关秘书素养点思考
引言
做办公室工作强化三种意识：
1角色意识
办公室综合部门联系沟通左右时门面窗口办公室工作坏直接关系领导工作关系整机关工作办公室工作事作办公室员身处岗位强角色意识
2服务意识
办公室工作服务：领导服务机关服务基层服务事办公室工作甘甘繁琐搞服务办公室工作日计余岁计足必须点奉献精神会唱孙悦祝安
3勤奋意识 国藩云：勤材见逸劳见弃做办公室工作必须始终做四勤：勤动脑勤动手勤动脚勤学
勤动脑：观察思考工作中事情反应敏捷悟性善感悟
勤动手：收集第手资料写勤补拙
勤动脚：跑腿搞调查研究眼观六路耳听八方方耳聪目明深入基层搞调查研究动口云详动笔言物言味空洞寡淡
勤学：办公室工作员应较知识素养腹诗书气华图书馆美容院加强学双慧眼方清醒做成功办事事业成功理想实现虑时光疾常怀紧迫情少应酬少闲聊少酒杯牌场少事事融入知识海洋吸取智慧琼浆玉液
秘书员素养
秘书种特定社会角色全美秘书协会章程秘书员求：象心理学家样善洞察心灵象文学家样善驾驶文字象外交家样潇洒风度灵活运种办公动化机器力……
社会秘书员种期：干善处事谦虚友等
作秘书员应较高期社会心理学认期高相应某领域取成功性越皮克马利翁效应
致说秘书员应接受干智心理道德4种训练换言合格秘书员应具备必干素养智素养心理素养职业道德
（）干素养
做工作做出色需干秘书工作需干包括？
1精明办事力
秘书基职办事办事力秘书工作重力办事力涉完成务情况机处事领具定办事力必须知识面广头脑清楚思维敏捷手脚勤快验丰富基础
办事力体现：
1）理解领会力：听快听清记牢集中注意力灵敏反应力深刻理解力牢固记忆力机智组合力精湛品评力
2）条理驾驭力：善繁杂机关事务处理井井条
3）口头表达力：秘书职业特殊求会说话门学问事关办事成败基础什会说话呢？起码做：①口齿清楚②达意准确③点说话艺术前两条基第三条进步求包括感染力说服力风度礼貌等等
类语言学认口语两部分构成：声音素功性发声声音素包括音调音量音速音质功性发声含哭笑哼哈叹息表情等
提高口头语言表达力应研究体态语
4）应变力：世界事物总瞬息万变断发展办事计划预案常常会现实相符甚相径庭时会突然变化原计划预案完全乱种情况秘书员胸成竹机乱迅速做出抉择案行换案原变灵活处置
5）交际力：处理际关系门学问世事洞明皆学问情练达文章秘书果善交际见面熟容易接容易信赖办事成功率较高秘书交际力半体现工作协调中尤注意处理领导关系秘书领导关系工作关系秘书处理领导关系关键出色做领导服务工作
条件总办事力综合水体现
2较强文字表达力
古中国视文章国业朽盛事（曹丕吴质书）真正写文章事关系治国安邦事千古朽事文字表达力秘书员基功秘书整天文字交道常秘书称秀道理正
写作痛苦程常难产感觉
秘书员文字表达力形成提高赖长期反复刻苦写作实践言应记取：文章失天厚积善识实践
公文写作应达境界：信达雅准确简明流畅韵味掉书袋
3操作力
着社会现代化程度提高秘书员必须适应形势发展求学会掌握现代化办公手段办公动化（OA）时代潮流
（二）智素养
干决定智高低强弱智干基础
增强智5方面着手：
1知识积累包括：马列义基理国际政治国政策历史文化决策科学等等外工作验社会阅历知识开发智力干重知识
积累意味着积少成意味着勤奋学绝听然坐知识进门勤奋学成功前提国家优秀领导勤奋学楷模毛泽东周恩邓做秘书工作成功道理想追求方面勤奋学方面
知识积累应坚持两点：博返约二真积力久
2思维训练
智高低思维力开发程度决定认识角度说智慧社会实践结果加强智训练途径积极参加社会实践活动加强思维训练
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做办公室工作强化三种意识：
1角色意识
办公室综合部门联系沟通左右时门面窗口办公室工作坏直接关系领导工作关系整机关工作办公室工作事作办公室员身处岗位强角色意识
2服务意识
办公室工作服务：领导服务机关服务基层服务事办公室工作甘甘繁琐搞服务办公室工作日计余岁计足必须点奉献精神会唱孙悦祝安
3勤奋意识 国藩云：勤材见逸劳见弃做办公室工作必须始终做四勤：勤动脑勤动手勤动脚勤学
勤动脑：观察思考工作中事情反应敏捷悟性善感悟
勤动手：收集第手资料写勤补拙
勤动脚：跑腿搞调查研究眼观六路耳听八方方耳聪目明深入基层搞调查研究动口云详动笔言物言味空洞寡淡
勤学：办公室工作员应较知识素养腹诗书气华图书馆美容院加强学双慧眼方清醒做成功办事事业成功理想实现虑时光疾常怀紧迫情少应酬少闲聊少酒杯牌场少事事融入知识海洋吸取智慧琼浆玉液
秘书员素养
秘书种特定社会角色全美秘书协会章程秘书员求：象心理学家样善洞察心灵象文学家样善驾驶文字象外交家样潇洒风度灵活运种办公动化机器力……
社会秘书员种期：干善处事谦虚友等
作秘书员应较高期社会心理学认期高相应某领域取成功性越皮克马利翁效应
致说秘书员应接受干智心理道德4种训练换言合格秘书员应具备必干素养智素养心理素养职业道德
（）干素养
做工作做出色需干秘书工作需干包括？
1精明办事力
秘书基职办事办事力秘书工作重力办事力涉完成务情况机处事领具定办事力必须知识面广头脑清楚思维敏捷手脚勤快验丰富基础
办事力体现：
1）理解领会力：听快听清记牢集中注意力灵敏反应力深刻理解力牢固记忆力机智组合力精湛品评力
2）条理驾驭力：善繁杂机关事务处理井井条
3）口头表达力：秘书职业特殊求会说话门学问事关办事成败基础什会说话呢？起码做：①口齿清楚②达意准确③点说话艺术前两条基第三条进步求包括感染力说服力风度礼貌等等
类语言学认口语两部分构成：声音素功性发声声音素包括音调音量音速音质功性发声含哭笑哼哈叹息表情等
提高口头语言表达力应研究体态语
4）应变力：世界事物总瞬息万变断发展办事计划预案常常会现实相符甚相径庭时会突然变化原计划预案完全乱种情况秘书员胸成竹机乱迅速做出抉择案行换案原变灵活处置
5）交际力：处理际关系门学问世事洞明皆学问情练达文章秘书果善交际见面熟容易接容易信赖办事成功率较高秘书交际力半体现工作协调中尤注意处理领导关系秘书领导关系工作关系秘书处理领导关系关键出色做领导服务工作
条件总办事力综合水体现
2较强文字表达力
古中国视文章国业朽盛事（曹丕吴质书）真正写文章事关系治国安邦事千古朽事文字表达力秘书员基功秘书整天文字交道常秘书称秀道理正
写作痛苦程常难产感觉
秘书员文字表达力形成提高赖长期反复刻苦写作实践言应记取：文章失天厚积善识实践
公文写作应达境界：信达雅准确简明流畅韵味掉书袋
3操作力
着社会现代化程度提高秘书员必须适应形势发展求学会掌握现代化办公手段办公动化（OA）时代潮流
（二）智素养
干决定智高低强弱智干基础
增强智5方面着手：
1知识积累包括：马列义基理国际政治国政策历史文化决策科学等等外工作验社会阅历知识开发智力干重知识
积累意味着积少成意味着勤奋学绝听然坐知识进门勤奋学成功前提国家优秀领导勤奋学楷模毛泽东周恩邓做秘书工作成功道理想追求方面勤奋学方面
知识积累应坚持两点：博返约二真积力久
2思维训练
智高低思维力开发程度决定认识角度说智慧社会实践结果加强智训练途径积极参加社会实践活动加强思维训练
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