第篇:收银工作
愉快购物方法抱持着满足感保持该情情必须藉结帐手法漂亮作业正确作业面带微笑表情接顾客pos出纳似见处原出纳作业说招呼时机招呼容顾客
1收款员三素
正确二迅速三蔼亲蔼亲敏捷迅速计算错误找钱错误关系商店信正确快速事收款员作业决窍熟练收银机操作累积练外没方法
2收款员作业程序
着顾客脸开朗笑容招呼您久等欢迎光
接接篮子放固定位置右手登记左手商品篮子出登记时顾客听程度清楚朗诵金额已登记商品区湿东西干东西心放入篮子中(放泡泡纱)
购买商品着标示器清楚求金额求请付**元立整理空篮子时候声音太接准备纸袋
左取钱盒仔细确认顾客方面收存钱收存金额暂收银台保留零钱收起放入钱盒交顾客
找您**元
招呼笑脸送客谢谢请光
暂时保收存金额放出纳处钱柜保
接顾客开朗笑容招呼迎接说忙忘顾客招呼
3收款员态度
整齐干净装扮
化妆太浓
指甲剪短头发整齐整理
带耳环附属品等
顾客出纳事礼仪端正搀杂感情
力常解顾客希什
顾客面前绝化妆嚼食口香糖吃东西喝饮料
公司事保持正直重
4收款员注意事项
排长龙等客说您久等
结帐部门混乱时说您久等请边引导顾客方 顾客带着孩子着许商品时帮忙商品放置**部门
顾客商品损坏时说担心马换
什事毁谤顾客业员
登记出纳时顾客说话接受质问时停止方登记回答开始登记 兑务必指定方进行收款员事进行兑换
离开结帐台时关闭出纳登记挂出休息中牌子
时会漏购物手推车底部商品
带着孩子顾客孩手商品招呼声购买东西?
5出 纳员错数字注意事项
弄错部门时顾客报告该理加订正关似错误部门商量时协商 超金额登记时该事顾客报告订正商品金额登记减少补偿加修正绝行
顾客购物超现金额时礼貌询问商品该商品掉该金额总金额中扣
登记纺织厂应该金额少时事顾客说明白足金额部分商品登记
6收款员准备
计算零钱足场合安排重
纸币全部方放齐
确认日期标示
确认顾客数目号码零
印花时确认否十分充足
进行收记录纸检查预备没问题
制造特价贩卖商品没价目表商品价格单
准备擦拭抹布
7结帐引起事例集良应方法
<事例1>钱够回家场合
收款员:请**元
顾客:抱歉钱稍稍够家住马
收款员:先生(姐)放服务台保抱歉请服务台
收现金终结服务员商品收服务台没服务台店铺指定保场 <事例2>然售出附通常售价场合
收款员:先生(姐)商品日**元价格
顾客:(顾客非常高兴)
<事例3>商品相价格场合
收款员:先生(姐)抱歉商品价格查起请稍等 服务员顾客说报歉请稍等调查
服务员:您久等**元?
顾客:
服务员收款员说**元传商品收款员收款员招呼着久等登记 <事例4>购买陶器场
放入纸袋放进陶器包装纸
收款员招呼:先生(姐)餐具请边包
<事例5>登记中污损破裂商品场
收款员:先生(姐)抱歉商品污损您换取意思请您稍等
(收款员呼服务员)
服务员招呼顾客说:意思请稍等交换
服务员说您久等商品?递顾客
顾客:收款员
收款员:久等继续登记
<事例6>顾客孩子东西商店买该店东西法清楚分辨场合 收款员:起先生(姐 )(孩)东西起算?
顾客:车站前超级市场买
收款员礼貌道歉说抱歉
<事例7>感觉附商品价格错误场合
收款员:先生(姐)许想错觉价格似标太高调查抱鹣请稍等
服务员顾客招呼说:意思请稍等调查
服务员顾客说:您久等告诉收款员**元商品交
1)起商品附价格实际价格较便宜场合
收款员:您久等**元价格
顾客:
附商品价格错误场合务必收款员联络
2)附商品价格相符场合
收款员:您久等起合**元价格
顾客:
<事例8>顾客说急想先结帐场合
顾客b(排第二顾客):急想先行结帐
收款员顾客a说:起位顾客先结帐
顾客a:急啊
收款员顾客b说:起顾客急请序排列
顾客b:样话
收款员:起收回商品迎顾客a
袋装方法
想早商品顾客面前快装入重点袋装第蔼亲第二迅速第三正确袋装窍门程序填装重东西必须放较面损坏商品必空间
首先袋子开法两手放入里面开底部立袋装台样业两手 装填序重东西轻东西四角型东西放入两侧底部
弹性商品例面包海绵等取代垫子
然边缘中央填装
容易损坏东西容易出水东西中央部装时候海绵面包 东西补足空隙
序填装话做出结果会成四解型包裹
时两手迅速做贩卖品袋装窍门
<包装时注意事项>
强烈气味防虫防臭芳香剂等食品放袋子里
豆腐等水气商品塑胶袋包起弄湿商品
玻璃杯等玻璃制品致破损包装纸等包放进袋子里
型商品法放进袋子里东西细绳等顾客容易
确定购物量必须选择适合浪费袋子尺寸
袋装贩卖终阶段开朗笑容满怀感谢说谢谢光
第二篇:辞职函辞职信
辞职函
***********限公司:
位领导带着复杂心情写封信您力信加入公司日常工作获许机遇挑战两年公司事监理资料工作资料理等领域学知识积累定验深怀感激
某原终选择离开公司公司造成便深感抱歉时希公司体恤实际申请予考虑批准盼 衷心祝愿公司健康成长事业蒸蒸日祝愿位领导事:健康快乐安幸福
致
敬礼
申请:
2014年12月10日
第三篇:辞职信辞职原
辞职申请
尊敬领导:
见信
公司已年公司未做丝毫贡献倍感压力身心疲惫辞职信辞职原公司皆领导左右均耳目工作年言行举止谨慎微必恭必敬惟恐言行遭嗤长堂堂七尺男身豪半点血气做做事失原辞职原公司欲做国强者急需批高素质充斥中庸德拼全力奈专业口实忍白工资度日恳请离辞职原二辞职信辞职信辞职原工作年遇微薄月均亲友接济度日父母日渐苍老劳苦生该享清福奈毕业年未二老寄半分钱者家中外显赫达贵亲戚应门五尺童两老冷冷清清终日四目相作精神物质方面实亏欠想痛欲生辞职原三三点皆属肺腑言请批准翘首盼
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