广播站事迹材料—事迹材料

广播站事迹材料—事迹材料
 
抓队伍建设  树服务品牌
短短两年时间名见传绣惠镇广播站线电视入网户4000户发展8300户全镇线电视入网率52固定资产520万广播强站广播站强均益该镇推行服务群众身边理服务中间取结果广播站坚持发展目标服务核心理手段断加强身建设响服务品牌群众中树立良形象取济效益社会效益双丰收
建章立制狠抓班子队伍建设
广播站服务直接面广客户身服务性行业作风正直接影响广播站发展广播站首先制定出新工作标准公开服务承诺接电话文明语督查维护反馈整工作流程详细工作标准建立起套匹配监督约束机制设立光荣榜失栏建立奖惩机制时开展业务手爱岗敬业标兵评选奖金岗位挂钩实行半军事化理站长率先垂范带头执行年中第次违规济处罚50元第二次违规予名奖罚分明规章制度调动职工干劲力转变工作作风广播站工作局面发生根性转变直接带动客户群迅速攀升
广播站班建章立制基础胆引入竞争机制实行广电网络包片负责制片队长竞争岗择优聘定岗员基础片队员队长优化组合双选择全站营造起者者庸者良性竞争机制新制度推行极激发职工积极性整广播站成团结奋斗充满气活力战斗集体统思想正作风抓队伍取明显效果广播站脱胎换骨彻底改变松懈散漫旧面貌
二优质服务诺千金响服务品牌
户满意广播站庄严承诺服务落实处广播站规范服务入手社会公布广电110热线348711124时全天候服务信号问题电视机障电话门服务风雨阻时该站加强制度建设提高服务质量重点热线文明语入户三准维修反馈三方面规范服务行响服务品牌
里绣惠广播站……门牌少 1时会安排员门服务规范文明电话语形中拉客户距离员工入户服务程中制定三准措施准客户家吸烟准客户家吃饭喝酒准客户家喝茶吃东西违规者查实第次济处罚50元第二次予辞退时该站积极推广似常事成广播站硬杠杠似情味规章竟成广播响品牌群众赞绝口位80岁老婆婆
说起广播站职工激动说：志群众针线修电视连口水喝真年八路军
广播站围绕精细服务目标学海尔服务模式门服务职工配备工作包包里反馈单毛巾垫布抹布等工具安装维修程中垫布放桌子椅子免踩脏客户家具农村群众时少擦电视维修员坚持专业纸巾擦拭番带抹布客户家具重新擦拭遍客户填反馈单交回广播站存档备查效监督服务质量广播成立站长组长回访组定期定期客户进行回访听取客户意见断改进工作措施提高服务质量张张回访单中年群众广播站服务满意率高达98通规范细微环节广客户感受微优质服务广播站身素质提高赢广客户信赖支持响诺千金优质服务品牌
三塑造形象真诚服务群众
更客户收丰富清晰电视节目年三月广播站全镇广播线路进行细致检修全镇客户进行集中回访征求广客户意见时解决客户普遍关心难点问题偏远区客户普遍反映信号理想广播站站长张怀彬明白距离远信号传输衰减造成必须架设光缆解决根问题然投资群众服务长远利益出发应该决心解决样广播站全体职工发扬团结拼搏创流精神投资80万元月时间全镇22村进行线路改造新架光缆12公里新增光点12更换线80公里止全镇广播电视线路已全部实现光纤传输高质量传输信号优质服务迎新增户井喷行情年半年新增户1020户年期增长60时广播站断挖掘身潜力托北青岛信息网络系统充分利身网络技术优势群众提供宽带网服务目前止绣惠广电宽带网户已达184户
广播站全体职工发扬特吃苦特战斗特奉献精神时时刻刻发展广播电视事业创造性开展工作实际行动践行三代表辛勤耕耘兑现服务承诺断拓展绣惠广电事业新天
 

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