联通富平分部争创“市青年文明号”单位材料—事迹材料

联通富分部争创市青年文明号单位材料—事迹材料
 
联通富分公司2002年7月成立隶属中国联通陕西渭南分公司位富县车站街中段现员工18均年龄269岁35岁青年员工占95专文化程度12名产员4名团员10名团结战斗富气青年群体设四部门两营业厅四办事处承担富县政军企事业单位民群众通信保障务年委政府级组正确领导分部领导班子带领全体员工外树形象强素质项工作全市县分部中名列前茅推动域济发展作出应贡献
2003年直创建市级青年文明号作创建目标2003年初富县团委命名青年文明号单位总理常晖中国联通总部评优秀员先获市优质服务消费者满意单位等省市县级先进10余项殊荣感召百尺竿头国通信行业格局已形成局面市场竞争日益激烈严峻形势创建决心变信念倒创建条件常进行查改正完善首先班子建设做起成立常晖总理组长马稳红副总理副组长顾问办事综合部市场部业务拓展部财务部负责成员创建工作领导组明确职责务更新思想观念加强理学入手开展爱企业树新风促发展学活动先普学三讲等采取集中学方式极促进班子成员学风转变时力激发广员工学政治学文化热情结合创建规划季度召开两次专题研讨会时总结分析解决存问题根时势需重点做学宣传更做项工作级部门力支持惜余力花巨资进行GSM七期工程CDMA三期工程进行网络升级改造新建成基站13效促进创建工作开展提高班子成员创建工作领导水
充分发挥支部青团组织作全力做创建工作围绕创建题支部率先全体员工中开展批评批评学先进爱岗敬业乐奉献学活动中身边事感染带动全体员工奋发充分发挥支部堡垒作力鞭策青团工作爱企业树新风促发展演讲赛中员工进步明晰认识增强责感事业心营造良学工作氛围先5名青年员工市分公司评五员工先进工作者失时机利节日举办纳凉晚会优秀电影展播弘扬企业文化加强群众联系增强企业凝聚力倡导明礼诚信睦友爱文明美德鼓舞员工努力工作信心创建工作献力量演讲赛开展更创建工作引深入员工创建工作思想统认识统言行统外周五进行业务学力促进员工知识结构提高
重点宣传重点学公民道德建设实施纲旨继承发扬中华民族传统美德追求科学文明健康生活方式体现先进文化发展方做起爱岗敬业名礼
诚信团结友善勤俭强敬业奉献民服务核心集体义原五爱基求社会公德重点突出行业特点真实体现户满意永止境追求企业理念集中购置碟片员工行规范员工手册保证手册积极学周五学雷动中心工作学制度保证学促进项务完成
服务电信企业永恒题服务企业文明化窗口户满意永止境追求中国联通倡导思想根行业特点突出抓营业厅服务树立全新形象创建市青年文明号方市场营中心服务质量户满意率重点提高员工整体素质树立企业形象作工作重中中服务语点滴入手线员工抓起强化客户面面服务员服务意识带动台支撑部门线理员面线全员服务战略具体做法：
营业窗口执行统带统服装佩带工号牌推行星级服务时限承诺公布监督投诉电话号码方便户监督硬件软件着手户满意出发点落脚点改善服务功手段规范服务语操作流程富县建成两营业厅两联建营业厅银行联合协作成功解决户缴费难问题营业厅设立服务引导岗设立客户接室配备桌椅笔墨宣传资料等诸便民措施公布项收费标准服务承诺初步实现点受理点完成服务方式形成具鲜明特色服务客户服务中心先锋建立完善首问责制等四办法相关服务保障机制制度约束规范员工言行时分析服务工作奖优罚劣现员工服务方面理解越越明晰您中国联通首答语已线员工中成熟鲜明特色联通服务企业文化格局已形成社会界关注监督服务质量质飞跃户满意率始终保持98联通服务已成富服务行业面旗帜2003年富县唯全省优质服务满意单位奖牌高高放置中国联通营业厅显著眼前
服务止境服务事通信市场越越激烈天服务坏决定企业兴衰突出做服务前中期理加走访回访力度扩走访范围客户延伸普通户单位延伸散户城区延伸农村户真正体会进入联通门家亲切温暖
面户投诉处理工作丝毫马虎保证户满意根闭环流程规定时限范围结果反馈户保证投诉件件落实事事回音辛勤耕耘必份收获户投诉件数明显减少服务投诉零
开展达标活动全面提升基础理水落实市分公司关基础理全面达标求事服务财务行政四方面16项容逐条建章立制完善条款汇集成册初步形成套较完整理制度重视抓落实事理
财务理行政理项规章制度执行特晨会制度周五学制度班签考勤坚持较办公环境秩序员工精神面貌明显改观特年半年独立性营公司标准求强化部理原规章制度基础建立员工记工作日记制度卫生检查制度交接班制度安全保卫制度车辆理制度等加强督促检查定期员工记日记情况进行通报坚持周部门办公区卫生环境进行检查月底评出卫生流动红旗单位举分部卫生检查彻底改观建立昼夜交接班登记制度落实值班责堵塞漏洞坚持日车辆出勤公布司机员签订安全责书措施具体行检查工作位分部项理工作规范化制度化正规化迈进步年分部没发生严重违纪事件类安全事分部部理工作水新台阶业务发展独立性营公司渡良基础
重视抓外宣传断扩联通社会影响业务宣传年搞三次宣传攻势年初配合春雷行动利县三代表会悬挂百条横幅散发10万宣传单搭建彩虹门产生强轰动效应二配合县乡村工程采取宣传车传单横幅墙体广告门头灯箱等形式联通业务宣传村村社社三迅速扭转前业务发展动局面采取举办纳凉晚会开展扫楼行动举行电影宣传月活动等形式启动市场掀起新轮业务发展高潮积极动县长沟通取政府关心支持注意关职部门加强联系联络感情较处理种问题保证良发展外部环境
加强思想政治工作增强团体凝聚力重视加强分部领导班子建设分公司委求认真开展三讲教育活动提高思想素质增强领导班子凝聚力战斗力半年考评中分部班子工作受市分公司肯定发挥支部战斗堡垒员先锋模范作发展三名新员重视员工思想教育深入开展爱企业树新风促发展活动通讲课谈心开展演讲等增强部团结鼓舞士气弘扬正气形成爱岗敬业私奉献团队精神全年次劳动活动竞赛中特十二月年终刺全员营销挖高端户劳动竞赛中领导员工前台台奋勇争先学校企业四面出击全面开花迅速掀起业务发展热潮
着国通信行业格局定位中国联通富分部正崭新形象屹立市场竞争风头浪尖创建工作重道远决心级委政府级组领导着创建道路扎扎实实做工作全新形象服务时俱进务实创新中国联通情系四海户满意永止境服务理念发扬四种精神鼓四气全面完成项工作务方济做出应贡献
 

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