医院卫生院纠风工作实施方案
贯彻落实十七届全会级行风建设会议精神认真解决卫生工作中民群众关心直接现实问题切实落实医德医风建设行业作风建设项措施坚决纠正损害民群众利益正风巩固行业作风建设成果根级关文件精神特制定院纠风工作实施方案
指导思想
邓理三代表重思想指导树立落实科学发展观维护民群众根利益目民群众满意拥护支持检验标准坚持标兼治纠建举方针谁谁负责原加强医德医风建设树立行业新风线规范诊疗行提高医疗质量改善服务态度降低医疗费容坚决治理收受回扣红包开单提成乱收费等损害群众利益正风解决群众病贵病难问题重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律探索建立纠风工作长效机制促卫生行业作风明显转构建谐医患关系
二组织领导
切实加强纠风工作领导**卫生院决定成立纠风工作领导组成员组成：
组长：钱贵生（院长）
副组长：杨荣（副院长）
成员：丁树芬韦剑星王茹邱艳玲孙贵莲普丽萍
领导组设办公室卫生院防保组韦剑星志负责日常具体工作事务
三实施范围
镇卫生院村卫生（室）均属化理原开展纠风工作
四容求
（）落实医疗理法律法规纠正医疗服务中正风
1认真执行医疗卫生理法律法规严格准入制度法执业行规范防止纠正超范围执业科室业务房出租承包社会员事医疗活动行
2加卫生监督执法力度严厉击种非法行医行非法医疗广告法取缔证行医取缔违规医疗广告清医疗机构中假医生杜绝非法采供血液
3健全落实医院规章制度民岗位责制特医疗质量医疗安全制度包括首诊负责制度三级医师查房制度分级护理制度疑难病例讨制度会诊制度危重患者抢救制度术前讨制度死亡病例讨制度查制度病历书写基规范理制度交接班制度技术准入制度等保证医疗安全防范医疗纠纷
4严格执行床技术诊疗护理规范等关规定防止纠正开处方乱药滥抗生素滥检查等医疗服务中正风
（二）执行医疗服务价格政策纠正医疗收费中正风
1严格执行省发展改革委员会省卫生厅关规范调整非营利性医疗服务价格通知（云发改收费[2005]556号）关价格政策医疗服务收费标准
2建立完善医疗服务药品价格公示制查询制门诊住院费清单制接受群众监督提高收费透明度
3建立健全部医疗服务价格理机构配备专（兼）职价格理员收费情况进行监督检查坚决纠正立项目分解项目重复收费等乱收费行
（三）加强监督理纠正药品采购中正风
1加强药品采购工作理进步加强药品集中招（）标采购工作力度镇卫生院药品玉溪市乡镇卫生院药品（耗材）集中采购工作方案（玉药采[2006]01号）进行采购努力降低药品价格利民
2加强药品试剂医疗设备医疗器械医耗材等采购监防止纠
正医务员接受生产销售企业种名义予回扣提成赞助出国赞助旅游等正利益
3中标药品严格规定作价切实利民
4严格执行药事理规章制度发挥医院药事委员会作卫生院药品采购须药事委员会集体研究决定
（四）加强单位财务理纠正济活动中正风
1坚持统领导集中理原切财务收支活动必须纳入财务部门理
2建立规范济活动决策机制程序实行重济事项领导负责制责追究制度重项目安排集体讨规定程序报批院务公开求群众公开
3严格实行成核算制度降低医疗服务成药品材料消耗
4完善收入分配办法收入分配工作岗位技术难度风险程度工作数量质量
（五）优化服务流程解决群众病难问题
1卫生院科室布局合理科室标识规范清楚醒目病提供清洁安全私密性良诊环境
2落实便民利民民措施改善服务流程简化医环节缩短病等候时间杜绝三长短现象
（六）转变服务作风解决医患关系紧张问题
1尊重病关爱病服务病满足患者知情权选择权监督权维护病权益
2服务态度良服务语规范杜绝生冷硬顶推现象
3加强医患沟通动病交流耐心倾听病意见仔细病交解释病情促进医患相互理解相护信
4倾听群众呼声时受理处理群众反映意见建议觉接受社会舆监督赢社会民群众理解信
（七）开展宣传教育解决职业道德素质高问题
1加强医德医风教育断增强医务员救死扶伤全心全意民服务宗旨意识服务意识
2充分发挥典型激励示范作身边事教育医务员增强职业荣誉感责感提高职业技服务水
3开展法制教育警示教育案说法增强医务员法律意识廉洁行医意识广医务员做教育理约束
4加强医院文化建设构建医院核心价值观提升广医务员文素质
5重视宣传引导运种形式营造谐医患关系良氛围传播卫生知识弘扬旋律树立行业良形象
（八）加宣传力度稳步推进新型农村合作医疗制度
1切实加强新型农村合作医疗制度宣传消参合农民合作医疗政策疑虑担忧限度发挥农民参加积极性巩固提高参合率
2优化补偿程序方便群众积极组织实施现场减免方便群众减轻参合员负担
3加强定点医疗机构监病施治合理检查断提高服务力服务水
4加强资金理效提高资金效率断扩群众受益面取信民服务民
（九）积极开展社区卫生服务六位体工作求积极开展社区卫生工作方便群众病医
（十）加强组织领导解决纠风措施落实位问题
1行业必须行风原业务发展纠风工作紧密结合做起研究部署起监督检查起考核落实
2谁谁负责原形成手亲抓分领导具体抓单位科室齐抓领导体制工作机制
3层层签订行风建设责书务细化分解落实科室
五工作求
（）加强领导落实责单位谁谁负责原成立纠风工作领导组办公机构加强项工作领导指导做手亲抓分领导具体抓级抓级层层抓落实结合实际制定单位纠风工作实施方案
（二）抓结合纠建举深入开展纠风工作深入开展医院理年活动集中治理商业贿赂工作结合起做改善医德医风加强医院理两促进纠正行业正风集中治理商业贿赂深化狠抓制度建设监督检查推动单位理科学化规范化积极做击药品设备器械购销中商业贿赂专项治理工作严肃查处医疗服务中收受红包回扣开单提成滥检查乱收费科室出租承包刊播非法医疗广告等损害群众利益正风做发现起查处起法规严肃处理起通纠建举齐促进卫生行风明显转
（三）强化教育重视引导纠风工作中加强广医务工作者职业道德教育法律教育加强发扬救死扶伤治病救优良传统教育弘扬白求恩精神培育良医德医风构建谐医患关系
（四）完善制度注重规范重视发挥科学严密合理制度保障功根卫生行业实际情况加强调查研究探索治策建立健全医院理诊疗行医疗收费信息公开行业纪律纠风工作责制等种制度
（五）加强监督规范服务卫生院加强部科室医务员规范约束时公开接受患者社会公众舆监督
（六）总结探索治抓源卫生院通行风建设纠风建设断总结验研究探索加强行业作风建设新思路新措施探索切实解决群众病贵病难问题效办法促进院教育制度监督重惩治预防行业正风体系建立形成行风建设良性机制
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医院卫生院纠风工作实施方案
贯彻落实十七届全会级行风建设会议精神认真解决卫生工作中民群众关心直接现实问题切实落实医德医风建设行业作风建设项措施坚决纠正损害民群众利益正风巩固行业作风建设成果根级关文件精神特制定院纠风工作实施方案
指导思想
邓理三代表重思想指导树立落实科学发展观维护民群众根利益目民群众满意拥护支持检验标准坚持标兼治纠建举方针谁谁负责原加强医德医风建设树立行业新风线规范诊疗行提高医疗质量改善服务态度降低医疗费容坚决治理收受回扣红包开单提成乱收费等损害群众利益正风解决群众病贵病难问题重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律探索建立纠风工作长效机制促卫生行业作风明显转构建谐医患关系
二组织领导
切实加强纠风工作领导**卫生院决定成立纠风工作领导组成员组成：
组长：钱贵生（院长）
副组长：杨荣（副院长）
成员：丁树芬韦剑星王茹邱艳玲孙贵莲普丽萍
领导组设办公室卫生院防保组韦剑星志负责日常具体工作事务
三实施范围
镇卫生院村卫生（室）均属化理原开展纠风工作
四容求
（）落实医疗理法律法规纠正医疗服务中正风
1认真执行医疗卫生理法律法规严格准入制度法执业行规范防止纠正超范围执业科室业务房出租承包社会员事医疗活动行
2加卫生监督执法力度严厉击种非法行医行非法医疗广告法取缔证行医取缔违规医疗广告清医疗机构中假医生杜绝非法采供血液
3健全落实医院规章制度民岗位责制特医疗质量医疗安全制度包括首诊负责制度三级医师查房制度分级护理制度疑难病例讨制度会诊制度危重患者抢救制度术前讨制度死亡病例讨制度查制度病历书写基规范理制度交接班制度技术准入制度等保证医疗安全防范医疗纠纷
4严格执行床技术诊疗护理规范等关规定防止纠正开处方乱药滥抗生素滥检查等医疗服务中正风
（二）执行医疗服务价格政策纠正医疗收费中正风
1严格执行省发展改革委员会省卫生厅关规范调整非营利性医疗服务价格通知（云发改收费[2005]556号）关价格政策医疗服务收费标准
2建立完善医疗服务药品价格公示制查询制门诊住院费清单制接受群众监督提高收费透明度
3建立健全部医疗服务价格理机构配备专（兼）职价格理员收费情况进行监督检查坚决纠正立项目分解项目重复收费等乱收费行
（三）加强监督理纠正药品采购中正风
1加强药品采购工作理进步加强药品集中招（）标采购工作力度镇卫生院药品玉溪市乡镇卫生院药品（耗材）集中采购工作方案（玉药采[2006]01号）进行采购努力降低药品价格利民
2加强药品试剂医疗设备医疗器械医耗材等采购监防止纠
正医务员接受生产销售企业种名义予回扣提成赞助出国赞助旅游等正利益
3中标药品严格规定作价切实利民
4严格执行药事理规章制度发挥医院药事委员会作卫生院药品采购须药事委员会集体研究决定
（四）加强单位财务理纠正济活动中正风
1坚持统领导集中理原切财务收支活动必须纳入财务部门理
2建立规范济活动决策机制程序实行重济事项领导负责制责追究制度重项目安排集体讨规定程序报批院务公开求群众公开
3严格实行成核算制度降低医疗服务成药品材料消耗
4完善收入分配办法收入分配工作岗位技术难度风险程度工作数量质量
（五）优化服务流程解决群众病难问题
1卫生院科室布局合理科室标识规范清楚醒目病提供清洁安全私密性良诊环境
2落实便民利民民措施改善服务流程简化医环节缩短病等候时间杜绝三长短现象
（六）转变服务作风解决医患关系紧张问题
1尊重病关爱病服务病满足患者知情权选择权监督权维护病权益
2服务态度良服务语规范杜绝生冷硬顶推现象
3加强医患沟通动病交流耐心倾听病意见仔细病交解释病情促进医患相互理解相护信
4倾听群众呼声时受理处理群众反映意见建议觉接受社会舆监督赢社会民群众理解信
（七）开展宣传教育解决职业道德素质高问题
1加强医德医风教育断增强医务员救死扶伤全心全意民服务宗旨意识服务意识
2充分发挥典型激励示范作身边事教育医务员增强职业荣誉感责感提高职业技服务水
3开展法制教育警示教育案说法增强医务员法律意识廉洁行医意识广医务员做教育理约束
4加强医院文化建设构建医院核心价值观提升广医务员文素质
5重视宣传引导运种形式营造谐医患关系良氛围传播卫生知识弘扬旋律树立行业良形象
（八）加宣传力度稳步推进新型农村合作医疗制度
1切实加强新型农村合作医疗制度宣传消参合农民合作医疗政策疑虑担忧限度发挥农民参加积极性巩固提高参合率
2优化补偿程序方便群众积极组织实施现场减免方便群众减轻参合员负担
3加强定点医疗机构监病施治合理检查断提高服务力服务水
4加强资金理效提高资金效率断扩群众受益面取信民服务民
（九）积极开展社区卫生服务六位体工作求积极开展社区卫生工作方便群众病医
（十）加强组织领导解决纠风措施落实位问题
1行业必须行风原业务发展纠风工作紧密结合做起研究部署起监督检查起考核落实
2谁谁负责原形成手亲抓分领导具体抓单位科室齐抓领导体制工作机制
3层层签订行风建设责书务细化分解落实科室
五工作求
（）加强领导落实责单位谁谁负责原成立纠风工作领导组办公机构加强项工作领导指导做手亲抓分领导具体抓级抓级层层抓落实结合实际制定单位纠风工作实施方案
（二）抓结合纠建举深入开展纠风工作深入开展医院理年活动集中治理商业贿赂工作结合起做改善医德医风加强医院理两促进纠正行业正风集中治理商业贿赂深化狠抓制度建设监督检查推动单位理科学化规范化积极做击药品设备器械购销中商业贿赂专项治理工作严肃查处医疗服务中收受红包回扣开单提成滥检查乱收费科室出租承包刊播非法医疗广告等损害群众利益正风做发现起查处起法规严肃处理起通纠建举齐促进卫生行风明显转
（三）强化教育重视引导纠风工作中加强广医务工作者职业道德教育法律教育加强发扬救死扶伤治病救优良传统教育弘扬白求恩精神培育良医德医风构建谐医患关系
（四）完善制度注重规范重视发挥科学严密合理制度保障功根卫生行业实际情况加强调查研究探索治策建立健全医院理诊疗行医疗收费信息公开行业纪律纠风工作责制等种制度
（五）加强监督规范服务卫生院加强部科室医务员规范约束时公开接受患者社会公众舆监督
（六）总结探索治抓源卫生院通行风建设纠风建设断总结验研究探索加强行业作风建设新思路新措施探索切实解决群众病贵病难问题效办法促进院教育制度监督重惩治预防行业正风体系建立形成行风建设良性机制
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