加油站工作规章制度参考—规章制度
加油操作规程
()准备
(1)车辆驶入站时加油员应动引导车辆进入加油位置
(2)车辆停稳发动机熄火加油员应动油箱盖油箱盖板开带锁等顾客开锁行开
(3)您请问加什油加少升时加油机泵码回零请顾客确认
(二)加油
1．定量加油
(1)根顾客求输入加油数
(2)根顾客求油品应加油枪插入车辆油箱中提示顾客确认误开加油枪进行加油
(3)加油完毕加油员须加油机(显示屏)显示值请顾客确认加品种数量误方收回油枪
(4)油箱盖拧紧关油箱盖板
2．非定量加油
(1)根加油机(显示屏)显示值请顾客确认加品种数量误方收回油枪
(2)油箱盖拧紧关油箱盖板
(三)结算
(1)收取现金加油票时加油员必须面唱票注意分辨真伪发现假票立没收发现假钞应拒收时报告站(班)长处理
(2)收取现金加油票时必须实找零
(3)收取定点加油记账卡(单)时加油员顾客双方签字确认收回站留存记账卡(单)
(1)加油结算等程序完成文明语时引导车辆离开加油岛
(2)继续车辆站加油时述程序进行加油操作
(3)暂时车辆站加油时应清理手中油票现金记账卡(单)时缴银台做加油机加油岛区域卫生
二计量操作规程
1．储油罐液位高度测量(工测量)
(1)停止油罐相连加油机抄写停机时累计泵码数
(2)卸油稳油15min方计量
(3)量油尺尺带棉纱擦净
(4)固定测量点量油尺垂直徐徐放油罐尺铊接触油面时应缓慢免破坏静止油面
(5)量油尺铊接罐底时(约20cm)应放慢速度击罐底
(6)手感尺铊触底迅速尺垂直提起避免倾斜摆动液面发生波动
(7)卷尺提起应迅速观察油面浸湿线高度读出油面高度先读数读数读数时尺带应放倒放防油面变化
(8)测量结果应精确毫米次测量少两次两次相差lmm取读数超时应重测
(9)次测量结果应记测量记录表中
2．油罐车液面高度测量(工测量)
(1)工计量停车场必须坚实整坡度0．5°(5‰)
(2)油面稳行计量
(3)具体计量程序储油罐液面高度测量
3．储油罐罐底水高测量
(1)水高度超300mm时应检水尺水高度超300mm时应量油尺
(2)测量时量油尺检水尺涂抹层薄试水膏
(3)固定测量点量油尺垂直徐徐放油罐尺铊接触油面时应缓慢免破坏静止油面
(4)尺铊检水尺触底时应静置35s提尺
(5)卷尺提起应迅速读取试水膏变色处毫米读数读取时检水尺应放侧置
(6)遇水油界面清晰直应重新程序测量
(7)水高超出50mm应时报告站长分析原进行处理
(8)次测量结果应记测量记录表中
4．油晶温度测量
(1)温度测量应油品高度测量进行
(2)测量时温度计装入保温盒
(3)温度计置油面高度1／2处测量油温浸没时间少5min
(4)提取温度计时迅速温度计离开油点读数时时间应超l0s读数时应温度计垂直盒液体洒出视线应垂直温度计先读数读数
(5)分度值0．5℃温度计应估读0．1℃分度值1℃温度计应估读0．2℃
(6)次测量结果应记入测量记录表中
5．油品密度测量(密度计法)
(1)油罐采取油样油样量筒壁倒量筒量筒应放没气流方保持稳
(2)干燥密度计心放搅拌均匀量筒油样中操作时注意液面密度计杆浸湿超两分度值
(3)密度计稳定弯月面缘读数(密度计标弯月面缘读数字样)读数时必须注意密度计量筒壁接触眼睛弯月面缘成水线估计密度计读数0．0001g／cm3
(4)测量油样温度
(5)测量完毕油样倒回油罐收计量器具
(6)次测量结果应记测量记录表中
三卸油操作规程
()准备
(1)送油罐车进站卸油员立检查油罐车安全设施否齐全效引导罐车计量场
(2)连接静电接线规定备消防器材罐车静置15min计量准备接卸
(二)验收
(1)卸油员会驾驶员核罐车油品交运单记载品种数量检查确认罐车铅封否完
(2)卸油员登罐车玻璃试抽样进行外观(颜色气味等)检查油品质量异常应报告站长拒绝接卸
(3)测量油高水高计算油品数量超定额损耗规定0．2％互找补幅度直接接卸超定额损耗超互找补幅度应报告站长通知发货油库派计量员复测复测结果记录案油品应予接卸超耗行处理
(4)逐项填制进站油品核单驾驶员卸油员双方签字确认实收数量
(三)卸油
(1)核卸油罐罐车装品种否相符
(2)通液位计工计量检测确认卸油罐空容量防止跑油事发生
(3)工艺流程求连接卸油做接头结合紧密卸油然弯曲
(4)检查确认油罐计量孔密闭良
(5)司机缓慢开启罐车卸油阀卸油员集中精力监视观察卸油线相关闸阀滤器等设备运行情况时准备处理发生问题时罐车司机远离现场
(6)卸油完毕卸油员登罐车确认油品卸净关闸阀拆卸卸油盖严罐口处卸油帽收回静电导线
(7)引导油罐车离站
(四)卸工作
(1)罐油面静止稳通知加油员开机加油
(2)消防器材放回原位整理现场
(3)根进站油品核单油品交运单填写进货验收登记表分罐保账
四开票规程
()销售
(1)文明语询问顾客求动顾客介绍商品性价格
(2)整装油品销售：提示客户确认品种规格数量确认包装否完
(3)加油票销售：提示客户确认品种复核数量
(4)记账卡销售：事先公司(加油站)购油单位签定供销合根合购油单位开立记账卡(单)留存单样建立记账卡单位挡案记账单位名称联系电话车号存档记账卡(单)油品编码进行分类保存
(二)收款．
(1)收取现金加油结算现金收取相
(2)收取支票时查验支票折损印鉴清晰齐全日期途涂改登记持票身份证等效证件面填写支票款账付油(油票)
(三)开发票
(1)根客户购油数量金额开发票
(2)根加油员提供加油数量开发票
(3)加油员提供加油金额时须单价转化升数取整开发票
(4)开发票应项目齐全涂改现象
(5)发票联交顾客文明送客
(四)结账
(1)汇总班收现金支票总额已开票总额相核
(2)汇总现金支票油票记账卡(单)等购油形式加汽油柴油数量泵码数相核
(3)汇总核煤油润滑油润滑脂等石油产品商品销售数量金额
(4)发票实际销售类成品油数量金额编制班销售成品油日报表商品日报表
五记账规程
()进货记账
1．散装油品
(1)购进发票(部调拨单)品种数量登记商品进货明细表
(2)油品交运单计量结果填写加油站进油验收核单
(3)加油站进油验收核单登记分罐保账收发存日记账
2整装油品商品
(1)购进发票(部调拨单)品种数量登记商品进货明细表
(2)整装油品进货单核商品品种数量填写入库单
(3)入库单登记整装油品分类保账商品明细账
(二)销售记账
1．散装油品
(1)销售日报表散装油品销售量登记库存商品明细账商品保账已售未提账
(2)销售日报表散装油品发油量登记收发存明细账分罐保账已售未提账
2整装油品
(1)销售日报表整装油品销售量登记库存商品明细账库存分类保账
(2)销售日报表中商品销售量登记商品明细账
六特殊情况处理规程
()跑油品
(1)储油罐卸油时发生跑油品应时关闭油罐车卸油阀切断总电源停止营业站长汇报
(2)站长时组织员进行现场警戒疏散站外员推出站车辆准备消防器材
(3)现场已跑油品棉纱毛巾拖等进行必回收禁止铁制塑料等易产生静电火花面摩擦产生火花器皿进行回收回收沙土覆盖残留油面充分吸收残留油品沙土清干净
(4)检查井口否残留油品残油应时清理干净检查产生危险区域否隐患存
(5)计量确定跑油品数量做记录台账
(6)检查确认危险隐患继续营业
(7)分析跑油原书面报告公司
(8)车辆加油时发生跑油品应时关闭油枪清理现场
(二)接卸混油
(1)储油罐卸油时发生混油应立关闭罐车卸油阀停止卸油时关闭相应加油机停止加油站长汇报
(2)分析原责事处理规定时报公司处理
(3)柴油汽油相混需清罐混合油品运出站外处理
(4)清线加油机混合油品确认误开启加油机加油
(三)加错油品
(1)加油员发现加错油品时应立关闭加油机顾客说明原赔礼道歉时站(班)长汇报
(2)站(班)长征求顾客意抽出混合油加入合格油品根实际情况协商赔偿顾客济损失礼貌送客
(3)确认损失报公司处理
(四)加油机乱码
(1)加油程中加油机出现乱码时加油员应立关闭加油机顾客表示歉意说明原时站(班)长汇报
(2)顾客协商确定已加油品数量根协商意见补足数量
(3)停止该加油机记录罐加油机字码数油罐进行计量事加油员进行结账时通知维修部门修理加油机
(4)班营业终核实损失报站长处理
(五)亏盈处理
(1)日发油超耗溢余量超定额损耗倍亏盈
(2)出现亏盈应时复核数量重新计量认真查找原
(3)采标准计量器核加油机精度发现误应时检定维修
(4)检查油罐输油线否存渗漏油问题时报告公司处理
(六)票证现金出现异常
(1)交班时出现油票超常增长现金量超常减补开发票出现负数等异常现象应时站长汇报站长根班次数量品种立进行核分析情况查找原妥善处理
(2)记账员加油员收取现金油票证IC卡总额加油量核开票员加油员收取现金开发票核直找出原
(3)查找结果书面报公司
(七)数质量纠纷处理
(1)顾客油晶数量提出异议时加油员应立查询电脑记录标准计量筒检测误应顾客耐心解释礼貌送客误应站(班)长汇报顾客赔礼道歉赔偿顾客损失停止该加油机报请维修检定
(2)顾客油品质量提出异议时加油员应站(班)长汇报时取样感观检查油品颜色气味挥发性等误应顾客耐心解释礼貌送客
(3)感观检查认质量问题时应立停止相应油罐加油业务取样化验时公司报告
(4)取样化验结果时答复顾客公司规定作出相应处理
(八)外线停电
(1)外线停电加油机正加油时加油业务加油机乱码处理
(2)准备发电
①外线停电时断开配电柜中外电总闸加油站设备负荷设备电源开关(：加油机加油区明微机等)
②检查确认发电机燃油水机油否充足
(3)发电供电
①启动发电机发电机输出电压达额定电压确认电压稳定开发电机输出开关送电
②配电柜中开关置发电处站供电
③逐开启设备开关
④发电供电程中必须专监护
(4)恢复外线供电
①外线电时注意观察外电指示灯电压表变化情况确认电压稳定准备恢复供电
②断开加油站设备负荷设备电源开关(：加油机加油区明微机等)
③断开配电柜中发电机电源输出开关合外线电源总闸进行送电
④关闭发电机清理现场做次发电准备工作
④逐开启设备开关
(九)水患
(1)发生水患时加油站应立关闭电源开关停止营业时密封油罐量油孔防止油品外溢做安全防范工作
(2)水患时组织排水测试油罐底水高检查设备排隐患确认误继续营业
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加油站工作规章制度参考—规章制度
加油操作规程
()准备
(1)车辆驶入站时加油员应动引导车辆进入加油位置
(2)车辆停稳发动机熄火加油员应动油箱盖油箱盖板开带锁等顾客开锁行开
(3)您请问加什油加少升时加油机泵码回零请顾客确认
(二)加油
1．定量加油
(1)根顾客求输入加油数
(2)根顾客求油品应加油枪插入车辆油箱中提示顾客确认误开加油枪进行加油
(3)加油完毕加油员须加油机(显示屏)显示值请顾客确认加品种数量误方收回油枪
(4)油箱盖拧紧关油箱盖板
2．非定量加油
(1)根加油机(显示屏)显示值请顾客确认加品种数量误方收回油枪
(2)油箱盖拧紧关油箱盖板
(三)结算
(1)收取现金加油票时加油员必须面唱票注意分辨真伪发现假票立没收发现假钞应拒收时报告站(班)长处理
(2)收取现金加油票时必须实找零
(3)收取定点加油记账卡(单)时加油员顾客双方签字确认收回站留存记账卡(单)
(1)加油结算等程序完成文明语时引导车辆离开加油岛
(2)继续车辆站加油时述程序进行加油操作
(3)暂时车辆站加油时应清理手中油票现金记账卡(单)时缴银台做加油机加油岛区域卫生
二计量操作规程
1．储油罐液位高度测量(工测量)
(1)停止油罐相连加油机抄写停机时累计泵码数
(2)卸油稳油15min方计量
(3)量油尺尺带棉纱擦净
(4)固定测量点量油尺垂直徐徐放油罐尺铊接触油面时应缓慢免破坏静止油面
(5)量油尺铊接罐底时(约20cm)应放慢速度击罐底
(6)手感尺铊触底迅速尺垂直提起避免倾斜摆动液面发生波动
(7)卷尺提起应迅速观察油面浸湿线高度读出油面高度先读数读数读数时尺带应放倒放防油面变化
(8)测量结果应精确毫米次测量少两次两次相差lmm取读数超时应重测
(9)次测量结果应记测量记录表中
2．油罐车液面高度测量(工测量)
(1)工计量停车场必须坚实整坡度0．5°(5‰)
(2)油面稳行计量
(3)具体计量程序储油罐液面高度测量
3．储油罐罐底水高测量
(1)水高度超300mm时应检水尺水高度超300mm时应量油尺
(2)测量时量油尺检水尺涂抹层薄试水膏
(3)固定测量点量油尺垂直徐徐放油罐尺铊接触油面时应缓慢免破坏静止油面
(4)尺铊检水尺触底时应静置35s提尺
(5)卷尺提起应迅速读取试水膏变色处毫米读数读取时检水尺应放侧置
(6)遇水油界面清晰直应重新程序测量
(7)水高超出50mm应时报告站长分析原进行处理
(8)次测量结果应记测量记录表中
4．油晶温度测量
(1)温度测量应油品高度测量进行
(2)测量时温度计装入保温盒
(3)温度计置油面高度1／2处测量油温浸没时间少5min
(4)提取温度计时迅速温度计离开油点读数时时间应超l0s读数时应温度计垂直盒液体洒出视线应垂直温度计先读数读数
(5)分度值0．5℃温度计应估读0．1℃分度值1℃温度计应估读0．2℃
(6)次测量结果应记入测量记录表中
5．油品密度测量(密度计法)
(1)油罐采取油样油样量筒壁倒量筒量筒应放没气流方保持稳
(2)干燥密度计心放搅拌均匀量筒油样中操作时注意液面密度计杆浸湿超两分度值
(3)密度计稳定弯月面缘读数(密度计标弯月面缘读数字样)读数时必须注意密度计量筒壁接触眼睛弯月面缘成水线估计密度计读数0．0001g／cm3
(4)测量油样温度
(5)测量完毕油样倒回油罐收计量器具
(6)次测量结果应记测量记录表中
三卸油操作规程
()准备
(1)送油罐车进站卸油员立检查油罐车安全设施否齐全效引导罐车计量场
(2)连接静电接线规定备消防器材罐车静置15min计量准备接卸
(二)验收
(1)卸油员会驾驶员核罐车油品交运单记载品种数量检查确认罐车铅封否完
(2)卸油员登罐车玻璃试抽样进行外观(颜色气味等)检查油品质量异常应报告站长拒绝接卸
(3)测量油高水高计算油品数量超定额损耗规定0．2％互找补幅度直接接卸超定额损耗超互找补幅度应报告站长通知发货油库派计量员复测复测结果记录案油品应予接卸超耗行处理
(4)逐项填制进站油品核单驾驶员卸油员双方签字确认实收数量
(三)卸油
(1)核卸油罐罐车装品种否相符
(2)通液位计工计量检测确认卸油罐空容量防止跑油事发生
(3)工艺流程求连接卸油做接头结合紧密卸油然弯曲
(4)检查确认油罐计量孔密闭良
(5)司机缓慢开启罐车卸油阀卸油员集中精力监视观察卸油线相关闸阀滤器等设备运行情况时准备处理发生问题时罐车司机远离现场
(6)卸油完毕卸油员登罐车确认油品卸净关闸阀拆卸卸油盖严罐口处卸油帽收回静电导线
(7)引导油罐车离站
(四)卸工作
(1)罐油面静止稳通知加油员开机加油
(2)消防器材放回原位整理现场
(3)根进站油品核单油品交运单填写进货验收登记表分罐保账
四开票规程
()销售
(1)文明语询问顾客求动顾客介绍商品性价格
(2)整装油品销售：提示客户确认品种规格数量确认包装否完
(3)加油票销售：提示客户确认品种复核数量
(4)记账卡销售：事先公司(加油站)购油单位签定供销合根合购油单位开立记账卡(单)留存单样建立记账卡单位挡案记账单位名称联系电话车号存档记账卡(单)油品编码进行分类保存
(二)收款．
(1)收取现金加油结算现金收取相
(2)收取支票时查验支票折损印鉴清晰齐全日期途涂改登记持票身份证等效证件面填写支票款账付油(油票)
(三)开发票
(1)根客户购油数量金额开发票
(2)根加油员提供加油数量开发票
(3)加油员提供加油金额时须单价转化升数取整开发票
(4)开发票应项目齐全涂改现象
(5)发票联交顾客文明送客
(四)结账
(1)汇总班收现金支票总额已开票总额相核
(2)汇总现金支票油票记账卡(单)等购油形式加汽油柴油数量泵码数相核
(3)汇总核煤油润滑油润滑脂等石油产品商品销售数量金额
(4)发票实际销售类成品油数量金额编制班销售成品油日报表商品日报表
五记账规程
()进货记账
1．散装油品
(1)购进发票(部调拨单)品种数量登记商品进货明细表
(2)油品交运单计量结果填写加油站进油验收核单
(3)加油站进油验收核单登记分罐保账收发存日记账
2整装油品商品
(1)购进发票(部调拨单)品种数量登记商品进货明细表
(2)整装油品进货单核商品品种数量填写入库单
(3)入库单登记整装油品分类保账商品明细账
(二)销售记账
1．散装油品
(1)销售日报表散装油品销售量登记库存商品明细账商品保账已售未提账
(2)销售日报表散装油品发油量登记收发存明细账分罐保账已售未提账
2整装油品
(1)销售日报表整装油品销售量登记库存商品明细账库存分类保账
(2)销售日报表中商品销售量登记商品明细账
六特殊情况处理规程
()跑油品
(1)储油罐卸油时发生跑油品应时关闭油罐车卸油阀切断总电源停止营业站长汇报
(2)站长时组织员进行现场警戒疏散站外员推出站车辆准备消防器材
(3)现场已跑油品棉纱毛巾拖等进行必回收禁止铁制塑料等易产生静电火花面摩擦产生火花器皿进行回收回收沙土覆盖残留油面充分吸收残留油品沙土清干净
(4)检查井口否残留油品残油应时清理干净检查产生危险区域否隐患存
(5)计量确定跑油品数量做记录台账
(6)检查确认危险隐患继续营业
(7)分析跑油原书面报告公司
(8)车辆加油时发生跑油品应时关闭油枪清理现场
(二)接卸混油
(1)储油罐卸油时发生混油应立关闭罐车卸油阀停止卸油时关闭相应加油机停止加油站长汇报
(2)分析原责事处理规定时报公司处理
(3)柴油汽油相混需清罐混合油品运出站外处理
(4)清线加油机混合油品确认误开启加油机加油
(三)加错油品
(1)加油员发现加错油品时应立关闭加油机顾客说明原赔礼道歉时站(班)长汇报
(2)站(班)长征求顾客意抽出混合油加入合格油品根实际情况协商赔偿顾客济损失礼貌送客
(3)确认损失报公司处理
(四)加油机乱码
(1)加油程中加油机出现乱码时加油员应立关闭加油机顾客表示歉意说明原时站(班)长汇报
(2)顾客协商确定已加油品数量根协商意见补足数量
(3)停止该加油机记录罐加油机字码数油罐进行计量事加油员进行结账时通知维修部门修理加油机
(4)班营业终核实损失报站长处理
(五)亏盈处理
(1)日发油超耗溢余量超定额损耗倍亏盈
(2)出现亏盈应时复核数量重新计量认真查找原
(3)采标准计量器核加油机精度发现误应时检定维修
(4)检查油罐输油线否存渗漏油问题时报告公司处理
(六)票证现金出现异常
(1)交班时出现油票超常增长现金量超常减补开发票出现负数等异常现象应时站长汇报站长根班次数量品种立进行核分析情况查找原妥善处理
(2)记账员加油员收取现金油票证IC卡总额加油量核开票员加油员收取现金开发票核直找出原
(3)查找结果书面报公司
(七)数质量纠纷处理
(1)顾客油晶数量提出异议时加油员应立查询电脑记录标准计量筒检测误应顾客耐心解释礼貌送客误应站(班)长汇报顾客赔礼道歉赔偿顾客损失停止该加油机报请维修检定
(2)顾客油品质量提出异议时加油员应站(班)长汇报时取样感观检查油品颜色气味挥发性等误应顾客耐心解释礼貌送客
(3)感观检查认质量问题时应立停止相应油罐加油业务取样化验时公司报告
(4)取样化验结果时答复顾客公司规定作出相应处理
(八)外线停电
(1)外线停电加油机正加油时加油业务加油机乱码处理
(2)准备发电
①外线停电时断开配电柜中外电总闸加油站设备负荷设备电源开关(：加油机加油区明微机等)
②检查确认发电机燃油水机油否充足
(3)发电供电
①启动发电机发电机输出电压达额定电压确认电压稳定开发电机输出开关送电
②配电柜中开关置发电处站供电
③逐开启设备开关
④发电供电程中必须专监护
(4)恢复外线供电
①外线电时注意观察外电指示灯电压表变化情况确认电压稳定准备恢复供电
②断开加油站设备负荷设备电源开关(：加油机加油区明微机等)
③断开配电柜中发电机电源输出开关合外线电源总闸进行送电
④关闭发电机清理现场做次发电准备工作
④逐开启设备开关
(九)水患
(1)发生水患时加油站应立关闭电源开关停止营业时密封油罐量油孔防止油品外溢做安全防范工作
(2)水患时组织排水测试油罐底水高检查设备排隐患确认误继续营业
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