范提高服务素质服务做更方便快捷效罗剑班组中开展天讲评周培训活动加强全员服务意识切实树立争创流服务思想观念求家做六化：服务态度礼仪化服务手段现代化程序标准规范化理方法军事化效率便捷快速化特殊象亲情化提高客户满意度客户服务宗旨细化三心服务理念：：
省心——客户感受首问负责制带方便高效舒心——客户感受优质快捷服务放心——真诚服务送位客户提出事做细常事做新难事做巧求员工作座右铭位前营业厅客户宾温馨感觉月全市客户满意度排名中直名列前茅真诚奉献提升业绩
记样位客户着身份证前台办理退网业务罗剑通客户耐心细致交流知：该客户常外做生意月话费较高前久业务繁忙时手机连续两次停机回气求退网罗剑颜悦色说：王老板您生意做果您换号码客户您联系您生意肯定影响客户然坚持：没收通知停机难道生意没影响？起您心情非常理解您样行？天开始您号码月监控预存话费时候会电话通知您免停机您带便您说？番挽留客户终答应继续号码工作中位老板常业务方面问题常罗剑联系样例子举胜举正份真诚敬业感动着客户客户顾问成代名词进入罗剑飞信日志里样留言：痴迷工作欣慰户感动集体愧疚家庭少龄朋友问剑啊现市场济事讲效益样没日没夜想着工作觉觉亏呀？说
句话：做做客户服务工作做稳住客源稳住市场
苦练业务提高技
云梦移动公司提起罗剑勤思肯干认识会竖起姆指认断加强移动通信知识学熟练掌握种业务知识提供优质服务第前提时放学机会时掌握种手机操作方法准备笔记手机操作方法记录样年手机操作全新业务天晚回家捧书钻研懂问遇难点钻甚动市业务尖子联系讨点子取验种锲舍钻研精神努力次技武中取
优异成绩带动营业厅形成种良学氛围 营业厅次获学型班组称号
服务限聆听花开
保持颗常心默默闻兢兢业业做应做切罗剑直坚持罗剑常说：希赞美客户肯定微笑服务服务微笑永葆年轻心真心付出会获取真诚回报营业厅工作六年次省市公司评先进2014年荣获省服务业务技赛等奖团体等奖2014年2014年连续两年评百佳岗位手2014年评省训师2014年荣获省公司终端技武赛团体二等奖岗位罗剑志演绎着新时代螺丝钉事客
户信事尊重众喜爱服务程中罗剑心聆听心思考动作表情心思渗透着关心尊重血液里流淌着真挚感情服务真情听感受……
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